SAP AMO（運用保守）サービスのサービスマネージャー／顧客担当責任者としてSAPの運用保守サービスを牽引する／転勤なし／年収950〜1,080万円

【募集背景】 企業のDX推進は今後も加速し、SAPの更新需要や周辺ソリューションのニーズは多様化しています。生成AIを活用した業務効率化やクラウド移行など、新しい技術への対応も求められる中、日立はグローバルで培ったノウハウを活かし、より高度なサービスを提供する体制を強化しています。事業拡大に伴い、次世代のリーダー候補として共に成長できる仲間を募集します。 【職務概要】 ■SAP AMOサービスにおけるフィールドマネージャ―（顧客担当責任者） SAP AMO（Application Management Outsourcing）サービスのフィールドマネージャーとして、顧客担当責任者を担います。具体的には、SAPユーザー企業のお客様のニーズを的確に把握し、最適なAMOサービスを提案・調整する役割です。サービスメニューや提供工数、推進方法の策定に加え、担当チームの進捗管理や関係部署との連携を通じて、安定したサービス提供をリードします。また、定期的な報告や課題検討、改善提案を行い、システム改修やバージョンアップなどの追加案件に発展する可能性もあります。 【職務詳細】 ■サービス提供前 お客様のシステム稼働状況を詳細に把握し、AMOとして提供するサービス内容や切替計画をお客様と協議します。 AMOセンター所属メンバーの稼働状況を確認し、他のフィールドマネージャーと連携して要員計画を策定。必要に応じてリソース調整を行います。 ■サービス開始～実行時 日立独自の方法論に基づき、引継ぎ計画を立案し、構築プロジェクトや既存ベンダーから日立AMOチームへのスムーズな移行をリードします。 日々発生する問合せ、システム障害、定型作業依頼に対して、優先度や納期を設定し、担当者への作業割り振りを実施。進捗確認や課題解決を促進します。 関係者とのコミュニケーションを密に取り、サービス品質を維持しながら改善提案を行います。 原則月次でお客様にサービス状況を報告し、残課題や潜在ニーズを把握。追加提案や改善策を提示し、長期的な信頼関係を構築します。 ■その他 クラウド移行や生成AI活用など、最新技術を取り入れた改善提案の機会あり。 SAP運用保守に加え、周辺ソリューションやDX関連サービスへの展開も可能。 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 ■魅力： 業種を問わず、SAPシステムを利用する大企業のお客様に対して、運用保守サービスや稼働後コンサルティングを提供できる。 日立Grで持つソリューション、リソースを活用しながら、広い視野でお客様に向き合った提案ができる。 実際にシステムを利用されているお客様の声を受け、その声に対して日立グループ一丸となって答え、目の前の変化が見える仕事である。 ■やりがい： SAPシステムに関連するお客様の課題を、社内のノウハウを活用しながら解決を推進し、お客様に貢献できる。 日立グループでは、社外イベントの参加や新技術情報の収集を積極的に行っており、収集した最新情報をタイムリーに共有、公開している。 幅広いフィールドでの最新情報をキャッチアップできる環境にあり、自身の成長にも繋げることができる。 【先輩キャリア採用者の声】 ・SAPの事業規模が大きいので、様々な案件に携わる事ができ、挑戦したい人にとってやりがいがあります。 ・日立入社前はサブベンダーの立場だったのでお客様と対等な関係で交渉するのが難しいと感じていたが、お客様のビジネスパートナーとして主体的に検討・提案していける仕事に大きなやりがいを感じています。 ■キャリアパス： ①5～10人月/月程度の運用保守案件のSubフィールドマネージャ（顧客担当副責任者）⇒ フィールドマネージャ ②運用保守から派生するシステム改修案件(1～10人月程度)のプロジェクトマネージャ ⇒　10～100人月程度の案件のプロジェクトマネージャ 【働く環境】 ・運用保守サービスの拠点は、神奈川県川崎市(新川崎駅周辺)にあります。 ・参画プロジェクトによってはお客様所在地への出張、常駐の可能性はあります。 ・2025年9月時点での勤務実態は、案件の内容、状況に応じて出社日を調整しており、全体で合わせて出社する日は週1回の頻度です。 在宅勤務(場合によっては遠地勤務)も含めた柔軟な働き方可能です。 小さいお子様を持つ方も多く働いています。 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。

・SAP関連プロジェクトへの参画経験（7年以上) ・チームリード経験（3年以上) ・お客様と直接会話による要件取り纏め経験

・People Champion（一人ひとりを活かす）： 　多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。 ・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）： 　社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。 ・Innovation（イノベーションを起こす）： 　新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。 【その他職種特有】 ・チャレンジ精神と責任感を持って最後まで諦めずに仕事に取り組むことができる方 ・関係者の意見を取り込み常に改善を心掛けられる方 ・能動的に業務に取り組むことができる方 ・問題解決力（日々の問合せ、課題対応を推進するため、ゴール定義、ゴールまでの道筋をつけて、必要なアサインをし、解決に導く。 　必要に応じて方向転換も実施する柔軟な対応も必要） ・コミュニケーション力（顧客経営者や部門長との会話あり。また、多くのパートナと共に案件を推進していく必要があるため調整スキル要） ・交渉力（顧客に案件や課題を説明、解決に導くために交渉が必要） ・説得力（対顧客、チーム内外ともに、ロジカルに説得力のある説明をする必要がある）

950万円〜1,080万円

※内訳：月給12か月分および標準的な賞与（賞与業績反映分、時間外勤務手当や住宅手当などの諸手当は別途支給。ただし、主任クラスおよび担当者クラス上限の年収は、裁量労働勤務手当を含む）。 ※事業部長・本部長クラス上限の年収は、株式報酬を含む水準（一部対象者のみ）。 ※担当者クラス下限の年収は大学学部卒初任給ベースで算出。 ※ポジションの職責の大きさに応じて報酬を決定するため、同じクラスの中でも年収の幅があります。 ※応募求人の具体的な給与情報は、上段 の「月給・年収」をご確認ください。

561,000円〜632,000円

主任

・SAPコンサルタント

デジタルサービスビジネスユニット(エンタープライズソリューション) インダストリアルデジタル事業統括本部 エンタープライズソリューション事業部 エンタープライズパッケージソリューション本部 マネージドサービス部

【配属組織について（概要・ミッション）】 当本部は、業種を問わず幅広いお客様に対して、ERPパッケージや業務ソリューションを提供する専門集団です。特にSAPを中心としたエンタープライズ領域で、導入から運用保守まで一貫したサービスを提供し、企業のDX推進を支援しています。日立グループの強みであるOT×IT融合技術やLumadaを活用し、信頼性の高いマネージドサービスを通じて、お客様のビジネス価値創出に貢献します。

正社員

定時時間制

8:50〜17:20

実働7時間45分、休憩45分 ※事業所によって時間帯が異なる場合あり。

東京都千代田区外神田1丁目9-1秋葉原ファーストビル 神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号日立システムプラザ新川崎

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険

受動喫煙防止措置

屋内全面禁煙または空間分煙された屋内喫煙所あり

退職金制度、社員持株会制度、確定給付型企業年金

残業手当、住宅手当