東京コンタクトセンター_PM候補　※SV採用

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

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年収

448万円〜618万円

勤務地

東京都

職種

テクニカルサポート・ヘルプデスク

リモートワーク
残業20時間以下
技術試験なし
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求人情報

仕事内容

仕事内容
【業務内容】 ・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成） ・要員管理（業務指導、残業管理） ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ・新規案件の提案、商談への参加等 ・新規業務の立上・構築等 ・管理者/管理者候補の育成等 ・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 【キャリアパス】 UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、 プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 【東京コンタクトセンターSVの魅力】 ・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます ・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます ・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます
仕事内容の変更範囲
会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

必須条件

必須条件
※下記2点に合致する方 ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある
求める人物像
・自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方 ・自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方 ・お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方 下記のようなご経験の方歓迎！ コールセンターSV/店長/インサイドセールス/営業企画/テクニカルサポート/カスタマーサポート

歓迎要件

・予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 ・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方 ・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル（受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等）

想定年収

想定年収
448万円〜618万円（給与形態：月給制）
月給
260,000円〜356,000円
基本給
220,000円〜
賞与・昇給
賞与：2回 昇給：2回

ポジション

職種
・テクニカルサポート・ヘルプデスク
役職
PM候補

配属先

部署名
CX事業本部　コンタクトセンター統括部　東京コンタクトセンター部

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり（3ヶ月）

勤務形態

勤務形態
定時時間制 ※クライアント先に準ずる
就業時間
9:00〜18:00
就業時間補足
※配属先プロジェクト・シフトにより変動有り ※閑散期・繁忙期により変動する可能性有

残業時間

平均残業時間
月20時間

予定勤務地

予定勤務地
東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F ※クライアント先に準ずる
勤務地補足
東京23区、埼玉(与野)等
勤務地の変更範囲について
会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
定期健康診断、受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり

制度

職場環境
リモートワーク制度、研修制度

休日・休暇

年間休日日数
123日
休日・休暇
有給休暇、年末年始休暇
休日・休暇補足
フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり
育児・介護
育児休暇
育児・介護補足
時短勤務対象学年：6年生まで 育休後の復職率：96％

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・面接 2回
選考情報補足
書類選考　⇒　1次選考　⇒　最終選考　⇒　内定　 ※最終選考前にWeb適性検査を受けて頂きます。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の企業情報

企業について

業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、 パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、 ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、 WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援

会社情報

企業名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
企業理念
「はたらいて、笑おう。」 労働人口の減少が見込まれる現代において、 一人ひとりが生み出す付加価値を最大化することが、 日本における重要なテーマです。 わたしたちは、 人・プロセスデザイン・テクノロジーの力で、 お客さまのビジネスプロセスに変革をもたらし、 人と組織の生産性を高めていきます。 さらに、はたらくを楽しむことを大切にし、 「はたらいて、笑おう。」の世界を実現します。
Webサイト
https://www.persol-pt.co.jp/
設立年月日
1977年09月
本社所在地
〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F
資本金
3億1000万円
資格取得支援制度
従業員1000名以上
育休取得
時短勤務
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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【データベースエンジニア_〈スキルチェンジ歓迎／リモート率90％以上〉大手企業のビッグデータ基盤構築・運用支援】

■必須条件

〈インフラエンジニア、SIer/SESでの開発エンジニアのスキルチェンジ歓迎！〉 下記に該当する方 ・SQLやPython等のプログラミング言語で開発経験をお持ちの方 ・データベースやデータ基盤構築に興味のある方

データベースエンジニア

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

AIエンジニア_「業務×AI×自動化」で広範囲なプロセスDXを実現し、人が行う業務工数の“ゼロ化”の実現

■必須条件

以下 ①②の両方を満たす方 ① 下記のどちらかの実務経験がある方 　・Python または SQL を使った業務経験または 　・生成AI、RPA、Power Automate などの自動化ツールを業務で使った経験 ② 業務改善につながる仕組みを自分で作った経験がある方 例：自動化フロー、簡易アプリ、業務ツール、AI機能の導入 など（自社内・小規模の改善でも問題なし）

600万円〜1,000万円

AI・機械学習エンジニア

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【プロセスエンジニア】組織のパフォーマンスを最大化するために自動化スキルを用いて業務効率化と品質向上を目指します

■必須条件

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テクバン株式会社

【仮想デスクトップサービスのサポート支援】

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・仮想デスクトップ製品のサポート経験 ・Windows Serverの運用経験 ・Active Directoryの基本知識 ・基本的なネットワーク知識（TCP/IP、DNS、DHCP）

400万円〜550万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

テクバン株式会社

【サポートエンジニア】

■必須条件

下記いずれかのご経験 ・IT機器（ハード/サーバー/ネットワーク）の知見 ・ヘルプデスク、IT関連製品などの部門内サポート経験 ※業務の中でITシステムを活用し、周りをサポートされていた方

400万円〜600万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

テクバン株式会社

【サポートエンジニア(リーダー・MGR候補)】

■必須条件

下記いずれかのご経験 ・サポートエンジニア（ネットワーク、サーバー、PCのいずれか） ・ヘルプデスク、IT関連製品、サービスカスタマーサポート ・サーバ/ネットワーク設計構築もしくは運用保守 ・社内SE

400万円〜600万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

株式会社PLETECH

8-9月開始！【未経験OK＆研修制度あり】IT業界でエンジニアデビューしたい方大募集！！

■必須条件

・業務でのPC操作経験をお持ちの方 ・Word／Excelを使った実務経験がある方 ・事務業務でのPC使用経験がある方

276万円〜300万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

CTCファーストコンタクト株式会社

テクニカルサポート・ヘルプデスク業務（本社/都内のプロジェクト先）

■必須条件

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上

341万円〜400万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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