≪2025年10月入社≫【インフラエンジニア】情シス支援のサービスデスクでユーザー企業の事業基盤を支えるネットワークの監視運用をお任せします

【採用背景】 どの業界でもネットワークを利用していない企業はなく、ネットワークは企業のライフラインと言えます。年々IoTなど技術の進化や、リモート環境の促進に伴い、ネットワークを利用する企業は増え続けております。また企業の要望やニーズは多岐にわたる為、サポート範囲や対応プロセスが増加しており、顧客はサービスデスク運営方法に課題感を持っています。我々は、利用するユーザー(SIer、大手企業)がネットワークサービスを快適に利用できるよう、現状に満足することなく、継続的な改善活動とネットワーク運営全般のサポート支援を行います。 【業務内容】 大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを弊社1社で請け負っております。利用するユーザー(SIer、大手企業)からのインフラ障害によるユーザ側のサービス停止に対し、障害切り分け～復旧までを一手に担い、業務影響を最小限に留めています。顧客の声をサービスに反映させ、運用をアップデートする、これがユーザー企業の事業基盤を支え、顧客サービスの品質向上に繋がっています。 ■具体的に行う業務： ・通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等の障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。 ・リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延といった問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を行います。 【ポジションの魅力】 『10年の経験を3年で獲得するサービスデスクの仕組み』 ネットワークエンジニアは知識と経験が必要です。 お客様によって構成や機器が異なる為、1万パターン以上の組み合わせが存在します。 どんなパターンでも対応が出来るようになる為には、10年分の知識と経験値が必要です。 しかし、我々のサービスデスクはナレッジ運用をもとに独自のチーム運営方法にて 3年で10年のネットワークエンジニア経験を積むことができます。

会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

※以下いずれか ・インフラエンジニア業務やネットワークエンジニア業務経験 ・カスタマーサポート業務経験 ・CCNA、ITパスポート、Linux等　インフラ周辺知識が伴う資格取得をされてる方

387万円〜464万円（給与形態：月給制）

■想定年収：387万円～464万円（残業代含まず）、434万円～520万円　(残業時間20h想定)

252,000円〜300,000円

212,000円〜

賞与：2回 昇給：2回

・ネットワークエンジニア ・インフラエンジニア

プロフェッショナルアウトソーシング統括部

正社員

あり（3ヶ月）

シフト制

シフトイメージ 5輪番制：日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日 2交代制　⇒　日勤：9:00~18:00（休憩：60分）　／　夜勤：17:00~33:15（休憩：75分） 夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態

東京都港区赤坂3-3-3住友生命赤坂ビル9F （最寄駅：赤坂見附駅）

想定PJT勤務地：新宿（西新宿）、虎ノ門ほか

会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

・団体長期障害所得保障保険

提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

あり（屋内禁煙）

財形貯蓄、企業型確定拠出年金

有給休暇、年末年始休暇

・特別休暇：フレックス休暇（年次有給休暇とは別に年5日間付与）

育児休暇