【＜リーダー候補＞Oracle DBテクニカルサポート】

テクニカルサポート（日立サポート360）の Oracle製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務をお任せします。 現在新たなチーム体制の構築を目指しており、今回はリーダー候補での募集となります。 ◆業務詳細 ・テクニカルサポート（Oracle DB） ∟Oracle Databaseの技術問い合わせ／障害対応（中～大企業・官公庁向け） ∟エスカレーション案件の高度対応（実機検証・ログ解析） ∟顧客およびOracle社との調整・連携 ・リーダー候補としての業務 ∟案件ディスパッチ（振り分け・回答レビュー） ∟品質管理（QM） ∟メンバーへの技術支援・相談対応 ∟エスカレーション判断（後方チーム連携） ∟チーム運営／業務コントロール SI＆C社業務の魅力 ・Oracleに関する、様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深くOracleの知識が習得でき、習得した知識を元に、お客様の課題を解決することによりやりがいを感じられます。 ・メンバの育成にも携わるため、自身の育成スキルの向上を図るとともに、メンバの成長を実感できます。 ・COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解できること、OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、Oracleだけでなく周辺の知識も身につけることができます。 ・ビッグデータの導入やデータベースのクラウド化により市場での技術者のニーズが高く安定性があります。 ・優秀な技術者はOracle社より表彰されることもあります。 ◆キャリアパス ・案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。 ・様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能です。 ・チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。

会社の定める業務

・Oracleデータベース知識(Gold相当以上) ・インフラの構築(Oracle構築だと尚可)、障害対応の実務経験をお持ちの方

●主体（積極）的に行動できる方 ●作業の取り纏め（リーダー）ができる方 ●障害等問題に対するリカバリ案が迅速に策定できる方 ●交渉力のある方 ●継続的に新しい技術や知見を習得できる方 ●サポートに興味があり、長期的に仕事を続けられる方

646万円〜734万円

想定年収＝〔基本給×12カ月〕＋〔賞与×2回〕＋〔残業代18.9h×12カ月〕 ※１．基本給：319,500円～353,500円 ※２．賞与：6月・12月に支給。想定年収は2025年度賞与水準で試算。支給は個人評価で増減。 ※３．残業代：実績に応じて1分単位で支給。想定年収の18.9h/月は、2025年度全社残業平均にて試算。 ※４．上記とは別に住宅手当、子ども・介護等支援手当など各種手当あり

※年収に賞与を含む

319,500円〜353,500円

賞与：2回（6月、12月）

リーダー

・テクニカルサポート・ヘルプデスク

テクニカルサポート（日立サポート360）の Oracle製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務をお任せします。 現在新たなチーム体制の構築を目指しており、今回はリーダー候補での募集となります。

正社員

なし

定時時間制 ※クライアント先に準ずる

フレックスタイム制度

月18時間

月19時間

神奈川県川崎市高津区坂戸３－２－１Ｒ＆ＤビジネスパークビルＡ棟 ※クライアント先に準ずる

顧客先（KSP） ※リモート勤務不可

フル出社

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

各種団体保険

財形貯蓄

財形貯蓄

OJT制度

129日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、夏季休暇

年間休日126日＋一斉年休3日、土日祝日休み、年次有給休暇24日付与（入社初年度より最大24日付与、入社初年度は入社月応じて案分して付与）、夏期休暇5日（年休による時期選択制）、年末年始休暇12月31日～1月3日（前後に特別休日、一斉年休を設定して長期休暇となるように毎年勤務カレンダーを設定）、時間単位・半日単位年休、リフレッシュ休暇（勤続年数に応じて5日間（10・15・20・30・35・40年）、10日間（25年）の休暇を取得可能）、出産休暇（産前8週間（多胎妊娠14週間）、産後8週間の休暇を取得可能）

産前産後休暇、育児休業、介護休暇

子ども・介護等支援手当（扶養親族1名につき月額16,600円を支給、人数の上限なし）、育児休暇（子どもが小学校1年修了時の3月31日までの通算3年間を限度として取得可能）、介護休暇（2週間以上の介護もしくは介護に順ずる看護のために1事由につき通算1年以内の休暇を取得可能）、不妊治療休暇（配偶者または同性パートナーを有し、不妊治療のために通算1年以内の必要な期間に取得可能）、育児による退職者の再雇用制度（リターンエントリー制度）

残業手当、住宅手当、家族手当

住宅手当制度（単身：賃貸借住宅家賃×50%、限度額：地域に応じて21,500～31,500円、実年齢34歳到達の年度末まで。世帯：賃貸借住宅家賃×50%、限度額：地域に応じて42,500～62,500円、実年齢40歳到達の月末まで）、独身寮（実年30歳到達の年度末まで、月額12,000円）