ITエンジニアの転職/求人/採用情報|キッカケエージェント

カスタマーサポート担当者

年収

400万円〜600万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

土日祝日休み
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
カスタマーサポート部にて、以下の業務の運営をご担当いただきます。 ・問い合わせ窓口の管理 ・口座開設の審査 ・継続的な顧客管理 ・法定通貨および暗号資産の入出金事務 ・委託先の管理 ・各種KPI管理 ・法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応
仕事内容の変更範囲
全ての業務への配置転換あり

必須条件

必須条件
・暗号資産交換業、外国為替証拠金取引業、証券会社、銀行などの金融機関におけるコンプライアンス、継続的な顧客管理の実務経験(3年以上) ・金融商品取引法や犯罪収益移転防止法の理解があること ・PCの操作が不自由なくできること ・Webアプリまたはスマートフォンアプリの使用に慣れていること ・規定や法改正時の対応経験または金融庁、財務省等の当局宛報告対応経験
求める人物像
責任あるプロフェッショナル集団 bitFlyerは日本・US・EU 3つの拠点で1兆4000億円を超えるお客様の資産を預かり、その取引を支えています。(2025年10月時点) 変化の多い市場の中で信頼性が求められるシステムの開発は、難しく、責任とやりがいのある仕事です。 私たちはこの重責を果たすプロフェッショナル集団でありたいと思っています。 共に次の時代の金融を形作っていきましょう。 ・コンプライアンスを遵守する姿勢 ・bitFlyerのミッション・バリューに共感できる方 ・熱意があり、誠実な方 ・スピード感を持って変化に柔軟に対応できる方 ・ロジカルなコミュニケーションが出来る方 ・課題設定力、課題解決力、実行力のある方

歓迎要件

・オペレーションの構築経験 ・規定や法改正時の対応経験 ・金融庁、財務省等の当局宛報告対応経験 ・システムやツールの導入・改修の経験 ・IT業界、Fintech業界の知識、経験 ・暗号資産や外貨、証券等の投資経験 ・英語での業務経験 ・英語ビジネスレベル

想定年収

想定年収
400万円〜600万円
想定年収補足
※別途パフォーマンスボーナスあり

おすすめポイント

★企業理念:ブロックチェーンで世界を簡単に 同社の企業理念である「ブロックチェーンで世界を簡単に。」を実現するために、日々挑戦を続けています。暗号資産やブロックチェーンが世の中をより便利にするという信念のもと、暗号資産に対する社会的理解やインフラ整備が十分でない現状を改善し、この新しい発明を多くの人に体験してもらいたいと考えています。課題を乗り越えながら、それを実現することが同社の使命です。 ★事業内容:暗号資産のプラットフォーム運営 暗号資産の販売や買取をはじめ、その利用のためのプラットフォーム運営を行っています。2017年5月には国内ビットコイン取引量の80%を同社が占め、月間1兆円規模の取引を達成しました。 ★ブロックチェーン技術:多様な分野での活用 ブロックチェーン技術は、暗号資産やポイント、プラットフォームの領域にとどまらず、ドキュメント管理、シェアリングエコノミー、取引管理、サプライチェーンなど、多くの分野での活用が期待されています。2021年には出版社がブロックチェーン証明書付きマンガアートを販売し、話題を集めました。現実世界とデジタル世界をつなぐ暗号資産として、さまざまな分野で利用が広がっています。

ポジション

職位
一般
職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署名
オペレーション本部カスタマーサポート部
部署の特徴・業務環境
【募集背景】 リプレイスと新規募集 【ポジションの魅力】 当該部署はbitFlyerのお客様に関わるほぼすべての業務を担当でき、多様なVOCを多角的に分析し顧客体験を全社へフィードバックすることができる唯一の部署となる。

雇用形態

雇用形態
正社員

勤務形態

就業時間
9:00〜18:00
就業時間補足
一部シフト制

残業時間

固定残業時間
月45時間

予定勤務地

予定勤務地
〒107-6233 東京都港区赤坂9-7-1ミッドタウン・タワー

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
・誕生日休暇 ※シフト制の場合は異なる。
育児・介護
育児休暇、産前産後休暇

諸手当

諸手当
残業手当、深夜・休日勤務手当、通勤手当

その他

その他
書籍購入補助制度
その他補足
■フリードリンク、フリースナック、フリーヌードル、カットフルーツ、フリーおにぎり、オフィスマッサージ ※雇用形態により内容が一部異なる場合があります。詳細は選考時にお伝えいたします。

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接

株式会社bitFlyerの募集中の求人

Border

株式会社bitFlyer

ネットワークエンジニア(マネージャー/メンバー)

■必須条件

■ネットワークエンジニアとしての設計・構築・運用経験(3年以上) ■Cisco、Juniperなどの主要ネットワーク機器の設定・運用経験 ■TCP/IP、DNS、HTTP、HTTPSなどネットワークプロトコルに関する基本知識 ■日本語ネイティブレベルのコミュニケーション能力(社内外との調整業務を含む)

500万円〜1,000万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社bitFlyer

AML対策マネージャー

■必須条件

・金融機関におけるAML/CFTもしくはコンプライアンス業務の実務経験(3年以上) ・ネイティブレベルの日本語(日本語での法規制の理解、各種資料の作成等の業務が発生するため)

600万円〜1,800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社bitFlyer

コーポレートエンジニア(ヘルプデスク)

■必須条件

・スクリプト等による業務自動化経験 ・IdP管理・運用経験 ・デバイス管理システム(MicrosoftEndpointManager/JamfPro)の経験 ・ビジネスレベルの英語(海外出身の社員や海外拠点との業務が発生するため)

400万円〜600万円

社内SE

こんな募集もおすすめ

Border

レバレジーズ株式会社

【契約】全部署/東京/管理/ポジションサーチ

■必須条件

・高卒以上 ・社会人としての就業経験1年以上

276万円〜

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】全部署/東京/管理/ポジションサーチ

■必須条件

・高卒以上 ・社会人としての就業経験1年以上

276万円〜

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】LMC管理本部/渋谷/管理/法務事務

■必須条件

・大卒以上 ・こつこつと仕事を進めることが得意な方 ・働くことに前向きで楽しめる方 ・PCを使った業務に抵抗の無い方

276万円〜312万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

YouTubeX
【株式会社bitFlyer】その他(エンジニア以外)の求人・転職・中途採用情報|キッカケエージェント