【採用背景】 企業の事業活動を支えるネットワークは、今や社会インフラの一部です。IoT・クラウド・リモートワークの拡大に伴い、企業がネットワークに求める要件は年々複雑化しています。一方で、日本は人口減少・労働力不足という構造的課題を抱えており、限られたリソースで高品質なサービスを顧客に提供する仕組みづくりが急務となっています。そこで当社は、既存の運用品質をさらに高めるために、生成AIを活用した業務プロセス改善に取り組んでいます。「現場の知識×AIスキル」を融合し、施策の導入によって月200時間の工数削減に繋げるなど、サービスデスクの業務効率化を進めています。 【業務内容】 当社は、大手通信会社が展開する約300名規模のネットワークオペレーションセンターを、部分業務の請負ではなく、メインパートナーとして運用センター全体の運営責任を担っています。SIer・大手企業ユーザから寄せられる障害発生時には、状況把握から原因の切り分け、関係各所との調整、復旧完了までを一貫してリードします。障害が発生して止まったサービスを動かし切るところまで責任を持ち、ユーザ企業の業務影響を最小限に抑える役割を担っています。 ※アラート検知・監視とは異なります。 さらに、現場で蓄積した対応履歴やデータをAIと掛け合わせ、再発防止や品質向上の施策へとつなげる改善活動を継続しています。 ※なお当社の支援領域は、ドローン・自動運転などMaaS分野にも広がっており、今後その領域での活躍機会が生まれる可能性もあります。 【ポジションの魅力】 エンタープライズ企業を主なユーザとしているため、大規模かつネットワーク構成や使用機器も企業ごとに異なり、1万パターン以上の組み合わせが存在します。中小規模では経験できない複雑性の高いIT環境に触れることができ、通常であれば10年かかるような知識・経験の蓄積を、3年で体得できる環境が魅力です。また、当社ではAI活用による独自のナレッジ運用とチーム連携で組織全体でより早く正確に対応できる仕組みを実現しています。未経験者は基本知識を習得できるプロジェクトからスタートし、ローテーションしながらさまざまな商材知識や経験を積めるように段階的にステップアップできる体制が整っています。 【多様なキャリア形成の機会があります】 ITにまつわる知識・経験を積んだのちには、様々なキャリア形成の機会があります。 ・ネットワーク・サーバーの運用設計や設計構築を行うインフラエンジニア ・プロジェクトのリーダーといったマネジメント ・お客様の業務プロセスの改善や業務自動化を支援する業務コンサルタント、業務自動化ツールの開発　など まずはIT（特にインフラ）の知識・経験を増やし、ご自身の可能性を広げ新しいキャリアに挑戦してください。 【成長できる環境】 充実した教育制度。自社の研修制度は外部企業にも販売している実績があるほど、定評があります。

会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

※いずれも満たす方 ・社会人経験1年以上 ・今後、IT業界・インフラエンジニアを志す意欲のある方

・ネットワーク・サーバー等の運用監視経験 ・テクニカルサポートなどの電話応対経験 ・CCNA、ITパスポート、Linuxなどの資格保持者 ・コールセンター／営業／販売など対人対応経験者 ◎AIスキルや専門知識は、入社後の研修、リスキリング環境で着実に習得いただけます。学びながら成長したい意欲こそが、最も重視する資質です。

387万円〜464万円（給与形態：月給制）

■想定年収：387万円～464万円（残業代含まず）、434万円～520万円　(残業時間20h想定)

252,000円〜300,000円

212,000円〜

賞与：2回 昇給：2回

・インフラエンジニア

プロフェッショナルアウトソーシング統括部

正社員

あり（3ヶ月）

変形労働時間制 シフトイメージ 5輪番制：日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日 2交代制　⇒　日勤：9:00~18:00（休憩：60分）　／　夜勤：17:00~33:15（休憩：75分） 夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態 フレックス休暇、年末年始休暇等で連休の取得も可能です。※他のメンバとの調整が必要となる為、ご相談頂いた後に決定させて頂きます。

シフトイメージ 5輪番制：日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日 2交代制　⇒　日勤：9:00~18:00（休憩：60分）　／　夜勤：17:00~33:15（休憩：75分） 夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態 フレックス休暇、年末年始休暇等で連休の取得も可能です。※他のメンバとの調整が必要となる為、ご相談頂いた後に決定させて頂きます。

東京都港区赤坂3-3-3住友生命赤坂ビル9F （最寄駅：赤坂見附駅）

想定PJT勤務地：新宿（西新宿）、虎ノ門ほか ※本ポジションでの転勤の想定は現在ありません

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

・団体長期障害所得保障保険

提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

財形貯蓄、企業型確定拠出年金

有給休暇、年末年始休暇

・特別休暇：フレックス休暇（年次有給休暇とは別に年5日間付与）

育児休暇