【CRE】クライアントの成長を支えるCRE募集 ◆フレックス/リモート可◎

株式会社ログラス

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年収

600万円〜750万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
学歴不問
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
■プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値/KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト/サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ■募集ポジションについて(体制・募集背景) ログラスにおける2人目のCRE(Customer Reliability Engineer)を募集します。 ログラスではカスタマーサクセスを組織一丸となって実現するために、プロダクトチームとカスタマーサクセスチームをつなぐ専門のロールとして、2022年はじめにCREというロールを立ち上げました。 ■ログラスのCREは 「 顧客の信頼性を向上させる ため、顧客の課題を継続的に 計測・分析し、エンジニアリングによって信頼性向上に貢献する 」 をミッションに掲げています。 立ち上げ当初は「CREとして解決すべき課題は何か」から手探りの状態でしたが、徐々にCREができること、やるべきことが数多くあることに気づきました。顧客の信頼性向上の重要性はますます高まっています。また、ボトムアップに課題を解決する活動を通して、徐々に中長期的に実現したいことも描けるようになりました。 以下は、中長期的に実現したいことの一例です。 ・カスタマーサポート体制の構築 ・スムーズな問い合わせフローの構築や、お客様からの問い合わせ数を減らすための仕組み作り ・問い合わせ数を減らす・問い合わせ対応の工数を削減するために技術的にどんなことができるか考え実現する ・プロアクティブなカスタマーサクセスを実現するためのデータ分析基盤の構築 ・お客様の契約情報や日々の問い合わせ内容、プロダクトの利用状況データなどを分析し、解約リスクや活用促進機会を早期に検出する ・どういったデータが必要なのか、と、どういったサービスを組み合わせてデータ分析基盤を構築するのか、の設計 一方で、上に挙げた「中長期的に実現したいこと」は今後も状況に合わせて変化し続けるものだと考えています。また、理想をどう実現していくか、については、引き続き手探りの状態です。そのため今回、2人目のCREとして、 理想像の構築と実現に向けた戦略をともに考え、かつ理想の実現に向けて自ら手を動かしながら仕組みを作っていただける方を募集します。 ■具体的な業務内容・ミッション プロダクト開発チームに所属しつつ、同社のカスタマーサクセスチームをはじめとした他部門と連携しながら、顧客の信頼性向上のためのさまざまな課題解決を行っていただきます。 以下は、これまでに取り組んだ、あるいは現在も継続中の業務の一例です: 顧客からの要望をプロダクトに反映させるまでの開発プロセス改善 カスタマーサポート体制の立ち上げ 定常業務としての問い合わせ対応だけでなく、問い合わせ数を減らし満足度を向上させるための施策の検討と実行 サポート対応の負荷を低減させるような技術的アプローチの検討、適切なサービスの選定 顧客の利用状況をデータで可視化するための設計、基盤構築 業務の特性、課題の大きさに応じて、CREチームで一緒に取り組む、あるいは担当領域を分ける、という判断を柔軟に行いながら取り組んでいきたいと考えています。 また、上記は一例であり、「どこに解決すべき課題があり、それをどのような手段で解決していくか」を考える部分も一緒に行っていただきます。

必須条件

必須条件
・ミッションに基づき、曖昧な課題感を整理しつつ、理想と戦術を決めて一緒に課題解決ができる方。それを楽しめる方 ・3年以上のWebアプリケーション開発のご経験 開発言語や技術領域(フロントエンド/バックエンドなど)は問いません
求める人物像
・本ポジションは以下のような価値観をお持ちの方とマッチすると思います。 ・技術を用いて顧客や社内のステークホルダーの課題解決をしたい ・抽象的な課題に対し、どうやって解決するかを考えるのが好き ・自分の業務領域に固執せず、積極的に越境して新たなチャレンジをしたい ■全社共通 ・ログラスでは、個人および組織の飛躍的な成長のため、以下のValueを設定しています。 Valueへ共感し、体現いただける方の参画をお待ちしております。 Feed Forward : すべての行動は、未来への前進のために。 But We Go : どんな壁でも、必ず越える。 Fail Fast : 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。 Moon Shot : 夢を掲げる。高みへ挑む。 Customer Win : お客様と、ともに勝利する。 Clean Fight : 正々堂々と、闘う。

歓迎要件

・カスタマーサクセス、テクニカルサポートなど、お客様に関わる業務のご経験 ・データ分析基盤の設計・構築のご経験 ・SQLを使ったデータ分析業務のご経験 ・Salesforce管理者のご経験

想定年収

想定年収
600万円〜750万円
想定年収補足
経験・能力を考慮の上、同社規定により決定します 。
賞与・昇給
賞与:2回(4月、10月)

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
■組織概要 プロダクト組織は、コアプロダクトの特定領域を担当するフィーチャーチームや新規プロダクトを担当するチーム、基盤やインフラ等を担当する横断チームに分かれ、各チーム7-8名で構成されています。 スクラムとDDD(ドメイン駆動設計)を採用した開発体制のほか、定期的にお客様との商談動画の視聴や、展示会に参加したりと、お客様の声を反映したプロダクトづくりを重視しています。 事業の急成長とともに組織も拡大しており、多様なキャリアパスを実現できる環境です。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(6ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
コアタイム
10:00〜15:00

予定勤務地

予定勤務地
〒108-0073 東京都港区三田3丁目11-24国際興業三田第2ビル 9階
勤務地補足
ハイブリッドワーク(原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
週3

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり

制度

職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
生理休暇
育児・介護
育児休暇

諸手当

諸手当
通勤手当、住宅手当

選考情報

選考内容

選考情報
・カジュアル面談あり ・適性検査あり ・リファレンスチェックあり
選考情報補足
カジュアル面談/一次面接 →スキルチェック面接(準備不要) →適性検査(リファレンスチェック) →最終面接(モチベーショングラフを内包)
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Border

株式会社ログラス

AIオペレーションマネージャー

■必須条件

・業務改善・業務設計・業務コンサルティング等の経験 ・AI(生成AIなど)活用に関するプロジェクト経験 ・ソフトウェアやSaaSに関する理解(要件定義、ツール導入経験など) ・プロジェクトマネジメントまたはBizOpsなどの組織横断的な推進経験 ・複雑な業務フローを構造化・抽象化する力

600万円〜1,200万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社ログラス

プロダクトセキュリティエンジニア ※フレックス/リモートOK

■必須条件

・アプリケーション領域のセキュリティにおける実務経験 ・脆弱性スキャン、セキュリティテスト、セキュア開発・リスク分析支援等 ・社内においてセキュリティ強化のカルチャーづくりを推進した経験 ・Webアプリケーションおよびセキュリティの理論的知識 日本語での流暢なビジネスコミュニケーション能力

700万円〜1,050万円

セキュリティエンジニア

株式会社ログラス

カスタマーサクセスマネージャー(オープンポジション) ◆経営管理SaaS・大手多数導入/リモート可/フレックス

■必須条件

下記いずれかのご経験 ・社会人経験2年以上 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションを一緒に叶えていきたい方 ・以下いずれかのご経験を有する方優遇 ・何かしらのプロジェクトに携わったご経験 ・自社/クライアント問わずシステム導入・業務改善に関するプロジェクトに携わったご経験 ・コンサルティングファームやSIerなどでクライアント向けプロジェクトに携わったご経験 ・業務改善などのご経験(BPO・BPRなど) ・事業会社で経営管理業務に携わったご経験

400万円〜850万円

オープンポジション, その他(エンジニア以外)

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Border

テクバン株式会社

【人事企画(教育研修・組織開発担当)】

■必須条件

・教育研修、組織開発に関する実務経験3年以上

600万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社アンドパッド

テクニカルサポートエンジニア(CRE)

■必須条件

・大学卒以上 ・アンドパッドのミッションとバリューへの共感 ・Webアプリケーションの開発または運用保守経験(実務経験3年以上) ・SQLの基本的な知識 ・ログから課題発見し、課題の解決まで導いた経験 ・ビジネス部門や開発チームなど周囲のメンバーと積極的に連携し、主体的に課題解決をした経験

504万円〜850万円

その他(エンジニア以外)

コクー株式会社

【ワンランク上の事務スキル】を持った★EXCEL女子★exji

■必須条件

■何らかの事務経験 ■学歴不問

276万円〜478万円

その他(エンジニア以外)

株式会社データX

【東京/未経験歓迎】コンサルタントサポートチーム リーダー候補

■必須条件

・社会人経験が2年以上あり、ビジネス基礎が身についている方 ・正確に、責任感を持ってお仕事頂ける方 ・最低限のパワーポイントの操作が可能である方 ・ビジネス指標が理解できる、もしくは理解するために積極的にインプットできる方

392万円〜462万円

その他(エンジニア以外)

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

営業事務/仲間に届く工夫・お客様に届く気配りが活きる仕事

■必須条件

・実務的なExcelスキル(VLOOKUPやIF関数)

380万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社BEYOND BORDERS

【営業事務】海外事業を展開する上場子会社/土日祝休み/賞与2回/一部リモートワーク制度あり

■必須条件

(業界未経験歓迎) ・2年以上の営業経験(個人・法人は問わず) ・基本的なPCスキルをお持ちの方(Excel/Word/Google Workspace/ZOHO/Slack/ZOOM等を使用します) ・丁寧な言葉遣いができる方 ・人の役に立つことが好きな方 ■必要な経験年数(職種) 2年以上 ■必要な経験年数(業種) 業種未経験OK

387万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

ヒビノ株式会社

【東京/事務】イベント・コンサート映像事業を支える ◆年休120日超/業務用音響機器専業企業としての国内最大級シェア

■必須条件

■基本的なPCスキル(Excel等) ■事務経験 資格:日商簿記検定3級 秘書技能検定2級

374万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

エムスリーキャリア株式会社

営業アシスタント/医療機関向けサポート

■必須条件

・社会人経験1年以上 ・電話対応経験がある方 ・基本的なPC操作(タッチタイピングができる方) 【時短勤務ご希望の場合】 ・勤務時間 16:30までの勤務が可能であり、6時間勤務が担保できる方 ・営業(販売)/事務職経験者(業種不問*3年以上の経験歓迎)

293万円〜334万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

業務関連ツールの開発提供★リモートワーク可能

■必須条件

ExcelVBAを使用しての業務経験がある方を幅広く募集しております! ★具体的には… 「顧客向けツールの開発経験のみ」、 「社内ツールの開発経験のみ」など下記希望スキルが満たない方でもご相談可能です★

340万円〜410万円

その他(エンジニア以外)

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【バックオフィス部門のDX推進を支援するプロジェクトを牽引】在宅勤務・フルフレックス可/自社プロダクト“HITO-Link(SaaS/HR-Tech)”の安定

■必須条件

※いずれかの経験をお持ちな方 ・ERPパッケージ、業務基幹システム等の導入経験や保守開発の経験がある方 (営業担当として、提案〜導入まで顧客支援をした方でも可) ・社内外問わず、複数の関係者が関わるプロジェクトを推進したことがある方(規模:5名以上) ・バックオフィス業務(人事、情シス等)において、業務フロー改善やシステム導入・リプレイスに携わった方 ※社内外問わず、人事:給与計算、労務管理、情シス:社内システムの運用保守、トラブルシューティング

500万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【エネルギー関連の企画・設計・構築・改善】東証プライム上場グループ/自社SaaSプロダクト/フルリモート・フレックス可能/企画からPJに参画

■必須条件

※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

446万円〜774万円

その他(エンジニア以外)

日研トータルソーシング株式会社

【未経験者(研修生採用)】アウトソーシング事業のリーディングカンパニー/キャリアカウンセラーが入社後も手厚くフォロー/大規模案件の推進を経験できる

■必須条件

・業務経験不問(人物重視の採用です) ・正社員経験1年以上必須 ・タイピングスキルに支障がない方 ・Excelの基本操作ができる方 ・IT業界でのお仕事であれば、こだわりを持たずになんでもチャレンジしたい意欲がある方

360万円〜420万円

サーバーサイドエンジニア, その他(エンジニア以外)

株式会社SUBARU

[東京事業所]次世代電動パワーユニットの革新材料研究開発(TRC)

■必須条件

研究開発業務に興味関心をお持ちであり、以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・触媒、水素、電池材料業務の経験(3年以上)

550万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社SUBARU

[恵比寿本社/大宮事業所] DX推進・業務プロセス改革(IT統括部)

■必須条件

・事業会社における社内業務改革またはDX推進、DX企画業務の経験

550万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社三菱UFJ銀行

【リスク管理業務(モデル開発)】5000億円規模の金融システムを自社開発/AWS・コンテナ等を駆使しDXを推進/金融未経験9割・20-30代が主役

■必須条件

・金融機関におけるモデル開発の実務経験 ・金融工学または統計解析に関する知識 ・数値計算に関するプログラミングスキル(言語不問)

600万円〜1,550万円

その他(エンジニア以外)

AKKODiSコンサルティング株式会社

【東京都日野市】某大手電機メーカーにおけるパワー半導体の開発・設計プロジェクト

■必須条件

パワエレ系の変換回路設計 強電系の基板評価

454万円〜667万円

その他(エンジニア以外)

株式会社クロノス

【IT講師】100種類以上の研修カリキュラム‼/技術書の執筆にチャレンジ/給与に上乗せの資格支援制度

■必須条件

Web系のシステム開発経験が3年以上、かつIT講師としての経験が2年以上ある方 【IT講師経験のカリキュラム例】 SEの基本動作/IT基礎/アルゴリズム/ソフトウェアエンジニアリング/ネットワーク/セキュリティ/データベース/SQL/Java基礎・応用/PHP基礎・応用/Ruby基礎・応用/Android基礎・応用/要件定義/プロジェクトマネジメント/Linuxサーバ構築/Linuxサーバトラブルシューティング/ソフトウェアテストの自動化/HTML5/アジャイルソフトウェア開発/クラウドサーバ(AWS・Azure)/クラウドビジネス/クラウド開発体験と最新動向/工数見積もり/マネジメントの心得/かんたんスクラム/エンジニアのための図解思考/品質管理の基礎 -ソフトウェアテスト入門-/システム障害の切り分けを極める/ソフトウェアテストの応用/ロボット開発体験 初心者向け/ロボット開発体験 Java経験者向け

450万円〜750万円

その他(エンジニア以外)

株式会社アイエスエフネット

【バイリンガル/エンジニア(グローバルサポートデスク)】設計・構築案件豊富なインフラ特化企業/積極性があれば誰でもマネージャーに立候補可能!/月平均残業7h

■必須条件

・インフラエンジニアの実務経験が半年以上 ・日本語力がビジネスレベル(N2相当)以上 ・英語力がビジネスレベル以上 ・日本で働く意欲があり、日本語の勉強に対しても意欲的な方(海外からの応募者の場合)

394万円〜3,100万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

購買スタッフ/購買企画スタッフ

■必須条件

<営業職からのキャリアチェンジ大歓迎です> ・IT業界の経験2年以上

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

【サービス基盤/サービスサポート_サポートエンジニア(自社開発ルータ、ネットワークサービス)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様

■必須条件

・IPネットワークの基礎的な技術知識 ・ネットワーク機器の操作経験 ・内部向けドキュメント作成経験

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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