カスタマーサポート担当者

株式会社bitFlyer

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年収

400万円〜600万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
カスタマーサポート部にて、以下の業務の運営をご担当いただきます。 ・問い合わせ窓口の管理 ・口座開設の審査 ・継続的な顧客管理 ・法定通貨および暗号資産の入出金事務 ・委託先の管理 ・各種KPI管理 ・法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応
仕事内容の変更範囲
全ての業務への配置転換あり

必須条件

必須条件
・暗号資産交換業、外国為替証拠金取引業、証券会社、銀行などの金融機関におけるコンプライアンス、継続的な顧客管理の実務経験(3年以上) ・金融商品取引法や犯罪収益移転防止法の理解があること ・PCの操作が不自由なくできること ・Webアプリまたはスマートフォンアプリの使用に慣れていること ・規定や法改正時の対応経験または金融庁、財務省等の当局宛報告対応経験
求める人物像
責任あるプロフェッショナル集団 bitFlyerは日本・US・EU 3つの拠点で1兆4000億円を超えるお客様の資産を預かり、その取引を支えています。(2025年10月時点) 変化の多い市場の中で信頼性が求められるシステムの開発は、難しく、責任とやりがいのある仕事です。 私たちはこの重責を果たすプロフェッショナル集団でありたいと思っています。 共に次の時代の金融を形作っていきましょう。 ・コンプライアンスを遵守する姿勢 ・bitFlyerのミッション・バリューに共感できる方 ・熱意があり、誠実な方 ・スピード感を持って変化に柔軟に対応できる方 ・ロジカルなコミュニケーションが出来る方 ・課題設定力、課題解決力、実行力のある方

歓迎要件

・オペレーションの構築経験 ・規定や法改正時の対応経験 ・金融庁、財務省等の当局宛報告対応経験 ・システムやツールの導入・改修の経験 ・IT業界、Fintech業界の知識、経験 ・暗号資産や外貨、証券等の投資経験 ・英語での業務経験 ・英語ビジネスレベル

想定年収

想定年収
400万円〜600万円
想定年収補足
※別途パフォーマンスボーナスあり

おすすめポイント

★企業理念:ブロックチェーンで世界を簡単に 同社の企業理念である「ブロックチェーンで世界を簡単に。」を実現するために、日々挑戦を続けています。暗号資産やブロックチェーンが世の中をより便利にするという信念のもと、暗号資産に対する社会的理解やインフラ整備が十分でない現状を改善し、この新しい発明を多くの人に体験してもらいたいと考えています。課題を乗り越えながら、それを実現することが同社の使命です。 ★事業内容:暗号資産のプラットフォーム運営 暗号資産の販売や買取をはじめ、その利用のためのプラットフォーム運営を行っています。2017年5月には国内ビットコイン取引量の80%を同社が占め、月間1兆円規模の取引を達成しました。 ★ブロックチェーン技術:多様な分野での活用 ブロックチェーン技術は、暗号資産やポイント、プラットフォームの領域にとどまらず、ドキュメント管理、シェアリングエコノミー、取引管理、サプライチェーンなど、多くの分野での活用が期待されています。2021年には出版社がブロックチェーン証明書付きマンガアートを販売し、話題を集めました。現実世界とデジタル世界をつなぐ暗号資産として、さまざまな分野で利用が広がっています。

ポジション

職位
一般
職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署名
オペレーション本部カスタマーサポート部
部署の特徴・業務環境
【募集背景】 リプレイスと新規募集 【ポジションの魅力】 当該部署はbitFlyerのお客様に関わるほぼすべての業務を担当でき、多様なVOCを多角的に分析し顧客体験を全社へフィードバックすることができる唯一の部署となる。

雇用形態

雇用形態
正社員

勤務形態

就業時間
9:00〜18:00
就業時間補足
一部シフト制

残業時間

固定残業時間
月45時間

予定勤務地

予定勤務地
〒107-6233 東京都港区赤坂9-7-1ミッドタウン・タワー

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
・誕生日休暇 ※シフト制の場合は異なる。
育児・介護
育児休暇、産前産後休暇

諸手当

諸手当
残業手当、深夜・休日勤務手当、通勤手当

その他

その他
書籍購入補助制度
その他補足
■フリードリンク、フリースナック、フリーヌードル、カットフルーツ、フリーおにぎり、オフィスマッサージ ※雇用形態により内容が一部異なる場合があります。詳細は選考時にお伝えいたします。

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接
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Border

株式会社bitFlyer

内部監査室長

■必須条件

・証券会社、暗号資産交換業者、銀行など、金融機関での内部監査の経験または監査法人での外部監査経験(10年~20年) ・内部監査に関する幅広い知識

1,000万円〜2,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社bitFlyer

サーバーサイドエンジニア(マネージャー/メンバー)

■必須条件

■データ構造・アルゴリズムに関する基礎知識 ■並行処理/非同期処理に関するプログラミング知識

800万円〜1,300万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社bitFlyer

プロダクトマネージャー(マネージャー/メンバー)

■必須条件

■Webサービスまたはモバイルアプリのプロダクトマネージャー経験(3年以上) ■暗号資産(仮想通貨)、ブロックチェーンなどWeb3領域への強い関心・知識

600万円〜1,200万円

プロジェクトマネージャー(PM)

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Border

株式会社シナジーシステム

ヘルプデスク

■必須条件

・ITに関する一般的な基礎知識 ・ICT機器のキッティング経験 ・サービスデスク/ヘルプデスク経験  ・インフラ、特にサーバー系の運用窓口経験 ・Windowsサーバのユーザ管理(AD)の設定経験者 ・コミュニケーションスキル

300万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

株式会社バッファローITソリューションズ

フィールドエンジニア(通信インフラ設置・構築)/自社勤務/バッファローG

■必須条件

■下記いずれかのご経験がある方 ・ネットワークインフラ導入やネットワーク機器設定など、ネットワークに関する知識・経験のある方 ・PCキッティング等の業務でインターネットにも触れたことがある方 ・電気通信工事や通信会社での営業・導入などの経験がある方 ~ネットワーク知見ある方は営業未経験の方も歓迎です~

400万円〜530万円

その他(エンジニア以外)

株式会社アイエスエフネット

【バイリンガル/エンジニア(グローバルサポートデスク)】設計・構築案件豊富なインフラ特化企業/積極性があれば誰でもマネージャーに立候補可能!/月平均残業7h

■必須条件

・インフラエンジニアの実務経験が半年以上 ・日本語力がビジネスレベル(N2相当)以上 ・英語力がビジネスレベル以上 ・日本で働く意欲があり、日本語の勉強に対しても意欲的な方(海外からの応募者の場合)

394万円〜3,100万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, その他(エンジニア以外)

株式会社IIJエンジニアリング

【社内SE】平均残業時間20h/リモート可/フレックス

■必須条件

【いずれかのご経験がある方】 ・ネットワーク構築(SI/社内インフラ)または運用経験 ・サーバ構築または運用経験(Linux/Windows) ・音声系システム(VoIP)に関するご経験(運用設計構築いずれか) ・データベース設計経験(DBの種類・OS・オンプレ/クラウドのジャンル問わず) ・情報システム部門におけるマネジメント経験

400万円〜550万円

社内SE, マーケティング, その他(エンジニア以外)

株式会社ローソン銀行

システムリスク業務 (基盤システム戦略部 システム企画課)~在宅勤務OK、フレックス勤務OK~

■必須条件

・金融機関でのシステムリスク管理経験 ・社内外の関係者と協調しながら仕事を進められる方

400万円〜1,400万円

その他(エンジニア以外)

日本コンピュータシステム株式会社

【IT法人営業】年間休日122日/官公庁向けのプロジェクト受注に向けたIT法人営業

■必須条件

・法人営業経験 ・ITエンジニア経験(アプリ開発もしくはインフラ1-2年程度)

400万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社カラダノート

法務担当

■必須条件

・事業会社における法務経験

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ブロードリーフ

【フルリモートも相談可】大規模BtoB SaaSのデータ開発・運用担当

■必須条件

【MUST(下記のうち複数のご経験・知識)】 ・自動車部品や整備の知識がある方

350万円〜450万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】LMC管理本部/渋谷/管理/法務事務

■必須条件

・大卒以上 ・こつこつと仕事を進めることが得意な方 ・働くことに前向きで楽しめる方 ・PCを使った業務に抵抗の無い方

276万円〜312万円

その他(エンジニア以外)

株式会社システムインテグレータ

AISIA 営業 メンバー(東京)

■必須条件

・新しいことに興味があり、その知識を活かしてお客さんに「ありがとう!」と言われたい人 ・新規顧客開拓や新規事業の立上げをやりたい人

400万円〜560万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ブロードリーフ

クラウド商材の商品サポート業務やシステム運用業務

■必須条件

・Google Workspaceを活用した下記の業務対応が可能である方 ・スプレッドシートでのリスト作成やVLOOKUPなどの関数を扱える方 ・スライドでの資料作成 ※Microsoft Officeで上記の利用経験がある方 自動車業界での勤務経験ある方(営業、整備士、フロント等)

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エグゼクション

PSO/PSOアシスタント ~IT未経験・経験浅でもキャリアアップ可︕/金融・官公庁系案件多数/コミュニケーション能力・ホスピタリティ・調整力を活かす︕~

■必須条件

・OAスキル ▽よく使う機能 ・Word︓フォントの統⼀や使い分け、タブ揃えや均等割付、表の作成、画像の挿⼊、インデント等基本的な操作 ・Excel︓表やグラフの作成、四則演算、マクロの作成等基本的な操作 ・PowerPoint︓基本的な操作

258万円〜450万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【法人営業経験歓迎】ITソリューション営業※個人ノルマ無■既存営業8割■残業10h

■必須条件

法人営業経験1年以上(有形無形は問いません) ※業界未経験者歓迎

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エクストリーム

【〈東京〉パチンコ・パチスロ2D/3Dデザイナー】

■必須条件

・After Effectsを用いたオーサリングの業務経験36か月 ・遊技機の映像制作経験24か月 ・実績が分かるポートフォリオのご提出

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ログラス

カスタマーサクセスマネージャー(オープンポジション) ◆経営管理SaaS・大手多数導入/リモート可/フレックス

■必須条件

下記いずれかのご経験 ・社会人経験2年以上 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションを一緒に叶えていきたい方 ・以下いずれかのご経験を有する方優遇 ・何かしらのプロジェクトに携わったご経験 ・自社/クライアント問わずシステム導入・業務改善に関するプロジェクトに携わったご経験 ・コンサルティングファームやSIerなどでクライアント向けプロジェクトに携わったご経験 ・業務改善などのご経験(BPO・BPRなど) ・事業会社で経営管理業務に携わったご経験

400万円〜850万円

オープンポジション, その他(エンジニア以外)

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO(SRA/SH)最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社での経理経験3年以上 ・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO(SRA/ SL)最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社での経理経験3年以上 ・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

チームラボ株式会社

【3DCGアニメーター - Unreal Engin】多様な専門家を有するプロフェッショナル集団!/ToC向け大規模案件多数/キャリアパスの柔軟性が魅力

■必須条件

・Unreal Engineでの実務経験 ・3dsMax / Mayaいずれかの実務経験 ・日常会話レベル以上の日本語

360万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク(メンバー)

■必須条件

・電話対応によるヘルプデスク業務経験(1年以上) ・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験 ・基本的なPC操作ができる方(Excel、Word、ビジネスメール作成など)

380万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

YouTubeX

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