【テクノロジー本部】ITヘルプデスク

ラクスル株式会社

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年収

380万円〜

勤務地

東京都

職種

テクニカルサポート・ヘルプデスク

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
モダンな技術を採用
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【事業内容】 当社は「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、印刷、広告や物流といったデジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変えることで、より良い世界にすることを目指しております。現在ではネット印刷・集客支援のプラットフォーム「ラクスル」、マーケティングプラットフォームを提供するノバセル株式会社を運営しております。グループの事業規模も拡大する中、ラクスルの全従業員によりよいコーポレートIT環境を提供すべく、ラクスルの従業員が利用する社内用システムの刷新や新規導入を進めています。 【業務内容】 今回のポジションでは、組織拡大をサポートするITヘルプデスク担当を募集しております。 ・社内からのITトラブル対応- Windows / Macのセットアップおよびスマートフォンのトラブル対応- MDM(Jamf Pro / Intune)を用いたデバイス管理補助 ・Google Workspace・Slack・Notionなどのアカウント・権限管理- 社内IT手順書・マニュアルの整備・更新 ・習熟後はネットワーク・クラウド・SaaS管理・社内システム開発など担当領域を拡張可
仕事内容の変更範囲
会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

必須条件

必須条件
・正社員での社会人経験あり ・PCを日常的に使っている(MacまたはWindows、どちらでも可) ・ブラウザ・メール・チャットツール(Slack等)を業務または日常で使用 ・不明点をGoogle等で自ら調べて解決しようとする習慣 ・簡単な設定変更やソフトウェアのインストール程度の操作 ・複数のタスクや問い合わせを並行して管理した経験または抵抗がない
求める人物像
・問題の原因を自分なりに仮説立てて調べ、解決まで粘れる ・相手のITリテラシーに合わせて説明の粒度を変えられる ・曖昧な問い合わせ内容を整理し、何が起きているかを言語化できる ・優先度をつけて複数対応を同時進行できる ・解決したことや手順をドキュメントに残せる ・自分の対応範囲を超えたときに適切にエスカレーションできる ・ITを仕事としてだけでなく興味の対象として捉えている ・業務時間外でも新しいデバイスやソフトウェアを自発的に試すような好奇心がある ・ヘルプデスクを起点にITインフラ・SaaS管理などへキャリアを広げていく意欲がある

歓迎要件

・IT系資格の保有または勉強中(ITパスポート・基本情報技術者等) ・SaaSツールの管理・設定経験(ツール種類不問) ・個人でのPC自作・カスタマイズ経験、またはガジェット・デバイスへの強い関心 ・ヘルプデスク・サポートデスク・コールセンター等の経験

想定年収

想定年収
380万円〜
想定年収補足
※給与は前職給与、過去実績や経験を考慮し決定 ※固定割増手当(45時間分相当)、固定深夜手当(20時間分相当)を含む。超過勤務分は、別途支給
賞与・昇給
賞与:2回(3月、9月)

おすすめポイント

★開発体制 ラクスルでは、1人で悩まない、思考停止しない環境づくりを意識した開発体制を整えています。 ・4~8名程度の多種多彩なメンバーで構成された「スクラムでの開発」を行っています。 ・ドメイン知識の共有や属人性排除を目的とした「ペアプログラミング」を実施しています。 ・PdMやデザイナーも参加し、開発を進める「モブプログラミング」を取り入れています。 ★成長の機会 ラクスルでは「学びを楽しく思うこと」を大切にしています。 ・普段の開発を1週間止め、エンジニアが自由にプロダクトを開発する「Raksul Hack Week」を開催しています。 ・印刷工場などパートナーやユーザーの現場に赴き、現場から学ぶ「現場観察 / ユーザー調査」を行っています。 ・新しい技術の導入の相談や、開発上での相談、成果物の共有などを行う週次の「エンジニア向け勉強会」を実施しています。 「Raksul Hack Week」からは、成果物がプロジェクトとして実際に世に出たシステムも存在しています。 ★快適なオフィス環境 1日の大半を過ごすオフィスは居心地の良いものでなければなりません。ラクスルには天井高12mの『空中庭園』があります。『空中庭園』というテーマの根底にあるのが「オフィスの快適さがクリエイティブな発想を生む」という想いです。ラクスルが大切にする「クリエイティビティ」とは、人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるものだと考えています。 ★柔軟な働き方 仕事も大切ですが、家庭や自分のための時間も大切にしてほしいという思いから、仕事とプライベートの調和を図れる各種制度を用意しています。出社とリモートワークをかけ合わせた「ハイブリッドワーク」、フレックスタイム制、兼業許可制度、サンクスホリデー制度(勤続年数に合わせた特別休暇)、出産&育児休暇制度などがあり、それぞれのライフスタイルに合わせた働き方を選択することが可能です。

ポジション

職種
・テクニカルサポート・ヘルプデスク

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間補足
・コアタイム:11:00〜15:00、週初めのみ10:00〜15:00 ・1日の標準労働時間は8時間とする ・時間外労働:あり(当社規定および個別労働契約による) 【休憩時間】 ・1日の労働時間が6時間を超え、8時間以下の場合は45分、8時間を超える場合は1時間
コアタイム
11:00〜15:00

残業時間

固定残業時間
月45時間

予定勤務地

予定勤務地
〒106-0041 東京都港区麻布台一丁目3番1号麻布台ヒルズ 森JPタワー 19階 (最寄駅:東京メトロ日比谷線:神谷町駅 5番出口 直結 東京メトロ南北線:六本木一丁目駅 4番出口から徒歩4分)
勤務地補足
麻布台オフィス またはリモートワークのために自宅及び自宅に準ずる場所として会社が認めた場所 【出社頻度】 リモートと週数回の出社を組み合わせたハイブリットワーク形式。柔軟な勤務スタイルを取り入れています。

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

受動喫煙対策特記事項
施設の敷地内又は屋内を原則禁煙とし、特定屋外喫煙場所や喫煙専用室等を設けています。

制度

財産形成
社員持株会制度、企業型確定拠出年金
職場環境
リモートワーク制度、研修制度
職場環境補足
・入社後の導入研修 ・スキルアップ支援制度 ・言語習得支援 ・技術書買いホーダイ制度(一部職種向け)

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
Thanks Holiday
育児・介護
育児休暇、介護休暇、産前産後休暇
育児・介護補足
・産育休復帰祝金制度  ※育児休業中に申請する公的給付金は給与の7割程度のため、残り3割を復職時に会社が祝い金としてまとめて支給します ・内閣府ベビーシッター割引券制度 ・企業主導型保育園利用制度

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当、慶弔見舞金制度

その他

その他補足
・借り上げ社宅制度 ・長期勤続祝い褒賞金制度

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接
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ラクスル株式会社の募集中の求人

Border

ラクスル株式会社

【ラクスル事業】バックエンドエンジニア(SCM)

■必須条件

<経験> ・Go言語をはじめとする型安全言語の開発経験(5年以上)  ・例)Go / Java / C# など ・MySQLをはじめとするリレーショナルデータベースの経験 ・AWSを活用したクラウドネイティブなインフラ構築・運用経験 ・テックリードなど、開発をリードする役割のご経験 <能力> ・事業や担当プロダクトの状況・中長期でのロードマップを理解して開発ができる ・チーム開発での設計に責任を持ち、適切な設計・技術選定ができる ・要件を整理し、技術的目線を加えて全体最適の提案ができる ・開発における品質管理ができる <志向性> ・既存プロダクトの設計思想や背景を深く理解し、その本質を維持しながら、事業成長に合わせた柔軟な機能拡張を推進できる方 ・単なる機能実装にとどまらず、変更に強く再利用性の高い「拡張性」と、チーム全体で持続可能な「保守性」を両立させた設計を追求できる方 ・製造現場特有のオペレーションや課題に対して主体的に関心を持ち、現場の解像度を高めることで、真の課題解決に直結するシステム開発を形にできる方

620万円〜1,100万円

サーバーサイドエンジニア

ラクスル株式会社

【テクノロジー本部】Technical Program Manager

■必須条件

<経験> Webアプリ開発またはアーキテクチャ設計の経験:5年以上 エンジニアリングバックグラウンドは必須。Tech Leadと同等目線で議論できること。 プロジェクトマネジメント経験:3年以上 Agile(Scrum)/Waterfallの双方を理解し、状況に応じて使い分け・混在運用できること。 複数拠点をまたぐステークホルダー/ベンダーマネジメント経験。 <能力> AIネイティブ/テクノロジーリーダーシップ 特にAIエージェントなどを含むツール活用で、業務最適化した経験。 語学 日本語:ビジネスレベル以上(事業側との交渉・合意形成)。 英語:ビジネスレベル以上(技術・PMの推進)。 <志向性> マインドセット 曖昧さを楽しみ、カオスを構造化することにやりがいを感じられる。 未整備なレガシーを深掘りし、分析を完遂する推進力がある。

1,155万円〜1,650万円

プロジェクトマネージャー(PM)

ラクスル株式会社

【新規事業準備室】エンジニアリングマネージャー(ノバセル出向)

■必須条件

<経験> ・エンジニアとしての実務経験5年以上 ・エンジニアチームのマネジメント経験(3名以上のチームリード経験) ・チーム規模拡大の経験(採用・育成・組織設計の実績) ・0→1フェーズでのプロダクト開発経験 ・Web アプリケーション開発の実務経験 <能力> 技術 ・モダンな技術スタック(例: Ruby/Rails、React、AWS等)での開発経験 ・新技術への適応力と技術選定能力 ・英語での技術ドキュメント読解力 ・GitHub、Slack等の基本的な開発ツールの習熟 <マネジメント> ・エンジニアの採用を主導できる(採用要件定義、面接、クロージング) ・メンバーの成長支援とキャリア開発 ・組織のケイパビリティ向上に向けた施策立案・実行 ・ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション

450万円〜1,100万円

プロジェクトマネージャー(PM)

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社IIJエンジニアリング

サポートエンジニア(モバイルサービス)

■必須条件

・お客様の文章や会話から意図を正しく読み取るコミュニケーション能力 ・口頭での説明能力、ビジネスメールの文章作成能力 ・インターネットやITの仕組みに対する興味関心

350万円〜470万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

株式会社PLETECH

【5月スタートのヘルプデスク@霞ヶ関】|社内メンバー複数参画のプロジェクト◎IT業界にチャレンジしたい方歓迎!

■必須条件

・業務でのPC操作経験をお持ちの方 ・Word/Excelを使った実務経験がある方 ・事務業務でのPC使用経験がある方

276万円〜300万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

株式会社PLETECH

【急募!6月スタートのヘルプデスク@西葛西】|社内メンバー複数参画の新規プロジェクト◎これまでの経験を活かしたい方歓迎!

■必須条件

・業務でのPC操作経験をお持ちの方 ・Word/Excelを使った実務経験がある方 ・事務業務でのPC使用経験がある方

300万円〜324万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

株式会社PLETECH

7-8月開始!【未経験OK&研修制度あり】IT業界でエンジニアデビューしたい方大募集!!

■必須条件

・業務でのPC操作経験をお持ちの方 ・Word/Excelを使った実務経験がある方 ・事務業務でのPC使用経験がある方

276万円〜300万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

CTCファーストコンタクト株式会社

テクニカルサポート・ヘルプデスク業務(本社/都内のプロジェクト先)

■必須条件

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験1年以上

341万円〜400万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

株式会社セレマアシスト

【東京】国内・海外のデータセンターにあるシステムの運用・保守業務(経験者) ※シフト制

■必須条件

■学歴不問 ■Windowsの基本操作、一般事務作業レベルの入力ができる方 ■継続的にスキルアップに取り組める方

350万円〜400万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

株式会社セレマアシスト

【東京】国内・海外のデータセンターにあるシステムの運用・保守業務(経験者) ※シフト制

■必須条件

■学歴不問 ■Windowsの基本操作、一般事務作業レベルの入力ができる方 ■継続的にスキルアップに取り組める方

350万円〜400万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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