カスタマーオペレーションエンジニア（グローバル）【法人事業】

■必須条件

以下いずれかの経験をお持ちの方。 ・コンサルティングファーム、SIer、IT企業、セキュリティベンダー、通信事業者、事業会社の情報システム部門・セキュリティ部門などでのセキュリティ関連業務経験 ・セキュリティアセスメント、セキュリティ戦略策定、ロードマップ策定、ガバナンス整備、リスク管理、クラウドセキュリティ、ゼロトラスト、SOC／CSIRT、脆弱性管理、インシデント対応など、いずれかの領域における実務経験 ・顧客や社内関係者へのヒアリングを通じて課題を整理し、解決策を提案した経験 ・ITインフラ、ネットワーク、クラウド、認証・ID管理、エンドポイント、セキュリティ運用などに関する基礎知識 ・提案書、報告書、プロジェクト計画書、経営層向け説明資料などのドキュメント作成能力 ・複数の関係者を巻き込みながら、プロジェクトを前に進めるコミュニケーション力・調整力 マネージャークラスの場合は、上記に加えて以下の経験を歓迎します。 ・セキュリティまたはITコンサルティング案件におけるPM／PL経験 ・提案活動、案件創出、見積、契約、デリバリー管理などの経験 ・複数メンバーの育成、レビュー、品質管理、チームマネジメント経験 ・顧客の部長・役員クラスとの折衝、合意形成経験

■必須条件

【いずれも必須】 ・AWS環境での構築／運用経験（特にFargateやEKSなどを用いたコンテナオーケストレーションへの理解） ・フルスタックな技術的知見（領域に固執せず、システム全体を俯瞰して課題解決にあたれる方） ・「自らコードレベルでの調査／トラブルシューティングができる」プロフェッショナリズム ・システム開発におけるプロジェクトリード、またはテックリードの経験

■必須条件

以下、いずれかの経験・知見をお持ちの方 ・法人顧客との折衝経験（ITインフラ、ネットワーク、または通信領域） ・プロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダーの経験（WBS作成、課題管理、議事録作成など） ・ベンダーマネジメント経験 ・モバイル領域・音声サービスに関する基礎知識

■必須条件

・Microsoft製品（MCM／Entra ID／Intune）関連の運用・構築プロジェクト経験 ・問題解決のためのトラブルシューティング経験 ・専門性の高い内容をその領域に明るくない人にも簡潔かつ分かりやすく伝えることができるコミュニケーション力 ・顧客ごとに実効性のある解決策を導き、クライアントへの付加価値を最大化できる能力 ・社内外のプロジェクト関係者に対するリーダーシップ・折衝能力・プロジェクトマネジメント力

■必須条件

以下の経験やスキルをお持ちの方 ・ITサービスの問い合わせ対応、カスタマーサポート、テクニカルサポート、運用保守、障害対応のいずれかの経験 ・法人顧客、社内部門、ベンダーなどとのコミュニケーション経験 ・ITインフラやITサービスに関する基礎知識 ・CCNA相当のネットワーク知識（例：TCP／IP、ルーティング、スイッチング、VLAN、VPN、ファイアウォール、DNS、NATなど） ・お客さまの状況や課題を正しく理解し、関係者と連携して解決に向けて行動できる方

■必須条件

・業務でのPC操作経験をお持ちの方 ・Word／Excelを使った実務経験がある方 ・事務業務でのPC使用経験がある方

■必須条件

・ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務経験

■必須条件

下記いずれかのご経験 ・サポートエンジニア（ネットワーク、サーバー、PCのいずれか） ・ヘルプデスク、IT関連製品、サービスカスタマーサポート ・サーバ/ネットワーク設計構築もしくは運用保守 ・社内SE

■必須条件

下記いずれかのご経験 ・IT機器（ハード/サーバー/ネットワーク）の知見 ・ヘルプデスク、IT関連製品などの部門内サポート経験 ※業務の中でITシステムを活用し、周りをサポートされていた方

■必須条件

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上

■必須条件

・ビジネスフォン(キーテレフォン)全般または一部サービスの構築・サポート経験 ・顧客対応経験 〈必須資格〉 資格：第一種運転免許普通自動車 学歴：四大卒以上

■必須条件

・開発システムの運用保守業務経験 ・Excel、PowerPointの使用経験(Excelはマクロを組めるレベル)