東京コンタクトセンター_PM候補　※SV採用

【業務内容】 ・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成） ・要員管理（業務指導、残業管理） ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ・新規案件の提案、商談への参加等 ・新規業務の立上・構築等 ・管理者/管理者候補の育成等 ・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 【キャリアパス】 UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、 プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 【東京コンタクトセンターSVの魅力】 ・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます ・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます ・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます

会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

※下記2点に合致する方 ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある

・自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方 ・自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方 ・お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方 下記のようなご経験の方歓迎！ コールセンターSV/店長/インサイドセールス/営業企画/テクニカルサポート/カスタマーサポート

448万円〜618万円（給与形態：月給制）

260,000円〜356,000円

220,000円〜

賞与：2回 昇給：2回

・テクニカルサポート・ヘルプデスク

PM候補

CX事業本部　コンタクトセンター統括部　東京コンタクトセンター部

正社員

あり（3ヶ月）

定時時間制 ※クライアント先に準ずる

9:00〜18:00

※配属先プロジェクト・シフトにより変動有り ※閑散期・繁忙期により変動する可能性有

月20時間

東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F ※クライアント先に準ずる

東京23区、埼玉(与野)等

会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

定期健康診断、受動喫煙防止措置

あり

リモートワーク制度、研修制度

123日

有給休暇、年末年始休暇

フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり

育児休暇

時短勤務対象学年：6年生まで 育休後の復職率：96％