【カスタマーサクセス_導入オペレーション統制担当】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

ポスタス株式会社

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年収

400万円〜600万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

フレックス出勤・時差出勤

副業OK

モダンな技術を採用

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。【業務内容】自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業等の一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り・各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理

必須条件

以下のいずれかのご経験をお持ちの方・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方・業務フロー設計・構築の実務経験がある方

歓迎要件

・アウトソーシングに伴う業務設計や委託契約整理の経験がある方・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方

想定年収

400万円〜600万円（給与形態：月給制）

想定年収補足

固定時間外手当：等級により対象外オファー金額は選考過程で変更の可能性あり

月給

251,000円〜395,000円

基本給

192,000円〜261,000円

固定残業代

70,600円〜75,000円

賞与・昇給

賞与：2回昇給：2回

おすすめポイント

★サービス業界の生産性向上への貢献推計では2030年に労働需要が7073万人に達する一方で、労働供給は6429万人と見込まれ、644万人の人手不足が予想されています。特にサービス業や医療・福祉業などで大きな不足が予測されます。POS+（ポスタス）はサービス業と小売業で予測される460万人の不足に対し、生産性向上に寄与することでこの社会課題を解決するために生まれたサービスです。 ★有料版モバイルPOS導入実績No.1 POS+（ポスタス）はパーソルグループの注力投資銘柄であり、安定しながらも急成長を遂げています。経営資源を集中させ迅速な経営判断を行うため、2019年4月にパーソルプロセス＆テクノロジー株式会社内で社内カンパニー化を実施しました。そして2020年4月に法人化し、ポスタス株式会社として独立しました。POS+は有料版モバイルPOSの導入実績でNo.1となっています。 ★No.1の要因・SaaSモデルを基本としながら、SIとしての技術力と人員があるため、超大手顧客への販売・導入が可能です。・POSはレジ機能以外にもHRやFintechなどの豊富な機能があり、店舗経営を支援するBI（ビジネスインテリジェンス）として機能しつつあります。・USEN、ぐるなび、ソフトバンク、大塚商会、ビックカメラなど強力な代理店と提携し、広い販売網を構築しています。 *例: USENはUレジとしてPOS+を販売しています。 ★ワークライフバランスと労働環境平均的な残業時間は20時間前後と、業界内で比較的低めを保っています。また、週3日のリモート勤務が可能な部署もあり、柔軟な勤務体系が整っています。

ポジション

職種

・その他(エンジニア以外)

配属先

部署名

Make Smiles Sales（お客様を笑顔にするフロント部隊）カスタマーサクセス部門

部署の特徴・業務環境

組織体制 Make Smiles Sales統括部99名（管理職含む）営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業総勢約63名・エンタープライズ営業：18名・東日本営業：22名・パートナー営業：16名・西日本営業：12名＋GM・MGR ▼カスタマーサクセス総勢20名・企画・業務設計：5名・導入オペレーション統制：7名・カスタマーサポート：6名＋GM・MGR 風土カルチャー全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間補足

※お客様対応のため土日、深夜帯での対応の可能性あり。　詳細は面接にてお話をいたします。

フレックスタイム

開始時間：6:00〜12:00 終了時間：16:00〜22:00

コアタイム

12:00〜16:00

残業時間

固定残業時間

月30時間

予定勤務地

〒104-0045 東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F

勤務地補足

出社とリモートワークのハイブリット勤務

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険

健康・医療

受動喫煙防止措置

健康・医療補足

団体長期障害所得補償保険全員加入

受動喫煙防止措置

あり（屋内禁煙）

制度

財産形成

企業型確定拠出年金

職場環境補足

・定年制度

休日・休暇

年間休日日数

123日

休日・休暇

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇

休日・休暇補足

・F休暇

育児・介護

育児休暇、介護休暇、産前産後休暇

諸手当

出張手当、役職手当、資格手当

その他

資格取得支援、副業OK

その他補足

・法人向け福利厚生クラブ会員各種研修制度・友人紹介制度・社内にカフェ/ビアサーバー有

選考情報

選考内容

選考情報

・適性検査あり・面接 3回・リファレンスチェックあり

選考情報補足

書類選考→面接(1回～3回)→内定適性検査・リファレンスチェックあり（二次/最終面接前） ※選考回数は変更になる場合があります。 ※二次/最終面接の際はご来社いただきます

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【アプリケーション保守エンジニア】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

・開発システムの運用保守業務経験・Excel、PowerPointの使用経験(Excelはマクロを組めるレベル)

450万円〜600万円

QAエンジニア, テクニカルサポート・ヘルプデスク

ポスタス株式会社

プロダクト企画

■必須条件

・IT業界でのソフトウェア・アプリケーションにおける企画実務経験(1年以上) ※企画実務経験…機能改善/UIUX向上/新サービス展開など・プレゼン時に使用するPowerPointやExcel等を用いたドキュメントの作成スキル

550万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

ポスタス株式会社

【iOSエンジニア】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

・Webサービス開発経験(基本設計〜リリースまで) 3年以上・上記のうちiOSアプリ開発経験２年以上、または個人でモバイルアプリの開発・リリース経験をお持ちの方　※外国籍の方は日本語能力試験（JLPT）N1必須

500万円〜800万円

モバイルアプリエンジニア

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0b 原作開発プロデューサー／未経験可（マンガ/映像脚本・IP開発）

■必須条件

・エンタメが好きで「ヒット作品をつくる」という強い熱意と意欲がある方・当社のVISIONである「21世紀、世界でもっとも読まれる物語を生み出す。」に共感できる方・当社のVALUEに共感できる方・社会人経験１年以上の方

336万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社補助金ポータル

カスタマーサポート/年休129日/完全土日祝休み/恵比寿勤務　※転勤なし

■必須条件

未経験歓迎パソコンの基本操作（メール、Excel、タイピング）ができる方人と接することが好きな方歓迎既卒・第二新卒歓迎未経験OK 高校卒以上 / 未経験OK

364万円〜455万円

その他(エンジニア以外)

GOドライブ株式会社

カスタマーサポート『DRIVE CHART』

■必須条件

・カスタマーサポート、ヘルプデスク、またはコールセンター等での顧客対応経験（電話・メール両方の経験がある方）・ITツールに対する基本的な理解と、新しいシステムを学ぶ意欲・お客様の状況やITリテラシーに合わせて、専門用語を噛み砕いて説明できる高いコミュニケーションスキル

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社シナジーシステム

ヘルプデスク

■必須条件

・ITに関する一般的な基礎知識・ICT機器のキッティング経験・サービスデスク/ヘルプデスク経験　・インフラ、特にサーバー系の運用窓口経験・Windowsサーバのユーザ管理（AD）の設定経験者･コミュニケーションスキル

300万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク(メンバー)

■必須条件

・電話対応によるヘルプデスク業務経験（1年以上）・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験・基本的なPC操作ができる方（Excel、Word、ビジネスメール作成など）

380万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

株式会社IIJエンジニアリング

【社内SE】平均残業時間20h/リモート可/フレックス

■必須条件

【いずれかのご経験がある方】・ネットワーク構築(SI/社内インフラ)または運用経験・サーバ構築または運用経験（Linux/Windows）・音声系システム（VoIP）に関するご経験（運用設計構築いずれか）・データベース設計経験（DBの種類･OS･オンプレ/クラウドのジャンル問わず）・情報システム部門におけるマネジメント経験

400万円〜550万円

社内SE, マーケティング, その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科（電気電子系）卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

化学・バイオ系エンジニア

■必須条件

・リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科（化学系・バイオ系）卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

・電気系の設計等実務経験あり、実務経験が3年未満の方。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

化学・バイオ系エンジニア

■必須条件

・化学、バイオ関連の実務経験あり、実務経験が3年未満の方。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR＆Dスタッフィング

電気エンジニア：経験者

■必須条件

電気系の設計経験を3年以上お持ちの⽅。

380万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SALTO

IT営業

■必須条件

新規／既存／業界問わず営業経験がある方 ★ITに関する知識・経験は不問

300万円〜650万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

※土日祝日面接可能です！【事務職】DYMキャリア(Ready Career事業)求人【東京or神奈川】

■必須条件

■年齢：20～34歳(東京、埼玉、神奈川、千葉）　 ■性別：女性のみ ■学歴：高卒以上（中卒、高校中退NG） ■短期離職：社会人経験が1年以内(例えば1社1年以上続けてから、2社目が1年以内の退職の場合はOK)又は1年間で2社以上退職の方は原則NG、ただしその後3社目が1年以上続いてからの転職なら選考可能　 ■経験社数：5社まで。正社員経験無しでもOK　　 ■資格：指定なし ■通勤時間：新宿まで電車で90分以内 ■スキル：何かしらの就業経験あればOK　

242万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋ホールスタッフ（正社員）

■必須条件

■業態問わず接客の経験がある方 ★20代・30代の接客経験ある方大歓迎！！ ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です！

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理見習い・調理補助（正社員）

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎！！ ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です！

300万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】連携推進職員・保育園事務【残業ほぼ無し・事務未経験歓迎

■必須条件

■20代　高卒以上　1社経験

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

初月からデザイナー手当月5万アップ確定！【経験者のみ】【一般職】【東京】WEBデザイナー（一般職）【XD 又は Illustrator 又は Photoshop使えれば選考可能】

■必須条件

■専門卒短大以上 ■デザイナー関連業務経験者 ■ポートフォリオが提出出来る方 ■XD 又はPhotoshop、Illustratorが使える方

384万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

経理一般職

■必須条件

■女性 ■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています！ ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中！

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】【総務事務職】総務一般職(採用研修業務ではありません)【バックヤード】

■必須条件

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ（正社員）

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎！！ ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です！

360万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ（正社員）

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎！！ ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です！

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

【カスタマーサクセス_導入オペレーション統制担当】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

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