【CRE】クライアントの成長を支えるCRE募集 ◆フレックス/リモート可◎

株式会社ログラス

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年収

600万円〜750万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
学歴不問
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
■プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値/KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト/サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ■募集ポジションについて(体制・募集背景) ログラスにおける2人目のCRE(Customer Reliability Engineer)を募集します。 ログラスではカスタマーサクセスを組織一丸となって実現するために、プロダクトチームとカスタマーサクセスチームをつなぐ専門のロールとして、2022年はじめにCREというロールを立ち上げました。 ■ログラスのCREは 「 顧客の信頼性を向上させる ため、顧客の課題を継続的に 計測・分析し、エンジニアリングによって信頼性向上に貢献する 」 をミッションに掲げています。 立ち上げ当初は「CREとして解決すべき課題は何か」から手探りの状態でしたが、徐々にCREができること、やるべきことが数多くあることに気づきました。顧客の信頼性向上の重要性はますます高まっています。また、ボトムアップに課題を解決する活動を通して、徐々に中長期的に実現したいことも描けるようになりました。 以下は、中長期的に実現したいことの一例です。 ・カスタマーサポート体制の構築 ・スムーズな問い合わせフローの構築や、お客様からの問い合わせ数を減らすための仕組み作り ・問い合わせ数を減らす・問い合わせ対応の工数を削減するために技術的にどんなことができるか考え実現する ・プロアクティブなカスタマーサクセスを実現するためのデータ分析基盤の構築 ・お客様の契約情報や日々の問い合わせ内容、プロダクトの利用状況データなどを分析し、解約リスクや活用促進機会を早期に検出する ・どういったデータが必要なのか、と、どういったサービスを組み合わせてデータ分析基盤を構築するのか、の設計 一方で、上に挙げた「中長期的に実現したいこと」は今後も状況に合わせて変化し続けるものだと考えています。また、理想をどう実現していくか、については、引き続き手探りの状態です。そのため今回、2人目のCREとして、 理想像の構築と実現に向けた戦略をともに考え、かつ理想の実現に向けて自ら手を動かしながら仕組みを作っていただける方を募集します。 ■具体的な業務内容・ミッション プロダクト開発チームに所属しつつ、同社のカスタマーサクセスチームをはじめとした他部門と連携しながら、顧客の信頼性向上のためのさまざまな課題解決を行っていただきます。 以下は、これまでに取り組んだ、あるいは現在も継続中の業務の一例です: 顧客からの要望をプロダクトに反映させるまでの開発プロセス改善 カスタマーサポート体制の立ち上げ 定常業務としての問い合わせ対応だけでなく、問い合わせ数を減らし満足度を向上させるための施策の検討と実行 サポート対応の負荷を低減させるような技術的アプローチの検討、適切なサービスの選定 顧客の利用状況をデータで可視化するための設計、基盤構築 業務の特性、課題の大きさに応じて、CREチームで一緒に取り組む、あるいは担当領域を分ける、という判断を柔軟に行いながら取り組んでいきたいと考えています。 また、上記は一例であり、「どこに解決すべき課題があり、それをどのような手段で解決していくか」を考える部分も一緒に行っていただきます。

必須条件

必須条件
・ミッションに基づき、曖昧な課題感を整理しつつ、理想と戦術を決めて一緒に課題解決ができる方。それを楽しめる方 ・3年以上のWebアプリケーション開発のご経験 開発言語や技術領域(フロントエンド/バックエンドなど)は問いません
求める人物像
・本ポジションは以下のような価値観をお持ちの方とマッチすると思います。 ・技術を用いて顧客や社内のステークホルダーの課題解決をしたい ・抽象的な課題に対し、どうやって解決するかを考えるのが好き ・自分の業務領域に固執せず、積極的に越境して新たなチャレンジをしたい ■全社共通 ・ログラスでは、個人および組織の飛躍的な成長のため、以下のValueを設定しています。 Valueへ共感し、体現いただける方の参画をお待ちしております。 Feed Forward : すべての行動は、未来への前進のために。 But We Go : どんな壁でも、必ず越える。 Fail Fast : 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。 Moon Shot : 夢を掲げる。高みへ挑む。 Customer Win : お客様と、ともに勝利する。 Clean Fight : 正々堂々と、闘う。

歓迎要件

・カスタマーサクセス、テクニカルサポートなど、お客様に関わる業務のご経験 ・データ分析基盤の設計・構築のご経験 ・SQLを使ったデータ分析業務のご経験 ・Salesforce管理者のご経験

想定年収

想定年収
600万円〜750万円
想定年収補足
経験・能力を考慮の上、同社規定により決定します 。
賞与・昇給
賞与:2回(4月、10月)

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
■組織概要 プロダクト組織は、コアプロダクトの特定領域を担当するフィーチャーチームや新規プロダクトを担当するチーム、基盤やインフラ等を担当する横断チームに分かれ、各チーム7-8名で構成されています。 スクラムとDDD(ドメイン駆動設計)を採用した開発体制のほか、定期的にお客様との商談動画の視聴や、展示会に参加したりと、お客様の声を反映したプロダクトづくりを重視しています。 事業の急成長とともに組織も拡大しており、多様なキャリアパスを実現できる環境です。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(6ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
コアタイム
10:00〜15:00

予定勤務地

予定勤務地
〒108-0073 東京都港区三田3丁目11-24国際興業三田第2ビル 9階
勤務地補足
ハイブリッドワーク(原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
週3

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険
健康・医療
提携保養施設・スポーツ施設利用制度

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、ボランティア休暇
休日・休暇補足
生理休暇

諸手当

諸手当
深夜・休日勤務手当、役職手当

選考情報

選考内容

選考情報
・カジュアル面談あり ・適性検査あり ・リファレンスチェックあり
選考情報補足
カジュアル面談/一次面接 →スキルチェック面接(準備不要) →適性検査(リファレンスチェック) →最終面接(モチベーショングラフを内包)

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Border

株式会社ログラス

AIオペレーションマネージャー

■必須条件

・業務改善・業務設計・業務コンサルティング等の経験 ・AI(生成AIなど)活用に関するプロジェクト経験 ・ソフトウェアやSaaSに関する理解(要件定義、ツール導入経験など) ・プロジェクトマネジメントまたはBizOpsなどの組織横断的な推進経験 ・複雑な業務フローを構造化・抽象化する力

600万円〜1,200万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社ログラス

【リモートOK/フレックス】Salesforce Administrator / Salesforce アドミン

■必須条件

(下記いずれかのご経験) ・プロジェクトオーナーとして、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス部門のいずれかを部署連携して、AsIsとToBeを整理・定義し、業務改善を推進した経験 ・要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験があると尚可 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格またはSalesCloudでの同等の管理・運用経験があること 能力

500万円〜850万円

CRMエンジニア

株式会社ログラス

プロダクトセキュリティエンジニア ※フレックス/リモートOK

■必須条件

・アプリケーション領域のセキュリティにおける実務経験 ・脆弱性スキャン、セキュリティテスト、セキュア開発・リスク分析支援等 ・社内においてセキュリティ強化のカルチャーづくりを推進した経験 ・Webアプリケーションおよびセキュリティの理論的知識 日本語での流暢なビジネスコミュニケーション能力

700万円〜1,050万円

セキュリティエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

アジアクエスト株式会社

アカウントマネージャー(デジタルインキュベーション部)

■必須条件

・大学卒以上 ・IT企業にて営業、コンサル、カスタマーサクセス、プロジェクトマネージャーのいずれかの経験がある方 ・自ら課題を見つけ提案、改善してきた経験がある方 歓迎スキル

600万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社グッドパッチ

【Market Design Div】アカウントセールス(マネージャー候補)

■必須条件

※以下のいずれかに該当する方 ※ご自身がデザインをした経験やデザインファームでの就業経験の有無は問いません ・BtoB領域でのアカウントマネジメントもしくはフィールドセールス、ソリューション提案の経験 ・無形商材を扱った、ゼロベースでのヒアリングが必要とされる法人営業の経験 ・エンタープライズ企業の部長クラスやスタートアップの経営層とのリレーション構築の経験

600万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社みんなの銀行

【CIOオフィス(組織開発)】金融の未来を創る事業モデル/国内No.1銀行の基幹システムに採用/世界初・フルクラウドのBaaS基盤で、あらゆるサービスに銀行機能を組込む!

■必須条件

■本プロジェクト(Mission/Vision/Value)への共感 【推奨】 ■SIer、コンサルティングファーム、銀行等金融機関のIT企画部門での実務経験(組織設計、投資管理など) 【必要実務経験年数目安】 20代は2年以上 30代は5年以上

600万円〜960万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【AB事業本部】アカウントマネージャー候補(ネットサービス領域)

■必須条件

以下、いずれかに当てはまること ・ITプロジェクトにおけるPM/PLまたはPMO経験 ・大手SIerやITベンダーでの営業またはプリセールス経験 ・業界分析およびポジショニング戦略を推進した経験 ・事業会社にてITに関連する何かしらの経営管理業務経験(中期経営計画の策定など)

600万円〜1,500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

リードプランナー_エンターテインメント業界_東京拠点

■必須条件

ゲームプランナー職としての実務経験 ・仕様策定  -仕様書作成  -テスト仕様作成 ・進行管理 ・データ作成  -マスタデータ作成  -パラメータ作成  -スクリプト作成   など

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

ゲームディレクター_エンターテインメント業界_東京・大阪・福岡拠点★UIターン歓迎★

■必須条件

・ゲーム開発における初期~リリース、運営までの開発業務に携わった経験 ・受託開発会社におけるディレクション業務の経験

400万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【ENT_横】株式会社SHIFT_ゲームプランナー_エンターテインメント業界_東京拠点

■必須条件

ゲームプランナー職としての実務経験 ・仕様策定  -仕様書作成  -テスト仕様作成 ・進行管理 ・データ作成  -マスタデータ作成  -パラメータ作成  -スクリプト作成   など

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【SAP/ERPソリューション営業】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇

■必須条件

・IT会社での法人営業の経験もしくはSE経験がある ・関係者を巻き込んで自身で案件のリードを行った経験がある ・一定のITリテラシーがある人(PPT、Excel、Word、Salesforce)

500万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【SAP/ERPソリューション営業】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇

■必須条件

・IT会社での法人営業の経験もしくはSE経験がある ・関係者を巻き込んで自身で案件のリードを行った経験がある ・一定のITリテラシーがある人(PPT、Excel、Word、Salesforce)

500万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【管理】M&A推進 アシスタント~アソシエイト

■必須条件

下記4点のすべてを必須とさせていただきます ・TOEIC860点以上 ・M&A業務(ソーシングからエグゼキューション)への関心 ・PPTとExcelの基礎スキル ・社内外に対する円滑なコミュニケーション力

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

ゲームプランナー(候補)_エンターテインメント業界_東京拠点

■必須条件

プランナーとして下記いずれかのご経験が1年以上ある方 ・進行管理 ・仕様策定(仕様書作成、テスト仕様作成) ・データ作成(マスタデータ作成、パラメータ作成、スクリプト作成)

250万円〜350万円

その他(エンジニア以外)

株式会社Belong

【 Engineering PR Manager】元Google/GSのCTO、Amazon協業、伊藤忠Gの自社開発/創業50倍成長、米国買収で世界展開/国籍不問の実力主義

■必須条件

・四大卒・院卒、またはそれに準ずる実践経験 ・日本語での会話(ネイティブレベル、JLPT N1以上) ・複雑なコンセプトを、様々な顧客に対して明確かつ簡潔に説明できる、優れた文章および口頭コミュニケーション能力 ・関連する開発者向けツール、開発者向けプラットフォーム、エコシステムに関する知識 ・情報収集および業務効率化(ドキュメント作成など)のために、ChatGPT、Geminiまたは類似のテクノロジーを活用した経験

450万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社Finatextホールディングス

【Insurtechビジネスデベロップメント(事業開発&セールス)】東証グロース上場/多様なFinTech事業を展開する自社開発企業

■必須条件

・大学卒以上の方 ※実務経験5年以上 ・Fintech、金融サービスに興味のある方 ・失敗を恐れずに、新しいことに挑戦できる成長意欲がある方 ・常に自分自身のアップデートを図ることができる方

600万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

チームラボ株式会社

【UIデザイナー】多様な専門家を有するプロフェッショナル集団!/ToC向け大規模案件多数/キャリアパスの柔軟性が魅力

■必須条件

・Webデザイン(もしくはアプリデザイン)の実務経験が2年以上ある ・日常会話レベル以上の日本語

434万円〜1,250万円

その他(エンジニア以外)

チームラボ株式会社

【3DCGアニメーター - Unreal Engin】多様な専門家を有するプロフェッショナル集団!/ToC向け大規模案件多数/キャリアパスの柔軟性が魅力

■必須条件

・Unreal Engineでの実務経験 ・3dsMax / Mayaいずれかの実務経験 ・日常会話レベル以上の日本語

360万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

チームラボ株式会社

【アート 製品開発・安全認証エンジニア】多様な専門家を有するプロフェッショナル集団!/ToC向け大規模案件多数/キャリアパスの柔軟性が魅力

■必須条件

・ハードウェア、ソフトウェアの開発実務経験 ・開発プロセスにおいてのマネジメント経験 ・日常会話レベル以上の日本語

500万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

チームラボ株式会社

アート | プロダクトデザイナー

■必須条件

・プロダクトデザイナーまたはデザインエンジニアとしての実務経験 ・金型成形をはじめとする製品デザイン/量産開発経験 ・機械工学/材料工学/構造設計の基礎知識 ・スケッチや文章でデザインやアイデアを簡潔/明瞭に伝える能力 ・ビジネスレベルの日本語能力

434万円〜1,250万円

その他(エンジニア以外)

チームラボ株式会社

【リードデザイナー(UI/UX)】多様な専門家を有するプロフェッショナル集団!/ToC向け大規模案件多数/キャリアパスの柔軟性が魅力

■必須条件

・UI / UXデザイン実務経験が2年以上ある ・Web / アプリデザインの実務経験が2年以上ある ・日常会話レベル以上の日本語

500万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

チームラボ株式会社

【チームラボインテグレート.常設展示運営責任者】多様な専門家を有するプロフェッショナル集団!/ToC向け大規模案件多数/キャリアパスの柔軟性が魅力

■必須条件

・ビジネスレベルの日本語能力、英語能力 ・プロジェクトマネージメントの実務経験

420万円〜1,200万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エーピーコミュニケーションズ

【ITサービスマネージャー】業務レベルの経験を積める充実した講習・研修制度/プロフェッショナルを目指したい方のキャリアも積極支援/フルリモート可

■必須条件

・運用設計の実務経験(ゼロからの設計 or 再設計経験) ・ネットワークに関する基礎知識・経験(L2/L3、TCP/IP、VPN など) ・顧客や関係者との調整・提案・合意形成スキル ・ITILの考え方に基づく、障害対応〜変更管理までの運用プロセスの設計経験

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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