【未経験可】ITエンジニア・ITサポート

■必須条件

■Linuxの構築スキル及び操作スキル ■TCP/IPネットワークの基本的な知見

■必須条件

・事業会社でのITヘルプデスクまたは情シス業務の実務経験（3〜5年程度） ・Windows / Mac のキッティング、トラブルシューティングの実務経験 ・Google Workspace または Microsoft 365 の管理経験 ・SaaS（Slack、Notion、Zoom など）のアカウント・権限管理の運用経験 ・MDM（Jamf Pro / Intune など）を用いたデバイス管理の運用経験 ・手順書・マニュアル・ナレッジベースの整備および改訂運用の経験 ・入退社・異動に伴うアカウント・デバイスライフサイクル運用の経験 ・問い合わせ対応を起点とした業務改善・効率化の実績 【能力】 ・問い合わせ内容から根本原因を特定し、再発防止策や仕組み化まで落とし込める課題解決力 ・相手のITリテラシーに応じて説明の粒度を調整できるコミュニケーション力 ・曖昧な事象を整理し、事象・原因・影響範囲・対応方針を構造的に言語化できる力 ・複数案件を優先度付けしながら並行処理できるタスクマネジメント能力 ・対応手順を後任が再現できる粒度でドキュメント化し、継続的にメンテナンスできる文書化能力 ・自分の対応範囲を超えた事象を早期に切り分け、適切にエスカレーションできる判断力 ・基本情報技術者相当のPC・ネットワーク・クラウド・セキュリティに関する基礎知識 ・小〜中規模の改善施策について、自ら企画・設計・実装・検証・運用まで回せる自走力 【志向性】 ・「なぜこの問い合わせが発生したのか」を考え、仕組みで解決しようとする改善志向 ・ドキュメント化・標準化を苦にせず、むしろ好む整理・体系化志向 ・利用者目線で改善を考え、サービス品質の向上にこだわれる顧客志向 ・新しいツールや技術への好奇心があり、業務時間外でも自発的にキャッチアップできる学習志向 ・受け身の運用ではなく、自ら課題を見つけて提案・実装していきたいというオーナーシップ ・ヘルプデスクを起点に、SaaS管理・ネットワーク・クラウド・社内システム開発などへ担当領域を広げていきたいというキャリア拡張志向 ・コーポレートエンジニアへのキャリアパスを視野に入れ、中長期的に成長していきたい意欲

■必須条件

①経験者採用枠 (1) ユーザーサポート業務の1年以上の経験者（MUST) (2) Redmineのシステム管理経験（WANT) (3) PLC, ロボット制御など知識（WANT) 日本語の細かなニュアンスをくみ取り、不自由なくビジネスレベルのコミュニケーションができることが前提です ②第2新卒枠

■必須条件

・電話対応におけるビジネスマナー ・PC基本操作（タイピング） ・コミュニケーション能力（接客の経験も活かせます）

■必須条件

・開発システムの運用保守業務経験 ・Excel、PowerPointの使用経験(Excelはマクロを組めるレベル)

■必須条件

・ITヘルプデスク、サービスデスク、社内ITサポート等におけるSVまたは準SV経験 　（電話・メール等による問い合わせ対応、オペレーター／派遣メンバーの教育・シフト管理・品質管理を含む） ・KPI／SLA責任を持ってヘルプデスク運用を行った経験 ・フロー・判断基準に沿った問い合わせ対応、一次切り分け、エスカレーション運用経験 ・FAQ／ナレッジ／業務マニュアルの更新・改善経験 ・月次報告、課題整理、改善提案の経験

■必須条件

・正社員での社会人経験あり ・PCを日常的に使っている（MacまたはWindows、どちらでも可） ・ブラウザ・メール・チャットツール（Slack等）を業務または日常で使用 ・不明点をGoogle等で自ら調べて解決しようとする習慣 ・簡単な設定変更やソフトウェアのインストール程度の操作 ・複数のタスクや問い合わせを並行して管理した経験または抵抗がない

■必須条件

■学歴不問 ■Windowsの基本操作、一般事務作業レベルの入力ができる方 ■継続的にスキルアップに取り組める方

■必須条件

■学歴不問 ■Windowsの基本操作、一般事務作業レベルの入力ができる方 ■継続的にスキルアップに取り組める方

■必須条件

※下記2点に合致する方 ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある

■必須条件

下記いずれかのご経験 ・サポートエンジニア（ネットワーク、サーバー、PCのいずれか） ・ヘルプデスク、IT関連製品、サービスカスタマーサポート ・サーバ/ネットワーク設計構築もしくは運用保守 ・社内SE

■必須条件

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上

■必須条件

■IT実務経験1年以上 （ヘルプデスク/社内SE/サポートデスク/情報システムなど、業務領域は不問） ■専門用語がわからない方とのコミュニケーションもスムーズにできる方 ■課題解決能力、改善能力が高い方 ■ドキュメント作成、マニュアル作成が得意な方

■必須条件

・ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務経験

■必須条件

・業務でのPC操作経験をお持ちの方 ・Word／Excelを使った実務経験がある方 ・事務業務でのPC使用経験がある方

■必須条件

・業務でのPC操作経験をお持ちの方 ・Word／Excelを使った実務経験がある方 ・事務業務でのPC使用経験がある方

■必須条件

下記いずれかのご経験 ・IT機器（ハード/サーバー/ネットワーク）の知見 ・ヘルプデスク、IT関連製品などの部門内サポート経験 ※業務の中でITシステムを活用し、周りをサポートされていた方

■必須条件

・お客様の文章や会話から意図を正しく読み取るコミュニケーション能力 ・口頭での説明能力、ビジネスメールの文章作成能力 ・インターネットやITの仕組みに対する興味関心

■必須条件

・学歴不問 ・未経験歓迎 ・基本的なPC操作のできる方

■必須条件

・学歴不問 ・未経験歓迎 ・基本的なPC操作のできる方

■必須条件

・学歴不問 ・未経験歓迎 ・基本的なPC操作のできる方

■必須条件

・学歴不問 ・未経験歓迎 ・基本的なPC操作のできる方