ITエンジニアの転職/求人/採用情報|キッカケエージェント

【カスタマーサクセス_導入オペレーション統制担当】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

年収

400万円〜600万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

土日祝日休み
副業OK
モダンな技術を採用
技術試験なし
フレックス出勤・時差出勤

求人情報

仕事内容

仕事内容
カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 【業務内容】 自社プロダクトの導入工程(受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業 等の一連の工程)における運用進行管理業務と付随する業務設計 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り ・各種ベンダー(設置、保守業者や機材メーカー)の品質向上、維持とコスト交渉・管理

必須条件

必須条件
以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方

歓迎要件

・アウトソーシングに伴う業務設計や委託契約整理の経験がある方 ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 ・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方 ・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方 ・データ分析に必要なスキル(Excel、SQL等)がある方

想定年収

想定年収
400万円〜600万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
固定時間外手当:等級により対象外 オファー金額は選考過程で変更の可能性あり
月給
251,000円〜395,000円
基本給
192,000円〜261,000円
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:2回
固定残業代
70,600円〜75,000円

おすすめポイント

★サービス業界の生産性向上への貢献 推計では2030年に労働需要が7073万人に達する一方で、労働供給は6429万人と見込まれ、644万人の人手不足が予想されています。特にサービス業や医療・福祉業などで大きな不足が予測されます。POS+(ポスタス)はサービス業と小売業で予測される460万人の不足に対し、生産性向上に寄与することでこの社会課題を解決するために生まれたサービスです。 ★有料版モバイルPOS導入実績No.1 POS+(ポスタス)はパーソルグループの注力投資銘柄であり、安定しながらも急成長を遂げています。経営資源を集中させ迅速な経営判断を行うため、2019年4月にパーソルプロセス&テクノロジー株式会社内で社内カンパニー化を実施しました。そして2020年4月に法人化し、ポスタス株式会社として独立しました。POS+は有料版モバイルPOSの導入実績でNo.1となっています。 ★No.1の要因 ・SaaSモデルを基本としながら、SIとしての技術力と人員があるため、超大手顧客への販売・導入が可能です。 ・POSはレジ機能以外にもHRやFintechなどの豊富な機能があり、店舗経営を支援するBI(ビジネスインテリジェンス)として機能しつつあります。 ・USEN、ぐるなび、ソフトバンク、大塚商会、ビックカメラなど強力な代理店と提携し、広い販売網を構築しています。 *例: USENはUレジとしてPOS+を販売しています。 ★ワークライフバランスと労働環境 平均的な残業時間は20時間前後と、業界内で比較的低めを保っています。また、週3日のリモート勤務が可能な部署もあり、柔軟な勤務体系が整っています。

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署名
Make Smiles Sales(お客様を笑顔にするフロント部隊)カスタマーサクセス部門
部署の特徴・業務環境
組織体制 Make Smiles Sales統括部99名(管理職含む) 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢約63名 ・エンタープライズ営業:18名 ・東日本営業:22名 ・パートナー営業:16名 ・西日本営業:12名 +GM・MGR ▼カスタマーサクセス 総勢20名 ・企画・業務設計:5名 ・導入オペレーション統制:7名 ・カスタマーサポート:6名 +GM・MGR 風土カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間補足
※お客様対応のため土日、深夜帯での対応の可能性あり。  詳細は面接にてお話をいたします。
フレックスタイム
開始時間:6:00〜12:00 終了時間:16:00〜22:00
コアタイム
12:00〜16:00

残業時間

固定残業時間
月30時間

予定勤務地

予定勤務地
〒104-0045 東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F
勤務地補足
出社とリモートワークのハイブリット勤務

福利厚生

保険
健康保険、雇用保険、介護保険、厚生年金保険、労災保険
健康・医療
受動喫煙防止措置
健康・医療補足
団体長期障害所得補償保険全員加入

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり(屋内禁煙)

制度

財産形成
社員持株会制度、企業型確定拠出年金
職場環境補足
・定年制度

休日・休暇

年間休日日数
123日
休日・休暇
土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、GW休暇、完全週休二日制、夏季休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
・F休暇
育児・介護
育児休暇、産前産後休暇、介護休暇

諸手当

諸手当
役職手当、慶弔見舞金制度、出張手当、資格手当

その他

その他
資格取得支援、副業OK
その他補足
・法人向け福利厚生クラブ会員各種研修制度 ・友人紹介制度 ・社内にカフェ/ビアサーバー有

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・面接 3回
選考情報補足
書類選考→面接(1回~3回)&適性検査→内定 ※選考回数は変更になる場合があります。 ※ポジションによってリファレンスチェックを実施させていただく場合があります。 ※面接はオンラインで実施いたします(ご来社いただく場合もございます)

ポスタス株式会社の募集中の求人

Border

ポスタス株式会社

【法務担当】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

・事業会社での業務経験 ・利用規約の作成や改定の業務経験 ・法務実務経験5年以上の方 ・定型的な契約や社内文書であれば、資料を参考にしながら独力で作成できる方

600万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

ポスタス株式会社

財務/経理担当

■必須条件

・財務または経理業務5年以上の経験

650万円〜950万円

その他(エンジニア以外)

ポスタス株式会社

【WEB開発エンジニア】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

・Webサービス開発経験(基本設計〜リリースまで)3年以上 ・PHPまたはType script使用経験2年以上 ※外国籍の方は日本語能力試験(JLPT)N1必須

500万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border
IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

YouTubeX