【ITヘルプデスク（愛知）】自社内勤務／PMへのキャリアアップ可能/東証プライム上場企業/リモート勤務可/年間休日1ヘルプ

トランスコスモス株式会社

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年収

400万円〜550万円

勤務地

愛知県

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク

残業20時間以下

学歴不問

選考が短い

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

◆業務概要◆ 大手グローバル自動車部品メーカーにてIT端末のヘルプデスク/フィールドサポート業務をお任せします。大手クライアント様のDX化推進に繋がる業務となり、顧客満足度向上に繋がる重要なポジションです。ご経験によって、リーダーとしてすぐにご活躍もいただけます。【仕事内容】（1）顧客企業の社内基幹情報系システムの維持運用（2）顧客企業の社内システムの問い合わせ対応（3）顧客企業のとの運用改善の提案・打ち合わせ（4）顧客企業の担当者への報告資料の作成【業務詳細】【社内ヘルプデスクサポート】・ヘルプデスク／フィールドサポート業務　サーバ/クライアントのエラーや障害時の初期調査、原因切り分け、エスカレーション・エラーや障害に対する復旧対応・社内システム申請作業代【PCキッティング対応】・PCの初期設定、アプリインストール【サーバ一維持運用】・サービス死活監視、ディスク容量監視・既知のサーバーエラーや障害の復旧援・OSセキュリティパッチ適・Active Directory OU管理・維持運用手順の見直し提案（設定方法の効率化や設定作業のツール化など）【Active Directory グループポリシー設定作業】・グループポリシー設定内容の検討設定順の作成、および設定作業の実施・グループポリシー適用エラーなどの原因調査【その他】・担当拠点が独自に運しているシステム保守【キャリア】専門的なスキルを身に着け、スペシャリストとしてもご活躍いただけます。 Linux、Apache HTTP Server、MySQL、Perl、PHP、Python等、多様な技術に触れ、インフラエンジニアとして市場価値を向上させることも可能です。リーダーなどメンバーを統括する業務なども目指していただけます。【キャリアアップ例】リーダー、SV、事業所責任者 ↓ 本部スタッフ ↓ マネージャー ↓ 課長、部長【研修】入社後は中途研修を受けたのちにチームに配属となり、OJT研修で知識を習得していただきます。実際の業務の流れの中でフォローアップをいたしますので、安心してスキルアップできる環境です。

必須条件

業界不問 PCのサポートデスクorコールセンター orフィールドサポート業務の経験者（1年以上）

歓迎要件

・メンバー育成経験がある方・世の中の新しいIT技術や動向に興味がある方

想定年収

400万円〜550万円（給与形態：月給制）

想定年収補足

【年収例】 460万/36歳（システム導入職）・420万/33歳（運用リーダー）・350万/27歳（ヘルプデスクメンバー）

基本給

269,500円〜363,000円

賞与・昇給

賞与：2回（7月、12月）昇給：1回（4月）

おすすめポイント

★「コスト最適化」×「売り上げ拡大」を掲げる東証プライム上場企業の売り上げ好調企業設立1985年でBPOサービス・CXサービスを展開して、売上高3700億円超えの東証プライム上場企業です。取引先も東京都などの官公庁、りそな銀行などの銀行、ANA、ベネッセ、SUBARU、セガ、サンリオ、カゴメなどの幅広い大手の企業様となっております。 ★グローバル企業で世界へのキャリアパスも描ける！中国、韓国、ベトナム、シンガポールなどのアジア、イギリスやポーランドなどのヨーロッパ、アメリカなどの世界各国に海外拠点を構えている企業です。国内でも主要都市をはじめ地方にも多く拠点を構えています！グローバルな環境でキャリアパスを描きたい方にはおすすめとなっております。 ■国内拠点/札幌、青森、仙台、川口、市川、東京、横浜、名古屋、大阪、神戸、和歌山、福岡、長崎、佐世保、熊本、大分、宮崎、那覇、沖縄、うるま ■海外拠点/中国、台湾、韓国、インドネシア※、タイ、ベトナム、フィリピン、マレーシア、シンガポール、UAE※、南アフリカ※、ハンガリー、イギリス、スウェーデン※、ノルウェー※、エストニア※、デンマーク※、フィンランド※、ウクライナ※、ベルギー※、ポーランド、カナダ※、アメリカ、ブラジル※、メキシコ※、アルゼンチン※、コロンビア　 ※関係会社・提携先の拠点 ★サポートが充実しており、PM/PLに上がりやすい環境定期的な1on1面談があり、社員のサポート体制も充実している企業で、PMやPL職など比較的昇格がしやすい環境づくりがなされています。

ポジション

職種

・その他(エンジニア以外)

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

定時時間制

就業時間

9:00〜17:50

残業時間

平均残業時間

月20時間

予定勤務地

愛知県

勤務地補足

①名古屋市②豊田市③刈谷市④安城市のお客様先応募時に上記いずれかのお客様先から希望勤務地を選択ください

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

受動喫煙防止措置

あり（屋内禁煙）

制度

財産形成

退職金制度、社員持株会制度、財形貯蓄、企業型確定拠出年金

職場環境

リモートワーク制度、OJT制度

休日・休暇

年間休日日数

121日

休日・休暇

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

育児・介護

育児休暇、産前産後休暇

諸手当

残業手当、通勤手当、住宅手当、家族手当、資格手当

選考情報

選考内容

選考情報

・面接 1回

選考情報補足

面接回数1～2回

トランスコスモス株式会社の企業情報

企業について

当社グループは、お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 ■デジタルマーケティングサービス ■ECワンストップサービス ■コンタクトセンターサービス ■ビジネスプロセスアウトソーシングサービス ■グローバルサービス

会社情報

企業名

トランスコスモス株式会社

企業理念

お客様の満足の大きさが我々の存在価値の大きさであり、ひとりひとりの成長がその大きさと未来を創る。

Webサイト

https://www.trans-cosmos.co.jp/bpo/

設立年月日

1985年06月

本社所在地

〒170-6016 東京都豊島区東池袋サンシャイン６０　１６階

資本金

21億4748万3647円

売上高

3738億3000万円

上場

プライム

上場企業

社宅・家賃補助制度

持ち株会制度

従業員1000名以上

退職金制度

育休取得

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NW運用業務のご経験（3年以上で可）に加え下記いづれかに該当する方・これまでのご自身の経験に新しい領域を加え、自己成長を望まれる方・安定安全稼働のために多くの関係者と調整するコミュニケーションスキルを高めたい方・新設備導入プロジェクトを遂行するPMスキルを高めたい方・本業務で得たノウハウを新しく入られる方への指導育成を厭わない方・CCNA資格保持者または該当の資格保持者・WANT要件のいづれかを満たしチャレンジする意欲のある方

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下記のうち1つ以上の経験（3年以上）・Webアプリケーションの開発経験・可用性の高いシステムのアーキテクチャ設計の経験・アプリケーション及び、インフラの開発・構築経験・Linuxサーバ/WebやDBのミドルウェア運用経験・AWSなどパブリッククラウドでの開発経験 ※ジュニアクラスでも、技術を覚えていくことに積極的な人も歓迎。新しい技術・ビジネスにチャレンジしたい人

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その他(エンジニア以外)

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■必須条件

■ゲーム開発案件もしくはゲーム運営案件いずれかの経験が 36 か月 ■企画書、仕様書、レベルデザイン、パラメータ設計（調整）、バランス調整、マスタ―データ作成いずれか2つ以上の経験が 36 か月 ■Unreal Engine4/5の実務もしくはUnityいずれかの経験が 36 か月　※動作確認のみはNG ■Word、Excel、PowerPoint、Googleスプレッドシート経験が 36 か月 ■管理ツール（Git、GitHub、SVN、Redmine、独自ツールなど）を使用しての実務経験が 36 か月 ■コミュニケーション能力がある方

345万円〜600万円

その他(エンジニア以外)