【カスタマーサクセス_導入オペレーション統制担当】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

ポスタス株式会社

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年収

400万円〜600万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

フレックス出勤・時差出勤
副業OK
モダンな技術を採用
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 【業務内容】 自社プロダクトの導入工程(受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業 等の一連の工程)における運用進行管理業務と付随する業務設計 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り ・各種ベンダー(設置、保守業者や機材メーカー)の品質向上、維持とコスト交渉・管理

必須条件

必須条件
以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方

歓迎要件

・アウトソーシングに伴う業務設計や委託契約整理の経験がある方 ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 ・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方 ・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方 ・データ分析に必要なスキル(Excel、SQL等)がある方

想定年収

想定年収
400万円〜600万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
固定時間外手当:等級により対象外 オファー金額は選考過程で変更の可能性あり
月給
251,000円〜395,000円
基本給
192,000円〜261,000円
固定残業代
70,600円〜75,000円
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:2回

おすすめポイント

★サービス業界の生産性向上への貢献 推計では2030年に労働需要が7073万人に達する一方で、労働供給は6429万人と見込まれ、644万人の人手不足が予想されています。特にサービス業や医療・福祉業などで大きな不足が予測されます。POS+(ポスタス)はサービス業と小売業で予測される460万人の不足に対し、生産性向上に寄与することでこの社会課題を解決するために生まれたサービスです。 ★有料版モバイルPOS導入実績No.1 POS+(ポスタス)はパーソルグループの注力投資銘柄であり、安定しながらも急成長を遂げています。経営資源を集中させ迅速な経営判断を行うため、2019年4月にパーソルプロセス&テクノロジー株式会社内で社内カンパニー化を実施しました。そして2020年4月に法人化し、ポスタス株式会社として独立しました。POS+は有料版モバイルPOSの導入実績でNo.1となっています。 ★No.1の要因 ・SaaSモデルを基本としながら、SIとしての技術力と人員があるため、超大手顧客への販売・導入が可能です。 ・POSはレジ機能以外にもHRやFintechなどの豊富な機能があり、店舗経営を支援するBI(ビジネスインテリジェンス)として機能しつつあります。 ・USEN、ぐるなび、ソフトバンク、大塚商会、ビックカメラなど強力な代理店と提携し、広い販売網を構築しています。 *例: USENはUレジとしてPOS+を販売しています。 ★ワークライフバランスと労働環境 平均的な残業時間は20時間前後と、業界内で比較的低めを保っています。また、週3日のリモート勤務が可能な部署もあり、柔軟な勤務体系が整っています。

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署名
Make Smiles Sales(お客様を笑顔にするフロント部隊)カスタマーサクセス部門
部署の特徴・業務環境
組織体制 Make Smiles Sales統括部99名(管理職含む) 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢約63名 ・エンタープライズ営業:18名 ・東日本営業:22名 ・パートナー営業:16名 ・西日本営業:12名 +GM・MGR ▼カスタマーサクセス 総勢20名 ・企画・業務設計:5名 ・導入オペレーション統制:7名 ・カスタマーサポート:6名 +GM・MGR 風土カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間補足
※お客様対応のため土日、深夜帯での対応の可能性あり。  詳細は面接にてお話をいたします。
フレックスタイム
開始時間:6:00〜12:00 終了時間:16:00〜22:00
コアタイム
12:00〜16:00

残業時間

固定残業時間
月30時間

予定勤務地

予定勤務地
〒104-0045 東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F
勤務地補足
出社とリモートワークのハイブリット勤務

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険
健康・医療
受動喫煙防止措置
健康・医療補足
団体長期障害所得補償保険全員加入

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり(屋内禁煙)

制度

財産形成
企業型確定拠出年金
職場環境補足
・定年制度

休日・休暇

年間休日日数
123日
休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
・F休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、産前産後休暇

諸手当

諸手当
出張手当、役職手当、資格手当

その他

その他
資格取得支援、副業OK
その他補足
・法人向け福利厚生クラブ会員各種研修制度 ・友人紹介制度 ・社内にカフェ/ビアサーバー有

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・面接 3回 ・リファレンスチェックあり
選考情報補足
書類選考→面接(1回~3回)→内定 適性検査・リファレンスチェックあり(二次/最終面接前) ※選考回数は変更になる場合があります。 ※二次/最終面接の際はご来社いただきます

ポスタス株式会社の企業情報

企業について

・モバイルPOSサービスの提供 ・HR Techサービスの提供

会社情報

企業名
ポスタス株式会社
企業理念
飲食/小売/理美容業の店舗経営の課題を解決する
設立年月日
2019年12月
本社所在地
〒104-0045 東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F
資本金
1億円
売上高
9258億円
上場
プライム
上場企業
資格取得支援制度
持ち株会制度
従業員100名以上
育休取得
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Border

ポスタス株式会社

【コーポレートIT】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

・事業会社におけるコーポレートIT/社内SEの実務経験(3年以上目安) ・SaaS管理・ID/権限設計・デバイス管理の実務経験 ・セキュリティや内部統制を意識したIT運用経験 ・関係部署と調整しながら、最適解を導いた経験

700万円〜900万円

ITアーキテクト

ポスタス株式会社

【アプリケーション保守エンジニア】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

・開発システムの運用保守業務経験 ・Excel、PowerPointの使用経験(Excelはマクロを組めるレベル)

450万円〜600万円

QAエンジニア, テクニカルサポート・ヘルプデスク

ポスタス株式会社

【iOSエンジニア】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

・Webサービス開発経験(基本設計〜リリースまで) 3年以上 ・上記のうちiOSアプリ開発経験2年以上、または個人でモバイルアプリの開発・リリース経験をお持ちの方  ※外国籍の方は日本語能力試験(JLPT)N1必須

500万円〜800万円

モバイルアプリエンジニア

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Border

CTCファーストコンタクト株式会社

業務関連ツールの開発提供★リモートワーク可能

■必須条件

ExcelVBAを使用しての業務経験がある方を幅広く募集しております! ★具体的には… 「顧客向けツールの開発経験のみ」、 「社内ツールの開発経験のみ」など下記希望スキルが満たない方でもご相談可能です★

340万円〜410万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ブロードリーフ

クラウド商材の商品サポート業務やシステム運用業務

■必須条件

・Google Workspaceを活用した下記の業務対応が可能である方 ・スプレッドシートでのリスト作成やVLOOKUPなどの関数を扱える方 ・スライドでの資料作成 ※Microsoft Officeで上記の利用経験がある方 自動車業界での勤務経験ある方(営業、整備士、フロント等)

350万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ブロードリーフ

【フルリモートも相談可】大規模BtoB SaaSのデータ開発・運用担当

■必須条件

【MUST(下記のうち複数のご経験・知識)】 ・自動車部品や整備の知識がある方

350万円〜450万円

その他(エンジニア以外)

株式会社シナジーシステム

ヘルプデスク

■必須条件

(いずれか1つ以上) ・Windows 10 / 11 の基本操作ができる方 ・Microsoft Office(Word・Excel・Outlook)の基本操作 ・IT関連業務の実務経験1年以上(職種不問)

350万円〜450万円

その他(エンジニア以外)

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

営業事務/働きやすさ◎長く続けられる事務職

■必須条件

・Excelを用いた業務経験(VLOOKUP/IF関数レベル) ・データを扱う業務に抵抗がない方 ・業務改善や効率化への興味関心

380万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社VRAIN Solution

オペレーションマネージャー/採用リクルーター

■必須条件

① オペレーションマネージャー ・部門を横断した調整や円滑なコミュニケーション能力 ・メンバーの業務を把握し、タスク管理や進捗フォローのご経験 ・自ら考え、状況に応じて臨機応変に対応できる方 ・社会人経験4年以上 ② 採用リクルーター(採用未経験歓迎) ・人事未経験者 ・人事職の特性上、守秘義務があることを理解し実行できる方 (個人情報の取り扱いを適切に実行できる方) ・採用領域に意欲関心をお持ちの方 ・PCの基本的な操作が出来る方(Word/PowerPoint/Excel)

400万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

日研トータルソーシング株式会社

【未経験者(研修生採用)】アウトソーシング事業のリーディングカンパニー/キャリアカウンセラーが入社後も手厚くフォロー/大規模案件の推進を経験できる

■必須条件

・業務経験不問(人物重視の採用です) ・正社員経験1年以上必須 ・タイピングスキルに支障がない方 ・Excelの基本操作ができる方 ・IT業界でのお仕事であれば、こだわりを持たずになんでもチャレンジしたい意欲がある方

360万円〜420万円

サーバーサイドエンジニア, その他(エンジニア以外)

日本コンピュータシステム株式会社

【IT法人営業】年間休日122日/官公庁向けのプロジェクト受注に向けたIT法人営業

■必須条件

・法人営業経験 ・ITエンジニア経験(アプリ開発もしくはインフラ1-2年程度)

400万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

コクー株式会社

【ワンランク上の事務スキル】を持った★EXCEL女子★exji

■必須条件

■何らかの事務経験 ■学歴不問

276万円〜478万円

その他(エンジニア以外)

株式会社データX

【東京/未経験歓迎】コンサルタントサポートチーム リーダー候補

■必須条件

・社会人経験が2年以上あり、ビジネス基礎が身についている方 ・正確に、責任感を持ってお仕事頂ける方 ・最低限のパワーポイントの操作が可能である方 ・ビジネス指標が理解できる、もしくは理解するために積極的にインプットできる方

392万円〜462万円

その他(エンジニア以外)

ヒビノ株式会社

【東京/事務】イベント・コンサート映像事業を支える ◆年休120日超/業務用音響機器専業企業としての国内最大級シェア

■必須条件

■基本的なPCスキル(Excel等) ■事務経験 資格:日商簿記検定3級 秘書技能検定2級

374万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

エムスリーキャリア株式会社

営業アシスタント/医療機関向けサポート

■必須条件

・社会人経験1年以上 ・電話対応経験がある方 ・基本的なPC操作(タッチタイピングができる方) 【時短勤務ご希望の場合】 ・勤務時間 16:30までの勤務が可能であり、6時間勤務が担保できる方 ・営業(販売)/事務職経験者(業種不問*3年以上の経験歓迎)

293万円〜334万円

その他(エンジニア以外)

株式会社アイエスエフネット

【バイリンガル/エンジニア(グローバルサポートデスク)】設計・構築案件豊富なインフラ特化企業/積極性があれば誰でもマネージャーに立候補可能!/月平均残業7h

■必須条件

・インフラエンジニアの実務経験が半年以上 ・日本語力がビジネスレベル(N2相当)以上 ・英語力がビジネスレベル以上 ・日本で働く意欲があり、日本語の勉強に対しても意欲的な方(海外からの応募者の場合)

394万円〜3,100万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, その他(エンジニア以外)

taskey株式会社

0b 原作開発プロデューサー/未経験可(マンガ/映像脚本・IP開発)

■必須条件

・エンタメが好きで「ヒット作品をつくる」という強い熱意と意欲がある方 ・当社のVISIONである「21世紀、世界でもっとも読まれる物語を生み出す。」に共感できる方 ・当社のVALUEに共感できる方 ・社会人経験1年以上の方

336万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社補助金ポータル

カスタマーサポート/年休129日/完全土日祝休み/恵比寿勤務 ※転勤なし

■必須条件

未経験歓迎 パソコンの基本操作(メール、Excel、タイピング)ができる方 人と接することが好きな方歓迎 既卒・第二新卒歓迎未経験OK 高校卒以上 / 未経験OK

364万円〜455万円

その他(エンジニア以外)

株式会社IIJエンジニアリング

【社内SE】平均残業時間20h/リモート可/フレックス

■必須条件

【いずれかのご経験がある方】 ・ネットワーク構築(SI/社内インフラ)または運用経験 ・サーバ構築または運用経験(Linux/Windows) ・音声系システム(VoIP)に関するご経験(運用設計構築いずれか) ・データベース設計経験(DBの種類・OS・オンプレ/クラウドのジャンル問わず) ・情報システム部門におけるマネジメント経験

400万円〜550万円

社内SE, マーケティング, その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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