運用エンジニア（Microsoftソリューションエンジニア）【法人事業】

ソフトバンク株式会社

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年収

612万円〜980万円

勤務地

東京都

職種

テクニカルサポート・ヘルプデスク

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

【ミッション】・Microsoft関連ソリューションを利用するお客さま環境の運用支援、代行作業および運用管理を行うこと。・運用作業を実施するだけではなく、お客さまの課題を把握したうえで、カスタマーサクセスの観点でソリューションを提案し、お客さまと伴走しながら課題を解決すること。【主な業務】・法人のお客さまのデバイス管理業務（アプリ配信、パッチ適用、ポリシー展開など）・デバイス管理上の課題（例：セキュリティリスクへの対応、運用効率化、経営資源の有効活用、管理者の運用負荷削減など）に対し、現状分析を行い、解決策を提案する【具体的な業務】・Microsoft 365／MCMに関するお問い合わせ対応、トラブルシューティング支援・MCM／Entra ID／Intune上で行う日常的なデバイス管理業務（アプリ配信、パッチ適用、ポリシー展開など）・月次定例会の開催（稼働報告、トピックス、新機能のご紹介など）・上記問い合わせや定例会の場を活用してヒアリングを実施し、顧客課題を把握し改善案のご提案・検証環境を利用し新機能の検証、トラブルシューティングのための事象再現検証などの実施【仕事の魅力】・法人のお客さまの運用管理上の課題やご要望に対し、製品知識のみならず、環境や背景を理解したうえで、お客さまにご満足いただける解決策をご提示する業務であるため、お客さまとの接点が多く、業務を通じて顧客貢献度を直接的に得られるとともにトラブルシューティング力、提案力が身に付きます。・規模やルールの異なる複数のお客さまの深い運用理解を通じて、大規模な環境の運用管理経験を積むことが可能です。・Microsoft社の提供するSaaSサービスは日々アップデートされており、AIを活用した最新機能も頻繁に実装されているため、運用業務でありながら最新の技術に関する知識を身に付けることが可能です。

必須条件

・Microsoft製品（MCM／Entra ID／Intune）関連の運用・構築プロジェクト経験・問題解決のためのトラブルシューティング経験・専門性の高い内容をその領域に明るくない人にも簡潔かつ分かりやすく伝えることができるコミュニケーション力・顧客ごとに実効性のある解決策を導き、クライアントへの付加価値を最大化できる能力・社内外のプロジェクト関係者に対するリーダーシップ・折衝能力・プロジェクトマネジメント力

求める人物像

・自ら考え、提案・行動できる方・突発的な事象にも臨機応変に対応できる方・周囲をうまく巻き込みながら、かつ自分でも手を動かせる方・学習能力・意欲が高い方、チームで働ける方・チャレンジを前向きに考えられる、何事も楽しんでやれる方

歓迎要件

・テクニカルサポート業務経験（目安：2年以上）・クライアントPC管理、ネットワーク、Windowsサーバーインフラに関する基本的な知識・各種業界事例や最新テクノロジーに対する理解があり、顧客要求や課題に対応できる引き出しがあること・Microsoft認定資格保有者（MS-102／SC-xxxなど）

想定年収

612万円〜980万円

想定年収補足

月給：371,750円～519,800円想定理論年収：6,125,000円～9,802,600円（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与） ※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は10時間相当で計算） ※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

月給

371,750円〜519,800円

おすすめポイント

★国内最大級の通信事業を基盤とし、さまざまな新規事業を創出し続けており、グループ内のスタートアップ企業では数多くのソフトバンクの社員が兼務や出向で活躍しています。少数精鋭の組織で大きな裁量を持って幅広い役割を担うことは、自身の成長とキャリアの可能性の拡大に繋がります。 ★サービスの規模が大きく、①大規模なデータを取り扱う②業務委託として参画しているエンジニアの数が多いため、希望する人はPM・PLなどのマネジメントの経験は積みやすいといった観点から、市場価値の高い経験を積むことができます。 ★年間休日数 124日に加え、入社1年目に11日、2年目に16日付与される年次有給休暇は非常に取りやすい環境で、年間休日が140日近くという方もいらっしゃいます。週2～3は在宅勤務が可能、中抜けで通院やお子様の送り迎えなども柔軟にできる環境です。 ★新規ビジネスを迅速に立ち上げるためには、ソフトバンク社の武器である高い営業能力に見合う技術力が必要です。グループ合計で1.4万人の技術者を有しているものの、さらなる事業成長のため、現在技術者を積極採用しております。

ポジション

職種

・テクニカルサポート・ヘルプデスク

配属先

部署名

法人事業統括法人ｶｽﾀﾏｰｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝ本部ｸﾗｳﾄﾞ&ｾｷｭﾘﾃｨｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝ統括部

部署の特徴・業務環境

【採用部門概要】ソフトバンクの法人向けマネージドサービス運用部門において、主にクラウド領域の運用・保守を担う組織です。 Azure、AWS、GCPなどのパブリッククラウドから、高い安全性を誇るソブリンクラウド、さらにはMicrosoft 365などのSaaSまで、企業の多様なクラウドインフラを支えています。 AI技術を駆使したオペレーションの高度化を進め、お客さまのビジネスに深く寄り添った高品質な運用サービスを提供します。

雇用形態

正社員

勤務形態

フレックスタイム制

予定勤務地

東京都

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

職場環境

リモートワーク制度

休日・休暇

休日・休暇補足

・ドナー休暇・ノーマライゼーション休暇（障がいのある方のための通院休暇）・会社が指定する日（4／30〜5／2のうち1日）など

育児・介護補足

・キッズ休暇

その他

その他補足

・福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携・ソフトバンクおよびグループ会社向けの優待など・各キャリア開発支援制度（社内公募、資格取得支援など）・パソコン・スマホ・タブレット貸与（弊社規定による）・Yahoo! BB社員モニタ制度・副業（許可制）

選考情報

選考内容

選考情報

・面接 2回

選考情報補足

書類選考 ⇒ 一次面接 ⇒ 二次面接 ⇒ 内定面談

ソフトバンク株式会社の企業情報

企業について

移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

会社情報

企業名

ソフトバンク株式会社

Webサイト

https://www.softbank.jp/

設立年月日

1986年12月

本社所在地

〒105-7529 東京都港区海岸一丁目7番1号東京ポートシティ竹芝オフィスタワー32F

資本金

21億4748万3647円

資格取得支援制度

社内ベンチャー制度

持ち株会制度

従業員1000名以上

育休取得

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下記いずれかのご経験・IT機器（ハード/サーバー/ネットワーク）の知見・ヘルプデスク、IT関連製品などの部門内サポート経験 ※業務の中でITシステムを活用し、周りをサポートされていた方

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・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上

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・ビジネスフォン(キーテレフォン)全般または一部サービスの構築・サポート経験・顧客対応経験〈必須資格〉資格：第一種運転免許普通自動車学歴：四大卒以上

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■必須条件

・開発システムの運用保守業務経験・Excel、PowerPointの使用経験(Excelはマクロを組めるレベル)

450万円〜600万円

QAエンジニア, テクニカルサポート・ヘルプデスク

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。