東京コンタクトセンター_PM候補 ※SV採用

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

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年収

448万円〜618万円

勤務地

東京都

リモートワーク
残業20時間以下
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【業務内容】 ・プロジェクトの業務管理(KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成) ・クライアントへの業務報告(日報・月報の作成) ・要員管理(業務指導、残業管理) ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ・新規案件の提案、商談への参加等 ・新規業務の立上・構築等 ・管理者/管理者候補の育成等 ・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 【キャリアパス】 UL(ユニットリーダー)ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、 プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 【東京コンタクトセンターSVの魅力】 ・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます ・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます ・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます
仕事内容の変更範囲
会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)

必須条件

必須条件
※下記2点に合致する方 ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある
求める人物像
・自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方 ・自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方 ・お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方 下記のようなご経験の方歓迎! コールセンターSV/店長/インサイドセールス/営業企画/テクニカルサポート/カスタマーサポート

歓迎要件

・予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 ・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方 ・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル(受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等)

想定年収

想定年収
448万円〜618万円(給与形態:月給制)
月給
260,000円〜356,000円
基本給
220,000円〜
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:2回

ポジション

役職
PM候補

配属先

部署名
東京コンタクトセンター部

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
定時時間制 ※クライアント先に準ずる
就業時間
9:00〜18:00
就業時間補足
※配属先プロジェクト・シフトにより変動有り ※閑散期・繁忙期により変動する可能性有

残業時間

平均残業時間
月20時間

予定勤務地

予定勤務地
東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F ※クライアント先に準ずる
勤務地補足
東京23区、埼玉(与野)等
勤務地の変更範囲について
会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
定期健康診断、受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり

制度

職場環境
リモートワーク制度、研修制度

休日・休暇

年間休日日数
123日
休日・休暇
有給休暇、年末年始休暇
休日・休暇補足
フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり
育児・介護
育児休暇
育児・介護補足
時短勤務対象学年:6年生まで 育休後の復職率:96%

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・面接 2回
選考情報補足
書類選考 ⇒ 1次選考 ⇒ 最終選考 ⇒ 内定  ※最終選考前にWeb適性検査を受けて頂きます。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の募集中の求人

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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【関西_グループウェア(M365、GWSなど)の導入・利活用支援担当】パーソルグループSI部門/プライム案件100%/企画から下流までの一貫したPJ/リモート比率高

■必須条件

・社会人経験2年以上 ※上記に加えて下記4点のいずれかを満たす方 ・実務におけるMicrosoft Power Platform開発経験 ・Microsoft365のプリセールスの経験  ・Microsoft365のユーザーサポートやヘルプデスクの経験 ・Microsoft関連の資格をお持ちの方(MS-900、PL-900、AZ-900など)

その他(エンジニア以外)

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【エネルギー関連の企画・設計・構築・改善】東証プライム上場グループ/自社SaaSプロダクト/フルリモート・フレックス可能/企画からPJに参画

■必須条件

※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

その他(エンジニア以外)

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【〈4月以降入社〉データエンジニア】在宅勤務・フルフレックス可/自社プロダクト“HITO-Link(SaaS/HR-Tech)”の安定運用に向けた保守エンジニア

■必須条件

下記どちらかに該当する方 ・SQLやPython等を用いたデータ基盤構築経験をお持ちの方 ・Snowflake / Databricks / Azure Synapse / BigQuery / Amazon Redshift等データプラットフォームに関する実務経験をお持ちの方 プロジェクトリーダー又はプロジェクトマネジメント経験(要件定義、顧客折衝、プロジェクト推進など)があればなお良しです。

600万円〜1,000万円

データエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社インターネットイニシアティブ

【サーバ証明書管理サービス開発エンジニア】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

以下のいずれかが必須、複数あると業務の幅が広がります。 ・Linux 環境での開発・運用経験 ・Golang を使用したアプリケーション開発経験 ・Git などのバージョン管理ツールの利用経験 ・チーム開発におけるコミュニケーション能力

430万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【クラウド_クラウドソリューションアーキテクト(IIJ GIO、AWS、Azure、GCP)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサー

■必須条件

・顧客向け、もしくは自社内での事業部向けのパブリッククラウド/プライベートクラウドの導入経験(1年以上)

430万円〜900万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【セキュリティ_システム開発エンジニア】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

・Python/Ruby/Perl/Java の内、いづれかを用いた 2 年以上の開発経験 ・Linux サーバの構築・導入経験、基本的なオペレーション経験 ・ネットワークセキュリティに関する興味/関心

430万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【金融系SaaS(SI)_プリケーション開発エンジニア】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

以下のいずれも必須 ・オープン系システムの開発経験(Java、C++、Javascript等) ・開発の各工程における設計書や各種ドキュメントの作成経験

430万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【システムエンジニア(ネットワーク/サーバ)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

- インフラシステムの設計・構築・運用経験 ※提案や要件定義のご経験がある方は歓迎いたします ※現状は下流工程の経験がメインの場合も、少しずつ上流工程の経験を積んでいただく事が可能です

430万円〜900万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

サイバーエージェントグループ

【ゲーム&エンタメ事業部(SGE)】サーバーサイドエンジニア(第二新卒採用)

■必須条件

・大卒以上 ・社会人1年目~5年目までの方   ※この年次以降の方は別求人よりご応募ください。 ・要件定義を含むサーバーサイドでの開発実務経験がある方 (言語不問、PHP、Java、Ruby、Kotlin、Go等)

400万円〜700万円

サーバーサイドエンジニア

サイバーエージェントグループ

【メディア事業部】Flutterエンジニア

■必須条件

■大卒以上 以下のうちひとつ以上の開発実務経験が7年以上あること(※) ・クロスプラットフォーム ・Flutterを使用したアプリケーションの開発経験 ・ReactNativeを使用したアプリケーションの開発経験 ・Kotlin Multiplatform Mobile(KMM)を使用したアプリケーションの開発経験 ・App ・SwiftでのiOSアプリ開発経験 ・KotlinでのAndroidアプリ開発経験 ・iOSまたはAndroidアプリのアプリストアへの公開、更新の経験 ※Flutterでの開発となりますが、iOSやAndroidまたはWebの開発経験と専門知識を有しており、Flutterをこれから学習していく意欲があれば、Flutterそのものの経験は必須ではありません。

350万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア, モバイルアプリエンジニア

株式会社クオンツ・コンサルティング

【<IT/DXコンサル>1day選考会3/28(土)3/26(木)12:00締切】M&A総研の手掛ける大規模案件にも携われる!経営課題からデジタル課題まで一気通貫でご支援できる!!IT業界、エンジニア出身者90%!!代表もエンジニア!未経験者も成果の出せる教育体制!

■必須条件

システム開発(インフラ/アプリ問わず)経験あるいはITコンサルティング経験をお持ちの方(2年以上) ・顧客折衝経験 ・リーダー/マネジメント経験 ・チームで仕事を進めてきた経験 ・システム開発経験 (モダンな開発環境が望ましい) ・システム導入プロジェクト経験 ・インフラ構築・運用経験 ・PM・PL・PMO など

400万円〜2,500万円

ITコンサルタント

フューチャー・アンティークス株式会社

【クラウドエンジニア(東京)】元SE社長の親身なキャリア支援制度/案件アサイン満足度98%以上/早期にリーダー経験が積める環境

■必須条件

以下のいずれか1つ以上 ・オンプレでの構築以上の経験があり、実務経験が3年以上ある方 ・AWSSAP資格をお持ちの方 ・AZ104以上の資格をお持ちの方 ・1年以上のクラウド環境での経験(工程問わず)

400万円〜800万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

フューチャー・アンティークス株式会社

【インフラエンジニア(東京)】元エンジニア社長の親身なキャリア支援制度/案件選択制によるアサイン満足度98%以上/早期に上流工程・リーダー経験が積める環境

■必須条件

・サーバーやネットワークの運用保守経験がある方

380万円〜800万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

フューチャー・アンティークス株式会社

【PMO(東京)】元SE社長の親身なキャリア支援制度/案件アサイン満足度98%以上/ヘルプデスクからPMO、SEからPMOからPMなどの多彩なキャリアパス

■必須条件

以下のいずれか ・基本設計からの経験がある方 ・ヘルプデスクなどの経験があり、対人スキルや調整ごとが得意な方

400万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM), その他(エンジニア以外)

株式会社フクロウラボ

【情報システム】IPOを見据えたIT統制と組織基盤で事業成長を支える情シスへ|週2日リモート

■必須条件

・情シスとして1年以上の実務経験、またはエンジニアとして2年以上の業務経験をお持ちの方

408万円〜500万円

情報システム

アジアクエスト株式会社

【システムエンジニア/プログラマー(東京)】東証グロース上場/AIやマルチクラウドに強みを持つ企業/エンジニアのやりたいことを大切にする社風/残業18h以内でリモート中心のPJ

■必須条件

■大学卒以上 ■基本設計を含む開発の経験をお持ちの方 オープン・Web系システム/業務系システム/スマホ向けアプリ開発/UIUX/フロントエンド開発など ※やったことない技術分野にチャレンジしたい、コンサルティング/PMにチャレンジしたいという方も歓迎です。

380万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア

ブライザ株式会社

【東京都】ECサイトの開発評価業務

■必須条件

ソフトウェアテスト経験

350万円〜750万円

QAエンジニア

ブライザ株式会社

【東京都立川市】危険行動検知システムのソフト開発業務

■必須条件

AIによる画像認識、OpenCVなどによる画像処理

350万円〜750万円

AI・機械学習エンジニア

ブライザ株式会社

【東京都立川市】自動運転システムのソフト開発業務

■必須条件

AIによる画像認識、OpenCVなどによる画像処理、LiDARによる点群処理

350万円〜750万円

組込・制御エンジニア

株式会社ヴィンクス

【デジタルリテール1部|生成AIコンサルタント】イオン・マルエツの買い物体験を支えるシステム開発/富士ソフトGの安定基盤/数千万人が使う技術で高まる市場価値

■必須条件

・一般的なシステム開発・保守・運用業務の経験 ※IT未経験の場合でも、業務フロー理解・業務理解があり、IT学習への取り組みがある方は可

400万円〜600万円

ITコンサルタント

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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東京コンタクトセンター_PM候補 ※SV採用|キッカケエージェント