【CRE】

Tebiki株式会社

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年収

500万円〜1,000万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

モダンな技術を採用

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求人情報

仕事内容

■Tebiki株式会社について弊社は「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造/物流/建設などの現場で働く⽅々の課題解決を目標に事業を展開しています。⽇本の未来をつくる現場の⽅々が競争⼒の源泉に⽴ち返り、創意⼯夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変⾰するという使命を持ち、日々挑戦し続けています。 - 「tebiki現場教育」について工場、倉庫、飲食店やホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、属人化してしまったOJTにより技術伝承が進まないという長年の課題に対して、現場向け動画 DX SaaSを展開しています。 AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上、事業成長はさらに加速しています。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。 - 「tebiki現場分析」について CEO直轄の製造業向け現場帳票DX SaaSです。1.4兆円の巨大な潜在市場の扉を開く、最重要戦略事業と位置づけています。現場では紙のデータ記録がいまだに主流で、実績管理のDXを阻んでいます。膨大な量のデータを記録、蓄積するだけではなく、現場の異常検知や業務改善に繋げられる自動分析環境を実現し、AI活用による更なる進化を計画しています。 ■ 募集背景顧客基盤の急成長に伴い、ユーザーのニーズや課題も多様化・複雑化しています。そのため、セールスやカスタマーサクセス担当の力量だけに依存せず、お客様からの信頼性向上を図るための仕組みづくりを担う人材が必要となっています。 CRE（Customer Reliability Engineering）は、顧客とプロダクト開発チームの橋渡し役として、1次サポートであるカスタマーサポート部門からエスカレーションされた問い合わせに対する2次サポートを担います。それだけでなく、SFA/CRMと他業務システムの連携や自動化による業務効率向上、利用ログを基にしたヘルススコアを活用して日常業務のアクションを変える仕組みづくりを担ってくれるCREを募集します。 ■ポジションのミッションカスタマーサクセスを技術で加速させる ■ポジションの魅力【裁量】顧客サポートの仕組みづくりや業務効率化、自動化施策など、顧客価値を最大化するための組織的な意思決定に深く関与可能。新たなプロセスやシステム改善のためのリソース投資を積極的に推進できる環境。【成長環境】技術的な課題解決や業務プロセス改善を通じて、エンジニアリングスキルだけでなく、分析力や課題解決力、プロジェクトマネジメント力を高められる環境。【影響力】顧客とプロダクト開発の橋渡しを担い、直接的にプロダクトの品質や顧客満足度向上に貢献できる。【風土】顧客ファーストの姿勢を貫き、顧客価値とビジネス価値の最大化を目指す文化。【勤務環境】週4リモート可。 ■ 概要弊社の開発組織には複数のチームが存在しますが、新たに設置するCREは、顧客がtebikiを利用する際に直面する技術的な課題解決をリードします。CREエンジニアは、顧客とプロダクト開発チームをつなぐ架け橋となり、単に技術的な困りごとを解決するだけでなく、それらを仕組み化・効率化するために、他の業務ツールとの連携や業務プロセスの自動化の開発も担当します。 ■ 主な業務内容・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答のサポート・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報収集、開発チームの対応支援・インシデント発生時に開発チームと協力した対応・FAQ更新や問い合わせなどを効率的に運用するための基盤構築・SFA/CRMツールやその他の業務ツールにおける各種プロセスの自動化・高度化

必須条件

・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験・APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験・以下いずれかの経験　- Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート　- Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート　- WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験

歓迎要件

・プロジェクトマネジメント能力・情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識・SQL,Datadogを使った調査経験・問い合わせ削減施策の経験

想定年収

500万円〜1,000万円

想定年収補足

※経験・能力に応じて、当社規定により決定いたします。

ポジション

職種

・その他(エンジニア以外)

開発環境

開発言語

Ruby、Go、TypeScript

フレームワーク

Ruby on Rails、React、Vue.js

DB・DWH

MySQL、Aurora、BigQuery

クラウド

AWS、GCP

仮想化環境

Docker

CI・CD

GitHub Actions

監視ツール

Datadog

構成管理ツール

Terraform

その他ツール、サービス

GitHub、Slack

雇用形態

正社員

試用期間

あり（6ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

コアタイム

11:00〜16:00

服装

自由

予定勤務地

東京都新宿区西新宿7丁目5-25西新宿プライムスクエア8F （最寄駅：・新宿駅から徒歩10分・西武新宿駅から徒歩4分・大久保駅から徒歩6分・新宿西口駅から徒歩8分）

勤務地補足

・週4日までリモート可（スクラムイベントがある曜日は出社必須）

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

受動喫煙防止措置

健康・医療補足

・インフルエンザ予防接種全額補助

受動喫煙防止措置

あり

制度

職場環境

リモートワーク制度、研修制度

休日・休暇

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇

育児・介護

育児休暇、産前産後休暇

諸手当

通勤手当

諸手当補足

・近距離居住手当・近距離居住奨励金(一時金支給)

その他

資格取得支援、書籍購入補助制度、服装自由

その他補足

・ストックオプション付与（リーダー以上）・リファラルごはん（社外会食費補助）・チームビルディングごはん（社内懇親会補助）

選考情報

選考内容

選考情報

・カジュアル面談あり・面接 2回

選考情報補足

カルチャーフィットを主として、お互い 100% 納得した状態で一緒に働きたいという考えの元、弊社では体験入社を選考プロセスに組み込んでいます。 1.カジュアル面談 2.書類選考（適正テスト含む） 3.一次面談 4.二次面談 5.体験入社（4時間程度を予定しております) 6.内定

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Tebiki株式会社

【QAエンジニア】

■必須条件

・WebサービスのQA経験・E2Eの自動テストに対する知識・経験・アジャイルフローに組み込まれたテストの推進経験・テストプロセスの改善経験

500万円〜1,300万円

QAエンジニア

Tebiki株式会社

【デザインマネージャー】

■必須条件

・デザインチームのマネジメント経験（1on1、評価、育成など）・プロダクトのUI/UX設計に関する3年以上の実務経験・PdMやエンジニアと協業しながら仕様策定を行った経験

700万円〜1,200万円

UI・UXデザイナー

Tebiki株式会社

【Webアプリケーションエンジニア_現場教育プロダクト】

■必須条件

・Webアプリケーションのサーバーサイド開発経験（言語不問・Ruby歓迎）: 2年以上・Vue.jsやReact等JavaScriptフレームワークを利用したフロントエンド開発経験: 2年以上・Gitを用いたチーム開発経験

550万円〜1,300万円

サーバーサイドエンジニア

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株式会社アイエスエフネット

【バイリンガル/エンジニア(グローバルサポートデスク)】設計・構築案件豊富なインフラ特化企業/積極性があれば誰でもマネージャーに立候補可能！/月平均残業7h

■必須条件

・インフラエンジニアの実務経験が半年以上・日本語力がビジネスレベル（N2相当）以上・英語力がビジネスレベル以上・日本で働く意欲があり、日本語の勉強に対しても意欲的な方(海外からの応募者の場合）

394万円〜3,100万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, その他(エンジニア以外)

株式会社システナ

【＜東京＞ServiceNow/クラウド等のDX人材】ホワイト500に４年連続認定／市場価値を高められる環境／資本金15億円、自己資本60％以上の安定基盤／充実した福利厚生

■必須条件

・開発、インフラいずれかの経験が３年以上ある方・IT分野の資格を一つ以上所有している方・明朗快活であり、協調性、積極性を兼ね備えている方

400万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

《5/1入社・急募》某大手化学メーカー常駐ヘルプデスク対応

■必須条件

・ヘルプデスク経験（1年未満でもご相談ください！）・ビジネスメールを利用しての業務経験がある方・PCを利用しての事務作業経験がある方・電話、対人で滞ることなく会話ができるコミュニケーションスキルがある方

313万円〜327万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【PMO（東京）】元SE社長の親身なキャリア支援制度／案件アサイン満足度98％以上／ヘルプデスクからPMO、SEからPMOからPMなどの多彩なキャリアパス

■必須条件

以下のいずれか・基本設計からの経験がある方・ヘルプデスクなどの経験があり、対人スキルや調整ごとが得意な方

400万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM), その他(エンジニア以外)

株式会社Belong

【 Engineering PR Manager】元Google/GSのCTO、Amazon協業、伊藤忠Gの自社開発／創業50倍成長、米国買収で世界展開／国籍不問の実力主義

■必須条件

・四大卒・院卒、またはそれに準ずる実践経験・日本語での会話（ネイティブレベル、JLPT N1以上）・複雑なコンセプトを、様々な顧客に対して明確かつ簡潔に説明できる、優れた文章および口頭コミュニケーション能力・関連する開発者向けツール、開発者向けプラットフォーム、エコシステムに関する知識・情報収集および業務効率化（ドキュメント作成など）のために、ChatGPT、Geminiまたは類似のテクノロジーを活用した経験

450万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科（電気電子系）卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

化学・バイオ系エンジニア

■必須条件

・リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科（化学系・バイオ系）卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

・電気系の設計等実務経験あり、実務経験が3年未満の方。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

化学・バイオ系エンジニア

■必須条件

・化学、バイオ関連の実務経験あり、実務経験が3年未満の方。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

電気エンジニア：経験者

■必須条件

電気系の設計経験を3年以上お持ちの⽅。

380万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【テクニカルサポート（東京）】元SE社長の親身なキャリア支援制度／案件アサイン満足度98％以上／早期にリーダー経験が積める環境／インフラエンジニアなどへの多彩なキャリアパス

■必須条件

下記のいずれか・ヘルプデスク経験がある方・ヘルプデスクの業務で何らかの製品を扱った経験がある方 →Active DirectlyやMicrosoft製品など・テクニカルサポート経験がある方

350万円〜550万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

【〈大規模×新規事業〉インフキュリオンのコアを担う新規事業PMO】フルリモート可能/サービスシェア率業界No,1/フルフレックス制/複数の技術スタック経験が積めます

■必須条件

・システム開発におけるプロジェクトマネジメント経験または、プロジェクトリード経験、PMO経験（5年以上）・オープン系開発、Webシステム開発における要件定義〜テストまでの一連の実務経験・クライアント、およびベンダーとの折衝業務経験・インフキュリオンのビジョンやバリューに共感していただける方

400万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

新規事業開発コンサルタント

■必須条件

・業界/職種を問わず現在の職務においてご実績を残されている方 5年以上・クライアントとの折衝経験 2年以上・インフキュリオンのビジョンやバリューに共感していただける方

466万円〜610万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

アカウントマネージャー

■必須条件

toB領域でのインサイドセールスもしくはフィールドセールスのご経験ソリューション営業・コンサルティング業務のご経験

500万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

業務推進担当_Winvoice(新規プロダクト)

■必須条件

‐ IT業界もしくは金融/決済業界（銀行、証券、クレジットカード等）での業務企画、管理業務、SV業務のうち、いずれかの経験（5年以上） ‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験 ‐ 新規プロダクト立ち上げに係る業務構築・運用、業務改善にチャレンジしたい方

400万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

ポスタス株式会社

【アプリケーション保守エンジニア】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

・開発システムの運用保守業務経験・Excel、PowerPointの使用経験(Excelはマクロを組めるレベル)

450万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

ポスタス株式会社

【カスタマーサクセス_導入オペレーション統制担当】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

以下のいずれかのご経験をお持ちの方・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方・業務フロー設計・構築の実務経験がある方

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社テクノプロ（テクノプロ・IT社）

【テクニカルサポート】転勤なし/ハイブリッド案件70%/U・Iターン希望者多数！/研修制度充実長期就業可！/年間休日122日/平均残業11.1h

■必須条件

IT業界経験（年数不問）がある方もしくは、自治体経験者（市役所、区役所）

320万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

KINTOテクノロジーズ株式会社

【〈東京・大阪・福岡〉カスタマーサクセスエンジニア／プラットフォームG】

■必須条件

以下の業務経験（4年以上）を満たす方・AWS環境の設計・構築・運用経験・Infrastructure as Code（CloudFormation, Terraformなど）の設計・構築・運用経験・障害対応・障害解析の経験・アプリケーションチームとの技術的なコミュニケーション経験

490万円〜1,200万円

その他(エンジニア以外)

KINTOテクノロジーズ株式会社

【〈東京・大阪・福岡〉カスタマーサクセスエンジニア／プラットフォームG】

■必須条件

490万円〜1,200万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【法人営業経験歓迎】ITソリューション営業※個人ノルマ無■既存営業８割■残業10h

■必須条件

法人営業経験1年以上（有形無形は問いません） ※業界未経験者歓迎

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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