【新規事業】カスタマーサクセス

株式会社フォトシンス

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年収

450万円〜600万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

自社サービスあり
フレックス出勤・時差出勤
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【概要】 当社が施設運営効率の向上を目的にリリースしたギグワーカープラットフォーム「Migakun(ミガクン)」。リリース後、多くの顧客から引き合いがあり、事業として順調に拡充しています。 入社後は、既存大手顧客および新規顧客に向けたソリューション提案・折衝(課題ヒアリング・課題解決のための座組つくり)をご対応いただきます。 上長と協力しながら、クライアントの課題解決・価値提供のための業務を幅広く行っていただきます。 Migakunは、新規事業としては0→1期を経て、1→10に拡大するフェーズのため、主力メンバーとしてご活躍頂けるポジションとなります。 【サービス説明】 「Migakun(ミガクン)」は、業種・業態を問わず人手不足対策や施設運営効率の向上を目的に普及する無人化・省人化などへの高まるニーズを受け、様々なオフィスや施設ごとの課題に合わせた管理運営業務の設計に加え、ギグワーカープラットフォームを通じて総務業務や施設の清掃・管理、コミュニティスペースの運営を行うサービスです。 具体的には 【新規事業(Migakun)における既存顧客および新規顧客へのサービス設計・運用全般】 ・既存顧客および新規顧客に対しサービスを滞りなくデリバリーする為のオペレーションの企画・構築 ・社内オペレーションの効率化・最適化を目的とした運用改善 ・ステークホルダー(社内・クライアント・ベンダー・ワーカーなど)との折衝及び調整・コントロール ・ワーカーのリテンション企画と運用 【募集背景】 事業拡大に伴い、既存顧客へのサービス設計・顧客フォローおよび新規顧客向けのサービス適用拡充に伴うポジション強化のため 【この仕事をする魅力】 ・事業づくりへの関与: Migakunは 無人化・省人化のニーズに応じた新しいサービスであり、フォトシンスの成長戦略の一環として急成長しています。顧客から寄せられるリクエストは多岐にわたるため、これからさらに新しいサービス作り、仕組みづくりに関わっていくことができます。 ・多岐に渡る業務内容: 法人顧客対応、ギグワーカーへのフォロー対応、オペレーションや営業連携の企画・構築・運用・改善まで、幅広いスキルを磨くことができます。 ・組織の成長と貢献: 事業部としても10名であり、組織の成長に直接貢献できる環境であり、自身のアイデアやイニシアチブを活かす場があります。

必須条件

必須条件
下記いずれかの経験をお持ちの方 ・変化著しい環境となる為、その時々に合わせた自分の役割を定義して柔軟に対応していただける方 ・業務企画や営業企画として、企画検討〜実行局面まで一気通貫で主体的に取り組まれたご経験 ・基礎的なビジネススキルを有している方(論理的なコミュニケーション・ドキュメンテーション能力など)
求める人物像
・困難な局面においてもチャレンジや変化を楽しみ、前進していける方 ・何事も自分ゴトと捉えて、主体的に最後までやりきる力のある方 ・自ら積極的にコミュニケーションを取り、周囲を巻き込んで推進していくことができる方 ・ご自身の業務領域に限定せず「事業のあるべき姿」に向けて自分の役割を拡大していける方 ・限られた時間の中でも成果を挙げられる方

歓迎要件

・BPO・アウトソーシングの営業経験、あるいは、運用フローの構築や実運用のご経験等

想定年収

想定年収
450万円〜600万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
※能力給+成果変動給+固定残業代 ・能力給:能力によって変動 ・成果変動給:成果によって変動 ・固定残業代:時間外労働の有無に限らず、45時間分(98,000円~130,000円)の時間外手当を支給。 ※45時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給。
月給
376,000円〜500,000円
賞与・昇給
昇給:2回(1月、7月)

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
■組織構成: Migakun事業開発部 10名(部長1名、顧客支援グループ6名、人材戦略グループ2名、営業推進グループ1名)

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(6ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
9:30〜18:30
就業時間補足
※開発部門は裁量労働制
フレックスタイム
開始時間:7:00〜10:00 終了時間:14:00〜21:00
コアタイム
10:00〜14:00

残業時間

固定残業時間
月45時間

予定勤務地

予定勤務地
〒108-0014 東京都港区芝5-29-11G-BASE田町15階

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり

休日・休暇

休日・休暇
完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇
休日・休暇補足
・特別休暇  :5日  └ エネチャージ休暇:3日(入社初年度は入社月により0-3日)  └ 工場見学休暇  :1日  └ 五感で体験休暇 :1日

諸手当

諸手当
通勤手当、住宅手当

その他

その他
書籍購入補助制度

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接
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下記いずれかのご経験 ・社会人経験2年以上 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションを一緒に叶えていきたい方 ・以下いずれかのご経験を有する方優遇 ・何かしらのプロジェクトに携わったご経験 ・自社/クライアント問わずシステム導入・業務改善に関するプロジェクトに携わったご経験 ・コンサルティングファームやSIerなどでクライアント向けプロジェクトに携わったご経験 ・業務改善などのご経験(BPO・BPRなど) ・事業会社で経営管理業務に携わったご経験

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450万円〜600万円

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フィールドエンジニア(通信インフラ設置・構築)/自社勤務/バッファローG

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■必須条件

・インフラエンジニアの実務経験が半年以上 ・日本語力がビジネスレベル(N2相当)以上 ・英語力がビジネスレベル以上 ・日本で働く意欲があり、日本語の勉強に対しても意欲的な方(海外からの応募者の場合)

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【いずれかのご経験がある方】 ・ネットワーク構築(SI/社内インフラ)または運用経験 ・サーバ構築または運用経験(Linux/Windows) ・音声系システム(VoIP)に関するご経験(運用設計構築いずれか) ・データベース設計経験(DBの種類・OS・オンプレ/クラウドのジャンル問わず) ・情報システム部門におけるマネジメント経験

400万円〜550万円

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※カジュアル面談必須※【公共】業務運用_中央省庁向けマイナンバー関連システムにおける業務BPO運用<380>

■必須条件

以下を満たす経験があること ※募集するポストの顧客は公共分野ですが、過去の経験における顧客分野は特に問いません。 (主任の場合) ・Word/Excel/Powerpointを使った資料作成 ・他社と協調して仕事を進められる人 ・IT分野の知識や資格は不問。ただし、入社後に習得する意欲があること ・Word/Excel/Powerpointを使った資料作成 ・他社と協調して仕事を進められる人 ・一般的なシステム開発に関連する知識およびITスキル(SEとして数年程度、システム開発を経験した際に得られるのと同等の知見・スキルの保持) (課長代理の場合)主任に求められることに加え、以下も必要 ・委託先マネジメント経験(委託役務調整、監督、改善推進など) ・顧客との調整経験 (課長以上)課長代理に求められることに加え、以下も必要 ・実務的な労務管理および部下の育成・管理に関する経験・スキル ・委託先のマネージメントスキル(数十名~数百名に対する発注に対して、委託先を適切に管理し、監督・改善推進を行った経験あるいはそれが可能な力量・スキルの保持)

450万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

【セキュリティ_アナリスト候補】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

・セキュリティ監視業務の基礎的な技術知識 ・マルウェア解析、フォレジックスの基礎的な技術知識 ・サーバ系 OS/ネットワーク/データベースの基礎的な技術知識/経験

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ローソン銀行

システムリスク業務 (基盤システム戦略部 システム企画課)~在宅勤務OK、フレックス勤務OK~

■必須条件

・金融機関でのシステムリスク管理経験 ・社内外の関係者と協調しながら仕事を進められる方

400万円〜1,400万円

その他(エンジニア以外)

日本コンピュータシステム株式会社

【IT法人営業】年間休日122日/官公庁向けのプロジェクト受注に向けたIT法人営業

■必須条件

・法人営業経験 ・ITエンジニア経験(アプリ開発もしくはインフラ1-2年程度)

400万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

【サービス基盤/サービスサポート_サポートエンジニア(自社開発ルータ、ネットワークサービス)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様

■必須条件

・IPネットワークの基礎的な技術知識 ・ネットワーク機器の操作経験 ・内部向けドキュメント作成経験

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社カラダノート

法務担当

■必須条件

・事業会社における法務経験

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ブロードリーフ

【フルリモートも相談可】大規模BtoB SaaSのデータ開発・運用担当

■必須条件

【MUST(下記のうち複数のご経験・知識)】 ・自動車部品や整備の知識がある方

350万円〜450万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】LMC管理本部/渋谷/管理/法務事務

■必須条件

・大卒以上 ・こつこつと仕事を進めることが得意な方 ・働くことに前向きで楽しめる方 ・PCを使った業務に抵抗の無い方

276万円〜312万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

【グローバル_海外事業開発(グローバル事業開発)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

・通信事業者・IT企業での営業もしくはエンジニア経験3年以上 ・英語・日本語(ビジネス上での使用経験)

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

【ビジネスリスク_グローバル・プライバシーコンサルタント】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支

■必須条件

日本DPO協会の「プライバシーブラック」「プライバシーゴールド」「プライバシーホワイト」資格保有者を優遇いたします。 ・プロジェクトマネジメント経験1年以上 ・基本的な法務・コンプライアンス領域の知識及びIT・情報セキュリティ領域の知識 ・日本語力(母国語レベル、または日本語能力試験(JLPT)1級合格者) ・英語力(母国語レベル、またはTOEIC 850点以上、もしくは英語で書かれた法令、契約、記事等を理解し、説明できる程度の英語の読み書き能力)

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

【データセンター_エンジニア(DX edgeソリューション企画・開発)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービ

■必須条件

・データセンター設備に関する基礎的な理解 ・プロジェクトマネジメントの経験(プロジェクトのサイズは問わない) および、以下から2つ以上のスキル・経験があること ・クラウド上(プライベート、パブリック)での基盤構築経験(仮想サーバ、コンテナ、k8s、CI/CDツール) ・サーバーサイドアプリケーションの設計、開発経験 ・IoT、機械学習のシステム・アプリケーションの検証、設計、構築、運用経験 ・サーバ(Linux)の豊富な知識、構築経験 ・ネットワークに関する知識、設計~運用経験

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

【ヘルスケア_SaaSアプリケーション開発リーダー】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

・実務経験6年以上で以下何れかに該当する方 (1)コンサルティング会社、事業会社でのIT企画/システム開発/システム運用業務のご経験 (2)事業会社の情報システム部門でのシステム開発・運用のご経験 (3)SaaS, PaaS, Webサービス, インターネットサービスの開発・運用の経験 (4)Sier、HW・SWベンダーでの業務アプリケーション開発/導入プロジェクトのご経験 ・IT技術 自分の得意な分野において新しい技術、トレンドの思想を取り入れたアプリケーション構成を策定することができ、設計・ソースコード・テストケースのレビューが可能なレベルであること。 受託開発/サービス提供問わずWEBサービス開発経験は必須。 ・OS :UNIX・Linux系OS/Android,iOS等のモバイルOS ・DB :MariaDB/PostgreSQL/Oracle/Hbase/MongoDB等のDBMS ・言語 :Python/PHP/Javascript/Java/Perl/C/C++/Objective C のいずれか ・フレームワーク :Flask(Python)/Laravel(PHP)/Vue(Javascript) /Spring(Java) など またnginx、Apache、コンテナ、CI/CDなどの知見があると尚可

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

業務運営(物流・BPO・業務改善など)

■必須条件

・IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験 ・契約・顧客システムのような社内システムを用い業務経験 ・各種SaaSや、O365などをもちいた業務、改善活動経験 ・自社業務などにおける改革プロジェクト経験

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

カスタマーサクセス (サポートセンター企画・運営)

■必須条件

・IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験 ・ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験 ・コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験 ・B2Cサービスにに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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