最新セキュリティ製品(Palo Alto, Juniper, Aruba)のサポートサービス推進

日立ソリューションズは20年以上にわたり、自社開発製品に加え、海外ベンダーの先進的な製品・サービスも取り入れながら、日本のお客さまに多様なセキュリティソリューションを提供してきました。今回募集を行うセキュリティプロダクト第3部では、海外のネットワークセキュリティ製品について、国内市場への提案活動から、導入後のテクニカルサポート・保守サービスまで一貫して担っています。セキュリティニーズが年々高まる中、SASE、ZTNA、AIセキュリティといった次世代領域にも事業を拡大しており、成長市場において幅広い経験と専門性を磨くことができる組織です。 本ポジションでは、主にPalo Alto、Juniper、Aruba などの次世代ファイアウォール(NGFW)/無線系セキュリティ製品のサポート業務を中心に、委託先を含む運用全体のコントロール、高難易度案件への対応、サービス品質向上に向けた企画・改善まで幅広くご担当いただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、サポート体制の建付けや運用スキームの整備、チームの技術的な牽引まで担う中核ポジションです。 また、メーカー認定資格の取得や新製品のキャッチアップにも積極的に取り組める環境があり、技術を軸に専門性を高めたい方にとって、裁量大きく活躍いただけるフィールドがあります。 【取り扱い製品事例】 ・Palo Alto ・Juniper ・HPE Aruba 【具体的には】 ・海外ネットワークセキュリティ製品(Palo Alto, Juniper, Aruba)に関するテクニカルサポート ・障害/インシデント発生時の技術調査、切り分け、エスカレーション対応 ・高難易度案件や、定型手順外の対応が必要となる案件への技術支援 ・委託先サポート部隊の管理、取りまとめ、品質コントロール ・サポートサービスの建付け、運用設計、業務改善の企画・推進 ・新サービスの企画立案、運用スキーム構築 リーダー又はサブリーダーとしてテクニカルサポート業務の牽引をお任せします。 担当製品、業務の幅を広げながらサポートチームの取りまとめを含めた上流工程に着手いただく予定です。 将来的には、テクニカルスペシャリストやサポート部門のマネージャーとしてご活躍いただくことを期待しています。 【働き方について】 チームごとに運用が若干異なりますが、テレワークを軸としたハイブリッドワークが可能です。入社後の一定期間は出社比率を高め、業務や組織に慣れていただきます。

・ファイアウォール/UTMを中心としたネットワークもしくはセキュリティ分野に関する知識、経験 ・テクニカルサポートもしくは構築SEとしての5年以上の経験

・業務を能動的に推進する意欲、および業務改善の意欲をお持ちの方 ・エンジニアとして直接機械に触れ、その動作原理や仕組みの理解に意欲をお持ちの方 ・問題の原因を追求し、解決させることに楽しみを感じられる方 ・新しい技術の習得を続けられる方

580万円〜1,020万円（給与形態：月給制）

・主任クラス：約780万円～1,020万円 ・担当者、サブリーダークラス：約580万円～760万円 ※時間外労働手当・裁量労働勤務手当を含む。 ※賞与業績反映分、住宅手当等の諸手当は別途支給。

賞与：（6月、12月） 昇給：（6月）

・テクニカルサポート・ヘルプデスク

セキュリティソリューション事業部　セキュリティプロダクト本部 セキュリティプロダクト第３部

正社員

あり（3ヶ月）

裁量労働制

担当者または裁量労働者 （試用期間：入社後3ケ月）

9:00〜17:30

実働7時間45分　休憩45分 時間帯は事業所により異なる

東京都品川区東品川4-12-7日立ソリューションズタワー （最寄駅：品川シーサイド駅出口C）

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

退職金制度、社員持株会制度、確定給付型企業年金

126日

完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇

・生理休暇 ・ライフサポート休暇

育児休暇、育児のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇、育児支援制度、子の看護等休暇

・育児・仕事両立支援金 ・子供・介護等支援手当 ・家族看護休暇 ・配偶者海外転勤休暇 ・妊娠通院休暇 ・妊娠障害休暇 ・不妊治療休暇

慶弔見舞金制度

・単身者住宅手当・社宅完備