【FIS九州】オペレーションマネージャー（大分/日勤）

大分サービスデスクは、大手企業の基幹システムを中心とした、大規模システムの安定稼働を支える拠点です。 24時間365日体制でのシステム監視、アラートや障害発生時の一次対応および二次対応などの運用監視サービスを提供しています。ご入社後はオペレーションマネージャーとして、大分サービスデスクのマネジメント（業務・コスト・契約・要員・リスク管理）を行います。 【業務内容】 ①各種マネジメント業務 　∟メンバーへの業務指示、およびイレギュラー発生時の判断・エスカレーション対応（業務管理） 　∟各プロジェクトの売上・利益率の管理（コスト管理） 　∟24時間365日シフト制で勤務している監視メンバの管理・アサイン・リリース対応（要員管理） 　∟各プロジェクトで締結された契約について、締結前から契約終了後までの一連の流れを通じて 　　契約書と契約内容を適切に把握し管理する（契約管理／リスク管理） ②新規発足プロジェクトの業務受入れ、各種改善（提案含む） 　∟新規定型業務（手順書がある業務）の受入れ、シフトメンバーへの展開 　∟運用手順書の修正、自動化による業務改善 　∟日々の障害対応記録に基づき、運用効率化やシステム安定稼働のための改善策の検討・提案 ③顧客および関係部署への定期報告 　∟日次・週次・月次での顧客への定期実績報告 【入社後の流れ】 入社半年間は、OJT形式で大分サービスデスクのメンバー業務や マネージャー業務に携わりながら、大分サービスデスクの業務理解をいただきます。 その後はオペレーションマネージャーとして業務をお任せします。 【身につく市場価値】 プライムベンダーの立ち位置で、運用プロセスを用いた運用業務経験を積むことができ、 それをベースとした運用設計案件へ携わることができます。 将来的には運用コンサルタントへのキャリアパスもあります。

規模・期間を問わず、以下2点のご経験をお持ちの方 1.Webシステムの運用監視・業務改善、または保守開発・障害対応 2.チームリーダーとしての顧客折衝を伴うマネジメント業務

●周りを巻き込みながら業務推進することができる方 ●根拠を持った考え方（ロジカルシンキング）ができる方 ●業務に責任を持って取り組める方 ●きちんと情報共有ができる方

430万円〜500万円

●月給276,000円以上 固定残業25時間込み 　（基本給230,900円　固定残業25時間分45,100円） ●賞与：※通常賞与とは別に決算賞与が出る場合あり

276,000円〜

230,900円〜

45,100円〜

賞与：2回（6月、12月） 昇給：1回（4月）

・プロジェクトマネージャー(PM) ・テクニカルサポート・ヘルプデスク

大分サービスデスク

正社員

なし

あり（6ヶ月）

定時時間制

●リモート頻度 入社半年間は出社、以降は週1～2回リモート ●出社時の勤務時間 9:00-18:00を目安に、ミーティングなどに応じて適宜調整 ●入社半年間についても同様です ●出社とリモートのハイブリッド勤務であるため通勤費の支給はなし

9:00〜18:00

月25時間

大分県大分市中央町4-2-5ソレイユ4F （最寄駅：大分駅）

なし

入社半年間は出社、以降は週1～2回リモート 出社時、打ち合わせなどで客先に移動する際の交通費は全額支給

週1

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

フューチャーグループ健康保険組合

定期健康診断、受動喫煙防止措置

インフルエンザ予防接種無料（被扶養者も無料）、定期健康診断（通常以上の項目を実施）、ストレスチェック、産業医、保険医

"敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）"

リモートワーク制度、OJT制度

リビング(ウォーターサーバー、給茶機、オフィスグリコ等が設置された休憩スペース)

126日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

年末年始休暇（12/30～1/4）、夏季休暇（3日）、慶弔休暇、特別休暇、育児介護休暇、リフレッシュ休暇（2日）、ファミリー休暇(5日)、結婚休暇、忌引き休暇、産前産後休暇

育児休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業

育児休業、介護休業

残業手当、通勤手当、慶弔見舞金制度

結婚祝い金、出産祝い金、傷病見舞金、交通費支給、クラウド系資格報奨金制度