【＜本社勤務＞シェアードセンターSV候補｜チーム運営・複数顧客対応】

テクバンの情シス向けアウトソーシング事業において、社内シェアードセンターのヘルプデスク・情シス支援案件を複数管理するSV候補としてご活躍いただきます。 担当案件の運営管理だけでなく、メンバーの育成・品質管理・業務改善・顧客対応など、センター運営の中核を担うポジションです。 ※クライアント先常駐の現場管理ではなく、本社を拠点として複数案件の運営管理を行うポジションです。 入社後は既存案件のSV業務からスタートし、複数案件の統括や組織運営に携わりながら、将来的にはセンター長・マネージャーとして組織運営を担っていただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ・複数のヘルプデスク／情シス支援案件の運営管理 ・メンバー管理（勤怠管理、育成、評価面談、フォロー対応） ・業務進捗確認、案件品質管理（KPI管理、インシデント管理、エスカレーション対応） ・顧客との定例会進行、課題管理、改善提案 ・業務マニュアル整備、ナレッジ運営 ・運用フローの標準化、業務改善推進 ・新規案件立ち上げに伴う業務設計、体制構築 ・要員計画、アサイン調整、採用活動支援 ・センター全体の運営改善活動への参画 【キャリアパス】 入社後はSV・PLとしてチーム運営スキルを身につけていただきます。 成果や適性に応じて、複数案件を統括するセンター長や管理職へのステップアップが可能です。 （キャリアパス例） 　入社1年目　SV（案件管理1～2件） 　入社3年目　SV（案件管理3～5件） 　入社5年目　センター長（全体案件統括） 【こんな方が活躍しています！】 ・リーダー経験を活かしステップアップしたい方 ・顧客とのコミュニケーションを大切にできる方 ・主体的に課題を見つけ改善に取り組める方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方 【当事業本部について】 システム運用・保守、インフラ構築、ヘルプデスクなど多様なITサービスを総合的に提供する部門です。 顧客企業のIT基盤を支える中核として、安定したシステム稼働と迅速な対応力により業務の継続性と効率化を実現します。 また、課題解決に向けた提案や改善支援を通じて、顧客の事業成長と価値創出に貢献しています。

会社の定める業務

・IT業界（SES、SIer、社内SE、情シス、ヘルプデスク等）での実務経験3年以上 ・3名以上のチームにおけるリーダーまたはSV経験 （業務指示、進捗管理、品質 、人材育成のいずれかを含む） ・顧客との定例会進行、課題管理、業務調整などの顧客折衝経験 ・業務手順書、運用マニュアル、報告資料等の作成経験 ・複数メンバーが参画する業務の進行管理経験

400万円〜500万円（給与形態：月給制）

※固定残業代月20時間分・ライフプラン手当を含む

266,667円〜333,334円

230,631円〜288,288円

36,036円〜45,046円

賞与：2回（7月、12月） 昇給：1回

・プロジェクトリーダー(PL) ・テクニカルサポート・ヘルプデスク

ITｻｰﾋﾞｽ事業本部

正社員

あり（6ヶ月）

定時時間制

9:00〜18:00

月20時間

東京都港区海岸3-20-20ヨコソーレインボータワー4階

なし

本社/常駐先

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

受動喫煙防止措置

・インフルエンザ予防接種補助

確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金

研修制度

・新人研修：それぞれの職種における広義的なスキルを身に付ける研修を行います。また、ビジネスマナーやロジカルシンキングなど社会人として必要なスキルを習得することで土台を形成します。 ・フォローアップ研修：研修で学んだ内容をふり返り、今後にむけた課題設定やアクションプランを策定するものと、研修で学んだ内容の実践事例を発表し成果を共有することで、継続的な実施を促します。 ・階層別研修：主に先輩としてさらなるステップアップが求められる2～3年次社員を対象とした研修を実施しております。年次ごとのエッセンスをもとに実施することで、さらなる成長を促します。 ・管理職研修：先見性を担う重要な役割として管理職研修を実施しており、管理職の業務を行うのに必要な基礎的なスキルや管理職としての指針（組織、業務、人）などをバランスよく学びます。

123日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

・特別休暇 ・バースデー休暇

残業手当、通勤手当、出張手当、役職手当

・通勤手当（5万円/月まで）