サポートエンジニア（メールサービス）

IIJが提供する法人向けサービスのサポートチームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ●サポート対象サービス：メールサービス・DNSサービス・オンラインストレージサービス ●各サービスを利用している法人顧客からの問い合せ対応 ・サービス仕様に関する問合せ対応やトラブルシュート、サーバログ調査等 　　※電話・メールを用いてのサポート業務です。 【活かせる経験/適性】 メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明が得意な方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。 【社風・評価・研修制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 　 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。

会社の定める業務

●お客様の文章や会話から意図を正しく読み取り、分かりやすく説明・回答ができるコミュニケーション能力 ●ビジネスメールの文章作成能力

350万円〜470万円

●前職の給与、経験を考慮した上で確定 ●交通費 月7.5万円まで支給 ●残業代、深夜手当別途支給

220,000円〜290,000円

賞与：2回 昇給：1回

・テクニカルサポート・ヘルプデスク

正社員

なし

定時時間制

全日 08:50～17:20 or 10:30～19:00

東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険

定期健康診断、人間ドック補助

定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度

120日

完全週休二日制、慶弔休暇、有給休暇

慶弔休暇、特別休暇

産前産後休業、育児休業、介護休業

産前・産後、育児・介護休業

残業手当、深夜・休日勤務手当、通勤手当、慶弔見舞金制度