【渋谷】コンタクトセンター基盤運用エンジニア｜PBX・通信インフラ

お客様のコンタクトセンターを支えるPBX・通信インフラの安定運用を担当いただきます。 監視・障害対応などの日々の運用業務に加え、手順書の整備や運用品質の改善など、安定稼働を支えるための業務にも携わっていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします。 ・PBX／通信インフラの運用・保守 ・システムの監視、障害一次対応 ・定型手順に沿った運用業務 ・手順書の作成・整備 ・運用品質の改善 ・チームメンバーとの連携・業務調整 ■利用技術 ・PBX／通信インフラ ・監視 ・障害対応 ・運用管理 ※担当する案件に応じて、必要となる技術・知識が異なります。 ■就業環境 勤務場所は案件によって異なり、常駐型、在宅型、常駐・在宅併用型など、案件に応じた働き方となります。 在宅勤務の比率は約50％です。 勤務時間は基本的に9:00～18:00ですが、案件によってシフト勤務・夜間対応・休日対応が発生する場合があります。 ■ポジションの魅力 【キャリアアップ】 PBX・通信インフラの安定運用を通じて、コンタクトセンターを支える専門性を高めることができます。 日々の運用だけではなく、手順書の整備や運用品質の改善にも携わることで、運用業務の効率化・品質向上まで経験の幅を広げることができます。

・PBXまたは通信インフラの運用・保守経験 ・定型手順を正確かつ継続的に遂行できる方

決められた手順を着実かつ正確に遂行することにやりがいを感じる方 安定運用や品質維持、運用改善を通じてお客様を支える仕事がしたい方チームで協力しながら、品質・コスト・納期を意識して業務に取り組める方

400万円〜600万円（給与形態：月給制）

固定残業代(25時間の場合)￥54,000～(40時間の場合)￥90,000を含む/月

286,000円〜429,000円

228,000円〜344,000円

58,000円〜85,000円

賞与：2回（3月、9月） 昇給：1回（10月）

・テクニカルサポート・ヘルプデスク

正社員

なし

あり（6ヶ月）

定時時間制

9:00〜18:00

11:00〜16:00

月25時間

東京都渋谷区渋谷2-17-1渋谷アクシュ18F

月数日出社

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

提携保養施設・スポーツ施設利用制度

関東ITソフトウェア健康保険組合、保養施設完備

社員持株会制度

社員持株会制度

リモートワーク制度、時短制度

在宅勤務制度、屋内喫煙室設置

120日

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

入社休暇（入社時に特別休を2日支給）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、冠婚休暇、孝行休暇

産前産後休暇、看病休暇

時短勤務制度、産前・産後休暇、生理・看護休暇

コミュニケーション費支給制度、結婚祝金、出産祝金