【＜東京＞連結会計インフラサポートデスクリーダー】

最新のグループ経営ソリューション(連結会計、WF、経費精算、一般会計、経営管理等)のエンタープライズ向けプロジェクトにおける「インフラサポートデスクリーダー」として、クラウド・オンプレミス問わずお客様からの問い合わせや課題解決に取り組みます。 お客様のサポート活動を通じて顧客インフラ環境の課題とニーズ把握に努めつつ、日々進化するクラウドやITサービスのトレンドをキャッチアップして取り入れることで、顧客にとってより付加価値の高いサービスとして提供する体制・仕組みづくりの企画、実践を牽引いただきます。 （1） インシデント管理 担当者アサイン、進捗管理、対応支援、対応レビュー （2） 問い合わせ対応 問い合わせ対応/支援、関連部署へのエスカレーション、お客様へのご報告 （3） 改善活動 問い合わせ等各種分析、関連部署への報告、各種改善活動 ＜当ポジションの魅力＞ インフラサポート運営を通じて、自発的な業務遂行能力や課題解決能力、最新のIT・クラウド技術を習得し、顧客へ安定したソリューション稼働環境を提供します。 ●業務遂行能力、課題解決能力 　お客様の困難な技術課題に関して関連部署と協力しながら課題解決を支援します。また、重要なイベントが発生した際にコミュニケーションを先導します。 ●最新のテクノロジー、ソリューション導入に必要なITスキルの習得・発揮 　ソリューション導入に必要なべーシックスキル(OS、DBMS、ETL、ジョブ管理、監査、セキュリティなど)から最新のIT・クラウドスキルを業務や研修を通じて習得、向上させることができます。 ●柔軟な働き方 　現在、勤務形態は在宅勤務が基本となっています。状況に合わせてチームで柔軟に対応しているので、子育て世代(ワーキングマザー・ファザー)や、オフィスへの通勤に時間のかかる方でも働きやすい環境となっています。

当社の指示する業務全般

・運用サポートの経験 ・ユーザー、メンバー、他グループおよび他部署のメンバーとの円滑なコミュニケーション力 ・問題解決における、論理的な思考力 ・メール、報告書等の文章作成力 ・全般的なIT知識（ネットワーク、Windows、データベース、クラウドなど）

350万円〜1,276万円（給与形態：月給制）

※経験、スキルを考慮の上、当社規定により決定します。 ※想定年収は最低年収を保証するものではありません。 ■モデル年収 　650万円～/チームリーダー相当、780万円～/PL・PM補佐相当

賞与：2回（6月、12月） 昇給：1回

・テクニカルサポート・ヘルプデスク

正社員

あり（6ヶ月）

フレックスタイム制

9:30〜17:30

■フレックスタイム制の場合 所定労働時間：7時間/日 ＜標準勤務時間9:30～17:30（休憩 12:00～13:00）＞ フレキシブルタイム5:00-22:00 コアタイム：なし ※採用時の資格等級により、「フレックスタイム制」、「管理監督者」のいずれかの勤務形態となります。

5:00〜22:00

12:00〜13:00

東京都

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

・電通健康保険組合

提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

財形貯蓄、企業型確定拠出年金

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

■年次有給休暇 4月1日または入社日に付与 ・入社時(初回)：最大20日付与（但し、4/1を基準日として期間按分日数付与） ※年間平均有休取得日数12.5日（2024年4月-2025年3月実績） ■リフレッシュ休暇：勤続5年毎に連続5日もしくは10日 ■その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇など

育児休暇、介護休暇、育児のための時短勤務、介護のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇、子の看護等休暇

通勤手当、リモートワーク手当

・在宅勤務等補助手当、育児支援手当等