ITヘルプデスク(メンバー)

株式会社IIJエンジニアリング

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年収

380万円〜480万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

■法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。【具体的な業務内容】・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応　　-顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付　　-一次回答/二次対応担当へエスカレーション・問い合わせ管理　　-チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成　　-社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成・ファシリティサポート　　-PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理・オペレーション　　-手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業・アナウンス　　-障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信【活かせる経験】ヘルプデスク、コールセンター等での電話による顧客対応のご経験を活かしたい方、幅広いIT知識を活かして顧客の役に立ちたいと思われている方にマッチするポジションです。【将来的に目指せるキャリア】ゆくゆくはチームリーダーにあがり、メンバーのマネジメントやセンターの課題解決（施策立案・実行）などを経験できます。さらに経験を積むことで、新規案件の要件定義～構築など上流工程に挑戦できるチャンスもあります。

必須条件

・電話対応によるヘルプデスク業務経験（1年以上）・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験・基本的なPC操作ができる方（Excel、Word、ビジネスメール作成など）

求める人物像

・課題意識を持ち業務の改善に取り組める方・協調性、コミュニケーション能力がある方・⾃ら率先して⾏動ができる・向上⼼を持ち積極的に取り組める⽅

歓迎要件

・コールセンターでの業務経験・社内情報システムを中⼼としたヘルプデスク業務経験・課題意識を持ち業務の改善に取り組んできた経験・新人、後輩の育成経験（メンター、OJT担当）

想定年収

380万円〜480万円

賞与・昇給

賞与：2回昇給：1回

おすすめポイント

★IIJ子会社として業界最高水準のサービスを支える同社は、インターネット接続サービスのパイオニアであるインターネットイニシアティブ（IIJ）のグループ会社として、データセンター運用を担っています。現代においてIT運用の適用範囲が広がる中、同社はIIJグループのネットワークやサービスを守り続けてきた経験をもとに、RPA/RBAや自動化技術を組み合わせたIT運用の高度化を進めています。IT運用のプロフェッショナルとして、ビジネスアウトソーシングやITアウトソーシングを提供し、ネットワーク社会の発展に貢献し続けます。 ★信頼性を裏付ける顧客数業界トップ企業が採用する信頼性の高いサービスを提供しており、大手企業や官公庁を中心に約13,000社の法人に導入されています。各業界のトップ10企業へのサービス浸透率が70%以上であることが、信頼性の高さを物語っています。 ★若手が主力の年代構成社員の年代構成は、20代が43％、30代が40％、40代が17％で、平均年齢は31.6歳です。若手が主力であり、知識やスキルが浅くても意欲があれば早く成長できる企業風土が特徴です。また中途採用が多く、さまざまなバックグラウンドを持つ社員が各々の経験やタイプを活かして活躍しています。 ★中途採用者が多い管理職構成管理職における中途採用者比率は約80％に達し、同社は新卒採用を継続しつつ、即戦力を中途採用でまかなう方針を取っています。

ポジション

職位

一般

職種

・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境

【社風・評価制度】中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、定期的な1on1や半期ごとの目標面談を通して、振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。【働き方】 IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。【研修制度】　ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、学習費用の支援)も充実しています。

雇用形態

正社員

勤務形態

勤務形態補足

配属チームにより下記いずれかの勤務形態になります。【平日日勤】9:00-17:30 / 月～金【変形労働時間制】シフト制　※夜勤の頻度は月4～5回程度です。　　　　　　　　　シフト例　9:00-17:30 / 17:15-翌9:15

予定勤務地

東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

保険補足

契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険

健康・医療補足

生活習慣病検診産業医面談制度

休日・休暇

年間休日日数

120日

休日・休暇

完全週休二日制、年末年始休暇

休日・休暇補足

特別休暇

育児・介護

育児休暇、介護休暇、産前産後休暇

諸手当

諸手当補足

IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等

その他

資格取得支援

その他補足

・フォローアップ研修　　ビジネススキル系（プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等）　　テクニカル系（CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等）　・資格取得支援制度　・外部セミナー受講制度

選考情報

選考内容

選考情報

・面接 2回

選考情報補足

書類選考 ⇩ 面接2回・今までのご経験や今後のキャリアを中心にお伺いします。・ご経験業務において、どのような改善・提案をなさったか、また結果を出されたかをご質問します。・入社後にやりたいこと、目標についてお聞かせください。 ⇩ 内定

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株式会社IIJエンジニアリング

テクニカルサポート（ネットワークサービス）

■必須条件

■経験・ネットワーク運用経験1~2年程度 ■スキル・UNIX/Linux系OSにおけるCLI操作　・MS Office(Word/Excel)操作に関する基本知識　・電話、メールによる顧客（法人）対応　・CCNA/CCNP等の資格があれば尚可、それに準ずる知識

330万円〜450万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社IIJエンジニアリング

サーバーエンジニア (仮想化基盤/VMware)

■必須条件

・VMWare等の仮想化技術の構築/運用保守（1年以上）　・Linux/Windowsの構築/保守（1年以上）

400万円〜550万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア

株式会社IIJエンジニアリング

【ネットワークエンジニア（クラウドサービス）】平均残業時間20h/リモート可/フレックス

■必須条件

・TCP/IPネットワーク技術の理解があること(CCNA相当) 　・Linux(ディストリビューションは問いません)の基礎知識をお持ちであること(基本的なCLIコマンドが使えること) 　・Officeソフトウェア(Word、Excel、PowerPoint、Visio等)でのドキュメント作成経験をお持ちであること

350万円〜500万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

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株式会社ブロードリーフ

【フルリモートも相談可】大規模BtoB SaaSのデータ開発・運用担当

■必須条件

【MUST（下記のうち複数のご経験・知識）】・自動車部品や整備の知識がある方

350万円〜450万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】LMC管理本部/渋谷/管理/法務事務

■必須条件

・大卒以上・こつこつと仕事を進めることが得意な方・働くことに前向きで楽しめる方・PCを使った業務に抵抗の無い方

276万円〜312万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ブロードリーフ

クラウド商材の商品サポート業務やシステム運用業務

■必須条件

・Google Workspaceを活用した下記の業務対応が可能である方・スプレッドシートでのリスト作成やVLOOKUPなどの関数を扱える方・スライドでの資料作成 ※Microsoft Officeで上記の利用経験がある方自動車業界での勤務経験ある方（営業、整備士、フロント等）

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エグゼクション

PSO/PSOアシスタント～IT未経験・経験浅でもキャリアアップ可︕/金融・官公庁系案件多数/コミュニケーション能力・ホスピタリティ・調整力を活かす︕～

■必須条件

・OAスキル ▽よく使う機能・Word︓フォントの統⼀や使い分け、タブ揃えや均等割付、表の作成、画像の挿⼊、インデント等基本的な操作・Excel︓表やグラフの作成、四則演算、マクロの作成等基本的な操作・PowerPoint︓基本的な操作

258万円〜450万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【法人営業経験歓迎】ITソリューション営業※個人ノルマ無■既存営業８割■残業10h

■必須条件

法人営業経験1年以上（有形無形は問いません） ※業界未経験者歓迎

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エクストリーム

【〈東京〉パチンコ・パチスロ2D/3Dデザイナー】

■必須条件

・After Effectsを用いたオーサリングの業務経験36か月・遊技機の映像制作経験24か月・実績が分かるポートフォリオのご提出

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社シナジーシステム

ヘルプデスク

■必須条件

・ITに関する一般的な基礎知識・ICT機器のキッティング経験・サービスデスク/ヘルプデスク経験　・インフラ、特にサーバー系の運用窓口経験・Windowsサーバのユーザ管理（AD）の設定経験者･コミュニケーションスキル

300万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO（SRA/SH）最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方・事業会社での経理経験3年以上・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

SEVENRICH GROUP

【札幌】経理BPO（SRA/ SL）最上流の事業課題を解決/多種多様な事業ドメイン対応/フレックスタイム制採用/年間休日125日・福利厚生充実!/失敗を恐れない文化で成長!

■必須条件

下記、いずれかのご経験をお持ちの方・事業会社での経理経験3年以上・会計事務所、税理士法人、税理士事務所経験3年以上

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

チームラボ株式会社

【3DCGアニメーター - Unreal Engin】多様な専門家を有するプロフェッショナル集団！/ToC向け大規模案件多数／キャリアパスの柔軟性が魅力

■必須条件

・Unreal Engineでの実務経験・3dsMax / Mayaいずれかの実務経験・日常会話レベル以上の日本語

360万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社テクノプロ（テクノプロ・デザイン社）

ソリューション営業課の営業職

■必須条件

・IT/設計開発/人材業界におけるアカウント営業職の経験1年以上 (DX推進、クラウドサービス、AI技術、SIビジネス、設計製造,人材ビジネス経験者) コミュニケーションが取れる方

356万円〜479万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【テクニカルサポート（東京）】元SE社長の親身なキャリア支援制度／案件アサイン満足度98％以上／早期にリーダー経験が積める環境／インフラエンジニアなどへの多彩なキャリアパス

■必須条件

下記のいずれか・ヘルプデスク経験がある方・ヘルプデスクの業務で何らかの製品を扱った経験がある方 →Active DirectlyやMicrosoft製品など・テクニカルサポート経験がある方

350万円〜550万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ（正社員）

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎！！ ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です！

360万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

業務関連ツールの開発提供★リモートワーク可能

■必須条件

ExcelVBAを使用しての業務経験がある方を幅広く募集しております！ ★具体的には… 「顧客向けツールの開発経験のみ」、「社内ツールの開発経験のみ」など下記希望スキルが満たない方でもご相談可能です★

340万円〜410万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

大手クライアント及び本社での一般事務

■必須条件

・事務、または営業アシスタント経験1年以上

313万円〜

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

大手クライアント及び本社での一般事務

■必須条件

・事務、または営業アシスタント経験1年以上

313万円〜

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

大手クライアント及び本社での一般事務

■必須条件

・事務、または営業アシスタント経験1年以上

313万円〜

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

基幹システムに関する問合せ対応業務

■必須条件

・電話対応、または接客業など、人と接する業務の経験・PCを利用しての事務作業・ビジネスメールを利用しての業務経験

300万円〜320万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

〔急募〕営業事務（神谷町）

■必須条件

・PCの操作経験：PC基本操作・Excel：基本操作レベル

313万円〜334万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

《5/1入社・急募》某大手化学メーカー常駐ヘルプデスク対応

■必須条件

・ヘルプデスク経験（1年未満でもご相談ください！）・ビジネスメールを利用しての業務経験がある方・PCを利用しての事務作業経験がある方・電話、対人で滞ることなく会話ができるコミュニケーションスキルがある方

313万円〜327万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科（電気電子系）卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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