【法人】EC・CRM・Agentic Commerceの顧客接点PM・APスペシャリスト／大手企業のコマースを構想〜開発・運用まで／年収850〜1,100万円／豊洲

＜職務概要＞ ECやCRMをはじめとする顧客接点サービスや販売プロセス全体を対象に、システムの構想策定から開発・運用まで、一気通貫でプロジェクトを推進するポジションです。 国内大手企業のコマースに関わるシステムを中心に、ECサイトやCRM等の企画・構想、追加開発、運用に携わっていただきます。 また、既存システムの開発・運用だけでなく、Agentic Commerceを活用した新たな顧客接点・コマースの企画・提案活動にも取り組みます。 コマース系のソリューションや自社企画サービスなどのオファリングをベースにした提案、開発にも取り組みます。 ＜業務概要＞ ECをはじめとした顧客接点サービスや販売プロセス全体において、案件の特性やご経験に応じて、以下のような業務を担当いただきます。 ・顧客接点サービス・コマース領域におけるシステム構想策定 ・ECサイト、CRM等の企画・開発 ・既存サービス・システムの機能追加 ・システムの運用・保守 ・顧客課題に対するコンサルティング ・Agentic Commerceを活用した企画・提案 構想・企画といった上流工程から、開発、サービス運用まで幅広いフェーズに携われることが特徴です。 ＜プロジェクト事例＞ プロジェクト例 1．化粧品ブランドECのAMOサービス SAP Commerce Cloudを活用した化粧品ブランドECに携わります。 ・化粧品ブランドECへのブランド追加 ・ECサイトの機能追加 ・運用・保守などを担当します。 2．顧客ID統合プロジェクトの企画・開発 複数の顧客接点システムに分散している顧客IDを統合するプロジェクトです。 ・顧客ID統合の企画 ・システム開発 ・SAP Customer Data Cloudの活用などに携わります。 3．大手キャラクター・エンターテインメントコンテンツのECコンサルティング 人気商材を扱うエンターテインメント系ECサイトを対象に、現状分析・改善に向けたコンサルティングを行います。 4．大手自動車会社におけるEC構想・企画・開発 新規サービスの実現に向けて、ECサイトの構想・企画検討に携わります。 5．大手電機会社のBtoBコマースシステム構想・企画・開発 BtoBコマースのシステムについて構想・企画・開発に携わります。 6．Agentic Commerceの企画・提案 新たなコマース領域として、Agentic Commerceの活用に向けた企画・提案活動を行います。 ・顧客企業へのサウンディング ・専門企業との協業 ・Agentic Commerceの活用提案などに取り組みます。 ◆アピールポイント ＜顧客接点・コマース領域を幅広く経験できる＞ ・業務設計や要件定義などの上流工程に携わりながら、ECだけでなく、CRM、決済、物流など、コマースを支える幅広い業務知識を身につけることができます。 ・ビジネス・ユーザー視点を持った設計力を磨ける ・システムそのものだけではなく、ビジネス視点やユーザー体験を意識した企画・設計に携わることで、SEとしての視野を広げることができます。 ・コマース系ソリューション（Salesforce、SAP等）の知識、スキルが身に付きます ＜上流だけでなく技術面の経験も広げられる＞ ・フロントエンド技術 ・API設計 ・クラウド環境での開発などにも携わる機会があり、企画・設計力と実装力の双方をバランスよく伸ばすことができます。 ＜新しいコマース領域に挑戦できる＞ 従来型のECにとどまらず、Agentic Commerceの企画・提案や、開発プロセスへのAI活用など、新しいテクノロジーを取り入れた取り組みにも携わることができます。 また、組織的な資格取得機会もあります。 ◆組織情報 CX推進室は、従来のEC・CRM開発／運用を中心とした組織から、顧客接点を起点に販売プロセス全体の変革をリードする組織へ進化することを目的に設立された組織です。AI・データ活用や業界特化型CXを軸に、CX戦略策定、オファリング企画、案件創出、アセット整備、重点案件推進を担い、インダストリ組織やソリューション組織と連携しながら、構想から開発・運用までE2Eで顧客の事業変革を支援します。組織に所属するメンバーは、これまでリテールやエンタメを中心にCX領域に携わってきたメンバーが多く、若手、中堅、ベテランとバランスのよい年齢構成となっています。若手から裁量をもって主体的に案件を推進できる環境があります。若手も裁量をもって主体的に業務を推進でき、年代に関わらずフラットに意見だし、議論ができる風通しの良い組織です。

以下のいずれかの経験をお持ちの方。 ・システム開発におけるチームリーダーまたはPL経験 ・主体的にプロジェクトを推進した経験 ※プロジェクトの規模・業界は問いません。

●EC、CRM、会員・ポイント、顧客IDなどの顧客接点サービスやWebシステムの企画・開発・運用に携わり、プロジェクトを主体的に推進してきた方 ●顧客の事業部門・IT部門など多様な関係者と対話しながら、業務課題やニーズを整理し、要件定義・設計・開発へ落とし込むことができる方 ●プロジェクト管理だけにとどまらず、「顧客のビジネスやサービスをどう良くするか」という視点を持って提案・プロジェクト推進ができる方 ●ECを単独のシステムとして捉えるのではなく、CRM、決済、物流、顧客ID、デジタルマーケティングなど、販売プロセスや顧客体験全体に関心を持って取り組める方 ●ユーザー視点を持ち、業務の本質や課題を捉えながら、ビジネスとシステムの両面からより良い顧客接点サービスを考えられる方 ●AIやAgentic Commerceをはじめとする新しいテクノロジーに関心を持ち、既存のやり方にとらわれず、新たなサービスや仕組みづくりにチャレンジしたい方 ●現在は開発・PL／PMを中心に経験しており、今後は構想・企画、コンサルティング、新サービス創出まで担当領域を広げたい方も歓迎します。 ●EC領域での経験は親和性が高い一方、必須ではありません。大規模Webサービスや顧客接点システム等の開発・プロジェクト推進経験を活かし、コマース領域へ専門性を広げたい方も対象となります。

850万円〜1,100万円

課長補佐/代理

・プロジェクトマネージャー(PM)

PM候補

CX推進室

CX推進室は、従来のEC・CRM開発／運用を中心とした組織から、顧客接点を起点に販売プロセス全体の変革をリードする組織へ進化することを目的に設立された組織です。AI・データ活用や業界特化型CXを軸に、CX戦略策定、オファリング企画、案件創出、アセット整備、重点案件推進を担い、インダストリ組織やソリューション組織と連携しながら、構想から開発・運用までE2Eで顧客の事業変革を支援します。組織に所属するメンバーは、これまでリテールやエンタメを中心にCX領域に携わってきたメンバーが多く、若手、中堅、ベテランとバランスのよい年齢構成となっています。若手から裁量をもって主体的に案件を推進できる環境があります。若手も裁量をもって主体的に業務を推進でき、年代に関わらずフラットに意見だし、議論ができる風通しの良い組織です。

正社員

なし

裁量労働制

裁量労働勤務

月25時間

東京都江東区

豊洲 ■出張有無・頻度 ほぼなし

リモートワーク制度

有給休暇

通勤手当