【家族アルバム みてね】CRE(Customer Reliability Engineering)

株式会社MIXI

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年収

602万円〜910万円

勤務地

東京都

職種

サーバーサイドエンジニア

モダンな技術を採用
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【募集背景】 CRE(Customer Reliability Engineering)グループは、お客様とみてねの接点となる部分を取り扱い、総合的な「良い体験」をお客様に提供することを責務としています。 リリースより10年が経った今もなお、国内外問わず多くのお客様にアクティブに使っていただいており、ユーザー数も右肩上がりで成長を遂げています。 そのような中でも、特に顧客対応では、お問い合わせをいただいた1件1件と大切に向き合うことを大事にしてきました。しかし日々のユーザー数の増加、特に海外ユーザーも増え続けており、いままでのような業務効率の改善だけでは対応が追いつかない状況になりつつあります。 この状況をエンジニアリングで解決することが目下の課題であり、この課題に一緒に取り組んでくれる仲間を探しています。 【ミッション】 Customer Experience に直結する、お客様と「みてね」を繋ぐ重要な部分に対して、エンジニアリングの視点から課題を見極め、自ら仮説立案・改善実行を主導することを期待しています。 【業務詳細】 大きく分けて2点あります。 1つめは、カスタマーサポートチームと協力し、顧客対応の質や効率を向上させることです。Googleが提唱している Customer Reliability Engineering(CRE)の役割に近い業務を担います。 日々利用する内製のCSツールの継続的な開発・改善はもちろん、お問い合わせの技術的な調査・解決に加え、根本原因に対して自ら再発防止策を設計・提案し、プロダクトや業務プロセスに反映させるところまでを担っていただきます。 今後はカスタマーサポートチームの負荷軽減のため、自動化なども含めたエンジニアリングの取り組みに大きく注力していく予定です。この自動化を進めるための手段は、お問い合わせの導線改善といったUXに関わる作業や、AI Agent導入による既存業務の置き換えの技術検証など多岐に渡ります。 2つめは、マーケティングチームと協力し、戦略を立て、最適なプロモーション活動が効率的に行えるようにすることです。社内ツールの開発や改善は当然ながら、最終的にはマーケティングチームの目標であるプロモーション活動の効果最大化の数値を共に追い、伸ばしていくことを目標としています。 そのために、マーケティングチームの業務理解に基づく、最適なソリューション提案力が求められ、社内ツールおよび外部SaaSの把握・活用・分析などを行います。 これにより、プロモーション施策のROIやKPIを可視化し、意思決定支援に貢献していただくことが期待されます。 究極的にはエンドユーザーの課題解決を目的とし、そのために開発プロセスや文化・ツールの改善を通して顧客となるチームの Employee Experience を向上していくことが重要なミッションです。 【このポジションで得られる経験】 ・世界中の非常に多くのユーザーから毎日フィードバックを得ながら、課題解決に携わることができます。 ・プロダクトが日本国内だけでなく世界中のマーケットにも展開しているため、他の企業ではなかなか体験することのできない技術課題に向き合うことが多い環境です。 ・課題設定からソリューション設計・実装・効果検証までを一貫して担うため、エンジニアとしての裁量とともに、事業成果への責任も大きく求められる環境です。 ・エンドユーザーの課題解決だけでなく、開発プロセスや文化・ツールの改善を通して顧客となるチームの Employee Experience を向上していくことも重要なミッションです。 【働き方】 居住地域を限定せず、どこからでもリモートワークで働くことが可能です。 チームの生産性が最大化される仕組みを作ることができるよう、常に環境の改善を行っています。
仕事内容の変更範囲
会社が定める業務

必須条件

必須条件
※実務経験10年以上 - なんらかの Web Application Framework を用いた業務でのサーバーサイドアプリケーション開発の経験 - パフォーマンスチューニングや継続的なコードベース改善(CI利用を前提とする)の経験 - 数値ベースの仮説検証サイクルで継続的にプロダクト改善を行った経験 - iOS や Android など、他の分野の技術にも興味があり自発的に学習している - なんらかの意志決定を行い、アーキテクチャを構築・変更した経験(技術選定や設計判断を含む、他者に依存しない意思決定経験)
求める人物像
- 自ら課題を見つけ、他者に依存せずに意思決定し、改善を進めていける方 - 失敗を恐れずにチャレンジし、その過程から継続的に学んでいける方 - 「なぜその課題が起きているのか」を探る姿勢を持ち、本質的な改善を目指せる方 - 技術でプロダクト体験・チーム体験を横断的に改善していくことにやりがいを感じられる方 - 非エンジニア職種(カスタマーサポート・マーケティングなど)とのコミュニケーションを楽しめる方

歓迎要件

- 自らの意思決定によって、多くの学びを得る失敗をした経験 - iOS / Android ネイティブアプリケーションに関わる開発の経験 - REST API の設計や開発の経験(現在のシステムは Ruby on Rails で構築されており、Rails の知識があれば親和性が高いですが、他の Web フレームワーク経験でも問題ありません) - 開発効率改善への取り組み - OSS でのコントリビュート、オーナーシップ - アジャイル開発やアジャイルチームでの開発経験

想定年収

想定年収
602万円〜910万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
(月給の内訳) 基本給 ¥327,600~¥495,200※ライフプラン手当を含む 職務給 ¥102,400~¥154,800
月給
430,000円〜650,000円
基本給
327,600円〜495,200円
賞与・昇給
賞与:2回(6月、12月) 昇給:2回(5月、11月)

おすすめポイント

★2020年のオフィス移転 MIXIグループは、2020年3月に本社を渋谷スクランブルスクエアに移転しました。新オフィスのコンセプトは、コーポレートミッションである「フォー・コミュニケーション」(全てはコミュニケーションのために)に基づいています。このコンセプトを実現するために、次の3つの項目を掲げ、それぞれに役割を果たす設備と環境を整えています。 ★「Meet Up」:すぐに会うための場 ★「Switch Up」:オンオフを切り替える場 ★「Dream Up」:アイデアを生む場 これらの要素に重点を置くことで、コミュニケーションを促進し、集中して仕事に取り組むことで新しいアイデアが生まれやすくなるオフィスを実現しています。 ★MIXIの価値観 MIXIグループは、サービスの先にいるユーザーの気持ちや要望に常に真摯に応えるだけでなく、ユーザーの期待を超える価値を「コミュニケーションサービス」を通じて提供することを目指しています。コミュニケーションを通じて世界を鮮やかに変えていくことが、MIXIグループのミッションです。

ポジション

職種
・サーバーサイドエンジニア

配属先

部署の特徴・業務環境
【技術スタックと開発環境】 みてね開発組織全体における技術スタックと開発環境は以下の通りです。 ・iOS プログラミング言語: Swift アーキテクチャ:MVVM + Clean Architecture UIフレームワーク:SwiftUI 非同期処理: Swift Concurrency, RxSwift 通信: Alamofire CI: Bitrise その他: Firebase ・Android プログラミング言語: Kotlin アーキテクチャ: MVVM UIフレームワーク:Jetpack Compose 非同期処理: Kotlin Coroutines, RxJava3 通信: Retrofit2, OKHttp3 DI: Dagger2 AndroidX: WorkManager, Room, Android Architecture Component CI: GitHub Actions + Kubernetes その他: Glide4, ExoPlayer, Firebase ・サーバー プログラミング言語: Ruby, Python, Go フレームワーク: Ruby on Rails 非同期処理: Sidekiq Pro データベース: Amazon Aurora MySQL, Amazon DynamoDB Webサーバー: Puma CI: GitHub Actions, Argo CD 画像・動画・音声処理: ImageMagick, FFmpeg, SoX ・機械学習フレームワーク Tensorflow + Keras, PyTorch, Kubeflow Pipelines, CloudTPU, Optuna ・IaC Terraform, Helm ・AWS EKS, ECR, S3, CloudFront, Aurora (MySQL), ElastiCache, DynamoDB, SQS, Kinesis Data Firehose, Athena, Managed Service for Prometheus ・Google Cloud BigQuery ・データ分析 BigQuery, Amazon Athena, Redash, Looker ・モニタリング New Relic, CloudWatch, Prometheus, Grafana, PagerDuty ・コラボレーション Google Workspace, GitHub, Slack, Notion, Miro, Figma

開発環境

開発言語
Ruby、Go、Kotlin、Swift、Python
フレームワーク
Ruby on Rails
データ分析
Py Torch
DB・DWH
MySQL、Aurora、DynamoDB、BigQuery
クラウド
Firebase
仮想化環境
Kubernetes
CI・CD
GitHub Actions
OS
iOS、Android
監視ツール
Cloudwatch、New Relic、Prometheus
構成管理ツール
Terraform
その他ツール、サービス
GitHub、Slack、Redash、miro、Notion

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
定時時間制
就業時間
10:00〜19:00
就業時間補足
※フレックスタイム制度あり、休憩1時間(コアタイム 12:00~15:00)

予定勤務地

予定勤務地
〒150-6136 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア28F~36F (最寄駅:渋谷駅)
勤務地の変更範囲について
会社が定める国内または国外の事業所   ※リモートワークの取り扱いについては当社リモートワーク規程に基づく

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置
健康・医療補足
・インフルエンザ予防接種

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり(屋内禁煙)
受動喫煙対策特記事項
屋内に喫煙可能場所あり

制度

財産形成
社員持株会制度、企業型確定拠出年金

休日・休暇

年間休日日数
123日
休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
・生理休暇 ・裁判員休暇 ・子の看護休暇 ・特別休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、育児支援制度
育児・介護補足
・病児保育&ベビーシッター補助制度

諸手当

諸手当
通勤手当

その他

その他補足
・iTunesカード/Google Playカード購入補助 ・懇親会制度 ・ランチ代サポート ・ドリンクバー完備 ・社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)・ミクシィ・キャリア・チャレンジ(社内公募)制度・マッサージルーム「クローバー」

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接

株式会社MIXIの募集中の求人

Border

株式会社MIXI

【開発本部】AIエンジニア[en]

■必須条件

※実務経験10年以上 ・機械学習アルゴリズムの知識 ・機械学習を用いた機能の開発経験 ・MLOpsの実装経験(デプロイ、監視、更新) ・コンピューターサイエンスの基本的な知識 ※ご自身のアウトプット(GitHub、Zennなど)に関するURLを共有いただけますと幸いです。  できればコードが分かるものが好ましいです。

840万円〜1,246万円

AI・機械学習エンジニア

株式会社MIXI

【ビジネス】オープンポジション[bu]

■必須条件

※実務経験10年以上

500万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社MIXI

【モンスト】サーバーサイドエンジニア

■必須条件

※実務経験10年以上 ・Ruby on Railsを用いたwebアプリケーションの開発経験 ・GitHubフローでのチーム開発経験

504万円〜1,064万円

サーバーサイドエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

サイバーエージェントグループ

【ゲーム&エンタメ事業部(SGE)】サーバーサイドエンジニア(第二新卒採用)

■必須条件

・大卒以上 ・社会人1年目~5年目までの方   ※この年次以降の方は別求人よりご応募ください。 ・要件定義を含むサーバーサイドでの開発実務経験がある方 (言語不問、PHP、Java、Ruby、Kotlin、Go等)

400万円〜700万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社三菱UFJ銀行

【<金融×IT>アプリケーションエンジニア】5000億円規模の金融システムを自社開発/AWS・コンテナ等を駆使しDXを推進/金融未経験9割・20-30代が主役

■必須条件

■業務アプリケーション開発における実装経験 2年以上 ※業界・言語不問

600万円〜1,100万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社SmartHR

【ウェブアプリケーションエンジニア】国内6社目のユニコーン企業!/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上 ■実務経験5年以上 ・SmartHRのミッションとバリューに共感している ・フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験(フレームワークの種類は問いません) ・単体テストを用いた継続的な開発の経験 ・RDBを用いた開発の経験

602万円〜

サーバーサイドエンジニア

Sky株式会社

【<東京>Web系開発エンジニア(バックエンドエンジニア)】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI/C#からJavaへのキャリアチェン

■必須条件

・JavaまたはC#で、Webアプリケーションの開発実務経験が3年以上(同等の経験を有する方)

480万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

~特定エージェント限定求人~【開発分野・アーキテクト(リテール&サービス事業)】平均年収1000万円超!/ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時

■必須条件

以下、目安5年以上 ・アプリケーション開発経験がある ・クラウド上でのインフラ構築経験がある ・アプリ、インフラどちらも分け隔てなく対応できる ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【開発分野・システムエンジニア(事業グループ不問)】平均年収1000万円超!/ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・言語問わずプログラミング経験(プログラム設計含む)を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社マネーフォワード

【バックエンドエンジニア】マネーフォワード 掛け払い_東京 ※マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向

■必須条件

■大卒以上 【求めるスキル・経験】※実務経験7年以上 ・言語問わずWeb Application Frameworkを用いた開発経験 ・RDBMSを利用したアプリケーションの開発経験 ・Golangでの開発経験、もしくはGolangに興味があること ・AWS,GCPなどのクラウドを利用した中長期的なサービス運用経験 ・Docker等のコンテナ技術利用経験 【求める語学力】 ・日本語力:ビジネスレベル(目安:日本語での業務経験3年程度) ・英語力:TOEIC600点以上の英語力をお持ちであり、今後さらに学習する意欲がある方 直近2年以内に受験した英語証憑をお持ちでない方は、選考プロセスの過程で弊社指定の試験を受験いただきます。TOEIC 以外にも英語力がわかる資格や経験をお持ちであればご相談ください。 例:英検準1級、TOEFL iBT 60以上、IELTS 5.0以上、ケンブリッジ英語検定 FCE など求めるスキル・

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【システムエンジニア・システムコンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社大塚商会

【<首都圏>アプリケーションエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・アプリケーションエンジニアとしてシステム開発の経験がある方(経験年数はご年齢により変動) ・普通運転免許証 保有者 ・コミュニケーションが得意でお客様対応経験がある方

450万円〜720万円

サーバーサイドエンジニア

BASE株式会社

【want.jp】Software Engineer(中途採用)

■必須条件

・Webシステム開発経験を5年以上お持ちの方 ・自社サービス開発にて、PHP、Java、Rubyでの開発経験 3年以上お持ちの方 ・PHPUnit、JUnitなどを使用し、テストパターンを設計したご経験がある方 ・AWSを使ってサービス開発・運用した経験がある方 チームメンバーのコードレビューをされてきたご経験

600万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ラクス

【フルスタックエンジニア(東京)】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営/積極的なAI活用/安定した経営基盤

■必須条件

・JavaもしくはPHPを利用したWebアプリケーション開発経験5年以上 ・JavaScript+モダンフレームワークの経験(Vue.js、React、Nuxt.js、Next.js など)

567万円〜966万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, フロントエンドエンジニア

株式会社ラクス

【サーバサイドエンジニア(東京)】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営/積極的なAI活用/安定した経営基盤

■必須条件

・Webアプリケーションの開発経験3年以上  (Java、PHP、Ruby、Python、Go、C#のいずれか)

567万円〜966万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社電通総研

【連結会計システム開発エンジニア/リーダー】電通グループのシナジーが強み !/ 平均年収1100万円超!/プライムベンダーとして価値提供が可能/平均残業時間28時間

■必須条件

下記の経験、スキルを有する方 ・システム開発プロジェクトにおけるプロジェクト経験を有する ・開発各プロセス(要件定義、設計、開発、テスト、リリース)の遂行スキルを有する ・仕様検討のためのコミュニケーション能力を有する ・経理業務知識を有するか身につけたいと考えている。加えてシステム開発力を高めたいと考えている

570万円〜1,170万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトリーダー(PL)

株式会社出前館

【サーバーサイドエンジニア】業界最大手の自社サービスに携われる!/第二創業期としてスピード感を持って成長中/リモートワーク・裁量労働制など柔軟な働き方が可能/スタンダード

■必須条件

■大卒以上 <下記は必須> - Webアプリケーション開発実務経験  7年以上 - ビジネスレベルの日本語能力 - コンピュータサイエンスの基礎を身につけていること - チームでのソフトウェア開発経験 - Oracle、MySQL等のRDBMSを利用した開発経験 - 開発プロセスにおける上流から下流までの経験 - 顧客ヒアリングの経験 <下記のいずれかを満たすこと> - サーバーサイドシステムの要件定義・仕様設計能力 - Java、Kotlin等でのサーバサイドシステム開発・運用経験

500万円〜700万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社出前館

【フルスタックエンジニア(基幹システム)】業界最大手の自社サービス/第二創業期としてスピード感を持って成長中/リモートワーク・裁量労働制など柔軟な働き方が可能

■必須条件

■大卒以上 ※実務経験7年以上 ・Java・KotlinでのSpring bootによる開発経験 ・React、JavaScript、TypeScriptなどを用いた開発経験 ・Oracle、MySQL等のRDBMSを利用した開発経験 ・Webアプリケーション開発の知識と経験 ・データベースの知見 ・チームビルディングの経験 ・フルスタックに大規模サービスへ携わった経験 ・リーダー経験 ・マネージャー経験

500万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア

株式会社MIXI

【モンスト】サーバーサイドエンジニア

■必須条件

※実務経験10年以上 ・Ruby on Railsを用いたwebアプリケーションの開発経験 ・GitHubフローでのチーム開発経験

504万円〜1,064万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社SmartHR

【ウェブアプリケーションエンジニア】国内6社目のユニコーン企業!/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上 ・SmartHRのミッションとバリューに共感できる人 ・フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験5年以上(フレームワークの種類は問いません) ・単体テストを用いた継続的な開発の経験 ・RDBを用いた開発の経験

546万円〜

サーバーサイドエンジニア, オープンポジション

freee株式会社

【自社サービス開発エンジニア(ポジションサーチ)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

・Webアプリケーション開発の実務経験(5年以上) ※フロントエンド、バックエンドどちらかのみの経験でも可

510万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア

freee株式会社

【BPaaSサービス開発エンジニア(AIエージェント活用推進)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

・Webアプリケーションの設計、実装、テスト経験7年以上 ・統計学・機械学習・AIエージェントを用いたソフトウェア開発への意欲 ・機械学習プロジェクトにエンジニアとして関わったことがある

510万円〜1,235万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社IBJ

【自社開発/Flutterエンジニア】プライム上場の安定基盤/国内最大級!サービス会員数86000名、加盟店数4100社!/月平均残業時間5時間!

■必須条件

【必須】 ・Android/iOSいずれかのスマートフォンアプリ開発経験 ・チーム開発の経験

500万円〜

サーバーサイドエンジニア

サイバーエージェントグループ

【メディア事業部】Flutterエンジニア

■必須条件

■大卒以上 以下のうちひとつ以上の開発実務経験が7年以上あること(※) ・クロスプラットフォーム ・Flutterを使用したアプリケーションの開発経験 ・ReactNativeを使用したアプリケーションの開発経験 ・Kotlin Multiplatform Mobile(KMM)を使用したアプリケーションの開発経験 ・App ・SwiftでのiOSアプリ開発経験 ・KotlinでのAndroidアプリ開発経験 ・iOSまたはAndroidアプリのアプリストアへの公開、更新の経験 ※Flutterでの開発となりますが、iOSやAndroidまたはWebの開発経験と専門知識を有しており、Flutterをこれから学習していく意欲があれば、Flutterそのものの経験は必須ではありません。

350万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア, モバイルアプリエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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