テクニカルサポート・ヘルプデスク業務（本社/都内のプロジェクト先）

ヘルプデスク業務にて、顧客対応・問い合わせ対応、システムサポートなどをご担当いただきます。 業務範囲の拡大や多様な業種の変更などで経験を積み、スペシャリストとしてやりがいを感じながら長く安定した環境で続けることが可能です！ ＜具体的にはこんな仕事を担当します＞ ■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。 ■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。 ■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。 ■その他、ソフトウェアのライセンス管理　など ※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。 ※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。 ＜経験がある方向けにも、サポート体制充実＞ 入社後は、業務に特化した研修を実施いたします。 一次対応・二次対応の判断やお客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、不安のない状態で現場でご活躍ください。 基本的に既存案件をお任せすることになるため、トークフローやマニュアルはしっかり整っています。 ※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。 ※本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。 ※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。

会社の定める業務

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上

341万円〜400万円（給与形態：月給制）

◎年収見込み：初年度3,410,000円～4,000,000円程度 （残業10時間想定・賞与込み）

※年収に賞与を含む

250,000円〜299,000円

250,000円〜

・テクニカルサポート・ヘルプデスク

【グループ構成・チームの雰因気】 チームは3～4名、大規模だと14～15名の大規模があります。 ★管理職などで、女性社員も多数活躍！ 年齢構成：20代～40代 平均年齢36歳（SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳）

契約社員

あり

NaN年NaNヶ月

定時時間制 ※クライアント先に準ずる

9:00〜17:30

●案件によっては土日祝日含むシフト勤務をお願いする可能性もございます。 　【例】8：00～17：00/9：00～18：00/11：00～20：00他 ●上記の時間帯にて実働7.5時間勤務をお願いいたします。 ●残業少なめ（月平均10～20時間以下）

月15時間

東京都世田谷区 ※クライアント先に準ずる

なし

◎転居を伴う転勤はありません。

会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅

週2

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

団体生命保険・損害保険

定期健康診断、人間ドック補助、提携保養施設・スポーツ施設利用制度

健康診断（一般健診、人間ドック、フルがん検診）、がん先進医療支援制度

あり（喫煙室設置）

完全分煙の喫煙室あり

リモートワーク制度、OJT制度、永年勤続制度

125日

完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇

フレックスホリデー制度（通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与、5日以上の連続休暇で利用可能）、永勤続表彰制度、慶弔休暇、子の看護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、介護休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇

育児休業、産前産後休業、介護休業、子の看護等休暇

育児休業、育児短時間勤務、育児時差出勤、育児時間（入社1年後から適応）

通勤手当、役職手当

朝食定着支援手当（期間限定）