【東京〈ロボティクス〉フィールドエンジニア】国内シェアNo.1のインターネットインフラサービスを展開／100％自社開発／転勤無！エンジニア向けの制度多数／幅広い成長とキャリアパス

GMO AI＆ロボティクス商事（GMO AIR）にて、ヒューマノイドの社会実装を推進するフィールドエンジニア組織の立ち上げに携わっていただきます。JAL様との実証実験などを通じた「攻め」の事業展開に加え、保守運用・ヒューマノイド派遣など継続的な収益につながる「守りのストック型事業」の構築、さらにお客様ごとのロボット二次開発（要件定義・実装）までを一気通貫で担うを担う中核ポジションです。 （入社後、GMO AI＆ロボティクス商事株式会社への出向を前提としております。） 【具体的な業務内容】 ・サポート戦略の立案・運用の仕組み化／標準化 ・現場サポート業務の遂行と型化（ロボットの故障対応・操作レクチャー・客先修理・派遣／案件対応、技術営業としての案件獲得を含む） ・お客様向け開発案件の実装 ・保守・運用を支えるサプライヤー連携・物流／在庫オペレーションの構築（故障パーツ発注などを含む） ・事業拡大に向けた組織づくり・サポートエンジニアの採用／取りまとめまでを含めた体制構築 【お任せしたいミッション】 単なる運用ではなく、ロボットの二次開発を要件定義から実装・納品、導入後の支援まで一人で通していただき、戦略立案から仕組み化・標準化、組織づくりまでを主導していただきます。サポート戦略の立案と運用の仕組み化・標準化、ロボットの故障対応や操作レクチャーなど現場サポート業務の「型化」（再現性のある仕組みへの落とし込み）、保守・運用を支えるサプライヤー連携や物流・在庫オペレーションの構築、そして事業拡大に向けた組織づくり・採用までを含めた体制構築を担います。 【募集背景】 ロボットの保守・運用事業の立ち上げに伴い、サポート体制そのものを0→1で構築する中核人財を募集しています。これまでJAL様との実証実験などで社会実装に向けた「攻め」を進めてきましたが、今後は保守運用・派遣などのストック型事業を構築するフェーズに入るためです。 また、ヒューマノイドの販売・派遣が拡大し、お客様ごとの二次開発（ロボットの読み上げ、モーション開発など）へのご要望も増加しており、現在はグループ研究開発本部が保守・開発を兼務している状況です。同本部が本来の研究開発に注力できる体制とするためにも、二次開発を担う人財を採用し、ご提案から開発・導入・アフターサポートまでを自社で完結させる体制を構築します。 【ポジションの魅力】 立ち上げフェーズならではの裁量とスピード感のあるチームです。決められた型をこなすのではなく、サポートの「型」を自分たちでゼロからつくりに行くことを楽しめる方を求めています。役割の垣根なく意見を出し合い、現場で得た学びをすぐに仕組みへ反映していく、フラットで風通しの良い雰囲気です。最先端のヒューマノイド領域に前向きに向き合い、変化を歓迎するカルチャーがあります。 このポジションでは、ロボット保守運用事業を0→1で立ち上げる経験（戦略立案～仕組み化・標準化～組織づくりまで一気通貫）、ロボットの二次開発を要件定義から実装・納品まで一人で通せる経験、ヒューマノイドの社会実装という最先端領域での実務経験、エンジニア組織のマネジメント・採用経験を得ることができます。2～5年後には、サポートエンジニアの取りまとめ・組織リーダーとして、立ち上げた事業・組織の中核を担うキャリアが描けます。

当社業務全般

・ハードウェアまたはIT領域における機器のトラブル対応や技術サポート、またはLinuxを用いたWeb開発など、現場で課題解決を行った実務経験 ・トラブル発生時に原因を切り分け特定する課題分析力と、新しい技術を自ら学び案件に適用していく力 ・技術的な内容を専門外の相手（顧客・社内関係者）にもわかりやすく説明できる論理的説明力 ・状況に応じて優先順位を判断し迅速に対応する力、お客様ファーストで動ける姿勢 ・業務でAIツールを活用した経験

・決められた型をこなすのではなく、サポートの「型」を自分たちでゼロからつくることを楽しめる方 ・役割の垣根なく意見を出し合える方 ・現場で得た学びをすぐに仕組みへ反映していける方 ・最先端のヒューマノイド領域に前向きに向き合い、変化を歓迎できる方

570万円〜1,000万円（給与形態：月給制）

※経験・能力等を考慮し、当社規定にて優遇します

昇給：4回（1月、4月、7月、10月）

・テクニカルサポート・ヘルプデスク

正社員

定時時間制

9:00～18:00／10:00～19:00／11:00～20:00 （いずれも休憩1時間、実労働時間8時間） ※業務状況により残業有 ※部署、チームにより開始時間が異なります。

月40時間

東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー （最寄駅：JR・各線　渋谷駅徒歩5分）

なし

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

受動喫煙防止措置

確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金

・職場つみたてNISA ・給与の一部をビットコインで受け取れる制度

研修制度

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、夏季休暇

・結婚休暇 ・病気休暇 ・忌引休暇　等

育児休暇、介護休暇、育児のための時短勤務、介護のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇、看病休暇

通勤手当