カスタマーサクセス (サポートセンター企画・運営)

株式会社インターネットイニシアティブ

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年収

430万円〜900万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

フレックス出勤・時差出勤
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
サポートセンター企画・運営 ・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ・新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進 ・VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進 将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。 本ポジションの魅力 ・サービスプロバイダー(ISP/MVNO)でのサービス開発・運用を通して、モバイルサービスで 新規プロダクトの立上げの経験を積み、社会インフラの提供・運営を経験頂けます。 ・B2Cサービスの他にB2B、B2B2Cなど開発エンジニアも同じ事業部中に在籍しているため、相互に協力・協調しあってサービス・事業の魅力を最大化する取組みの中心人物・その推進を進めるコアとなるメンバー・仲間を募集しております。 また、IIJ社内での勉強会・スキルアップの機会もたくさんあります。
仕事内容の変更範囲
※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

必須条件

必須条件
・IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験 ・ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験 ・コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験 ・B2Cサービスにに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験
求める人物像
これまでの経験を活かし、スピード感あるサービス運営と効率化に力と能力を発揮したい方

歓迎要件

・ITサービス・通信事業におけるサービス運用サポート企画や運営リーダ経験 ・コンシューマ向け通信サービスの経験者 ・データの分析・解析業務の経験と基本的な統計学の知識 ・ベンダ(アウトソーシング、Sierなど)とのビジネス運営・渉外の経験

想定年収

想定年収
430万円〜900万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
・賞与 年2回(合計:月給の4ヶ月分程度)
※年収に賞与を含む
賞与・昇給
賞与:2回(6月、12月) 昇給:1回(4月)

ポジション

職位
メンバー、リーダー
職種
・その他(エンジニア以外)

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制

残業時間

固定残業時間
月20時間

予定勤務地

予定勤務地
〒102-0071 東京都千代田区富士見2-10-2飯田橋グラン・ブルーム
勤務地の変更範囲について
※将来的に会社の定める勤務地への変更の可能性あり

休日・休暇

年間休日日数
120日

株式会社インターネットイニシアティブの募集中の求人

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株式会社インターネットイニシアティブ

【IoT/ビッグデータ_IoTサービス企画・開発エンジニア】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

・Javaによるサーバーサイドアプリケーションの設計、開発経験 ・データベース(RDB/NoSQL)を利用するソフトウェアの設計、開発経験 ・Ansible、Terraform等を用いた基盤構築経験 ・コンテナ、Kubernetesの利用経験 ・CI/CDツールを利用した開発基盤の構築経験

600万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【アプリケーション_開発エンジニア(フロントエンド)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

・Webアプリケーションの設計、実装の実務経験 ・Web技術(HTML5、JavaScript、CSSなど)の実務経験 ・フレームワーク(ReactまたはAngular)の実務経験 ・Git/Githubを用いたコード管理/issue管理経験

430万円〜900万円

フロントエンドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【システムインテグレーション_プロジェクトマネージャー(アプリケーション)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様

■必須条件

プロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダーとしてアプリケーション開発をマネージメントした経験

430万円〜900万円

プロジェクトマネージャー(PM)

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株式会社リクルートR&Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科(電気電子系)卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

化学・バイオ系エンジニア

■必須条件

・リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科(化学系・バイオ系)卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

・電気系の設計等実務経験あり、実務経験が3年未満の方。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

化学・バイオ系エンジニア

■必須条件

・化学、バイオ関連の実務経験あり、実務経験が3年未満の方。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

電気エンジニア:経験者

■必須条件

電気系の設計経験を3年以上お持ちの⽅。

380万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社いえらぶGROUP

コンサルタント・カスタマーサクセス職

■必須条件

・営業経験(法人/個人問わない) ・基本的なPCスキル

397万円〜585万円

その他(エンジニア以外)

日研トータルソーシング株式会社

【未経験者(研修生採用)】アウトソーシング事業のリーディングカンパニー/キャリアカウンセラーが入社後も手厚くフォロー/大規模案件の推進を経験できる

■必須条件

・業務経験不問(人物重視の採用です) ・正社員経験1年以上必須 ・タイピングスキルに支障がない方 ・Excelの基本操作ができる方 ・IT業界でのお仕事であれば、こだわりを持たずになんでもチャレンジしたい意欲がある方

360万円〜420万円

サーバーサイドエンジニア, その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

社内システムサービスデスク

■必須条件

・PC操作経験:基本操作レベル ・Excel/Word/access/PowerPoint:基本操作レベル ※ヘルプデスク業務経験が半年以上ある方は大歓迎です!

327万円〜

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

業務関連ツールの開発提供★リモートワーク可能

■必須条件

ExcelVBAを使用しての業務経験がある方を幅広く募集しております! ★具体的には… 「顧客向けツールの開発経験のみ」、 「社内ツールの開発経験のみ」など下記希望スキルが満たない方でもご相談可能です★

340万円〜410万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

大手クライアント及び本社での一般事務

■必須条件

・事務、または営業アシスタント経験1年以上

313万円〜

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

大手クライアント及び本社での一般事務

■必須条件

・事務、または営業アシスタント経験1年以上

313万円〜

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

大手クライアント及び本社での一般事務

■必須条件

・事務、または営業アシスタント経験1年以上

313万円〜

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

基幹システムに関する問合せ対応業務

■必須条件

・電話対応、または接客業など、人と接する業務の経験 ・PCを利用しての事務作業 ・ビジネスメールを利用しての業務経験

300万円〜320万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

テクニカルサポート・ヘルプデスク業務(本社/都内のプロジェクト先)

■必須条件

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験1年以上

341万円〜400万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

〔急募〕営業事務(神谷町)

■必須条件

・PCの操作経験:PC基本操作 ・Excel:基本操作レベル

313万円〜334万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

《5/1入社・急募》某大手化学メーカー常駐ヘルプデスク対応

■必須条件

・ヘルプデスク経験(1年未満でもご相談ください!) ・ビジネスメールを利用しての業務経験がある方 ・PCを利用しての事務作業経験がある方 ・電話、対人で滞ることなく会話ができるコミュニケーションスキルがある方

313万円〜327万円

その他(エンジニア以外)

株式会社カラダノート

法務担当

■必須条件

・事業会社における法務経験

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO(SRA/SH)最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社での経理経験3年以上 ・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO(SRA/ SL)最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社での経理経験3年以上 ・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク(メンバー)

■必須条件

・電話対応によるヘルプデスク業務経験(1年以上) ・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験 ・基本的なPC操作ができる方(Excel、Word、ビジネスメール作成など)

380万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

YouTubeX

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