【CRE】

Tebiki株式会社

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年収

500万円〜1,000万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
モダンな技術を採用

求人情報

仕事内容

仕事内容
■Tebiki株式会社について 弊社は「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造/物流/建設などの現場で働く⽅々の課題解決を目標に事業を展開しています。 ⽇本の未来をつくる現場の⽅々が競争⼒の源泉に⽴ち返り、創意⼯夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変⾰するという使命を持ち、日々挑戦し続けています。 - 「tebiki現場教育」について 工場、倉庫、飲食店やホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、属人化してしまったOJTにより技術伝承が進まないという長年の課題に対して、現場向け動画 DX SaaSを展開しています。 AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上、事業成長はさらに加速しています。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。 - 「tebiki現場分析」について CEO直轄の製造業向け現場帳票DX SaaSです。1.4兆円の巨大な潜在市場の扉を開く、最重要戦略事業と位置づけています。 現場では紙のデータ記録がいまだに主流で、実績管理のDXを阻んでいます。膨大な量のデータを記録、蓄積するだけではなく、現場の異常検知や業務改善に繋げられる自動分析環境を実現し、AI活用による更なる進化を計画しています。 ■ 募集背景 顧客基盤の急成長に伴い、ユーザーのニーズや課題も多様化・複雑化しています。そのため、セールスやカスタマーサクセス担当の力量だけに依存せず、お客様からの信頼性向上を図るための仕組みづくりを担う人材が必要となっています。 CRE(Customer Reliability Engineering)は、顧客とプロダクト開発チームの橋渡し役として、1次サポートであるカスタマーサポート部門からエスカレーションされた問い合わせに対する2次サポートを担います。それだけでなく、SFA/CRMと他業務システムの連携や自動化による業務効率向上、利用ログを基にしたヘルススコアを活用して日常業務のアクションを変える仕組みづくりを担ってくれるCREを募集します。 ■ポジションのミッション カスタマーサクセスを技術で加速させる ■ポジションの魅力 【裁量】顧客サポートの仕組みづくりや業務効率化、自動化施策など、顧客価値を最大化するための組織的な意思決定に深く関与可能。新たなプロセスやシステム改善のためのリソース投資を積極的に推進できる環境。 【成長環境】技術的な課題解決や業務プロセス改善を通じて、エンジニアリングスキルだけでなく、分析力や課題解決力、プロジェクトマネジメント力を高められる環境。 【影響力】顧客とプロダクト開発の橋渡しを担い、直接的にプロダクトの品質や顧客満足度向上に貢献できる。 【風土】顧客ファーストの姿勢を貫き、顧客価値とビジネス価値の最大化を目指す文化。 【勤務環境】週4リモート可。 ■ 概要 弊社の開発組織には複数のチームが存在しますが、新たに設置するCREは、顧客がtebikiを利用する際に直面する技術的な課題解決をリードします。CREエンジニアは、顧客とプロダクト開発チームをつなぐ架け橋となり、単に技術的な困りごとを解決するだけでなく、それらを仕組み化・効率化するために、他の業務ツールとの連携や業務プロセスの自動化の開発も担当します。 ■ 主な業務内容 ・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答のサポート ・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報収集、開発チームの対応支援 ・インシデント発生時に開発チームと協力した対応 ・FAQ更新や問い合わせなどを効率的に運用するための基盤構築 ・SFA/CRMツールやその他の業務ツールにおける各種プロセスの自動化・高度化

必須条件

必須条件
・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験 ・APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験 ・以下いずれかの経験  - Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート  - Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート  - WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験 ・ネイティブに近いレベルで業務を遂行できる日本語能力/Full professional proficiency in Japanese

歓迎要件

・プロジェクトマネジメント能力 ・情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識 ・SQL,Datadogを使った調査経験 ・問い合わせ削減施策の経験

想定年収

想定年収
500万円〜1,000万円
想定年収補足
※経験・能力に応じて、当社規定により決定いたします。

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

開発環境

開発言語
Ruby、Go、TypeScript
フレームワーク
Ruby on Rails、React、Vue.js
DB・DWH
MySQL、Aurora、BigQuery
クラウド
AWS、GCP
仮想化環境
Docker
CI・CD
GitHub Actions
監視ツール
Datadog
構成管理ツール
Terraform
その他ツール、サービス
GitHub、Slack

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(6ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
コアタイム
11:00〜16:00
服装
自由

予定勤務地

予定勤務地
東京都新宿区西新宿7丁目5-25西新宿プライムスクエア8F (最寄駅:・新宿駅から徒歩10分 ・西武新宿駅から徒歩4分 ・大久保駅から徒歩6分 ・新宿西口駅から徒歩8分)
勤務地補足
・週4日までリモート可(スクラムイベントがある曜日は出社必須)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置
健康・医療補足
・インフルエンザ予防接種全額補助

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり

制度

職場環境
リモートワーク制度、研修制度

休日・休暇

休日・休暇
完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇
育児・介護
育児休暇、産前産後休暇

諸手当

諸手当
通勤手当
諸手当補足
・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給)

その他

その他
資格取得支援、書籍購入補助制度、服装自由
その他補足
・ストックオプション付与(リーダー以上) ・リファラルごはん(社外会食費補助) ・チームビルディングごはん(社内懇親会補助)

選考情報

選考内容

選考情報
・カジュアル面談あり ・面接 2回
選考情報補足
カルチャーフィットを主として、お互い 100% 納得した状態で一緒に働きたいという考えの元、弊社では体験入社を選考プロセスに組み込んでいます。 1.カジュアル面談 2.書類選考(適正テスト含む) 3.一次面談 4.二次面談 5.体験入社(4時間程度を予定しております) 6.内定
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Tebiki株式会社の募集中の求人

Border

Tebiki株式会社

【エンジニアリングマネージャー】

■必須条件

・開発チームでのエンジニアマネージメント経験 ・チームによるWebアプリケーション開発経験 ・エンジニアの人事評価とフィードバックの経験 ・ネイティブに近いレベルで業務を遂行できる日本語能力/Full professional proficiency in Japanese

800万円〜1,400万円

プロジェクトマネージャー(PM)

Tebiki株式会社

【Webアプリケーションエンジニア_共通基盤】

■必須条件

・サーバーサイド(Ruby だとなおよし)の開発経験5年以上 ・Git / GitHub によるバージョン管理システムを利用したチームでの開発経験 ・ネイティブに近いレベルで業務を遂行できる日本語能力/Full professional proficiency in Japanese

700万円〜1,100万円

サーバーサイドエンジニア

Tebiki株式会社

【Webアプリケーションエンジニア_現場教育プロダクト】

■必須条件

・Webアプリケーションのサーバーサイド開発経験(言語不問・Ruby歓迎): 2年以上 ・Vue.jsやReact等JavaScriptフレームワークを利用したフロントエンド開発経験: 2年以上 ・Gitを用いたチーム開発経験 ・ネイティブに近いレベルで業務を遂行できる日本語能力/Full professional proficiency in Japanese

700万円〜1,300万円

サーバーサイドエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社シナジーシステム

ヘルプデスク

■必須条件

・ITに関する一般的な基礎知識 ・ICT機器のキッティング経験 ・サービスデスク/ヘルプデスク経験  ・インフラ、特にサーバー系の運用窓口経験 ・Windowsサーバのユーザ管理(AD)の設定経験者 ・コミュニケーションスキル

300万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ギフトパッド

【東京】オンラインカタログギフトの商品・運用管理/リーダー候補

■必須条件

以下の経験・スキルをお持ちの方を求めています。 関係者を巻き込みながら、プロジェクトを推進できる方 (例)複数の社内外の関係者(他部署、顧客、取引先)との間で、円滑にコミュニケーションを取り、時には困難な調整を行いながら、プロジェクトや業務を確実に前へ進めた経験 など 正確かつ細やかな業務(チェック作業など)を、責任感を持って遂行できる方 (例)多数の商品情報やデータを扱った経験、高い集中力と丁寧さが求められる業務の経験 など ITツールへの抵抗感がなく、積極的に活用できる方 (例)社内システムやクラウドツール、AIなど新しいシステムやテクノロジーをスムーズに学習したり使用できる など

450万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

ウェルスナビ株式会社

システムリスク管理 / メンバー

■必須条件

・システムリスク管理、ITガバナンス体勢構築に関わる以下のいずれかの経験があること  ・金融分野におけるシステムリスク管理(アセスメント・リスク対応等)に関わった経験  ・IT内部統制、システム監査に関する経験  ・システム開発プロセスの改善活動に関わったご経験

500万円〜850万円

その他(エンジニア以外)

株式会社セガ

【技術本部】ローカライズツールエンジニアリード

■必須条件

・C#言語によるWindowsツール開発経験3年以上 ・中規模以上のWindowsツールの設計、開発、運用、保守経験 ・Git/Subversion/Perforceいずれかのバージョン管理ツールの利用経験 ・ゲーム開発の事情を理解でき、関係者とコミュニケーションをとり課題解決にあたれる方 ・ゲーム開発の効率化に対する意欲がある方

500万円〜1,200万円

プロジェクトリーダー(PL), その他(エンジニア以外)

株式会社バッファローITソリューションズ

フィールドエンジニア(通信インフラ設置・構築)/自社勤務/バッファローG

■必須条件

■下記いずれかのご経験がある方 ・ネットワークインフラ導入やネットワーク機器設定など、ネットワークに関する知識・経験のある方 ・PCキッティング等の業務でインターネットにも触れたことがある方 ・電気通信工事や通信会社での営業・導入などの経験がある方 ~ネットワーク知見ある方は営業未経験の方も歓迎です~

400万円〜530万円

その他(エンジニア以外)

株式会社アイエスエフネット

【バイリンガル/エンジニア(グローバルサポートデスク)】設計・構築案件豊富なインフラ特化企業/積極性があれば誰でもマネージャーに立候補可能!/月平均残業7h

■必須条件

・インフラエンジニアの実務経験が半年以上 ・日本語力がビジネスレベル(N2相当)以上 ・英語力がビジネスレベル以上 ・日本で働く意欲があり、日本語の勉強に対しても意欲的な方(海外からの応募者の場合)

394万円〜3,100万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, その他(エンジニア以外)

株式会社IIJエンジニアリング

【社内SE】平均残業時間20h/リモート可/フレックス

■必須条件

【いずれかのご経験がある方】 ・ネットワーク構築(SI/社内インフラ)または運用経験 ・サーバ構築または運用経験(Linux/Windows) ・音声系システム(VoIP)に関するご経験(運用設計構築いずれか) ・データベース設計経験(DBの種類・OS・オンプレ/クラウドのジャンル問わず) ・情報システム部門におけるマネジメント経験

400万円〜550万円

社内SE, マーケティング, その他(エンジニア以外)

株式会社NTTデータ

※カジュアル面談必須※【公共】業務運用_中央省庁向けマイナンバー関連システムにおける業務BPO運用<380>

■必須条件

以下を満たす経験があること ※募集するポストの顧客は公共分野ですが、過去の経験における顧客分野は特に問いません。 (主任の場合) ・Word/Excel/Powerpointを使った資料作成 ・他社と協調して仕事を進められる人 ・IT分野の知識や資格は不問。ただし、入社後に習得する意欲があること ・Word/Excel/Powerpointを使った資料作成 ・他社と協調して仕事を進められる人 ・一般的なシステム開発に関連する知識およびITスキル(SEとして数年程度、システム開発を経験した際に得られるのと同等の知見・スキルの保持) (課長代理の場合)主任に求められることに加え、以下も必要 ・委託先マネジメント経験(委託役務調整、監督、改善推進など) ・顧客との調整経験 (課長以上)課長代理に求められることに加え、以下も必要 ・実務的な労務管理および部下の育成・管理に関する経験・スキル ・委託先のマネージメントスキル(数十名~数百名に対する発注に対して、委託先を適切に管理し、監督・改善推進を行った経験あるいはそれが可能な力量・スキルの保持)

450万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SmartHR

カスタマーサクセス(Enterprise領域東京勤務)

■必須条件

■大卒以上 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 以下いずれかのご経験(目安3年以上) ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

467万円〜1,050万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SmartHR

カスタマーサクセス(SMB領域/東京・大阪・名古屋・福岡勤務)

■必須条件

■大卒以上 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・カスタマーサクセスの経験(目安1年以上) ・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験(5年以上) ・もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安2年以上) ・チームで協働する能力

467万円〜1,050万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

【セキュリティ_アナリスト候補】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

・セキュリティ監視業務の基礎的な技術知識 ・マルウェア解析、フォレジックスの基礎的な技術知識 ・サーバ系 OS/ネットワーク/データベースの基礎的な技術知識/経験

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ローソン銀行

システムリスク業務 (基盤システム戦略部 システム企画課)~在宅勤務OK、フレックス勤務OK~

■必須条件

・金融機関でのシステムリスク管理経験 ・社内外の関係者と協調しながら仕事を進められる方

400万円〜1,400万円

その他(エンジニア以外)

日本コンピュータシステム株式会社

【IT法人営業】年間休日122日/官公庁向けのプロジェクト受注に向けたIT法人営業

■必須条件

・法人営業経験 ・ITエンジニア経験(アプリ開発もしくはインフラ1-2年程度)

400万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

【サービス基盤/サービスサポート_サポートエンジニア(自社開発ルータ、ネットワークサービス)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様

■必須条件

・IPネットワークの基礎的な技術知識 ・ネットワーク機器の操作経験 ・内部向けドキュメント作成経験

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社カラダノート

法務担当

■必須条件

・事業会社における法務経験

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ブロードリーフ

【フルリモートも相談可】大規模BtoB SaaSのデータ開発・運用担当

■必須条件

【MUST(下記のうち複数のご経験・知識)】 ・自動車部品や整備の知識がある方

350万円〜450万円

その他(エンジニア以外)

株式会社アドウェイズ

新規セールス部門 マーケティングコンサルタント

■必須条件

・総合広告代理店、デジタル専業広告代理店での経験 ・メディアやプラットフォーム企業でのマーケティング経験 ・事業主でのマーケティング経験 ※上記いずれかの経験で2年以上であればOK ・Excel/関数の使用、グラフ作成スキル PowerPoint/全社配布に適う資料作成スキル

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】LMC管理本部/渋谷/管理/法務事務

■必須条件

・大卒以上 ・こつこつと仕事を進めることが得意な方 ・働くことに前向きで楽しめる方 ・PCを使った業務に抵抗の無い方

276万円〜312万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

【グローバル_海外事業開発(グローバル事業開発)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

・通信事業者・IT企業での営業もしくはエンジニア経験3年以上 ・英語・日本語(ビジネス上での使用経験)

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

【ビジネスリスク_グローバル・プライバシーコンサルタント】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支

■必須条件

日本DPO協会の「プライバシーブラック」「プライバシーゴールド」「プライバシーホワイト」資格保有者を優遇いたします。 ・プロジェクトマネジメント経験1年以上 ・基本的な法務・コンプライアンス領域の知識及びIT・情報セキュリティ領域の知識 ・日本語力(母国語レベル、または日本語能力試験(JLPT)1級合格者) ・英語力(母国語レベル、またはTOEIC 850点以上、もしくは英語で書かれた法令、契約、記事等を理解し、説明できる程度の英語の読み書き能力)

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

【データセンター_エンジニア(DX edgeソリューション企画・開発)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービ

■必須条件

・データセンター設備に関する基礎的な理解 ・プロジェクトマネジメントの経験(プロジェクトのサイズは問わない) および、以下から2つ以上のスキル・経験があること ・クラウド上(プライベート、パブリック)での基盤構築経験(仮想サーバ、コンテナ、k8s、CI/CDツール) ・サーバーサイドアプリケーションの設計、開発経験 ・IoT、機械学習のシステム・アプリケーションの検証、設計、構築、運用経験 ・サーバ(Linux)の豊富な知識、構築経験 ・ネットワークに関する知識、設計~運用経験

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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