【CRE】

Tebiki株式会社

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年収

500万円〜1,000万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

副業OK

モダンな技術を採用

残業20時間以下

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求人情報

仕事内容

■Tebiki株式会社について弊社は「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造/物流/建設などの現場で働く⽅々の課題解決を目標に事業を展開しています。⽇本の未来をつくる現場の⽅々が競争⼒の源泉に⽴ち返り、創意⼯夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変⾰するという使命を持ち、日々挑戦し続けています。 - 「tebiki現場教育」について工場、倉庫、飲食店やホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、属人化してしまったOJTにより技術伝承が進まないという長年の課題に対して、現場向け動画 DX SaaSを展開しています。 AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上、事業成長はさらに加速しています。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。 - 「tebiki現場分析」について CEO直轄の製造業向け現場帳票DX SaaSです。1.4兆円の巨大な潜在市場の扉を開く、最重要戦略事業と位置づけています。現場では紙のデータ記録がいまだに主流で、実績管理のDXを阻んでいます。膨大な量のデータを記録、蓄積するだけではなく、現場の異常検知や業務改善に繋げられる自動分析環境を実現し、AI活用による更なる進化を計画しています。 ■ 募集背景顧客基盤の急成長に伴い、ユーザーのニーズや課題も多様化・複雑化しています。そのため、セールスやカスタマーサクセス担当の力量だけに依存せず、お客様からの信頼性向上を図るための仕組みづくりを担う人材が必要となっています。 CRE（Customer Reliability Engineering）は、顧客とプロダクト開発チームの橋渡し役として、1次サポートであるカスタマーサポート部門からエスカレーションされた問い合わせに対する2次サポートを担います。それだけでなく、SFA/CRMと他業務システムの連携や自動化による業務効率向上、利用ログを基にしたヘルススコアを活用して日常業務のアクションを変える仕組みづくりを担ってくれるCREを募集します。 ■ポジションのミッションカスタマーサクセスを技術で加速させる ■ポジションの魅力【裁量】顧客サポートの仕組みづくりや業務効率化、自動化施策など、顧客価値を最大化するための組織的な意思決定に深く関与可能。新たなプロセスやシステム改善のためのリソース投資を積極的に推進できる環境。【成長環境】技術的な課題解決や業務プロセス改善を通じて、エンジニアリングスキルだけでなく、分析力や課題解決力、プロジェクトマネジメント力を高められる環境。【影響力】顧客とプロダクト開発の橋渡しを担い、直接的にプロダクトの品質や顧客満足度向上に貢献できる。【風土】顧客ファーストの姿勢を貫き、顧客価値とビジネス価値の最大化を目指す文化。【勤務環境】週4リモート可。 ■ 概要弊社の開発組織には複数のチームが存在しますが、新たに設置するCREは、顧客がtebikiを利用する際に直面する技術的な課題解決をリードします。CREエンジニアは、顧客とプロダクト開発チームをつなぐ架け橋となり、単に技術的な困りごとを解決するだけでなく、それらを仕組み化・効率化するために、他の業務ツールとの連携や業務プロセスの自動化の開発も担当します。 ■ 主な業務内容・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答のサポート・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報収集、開発チームの対応支援・インシデント発生時に開発チームと協力した対応・FAQ更新や問い合わせなどを効率的に運用するための基盤構築・SFA/CRMツールやその他の業務ツールにおける各種プロセスの自動化・高度化

必須条件

・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験・APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験・以下いずれかの経験　- Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート　- Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート　- WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験・ネイティブに近いレベルで業務を遂行できる日本語能力/Full professional proficiency in Japanese

歓迎要件

・プロジェクトマネジメント能力・情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識・SQL,Datadogを使った調査経験・問い合わせ削減施策の経験

想定年収

500万円〜1,000万円

想定年収補足

※経験・能力に応じて、当社規定により決定いたします。

ポジション

職種

・その他(エンジニア以外)

開発環境

開発言語

Ruby、Go、TypeScript

フレームワーク

Ruby on Rails、React、Vue.js

DB・DWH

MySQL、Aurora、BigQuery

クラウド

AWS、GCP

仮想化環境

Docker

CI・CD

GitHub Actions

監視ツール

Datadog

構成管理ツール

Terraform

その他ツール、サービス

GitHub、Slack

雇用形態

正社員

試用期間

あり（6ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間

9:00〜18:00

服装

自由

残業時間

平均残業時間

月11時間

予定勤務地

東京都新宿区西新宿7丁目5-25西新宿プライムスクエア8F （最寄駅：・新宿駅から徒歩10分・西武新宿駅から徒歩4分・大久保駅から徒歩6分・新宿西口駅から徒歩8分）

勤務地補足

・週4日までリモート可（スクラムイベントがある曜日は出社必須）

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

受動喫煙防止措置

あり

制度

財産形成

企業型確定拠出年金

職場環境

リモートワーク制度

休日・休暇

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇

休日・休暇補足

・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ※土日祝日に出勤した場合は必ず平日に代休を取得 ※有給休暇（入社半年後に付与）

育児・介護

育児休暇、産前産後休暇

育児・介護補足

※育児休暇（入社1年後に取得可能）

諸手当

残業手当、通勤手当、住宅手当、リモートワーク手当

諸手当補足

・在宅補助(在宅チャージ制度)：在宅勤務時に発生する通信費や光熱費の負担を軽減するため,在宅勤務1日につき250円を支給

その他

資格取得支援、副業OK

その他補足

・住宅補助制度(ウィズイン5制度) ※各事業所から半径5km圏内であれば家賃の30％（最大3万円）を負担・部活動(Oneforall制度) ・おかえり人事制度：複数部署の業務を経験し、広い視野とマルチな能力を育成する制度。異動しても、元の部署に戻れます。・スキルアップ応援(どんだけ資格制度) ※ITに限らずどんな資格でも合格した場合は受験料を全額補助・One for all制（部活開催にともなう費用等を会社が補助する制度）・各種社内イベントなど

選考情報

選考内容

選考情報

・適性検査あり・オファー面談あり・面接 2回

選考情報補足

応募→書類選考→人事/1次面接(WEB試験とアンケートの事前実施あり)→事業本部長/最終面接（WEB試験の事前実施あり）→ 内定 → オファー面談 → 入社 ※状況によって変動する場合がございます。

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Tebiki株式会社

【オープンポジション】

500万円〜1,400万円

オープンポジション

Tebiki株式会社

【エンジニアリングマネージャー】

■必須条件

・開発チームでのエンジニアマネージメント経験・チームによるWebアプリケーション開発経験・エンジニアの人事評価とフィードバックの経験・ネイティブに近いレベルで業務を遂行できる日本語能力/Full professional proficiency in Japanese

700万円〜1,400万円

プロジェクトマネージャー(PM)

Tebiki株式会社

【Webアプリケーションエンジニア_オープンポジション】

■必須条件

・Webアプリケーションのサーバーサイド開発経験（言語不問・Ruby歓迎）: 5年以上・Vue.jsやReact等JavaScriptフレームワークを利用したフロントエンド開発経験: 5年以上・Gitを用いたチーム開発経験・ネイティブに近いレベルで業務を遂行できる日本語能力/Full professional proficiency in Japanese

550万円〜1,300万円

サーバーサイドエンジニア, オープンポジション

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日研トータルソーシング株式会社

【未経験者（研修生採用）】アウトソーシング事業のリーディングカンパニー／キャリアカウンセラーが入社後も手厚くフォロー／大規模案件の推進を経験できる

■必須条件

・業務経験不問（人物重視の採用です）・正社員経験1年以上必須・タイピングスキルに支障がない方・Excelの基本操作ができる方・IT業界でのお仕事であれば、こだわりを持たずになんでもチャレンジしたい意欲がある方

360万円〜420万円

サーバーサイドエンジニア, その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

社内システムサービスデスク

■必須条件

・ＰＣ操作経験：基本操作レベル・Excel／Word／access／PowerPoint：基本操作レベル ※ヘルプデスク業務経験が半年以上ある方は大歓迎です！

327万円〜

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

業務関連ツールの開発提供★リモートワーク可能

■必須条件

ExcelVBAを使用しての業務経験がある方を幅広く募集しております！ ★具体的には… 「顧客向けツールの開発経験のみ」、「社内ツールの開発経験のみ」など下記希望スキルが満たない方でもご相談可能です★

340万円〜410万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

大手クライアント及び本社での一般事務

■必須条件

・事務、または営業アシスタント経験1年以上

313万円〜

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

大手クライアント及び本社での一般事務

■必須条件

・事務、または営業アシスタント経験1年以上

313万円〜

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

大手クライアント及び本社での一般事務

■必須条件

・事務、または営業アシスタント経験1年以上

313万円〜

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

基幹システムに関する問合せ対応業務

■必須条件

・電話対応、または接客業など、人と接する業務の経験・PCを利用しての事務作業・ビジネスメールを利用しての業務経験

300万円〜320万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

テクニカルサポート・ヘルプデスク業務（本社/都内のプロジェクト先）

■必須条件

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上

341万円〜400万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

〔急募〕営業事務（神谷町）

■必須条件

・PCの操作経験：PC基本操作・Excel：基本操作レベル

313万円〜334万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

《5/1入社・急募》某大手化学メーカー常駐ヘルプデスク対応

■必須条件

・ヘルプデスク経験（1年未満でもご相談ください！）・ビジネスメールを利用しての業務経験がある方・PCを利用しての事務作業経験がある方・電話、対人で滞ることなく会話ができるコミュニケーションスキルがある方

313万円〜327万円

その他(エンジニア以外)

株式会社カラダノート

法務担当

■必須条件

・事業会社における法務経験

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社カラダノート

ファイナンシャルプランナー（リーダー）

■必須条件

・FP業務に従事していた経験がある方・マネジメントのご経験をお持ちの方（教育係等でも可）

450万円〜850万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ワークスアプリケーションズ

フィールドセールス東京

■必須条件

・基本的なPC操作（word、excel、メール等）ができる方

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

AKKODiSコンサルティング株式会社

【東京都日野市】某大手電機メーカーにおけるパワー半導体の開発・設計プロジェクト

■必須条件

パワエレ系の変換回路設計強電系の基板評価

454万円〜667万円

その他(エンジニア以外)

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【バックオフィス部門のDX推進を支援するプロジェクトを牽引】在宅勤務・フルフレックス可／自社プロダクト“HITO-Link(SaaS/HR-Tech)”の安定

■必須条件

※いずれかの経験をお持ちな方・ERPパッケージ、業務基幹システム等の導入経験や保守開発の経験がある方 (営業担当として、提案〜導入まで顧客支援をした方でも可) ・社内外問わず、複数の関係者が関わるプロジェクトを推進したことがある方(規模：5名以上) ・バックオフィス業務(人事、情シス等)において、業務フロー改善やシステム導入・リプレイスに携わった方 ※社内外問わず、人事：給与計算、労務管理、情シス：社内システムの運用保守、トラブルシューティング

500万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【エネルギー関連の企画・設計・構築・改善】東証プライム上場グループ/自社SaaSプロダクト/フルリモート・フレックス可能/企画からPJに参画

■必須条件

※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

446万円〜774万円

その他(エンジニア以外)

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO（SRA/SH）最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方・事業会社での経理経験3年以上・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO（SRA/ SL）最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方・事業会社での経理経験3年以上・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

トランスコスモス株式会社

【マスターイメージ設計構築エンジニア】自社内勤務／PMへのキャリアアップ可能/東証プライム上場企業/リモート勤務可/年間休日122日

■必須条件

以下いずれかのご経験を3年程度お持ちの方・Windows10/11のマスターイメージの作成・検証・MicrosoftのMDTやMECMによるタスクシーケンスによるマスター作成・検証・AVD の設計・構築・検証・AndroidやiOSのMDMの設計・構築・検証

450万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

チームラボ株式会社

【アート広報アシスタント】多様な専門家を有するプロフェッショナル集団！/ToC向け大規模案件多数／キャリアパスの柔軟性が魅力

■必須条件

・英語使用経験・日常会話レベル以上の日本語

400万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク(メンバー)

■必須条件

・電話対応によるヘルプデスク業務経験（1年以上）・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験・基本的なPC操作ができる方（Excel、Word、ビジネスメール作成など）

380万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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