【カスタマーケアのDX化を推進する自社製品開発プロジェクトマネジャー】自社内勤務/PMへのキャリアアップ可能/東証プライム上場企業/リモート勤務可/年間休日122日

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年収

800万円〜1,500万円

勤務地

東京都

職種

プロジェクトマネージャー(PM)

リモートワーク
モダンな技術を採用
学歴不問
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【概要】 日本最大級のコールセンター事業のDX化を推進する自社製品開発、導入のプロジェクトマネジメントをお任せします 【募集背景】 コンタクトセンターとWebインテグレーションのナレッジの融合である自社製品「transpeech」「trans-CRM」や、これらに関連する音声対応AIなどの開発強化のため、新たにプロジェクトマネジメントをお任せできる人材を募集する事となりました。 トランスコスモスの強みは、コンタクトセンター、Webインテグレーション双方の領域において、長年にわたり蓄積してきた実績と、さまざまな業界のノウハウを保有していることです。 コンタクトセンターやSNSに蓄積された顧客の声(VOC)やWebサイト上での行動データをひとつなぎにして管理し、これまで提供してきたさまざまなサービスを組み合わせて顧客体験価値(CX)の向上を目指しています。 【業務内容】 トランスコスモスのカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。 求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。 技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技術を取り入れ、素早く開発・検証・フィードバックを繰り返し、開発していくことが求められる事から、製品のグロースを手掛けるPDMとしての側面を持つポジションでもあります。 社内にある蓄積されたデータ、技術を組み合わせるだけでなく、全く新しいテクノロジーを取り入れることも可能です。 ただシステムを作るという視点だけではなく、どう課題解決につなげるかというビジネス視点も求められ、広い視野を身につけることができます。 <具体的な業務内容> ・顧客企業、自社コールセンター部門への要件ヒアリング、機能提案など ・収支管理(見積作成、料金/納期交渉など) ・工数管理(各工程の工数見積もり、メンバー配置、進行管理など) ・メンバーマネジメント(テクニカルスキルフォロー、メンタルケアなど) <開発するシステム、サービスについて> 当社の持つシステム、サービス、データをつなぐことで、新たな価値を創造し、世の中に価値を提供する仕組みとなります。 企業と消費者のコミュニケーションの最適化、顧客体験価値(CX)の向上を目的に、顧客の声や行動データを統合的に活用し、複合的なモデルを創出しようと挑戦しています。 ▼transpeech(トランスピーチ) コンタクトセンターは企業にとって、ユーザーの生の声を直接聞くことができる数少ない接点の一つです。 そこにおけるユーザーとオペレーターの対話には、貴重なビジネス資産となるポテンシャルがあります。 トランスコスモスが開発した「transpeech」は、対話音声を自動的にテキスト化し、分析することによって、その道筋をつくることを可能にするソリューションです。 ▼trans-CRM コンタクトセンターで重要視される生産性、応対品質、チャネル多様化、経営貢献などの課題をまとめて抜本的に改善するため、コミュニケーションデータを一元管理しマーケティング資産として活用できるクラウド型コンタクトセンタープラットフォームです。 【所属組織(エンジニアリング統括本部)について】 ーエンジニアリング統括本部とは ・トランスコスモスのシステム/アプリケーション開発をリードする組織として、2022年に新設された部門となり、技術主導で、新規/既存にとらわれずサービスの開発を行っています。 現在、各事業部門に蓄積された技術・データ・プロダクトを連携させ、競合他社にできない当社独自のサービス開発を進めています。 ・統括責任者である当社役員自らが本組織責任者となり、当社の開発力強化を推進し、エンジニアが最大限にスキルを発揮できる環境を整備に注力しています。 ・日本最大級の人材と取引実績があり、その豊富な実績とノウハウをもとに、お客様のビジネス要件に最適なシステム、サービスの開発提供をとしてお客様企業と消費者とのコミュニケーションの最適化、顧客体験価値の最適化を実現を目指しています。
仕事内容の変更範囲
会社が定める業務

必須条件

必須条件
・自社プロダクト(Webシステム/アプリケーション)開発におけるプロジェクト管理経験 ・CRMに関する知見、または関連するプロダクトの取り扱い経験 ・10名以上のプロジェクトチームの管理経験
求める人物像
・本質を理解したスピードの重要性を理解している方 ・製品に愛着を持ってその成長、活用にやりがいを感じられる方 ・製品をただ作るだけでなく、活用方法やそのために必要なことは何かまで考えを及ぼす事ができる方 ・新しい知識、技術、ビジネスに興味を持って取り組める方

歓迎要件

・SaaSプロダクトの開発、または導入経験 ・Pythonを使用したWebシステム/アプリケーションの開発経験 ・SQLを使用したデータベース操作の経験、または知識 ・AWS環境での開発経験 ・コールセンターベンダーでのシステム開発経験 ・英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方

想定年収

想定年収
800万円〜1,500万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
※経験、能力を考慮の上、決定致します。
基本給
660,000円〜
賞与・昇給
賞与:2回(7月、12月) 昇給:1回(4月)

おすすめポイント

★「コスト最適化」×「売り上げ拡大」を掲げる東証プライム上場企業の売り上げ好調企業 設立1985年でBPOサービス・CXサービスを展開して、売上高3700億円超えの東証プライム上場企業です。 取引先も東京都などの官公庁、りそな銀行などの銀行、ANA、ベネッセ、SUBARU、セガ、サンリオ、カゴメなどの幅広い大手の企業様となっております。 ★グローバル企業で世界へのキャリアパスも描ける! 中国、韓国、ベトナム、シンガポールなどのアジア、イギリスやポーランドなどのヨーロッパ、アメリカなどの世界各国に海外拠点を構えている企業です。 国内でも主要都市をはじめ地方にも多く拠点を構えています! グローバルな環境でキャリアパスを描きたい方にはおすすめとなっております。 ■国内拠点/札幌、青森、仙台、川口、市川、東京、横浜、名古屋、大阪、神戸、和歌山、福岡、長崎、佐世保、熊本、大分、宮崎、那覇、沖縄、うるま ■海外拠点/中国、台湾、韓国、インドネシア※、タイ、ベトナム、フィリピン、マレーシア、シンガポール、UAE※、南アフリカ※、ハンガリー、イギリス、スウェーデン※、ノルウェー※、エストニア※、デンマーク※、フィンランド※、ウクライナ※、ベルギー※、ポーランド、カナダ※、アメリカ、ブラジル※、メキシコ※、アルゼンチン※、コロンビア  ※関係会社・提携先の拠点 ★サポートが充実しており、PM/PLに上がりやすい環境 定期的な1on1面談があり、社員のサポート体制も充実している企業で、PMやPL職など比較的昇格がしやすい環境づくりがなされています。

ポジション

職種
・プロジェクトマネージャー(PM)

開発環境

開発言語
Java、Ruby、PHP、JavaScript、Python、Objective-C、TypeScript、C#、CSS3、HTML5
DB・DWH
PostgreSQL、MySQL
クラウド
AWS
ゲーム技術
Unity
その他ツール、サービス
GitHub、GitLab、Slack、Backlog、RedMine

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
定時時間制
就業時間
9:00〜17:50
就業時間補足
※担当する案件により、多少前後する場合があります。

予定勤務地

予定勤務地
東京都渋谷区東1-2-20渋谷ファーストタワー (最寄駅:JR線・銀座線・半蔵門線・井の頭線・東横線・田園都市線「渋谷駅」東口より徒歩8分 銀座線・千代田線・半蔵門線「表参道駅」B1出口より徒歩10分)
勤務地補足
■東京本店(渋谷) ※在宅勤務中心です
勤務地の変更範囲について
会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む)

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり(喫煙室設置)

制度

財産形成
退職金制度、社員持株会制度、財形貯蓄、企業型確定拠出年金
職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数
121日
休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
育児・介護
育児休暇、産前産後休暇

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当

選考情報

選考内容

選考情報
・面接 2回
選考情報補足
書類選考→1次面接→2次面接→内定

トランスコスモス株式会社の企業情報

企業について

当社グループは、お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 ■デジタルマーケティングサービス ■ECワンストップサービス ■コンタクトセンターサービス ■ビジネスプロセスアウトソーシングサービス ■グローバルサービス

会社情報

企業名
トランスコスモス株式会社
企業理念
お客様の満足の大きさが我々の存在価値の大きさであり、 ひとりひとりの成長がその大きさと未来を創る。
設立年月日
1985年06月
本社所在地
〒170-6016 東京都豊島区東池袋サンシャイン60 16階
資本金
21億4748万3647円
売上高
3738億3000万円
上場
プライム
上場企業
社宅・家賃補助制度
持ち株会制度
従業員1000名以上
退職金制度
育休取得
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トランスコスモス株式会社の募集中の求人

Border

トランスコスモス株式会社

【WEBアプリケーション開発エンジニア】自社内勤務/PMへのキャリアアップ可能/東証プライム上場企業/リモート勤務可/年間休日122日

■必須条件

以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・PHP(Laravel)+Javascript(jQuery)を使用したWEBアプリケーション開発を3年以上 ・Pythonを使用したアプリケーション開発を3年以上 ・お客様提案、要件定義・概要設計の上位業務

500万円〜700万円

サーバーサイドエンジニア

トランスコスモス株式会社

【システムエンジニア(関西)】自社内勤務/PMへのキャリアアップ可能/東証プライム上場企業/リモート勤務可/年間休日122日

■必須条件

下記いずれかのご経験 ・基本設計の経験3年以上(直近でブランクなし) ・バックエンドの開発経験(3年程度) ・詳細設計〜リリースまでの開発経験(3年以上)

500万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア

トランスコスモス株式会社

【オープンポジション/Webエンジニア(PMPL)】自社内勤務/PMへのキャリアアップ可能/東証プライム上場企業/リモート勤務可/年間休日122日

■必須条件

・Web開発(Java、PHPなど)の知識、経験 ・システム要件定義、外部設計、詳細設計等の実務経験 ・プロジェクトリーダー、マネージャーとしてのプロジェクト管理、チーム管理経験 ・ビジネスセンス、コミュニケーションスキル

500万円〜1,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), オープンポジション

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社エス・エム・エス

◆【オープンポジション】コーポレートIT / IT戦略企画・PM・Web開発・Salesforce等ポジション多数あり / 社内IT推進 [ BPR ]

■必須条件

以下のような技術/手法を用いたシステム開発及び保守の実務経験(4年以上) ・Java/KotlinなどのJVM言語を用いたバックエンド開発 ・RDBMS(PostgreSQL、MySQLなど)を用いたシステム構築 ・モダンな開発手法(CI/CD/TDD/アジャイルなど)の知見 ・Git/Backlogなどのバージョン管理システム、タスク管理システムを活用した開発 ・開発したものを納品して終わり、ではなく運用フェーズでの継続改善まで実施した経験 ・他者の開発したシステムを引き継いで、改善を実施した経験(技術的負債のコントロール)

650万円〜1,300万円

サーバーサイドエンジニア, 社内SE, プロジェクトマネージャー(PM), オープンポジション

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【システムエンジニア・システムコンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社電通総研

【(東京)製造DX開発プロジェクトマネージャー/システム開発リーダ/ITアーキテクト】電通グループのシナジーが強み !/ 平均年収1100万円超!/プライムベンダーとして価値提供が可能/平均残業時間28時間

■必須条件

・業務システム開発のプロジェクトマネージャーもしくはリーダー経験 ・業務システム開発の要件定義、基本設計、DB論理設計を主体的に実施した経験(3年以上)

570万円〜1,170万円

プロジェクトマネージャー(PM), ITアーキテクト

サイバーエージェントグループ

【メディア事業部】開発ディレクター(PM)/Ameba

■必須条件

■大卒以上 ・WEBサービス/スマートフォンアプリの企画・運営経験(実務経験7年以上) ・WEBサービス・アプリ、技術トレンドに関する興味関心

504万円〜804万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【データエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/データエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, データエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【ネットワークエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/ネットワークエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

ネットワークエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【クラウドエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

SCSK株式会社

【〈金融機関向けITプラットフォーム〉アーキテクト、プロジェクトマネージャー】

■必須条件

1.アーキテクト ・Azure、AWSマネージドサービスを設計・構築した顧客プロジェクトの実務経験が2年以上あること(ECS、Lambda、Codeシリーズなど) 2.プロジェクトマネージャー ・オープン系サーバインフラ系(オンプレ、クラウド問わず)のプロジェクトにおいてプロジェクトマネジメント実務経験が2件以上あること ・同、プロジェクト規模が開発役務のみで3,000万以上のPM経験があること ・インフラだけではなく業務要件、アプリケーション要件も踏まえた全体最適が語れる方

450万円〜1,200万円

プロジェクトマネージャー(PM), ITアーキテクト

SCSK株式会社

【ノンバンク向けプロジェクトマネージャ/アカウントマネージャー】

■必須条件

【開発経験】 企業向けシステムにおいて、オープン系言語で5年以上のシステム開発経験 【PM経験】 企業向けシステムにおいて、オープン系言語で1年以上のプロジェクト管理業務経験 ※組み込みやマクロ/RPA等の開発経験、運用経験は除いた上記経験

500万円〜1,200万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社Dirbato

【インフラ領域コンサルタント】日本のIT人材の市場価値を上げたい!という思いで創業された日系IT企業/現年収+100万円以上の内定実績も多数あります/平均残

■必須条件

・システム開発(インフラ/アプリ問わず)経験あるいはITコンサルティング経験をお持ちの方(2年以上) ・論理的思考能力、高いコミュニケーション能力 ・業務システムを利用したサービス提供 ・クライアントとの顧客折衝経験

550万円〜1,500万円

インフラエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), クラウドエンジニア

シンプレクス・ホールディングス株式会社

SBI証券案件確約!!【顧客常駐PM】超上流工程から一気通貫/平均年収956万円/キャリアの柔軟性◎/圧倒的な成長速度

■必須条件

* いずれかのマネジメントのご経験 * 中規模:自分の下がリーダークラス(10人~) * 大規模:それ以上の階層構造の管理者(15人~) * インフラ基盤(オンプレ/クラウド問わず)の構築、設計、運用経験

600万円〜1,900万円

プロジェクトマネージャー(PM)

シンプレクス・ホールディングス株式会社

SBI案件確約!【顧客常駐PM】超上流工程から一気通貫/平均年収956万円/キャリアの柔軟性◎/圧倒的な成長速度

■必須条件

・インフラ基盤(オンプレ/クラウド問わず)の構築、設計、運用経験をお持ちの方 ・常駐型のクライアントワークに強い興味がある方 ・マネジメント志向をお持ちの方 ・ハンズオンの実装だけでなく、説明・合意形成・意思決定支援を含む役割に面白さを感じる方 ・技術スペシャリストとしてのみならず、技術×ビジネスの橋渡し役として価値を発揮したい方

600万円〜1,900万円

インフラエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), クラウドエンジニア

シンプレクス・ホールディングス株式会社

【デザインオフィス専属:デザインPM】超上流工程から一気通貫/平均年収956万円/キャリアの柔軟性◎/圧倒的な成長速度

■必須条件

・デジタルプロダクトのリードデザイン経験 ・3年以上のUXデザイン実務経験 ・クライアントワークのプロジェクトにて、マネージャーまたはリーダーとしてチームを率いた経験 ・顧客折衝の経験

800万円〜1,700万円

プロジェクトマネージャー(PM)

シンプレクス・ホールディングス株式会社

【<非金融領域>プロジェクトリーダー/マネージャー】超上流工程から一気通貫/平均年収956万円/キャリアの柔軟性◎/圧倒的な成長速度

■必須条件

・プロジェクトリーダー・チームリーダーもしくはそれに準ずる経験1年以上 ・プロジェクト管理ツール(例:JIRA、Trello、Asanaなど)の使用経験 ・プロジェクトマネジャーとしてのキャリアを希望していること ・顧客とのコミュニケーション能力 ・問題解決能力と意思決定力

800万円〜1,900万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

シンプレクス・ホールディングス株式会社

【プロジェクトマネージャー(ハイレベル)】超上流工程から一気通貫/平均年収956万円/キャリアの柔軟性◎/圧倒的な成長速度

■必須条件

全て必須 ・PM経験もしくはPL経験もしくはチームリーダー経験5年以上 ・プロジェクトマネジャーとしてのキャリアを希望していること

800万円〜1,500万円

プロジェクトマネージャー(PM)

シンプレクス・ホールディングス株式会社

【プロジェクトマネージャー(エントリーレベル)】超上流工程から一気通貫/平均年収956万円/キャリアの柔軟性◎/圧倒的な成長速度

■必須条件

全て必須 ・PM経験もしくはPL経験もしくはチームリーダー経験1年以上 ・プロジェクトマネジャーとしてのキャリアを希望していること

600万円〜950万円

プロジェクトマネージャー(PM)

スポーツブル株式会社

【開発ディレクター・PM】

■必須条件

開発ディレクションまたはシステム開発(言語不問)の実務経験3年以上 ※本ポジションでは開発(コーディング)は行わず、進行管理・ディレクションが中心です

500万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM)

NTTドコモソリューションズ株式会社

NTTドコモグループサービス開発案件(スマートライフ、エンタメなど)におけるスクラムマスター

■必須条件

■経験(経験内容/経験年数) ・アジャイル開発における開発経験(製造工程含む):3年以上 ・アジャイル開発におけるスクラムマスター業務経験:2年以上 ■知識 ・ITシステム/サービス開発スキル ■能力 ・お客様等、ステークホルダー、チームメンバと良好な関係を築ける  コミュニケーションスキル ・新規技術習得に前向きな方

613万円〜892万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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