【仕事概要】 「プロフェッショナル×プロダクト」のハイブリッドモデルにより、高度なCX戦略の立案と実行を支援します。マルチチャネルのプロダクト群を基盤に、顧客課題の上流から下流までワンストップで支援することが可能です。 主なサービス領域は以下の3つのフェーズです。 •CX戦略策定 (Business & Experience) 事業や顧客の課題を深く掘り下げ、事業成長のためのCX戦略を構想します。具体的には、課題探索・設定、顧客理解・分析、体験設計・戦略立案を行います。 •デザイン・実装 (Design & Integration) 表層的なデザインに留まらず、戦略起点に優れたCX/UX実装を伴走します。実行計画・要件定義、UX/UI設計、開発・テスト・リリースが含まれます。 •改善・グロース (Growth & Operation) 最適な顧客体験とさらなる事業成長に向けて、改善・進化・内製化にコミットします。グロース戦略設計、PDCA運営・効果測定、内製化・トレーニングを支援します。 【募集背景】 これまで弊社では主力サービス「KARTE」の提供に集中してきており、特にエンタープライズと呼ばれる大企業のクライアント群のボリュームが大きくなっています。その中でこのようなクライアントが抱えている、SaaSプロダクトのご提供に限らないシステム、プロジェクトに関する相談や事業課題を一緒に解いて欲しいというご要望をいただくことが増加しています。特にKARTEやGCPを用いたデータ基盤構築のニーズも多く、このようなニーズに応えるため、より専門的な経験をお持ちの方を求めています。 【業務内容の一例】 KARTEやGCPを用いたデータ基盤の全体設計、構築推進 顧客が保有するデータの棚卸しや、データアーキテクチャ、データパイプライン、データマートの設計 クライアント事業成長のためのデータマネジメント・データ活用に関するコンサルティングおよび実装支援 ■ポジションの魅力 ・独自の事業環境により短期間で成長できること ・各業界を代表する大手クライアントとのプロジェクト機会 ・クライアント企業のKPIや組織に入り込んだ伴走支援で関係を深め、様々な確度から価値提供ができる機会 ・自社プロダクトやデータ、体験創出ナレッジをフル活用した支援が行えること (1st party customer dataに基づく分析･企画提案による顧客起点での支援) ・多様な職種（PM、データアナリスト、エンジニアなど）との協働を通じた相互学習 ・キャリアパス（職種･マネジメント/エキスパート）の多様さと自由度の高さ ・年次に関係なく経験･スキルに応じた裁量ある機会と役割の提供 ・事業立ち上げ期であり、全メンバーが組織作り自体に関われること ・自社プロダクトがあることで、幅広く・顧客課題に対して本質的な支援ができること ・WEBやApp上でのコミュニケーションからMA・広告まで、チャネルを横断した顧客体験の創造を自社ツールを活用しながら顧客と伴走できること ・打ち手の提案〜実行〜成果の可視化までのPDCAにスピード感を持って伴走できるため、顧客の反応からクイックに改善し、成果を創出する（結果にコミットする）経験ができること ・データというファクトを元に顧客への理解を深め、事業者目線とエンドユーザー目線の双方から、意思決定のサポートを行えること

業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

・大手企業のデータ基盤構築やデータマネジメントを実行するプロジェクト推進の経験を3年以上お持ちの方 ・プロジェクト例 　・顧客もしくは社内のデータ基盤構築案件を推進した経験 　・顧客もしくは社内のデータマネジメントを実行した経験 　・プロジェクトマネージャーとして、システム開発のプロジェクトを推進した経験 ・以下の経験を2つ以上満たしている方 ・カスタマーデータプラットフォーム（CDP）の構築・運用経験 ・データマート構築やETLの要件定義フェーズのディレクション経験 ・GCPやAWSなどのクラウドサービスを用いたシステム構築経験 ・SQL、データマネジメントに関する経験・知見 ・データベース、ストレージ、データウェアハウス、ETL、ビッグデータ処理フレームワークなど、データ処理技術全般に関する深い理解 ・必ずしも自身でSQLクエリを作成できる必要はなく、全体設計および実装者への実装指示ができることを想定しています

・プレイドおよびKARTEのビジョンに共感し、自身及び自社の成長に寄与いただける方 ・クライアントの事業成長に対して真摯に向き合えて、且つ、楽しめる方 ・プロジェクトを完遂する圧倒的なオーナーシップ力のある方 ・難易度が高い課題に対し、ポジティブな姿勢で粘り強く取り組める方 ・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方

応相談

・オープンポジション

正社員

あり（6ヶ月）

フレックスタイム制

7:00〜22:00

東京都中央区銀座6-10-1

リモートワークについて - 出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型の勤務形態です。中長期的なビジョンの達成に向けて最適な方法を思考し続けており、会社やチームの状況を踏まえて一定日数の出社をリクエストすることがあります。 - 現状ビジネスサイドは原則週３出社となっています

一部リモート

健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険

受動喫煙防止措置

リモートワーク制度

土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、完全週休二日制、慶弔休暇

・PLAY-AID Holiday