【横浜】社内SE・ヘルプデスク｜運用改善にも携われる環境／残業月8H・転勤無

エイトビット株式会社

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年収

300万円〜660万円

勤務地

神奈川県

職種

テクニカルサポート・ヘルプデスク

選考が短い

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

社内外のユーザーからの問い合わせ対応や、IT環境の運用・保守を中心に、ヘルプデスク業務全般をお任せします。具体的には、・PCセットアップやキッティングなどのハードウェア・ソフトウェアサポート・社内システム運用・保守、トラブル対応・マニュアル・ドキュメント作成や改善提案・業務フローの改善や効率化、ツール導入のサポート・ベンダー調整や関連部署との連携など、多岐にわたる業務を通じて、ユーザーが快適に業務を行える環境づくりに貢献していただきます。経験年数やスキルに応じて業務範囲を調整し、経験豊富な方には改善施策の立案や運用フロー設計など、裁量のある業務に挑戦いただけます。技術面だけでなく、課題解決力・コミュニケーション力を活かし、ユーザーやチームの成長を支えるポジションです。 “サポート業務を通じて自分もチームも成長したい” そんな方にぴったりの環境です。 ■想定されるプロジェクト例・大手通信キャリアのヘルプデスク・民間企業向けサポートデスク　など ■アサイン方針ご本人様のご希望に最大限寄り添って案件にアサインいたします。 ■身につくスキル ◎専門知識・経験・ネットワークや通信サービスに関する基礎知識（通信キャリア業務の場合）・PCや業務システムの操作、トラブルシューティングの実務経験・問い合わせ対応フローやサポート手順に沿った問題解決スキル・FAQ作成やナレッジ管理などの運用経験・顧客情報や問い合わせ内容の正確な記録・管理スキル ◎業務を通じて身につく汎用的なスキル・顧客対応力・コミュニケーションスキル・問題分析力・原因特定力・優先度判断やタスク管理などの業務遂行能力・業務フロー改善やマニュアル整備などの改善提案力

必須条件

■IT実務経験1年以上（ヘルプデスク/社内SE/サポートデスク/情報システムなど、業務領域は不問） ■専門用語がわからない方とのコミュニケーションもスムーズにできる方 ■課題解決能力、改善能力が高い方 ■ドキュメント作成、マニュアル作成が得意な方

歓迎要件

■ PCセットアップ、キッティング、問い合わせ対応などのユーザーサポート経験 ■ 社内システム運用保守の経験 ■ ネットワーク・サーバー運用の経験 ■ 情報システム部門での業務改善、ツール導入、ベンダー調整などの経験

想定年収

300万円〜660万円

想定年収補足

ライフプラン手当：50,000円 ※経験・スキル・前職年収等を考慮のうえ決定します。 ※年収は月給を基に算出した目安であり、評価・業績・勤務実績等により、記載金額を下回る場合があります。

月給

250,000円〜550,000円

基本給

166,216円〜

固定残業代

33,784円〜

おすすめポイント

★チーム参画を中心に豊富な案件に携わることができること Webアプリケーション開発からIoT、クラウド構築まで多岐にわたるプロジェクトに参画するチャンスがあります。エンジニア一人ひとりの「こんなことをやってみたい」という希望を重視し、キャリアプランを一緒に考えてくれる点が特徴です。本人のスキルセットや将来の目標に最適なプロジェクトをアサインすることで、着実に市場価値の高いエンジニアへ成長できる環境が整っています。 ★手厚い資格取得支援と研修制度資格手当が充実しており、例えばCCNAやLPIC-LEVEL1を取得すると毎月の給与に10,000円が上乗せされます、また、同一資格につき2回まで受験費用を会社がサポートしてくれますのでスキルアップにも積極的に挑戦しやすい環境です。未経験者向けの基礎研修はもちろん、現場で活躍するエンジニアが講師を務める勉強会も定期的に開催されています。 ★ワークライフバランスを重視した働きやすい環境残業は月平均10時間未満、年間休日123日以上、プロジェクトによってはリモートワークも可能です。産休・育休、時短勤務の取得実績も多数です。さらに「社長のおごりめし」といったユニークな制度もあり経営層と直接コミュニケーションを取る機会も豊富なため、風通しの良いフラットな環境です。

ポジション

職種

・テクニカルサポート・ヘルプデスク

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

定時時間制

就業時間

9:00〜18:00

就業時間補足

上記は弊社就業規則によるものです。プロジェクト先により就業時間は異なります。プロジェクト配属時は配属先に準じます。

残業時間

固定残業時間

月20時間

予定勤務地

神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町２丁目２３−２TSプラザビル５F

勤務地補足

※ただしプロジェクト配属先によってことなる(東京都23区内、神奈川) 勤務地は希望を考慮 ※転居を伴う転勤なし。

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

受動喫煙防止措置

受動喫煙対策特記事項

主要事業所は屋内全面禁煙だが、事業所により異なる。

制度

財産形成

企業型確定拠出年金

休日・休暇

年間休日日数

120日

休日・休暇

有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇

休日・休暇補足

土日祝（プロジェクトカレンダーに合わせる）

育児・介護

介護休暇、産前産後休暇

諸手当

役職手当、資格手当

諸手当補足

■役職手当 ■エンジニア紹介手当 ■資格取得受験費用手当 ⇒資格取得の受験費用は会社負担、同一の資格受験は2回まで会社負担 ■資格手当 ⇒ 資格を取得した場合、毎月の給与にプラスして支給

その他

その他補足

・ BUDDY制度(キャリアの伴走) ・ヘルスケア(健康診断費用負担) ・社員紹介採用制度(10万円～) ・MonthlyMeetUp(社員交流会)

選考情報

選考内容

選考情報

・適性検査あり・面接 1回

選考情報補足

書類選考→一次面接→適性検査→内定 ※面接は1回が基本ですが、場合によっては二次面接を実施する場合がございます。

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エイトビット株式会社

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■必須条件

＜未経験・第二新卒の方歓迎！＞・ITエンジニアに興味があり勉強したい方 ⇒ IT業界・エンジニアの経験は不問。転職回数、ブランク、正社員としての就業経験も不問です。＼当てはまったらぜひご応募を！／ ◎専門スキルをイチから勉強していきたい。 ◎テクノロジーや新しいものに興味がある。 ◎身の丈にあった成長をしていきたい。 ※未経験の方を歓迎する募集ですが、もちろん「IT系の勉強をしていた」「エンジニアの経験がある」という方も歓迎します。スキルと経験に見合った待遇と仕事をお約束します。

282万円〜

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

エイトビット株式会社

【横浜】ネットワークエンジニア｜上流工程に挑戦できる環境

■必須条件

■インフラエンジニアとしての実務経験5年以上 ■サーバーまたはネットワークの運用保守経験3年以上(監視のみは不可) ■Cisco機器を使ったNWの構築補助、設定変更、トラブル対応のいずれかの実務経験3年以上 ■CCNAレベルの知識を有し、実務でネットワーク設定（ルーティング、VLAN等）を行った経験がある方

450万円〜804万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

エイトビット株式会社

【横浜】開発エンジニア｜成長フェーズ企業の中核メンバー

■必須条件

■ITエンジニアとしての実務経験10年以上 ■JavaまたはC#でのWebアプリケーション開発経験5年 ■基本設計〜詳細設計、および実装・単体/結合テストまで一貫して対応した経験 ■顧客要件を理解し、業務ロジックを自分で整理しながら開発を進められる方 ■業務系システム（管理系・基幹系・BtoB向けWebアプリなど）の開発経験

450万円〜804万円

サーバーサイドエンジニア

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【神奈川県藤沢市/車体設計】トラックのエンジンデータ解析業務

■必須条件

①経験者採用枠・業務に関心をもって取り組んでいただける方・コミュニケーションが取れて、円滑に人間関係を構築できる人・PCスキル(Excel・Word・PowerPoint) ②第2新卒枠

300万円〜750万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

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【神奈川県川崎市】VPS IOC および iCAD SX 制御検証オプションのユーザーサポート業務

■必須条件

①経験者採用枠 (1) ユーザーサポート業務の1年以上の経験者（MUST) (2) Redmineのシステム管理経験（WANT) (3) PLC, ロボット制御など知識（WANT) 日本語の細かなニュアンスをくみ取り、不自由なくビジネスレベルのコミュニケーションができることが前提です ②第2新卒枠

300万円〜750万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。