基幹システム刷新のオペレーション企画~導入（カスタマーサービス領域）

組織ミッション： ①10年後を見据えた新業務オペレーションの構築（受発注~入出荷~請求入金） ②新業務オペレーションを体現する基幹システムの13現法への現場導入 当社では2019年度より、当社の中核コンセプトである「時間戦略」を更に発展させたビジネスモデルを実現するため、基幹システムの刷新プロジェクトに取り組んでおります。新しいビジネスモデルを支える新たな業務オペレーションの確立、新基幹システムの業務要件定義、および世界に13ある現地法人への同システムの安定導入が部門ミッションです。 チームミッション：業務オペレーション設計の範囲を社内オペレーションのみに制限せず、ECによる顧客セルフ化を含めたフロントエンドリエンジニアリングにて、顧客時間価値向上と社内オペレーション効率化の両方を狙います。 自組織の強み・事業責任者からのコメント等 ・現在取り組んでいる基幹システムの刷新プロジェクトは、単なるシステム再構築ではなく、新しいミスミの姿を創造・実現する全社プロジェクトです ・業務領域の「創・作・売」を一貫で、しかも、グローバルで経験可能な、非常にやりがいのある仕事です ・既存の業務に捉われず、「将来を見据えた時にあるべき姿は何か？」をゼロベースで考え、具現化する事の繰り返しにより、課題解決能力が磨かれます ・英語力は歓迎ですが、必須要件ではありません。通訳者を介しながら海外現法への導入を成功させているメンバーがいます ・『時間戦略』を司る成長加速基盤の全現法導入完遂に向けて、一緒に頑張ってみませんか？ 担当業務内容 ①最適なオペレーションモデルの構築：50% 各現地法人が持つ固有の要件のヒアリングから業務要件定義を実施 各国で最適なオペレーションモデルを構築する （上記実現に必要なEC機能の企画も含む） ②13現地法人への新ミスミサービス及び基幹システム導入：50% オペレーションの変化点説明、業務ルール・マニュアル整備 システム受入テスト、トレーニング実施 ├顧客告知企画と推進 システムリリース時の課題管理とフォローアップ

会社の定める業務

<経験> （or条件） ・カスタマーセンターのオペレーションの実務または関連するPJの経験 ・受注管理関連システムの導入経験（主に業務要件定義） <知識・スキル> ※(and条件） ・PowerPointを使ったプレゼン資料作成能力 ・社内外関係者の連携を行うコミュニケーション能力 ・英語力（ビジネスレベル、TOEIC800点程度）

・コミュニケーション能力が高い方 ・自ら率先してキャッチアップを行う事が出来る方

500万円〜800万円

・試用期間中の待遇変更はありません

メンバー、リーダー

・その他(エンジニア以外)

仕事のやりがい ・グローバルEC企業のオペレーションモデル構築と実現、及び、大規模な基幹システム刷新プロジェクトへの参画は、ビジネス人生の中でも数少ない貴重な機会です ・経営トップ層が関与するプロジェクト推進経験を通じ、大型プロジェクトの推進を自らリードする能力を身に付けることが可能です ・海外現地法人とのプロジェクト推進は国内プロジェクトとは別の難しさがありますが、言語・文化・商習慣が異なる現地法人との活動はダイナミックで学びも多いです 3~5年後の想定されるキャリアパス 受注業務の専門性、システム企画、戦略立案能力、プロジェクトマネジメント能力、リーダーシップなど、多くのスキルを身に着けることができるため、幅広いキャリアパスの選択肢があります。 （例） ・受注業務の専門性を追及し経験を重ねた後、マネジメントへの挑戦が可能（毎月昇格に手挙げできる環境あり） ・海外現地法人や他オペレーション部門（仕入先への発注業務、物流業務 等）、システム部門やEC部門など他部門へのチャレンジも可能 業務上の課題 1. 最適なオペレーションモデル構築においてのチャレンジ ・既存のサービス・業務の正しい理解と、その既存のやり方に捉われず「あるべき姿」を描く論理的思考力や柔軟な発想力を磨くこと 2. 13現地法人への新ミスミサービス及び基幹システム導入においてのチャレンジ ・上記1.で構築した新サービスと業務を、現地法人のメンバーレベルまで理解してもらうこと ・新サービスと業務をリリース当日から安定的に稼働させるための着実な準備

正社員

あり（3ヶ月）

フレックスタイム制

月30時間

〒102-8513 東京都千代田区九段南一丁目6番5号九段会館テラス （最寄駅：東京メトロ半蔵門線・東西線、都営新宿線「九段下」駅 4番出口より徒歩1分）

・リモート可 出社頻度:週1回程度出社 ・出張情報：有り 出張場所：海外 出張頻度：年に2~3回

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

企業型確定拠出年金

研修制度

124日

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

育児支援制度