自治体向け／テクニカルサポート/PKG導入（公共SL事業部）

勤務地

東京都

職種

テクニカルサポート・ヘルプデスク

残業20時間以下

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

自治体やベンダーに常駐(ヘルプデスク)として勤務し、日々の問合せの一次受付やハード障害等の初動対応などを行っていただいたり、自治体向けにパッケージソフトを導入する業務をお任せします。社内に複数の経験者がおり、業務の遂行とスキルの向上を図る環境があります。業務実施により公共の業務知識・製品知識・システム導入知識・顧客対応力が身につき、徐々にレベルの高い仕事にローテーションを行い、将来的には経験を基にしたプロジェクトリーダや公共団体へのIT支援アドバイザーとして活躍していただきたいと考えています。 ※長期的なキャリア形成のため、転勤・出張が発生するケースがございます。（具体的には、関東、関西エリアは希望勤務地を考慮しますが、それ以外のエリアについては転勤必須となります。）

仕事内容の変更範囲

会社の定める業務

必須条件

IT業界経験（年数不問）がある方もしくは、自治体経験者（市役所、区役所）

歓迎要件

地方自治体のDX推進などに興味がある方

想定年収

月給

200,000円〜300,000円

賞与・昇給

賞与：2回昇給：1回（7月）

おすすめポイント

★必ず研修→実務で安心して入社できます！社内専任講師がいらっしゃる企業様で、研修制度に注力されています。入社後２～6か月の研修を経てからプロジェクトへの配属となるため、スキルをしっかり学んでから働くことができます。さらにどのような研修を受ければいいのかなどを一人ひとりに合わせてプランニングしてくれます。 1000を超える研修制度があり、サポート体制は万全となっております。在籍エンジニアの方のインタビュー動画も参考にしてください。 →https://youtu.be/bKubNO1pgTE

ポジション

職種

・テクニカルサポート・ヘルプデスク

配属先

部署名

公共SL事業部

雇用形態

正社員

雇用期間の定め

なし

勤務形態

定時時間制 ※クライアント先に準ずる

勤務形態補足

諸条件により契約社員として採用する場合あり

就業時間

9:00〜18:00

残業時間

平均残業時間

月11時間

予定勤務地

〒106-6135 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー35F ※クライアント先に準ずる

勤務地補足

全国31拠点、開発センター2か所を中心とした各プロジェクト配属先 ※勤務地のご希望を伺います

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険

保険補足

総合福祉団体定期保険、健康保険組合

健康・医療

受動喫煙防止措置

健康・医療補足

・テクノプロ・グループ　メンタルヘルス相談窓口

受動喫煙防止措置

受動喫煙対策特記事項

就業場所により異なる

制度

財産形成

財形貯蓄、企業型確定拠出年金

財産形成補足

退職金制度(確定拠出年金制度)

職場環境

研修制度

休日・休暇

年間休日日数

122日

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

休日・休暇補足

※祝日のある週は土曜出勤の場合あり慶弔休暇、特別休暇、入社時休暇(上限5日)、災害時休暇(年5回、最大5日)

育児・介護

介護休暇、産前産後休暇、育児支援制度

育児・介護補足

パパママ育児応援金制度、企業主導型ベビーシッター利用者支援制度

諸手当

通勤手当、単身赴任手当

諸手当補足

赴任手当、転勤赴任一時金、帰省旅費補助、引越費用補助

その他

書籍購入補助制度

その他補足

寮社宅制度、慶弔見舞金制度、社内クラブサークル活動支援、福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」、労働組合、定年再雇用、教育自己啓発関連、社内研修、通信教育補助、社内外講習補助、図書購入補助、社外技術研修参加費、学会参加費、自己啓発支援、資格取得補助

選考情報

選考内容

選考情報

書類選考,面接

選考情報補足

◆求職活動等を行う皆さまへ https://www.technopro.com/design/antiharassment/

株式会社テクノプロ（テクノプロ・デザイン社）の企業情報

企業について

テクノプロ・デザイン社は、DXソリューションをはじめとして、先端技術領域を中心としたエンジニアリングサービスを提供するテクノロジーソリューションカンパニーです。東証プライム上場、業界トップクラスのシェアを誇り、エンジニアリングサービスで得た収益を新たな新規領域へと還元し、AI/データ解析、IoT/システム開発、クラウド領域×コンサルティングサービスに注力しています。弊社は、幅広いドメインの経験と自社で定めた14分野から構成された重点技術領域を組み合わせ、お客様のニーズに対して、人的リソースの提供・自社及び協業先と連携したソリューションサービスで課題解決の支援をできることを強みとしています。直近では、資本力・ネットワークを活かし、他社とのコラボレーションも積極的に推進しております。例えば、アマゾンウェブサービス（AWS）様や電通ジャパンネットワーク（DJN）様とのアライアンス・提携の拡大や、新しい技術分野で活躍できる技術者の育成を推進しています。 ■ サービス・コンサルティング事業・グローバルソリューション・エンジニアリング事業・教育 / 研修サービス事業・自社製品開発

会社情報

企業名

株式会社テクノプロ（テクノプロ・デザイン社）

企業理念

「社員の成長が会社の成長」社員一人一人が日々成長する事が社の成長に繋がる。テクノプロ・デザイン社ではこれを社の理念として、社員の行動指針である6つの約束・将来獲得すべき技術領域を示した技術戦略マップの策定・社員の成長環境構築への積極投資等、様々な戦略策定・経営判断を行っています。

Webサイト

https://www.technopro.com/design/

設立年月日

1997年06月

本社所在地

〒106-6135 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー35階

資本金

1億100万円

売上高

721億9000万円

上場

プライム

上場企業

資格取得支援制度

育児支援制度

持ち株会制度

従業員1000名以上

退職金制度

育休取得

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・IT系のサービスデスクまたはカスタマーサポートの実務経験及び管理者（スーパーバイザー、マネージャーなど）経験。・Windows、Apple製品（macOS/iOS）、Androidなど、クライアントデバイスの管理・運用経験。・SaaS製品含むITツールの利用ルール・セキュリティポリシー等の策定及び運用経験。・多様な要望を幅広く聴取した上での取りまとめ円滑に運営・管理できるコミニュケーションスキル・サーバー、ネットワーク、セキュリティなどに関する運用経験、または関連する資格。・週2〜3日程度、大崎オフィスへ出社可能な方。

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・Webアプリケーションの開発実務経験（3年以上）・SQLを用いたデータ抽出・調査の実務経験・顧客折衝経験（エンジニアとして顧客と対話し、課題解決をした経験）上記に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方 ① SIer・ベンダーでの大手企業向けプロジェクトのPL/PM経験 ② 事業会社のIT部門（情シス・コーポレートエンジニア等）での　ステークホルダー調整を含む経験 ③ SaaS企業でのCRE・テクニカルサポート・カスタマーサクセスの経験　（技術的素養があり、開発チームとの連携経験があるもの）

600万円〜900万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク, 情報システム