■必須条件

★顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず） ★PC操作および複数のシステム・ツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 ●規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く ●オンラインでお客様と画面を共有し、ツールを操作しながら対応を行う業務を想定しているため。

■必須条件

規模・期間を問わず、以下2点のご経験をお持ちの方 1.Webシステムの運用監視・業務改善、または保守開発・障害対応 2.チームリーダーとしての顧客折衝を伴うマネジメント業務

■必須条件

ヘルプデスク経験1年以上

■必須条件

・ファイアウォール/UTMを中心としたネットワークもしくはセキュリティ分野に関する知識、経験 ・テクニカルサポートもしくは構築SEとしての5年以上の経験

■必須条件

- 自動化ツール（Zapier等）やプログラム（Python等）による会社全体の業務自動化・生産性向上の経験 - 他部門のメンバーと円滑にやり取りを行うだけのコミュニケーションスキル（社内のあらゆる部門とやり取りを実施する必要があるため）

■必須条件

●お客様の文章や会話から意図を正しく読み取り、分かりやすく説明・回答ができるコミュニケーション能力 ●ビジネスメールの文章作成能力

■必須条件

●ITインフラ運用保守経験（目安2年程度） ●ネットワーク（TCP/IP、LAN等）の基礎知識

■必須条件

●社内ヘルプデスクの経験 ●手順書やナレッジの作成、メンテナンス ●手順書に沿ったIT関連のオペレーション ●Windowsに対する基本的な知識

■必須条件

●下記①、②いずれかの経験 ①BtoB SaaS、ITサービス、ソフトウェア製品におけるカスタマーサポート、テクニカルサポート、カスタマーサクセスの経験 ②SIer、社内SE、情報システム、システム運用・保守などでの顧客対応または社内ユーザー対応の経験 、SQLを読める方

■必須条件

以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方 ・ネットワークの運用・保守経験 ・ファイアウォール製品の構築・保守経験

■必須条件

・PBXまたは通信インフラの運用・保守経験 ・定型手順を正確かつ継続的に遂行できる方

■必須条件

以下すべてのご経験やご知見・スキルをお持ちの方 ・テクニカルサポートのご経験（目安：2年以上） ・Unix/Linuxのご知見 ・C言語の読解/解析スキル

■必須条件

・運用サポートの経験 ・ユーザー、メンバー、他グループおよび他部署のメンバーとの円滑なコミュニケーション力 ・問題解決における、論理的な思考力 ・メール、報告書等の文章作成力 ・全般的なIT知識（ネットワーク、Windows、データベース、クラウドなど）

■必須条件

お客様へのヒアリング力やコミュニケーション能力を有するかつ、以下のスキルを有する方 　・IT製品のサービスサポート経験 　・簿記３～２級程度の会計知識 　・ITパスポート程度のIT関連の知識

■必須条件

・IT業界（SES、SIer、社内SE、情シス、ヘルプデスク等）での実務経験3年以上 ・3名以上のチームにおけるリーダーまたはSV経験 （業務指示、進捗管理、品質 、人材育成のいずれかを含む） ・顧客との定例会進行、課題管理、業務調整などの顧客折衝経験 ・業務手順書、運用マニュアル、報告資料等の作成経験 ・複数メンバーが参画する業務の進行管理経験

■必須条件

・PC、スマートフォン等の運用管理経験 ・IT資産管理またはデバイス管理経験 ・マスターデータ管理または台帳管理経験 ・顧客または社内関係者との調整経験

■必須条件

・Java/Javascriptを用いたWebアプリケーションの開発(コーディング)経験：3年以上 ・PostgreSQLのDB経験（SQLによるデータ操作）

■必須条件

●ハードウェアまたはIT領域における機器のトラブル対応や技術サポート、またはLinuxを用いたWeb開発など、現場で課題解決を行った実務経験 ●トラブル発生時に原因を切り分け特定する課題分析力と、新しい技術を自ら学び案件に適用していく力 ●技術的な内容を専門外の相手（顧客・社内関係者）にもわかりやすく説明できる論理的説明力 ●状況に応じて優先順位を判断し迅速に対応する力、お客様ファーストで動ける姿勢 ●業務でAIツールを活用した経験

■必須条件

・IT業界でセキュリティエンジニアとして5年以上の実務経験をお持ちの方 ・PM/PL経験をお持ちの方 ・基本設計書/詳細設計書などの作成指導、レビューが可能な方 ・管理職経験(※)若しくは相当するリーダー経験をお持ちの方 　※5名前後の組織育成などのご経験など

■必須条件

・Oracleデータベース知識(Gold相当以上) ・インフラの構築(Oracle構築だと尚可)、障害対応の実務経験をお持ちの方

■必須条件

すべて必須 ●SQLを用いたデータ運用・標準化推進のご経験 ●個人情報等の機微情報の取り扱いのご経験 ●システムエラー発生時にエンジニアに状況説明が出来るレベルのIT知識 ●VBAマクロなどファイル操作に関するツール作成ができる ●サブクエリ、Window 関数を用いた SQL によるデータ抽出業務

■必須条件

・仮想デスクトップ製品のサポート経験 ・Windows Serverの運用経験 ・Active Directoryの基本知識 ・基本的なネットワーク知識（TCP/IP、DNS、DHCP）

■必須条件

・Microsoft製品（MCM／Entra ID／Intune）関連の運用・構築プロジェクト経験 ・問題解決のためのトラブルシューティング経験 ・専門性の高い内容をその領域に明るくない人にも簡潔かつ分かりやすく伝えることができるコミュニケーション力 ・顧客ごとに実効性のある解決策を導き、クライアントへの付加価値を最大化できる能力 ・社内外のプロジェクト関係者に対するリーダーシップ・折衝能力・プロジェクトマネジメント力

■必須条件

以下の経験やスキルをお持ちの方 ・ITサービスの問い合わせ対応、カスタマーサポート、テクニカルサポート、運用保守、障害対応のいずれかの経験 ・法人顧客、社内部門、ベンダーなどとのコミュニケーション経験 ・ITインフラやITサービスに関する基礎知識 ・CCNA相当のネットワーク知識（例：TCP／IP、ルーティング、スイッチング、VLAN、VPN、ファイアウォール、DNS、NATなど） ・お客さまの状況や課題を正しく理解し、関係者と連携して解決に向けて行動できる方

■必須条件

以下の経験やスキルをお持ちの方 ・ITサービスの問い合わせ対応、カスタマーサポート、テクニカルサポート、運用保守、障害対応のいずれかの経験 ・法人顧客、社内部門、ベンダーなどとのコミュニケーション経験 ・ITインフラやITサービスに関する基礎知識 ・CCNA相当のネットワーク知識（例：TCP／IP、ルーティング、スイッチング、VLAN、VPN、ファイアウォール、DNS、NATなど） ・お客さまの状況や課題を正しく理解し、関係者と連携して解決に向けて行動できる方

■必須条件

・Webアプリケーションの開発実務経験（3年以上） ・SQLを用いたデータ抽出・調査の実務経験 ・顧客折衝経験（エンジニアとして顧客と対話し、課題解決をした経験） 上記に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方 ① SIer・ベンダーでの大手企業向けプロジェクトのPL/PM経験 ② 事業会社のIT部門（情シス・コーポレートエンジニア等）での 　 ステークホルダー調整を含む経験 ③ SaaS企業でのCRE・テクニカルサポート・カスタマーサクセスの経験 　（技術的素養があり、開発チームとの連携経験があるもの）

■必須条件

・VMWare 製品の構築 or 運用 or 保守経験

■必須条件

・ビジネスフォン(キーテレフォン)全般または一部サービスの構築・サポート経験 ・顧客対応経験 〈必須資格〉 資格：第一種運転免許普通自動車 学歴：四大卒以上

■必須条件

・ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務経験

■必須条件

■IT実務経験1年以上 （ヘルプデスク/社内SE/サポートデスク/情報システムなど、業務領域は不問） ■専門用語がわからない方とのコミュニケーションもスムーズにできる方 ■課題解決能力、改善能力が高い方 ■ドキュメント作成、マニュアル作成が得意な方