カスタマーサクセス（Enterprise領域東京勤務）

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年収

468万円〜1,050万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ■業務内容カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。具体的には... ●ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ●ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ●中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ●契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

仕事内容の変更範囲

会社の定める業務

必須条件

SmartHRのミッション、バリューへの共感以下いずれかのご経験（目安3年以上）　・SaaS企業でのカスタマーサクセス職　・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング　・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

求める人物像

●顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ●組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ●顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ●社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ●壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ●他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

歓迎要件

●BtoB SaaS事業における業務経験 ●（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ●中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ●従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 ●各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 ●HR領域に身を置かれた経験 ●事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ●チームマネジメントの経験 ●人事労務の実務経験

想定年収

468万円〜1,050万円（給与形態：月給制）

想定年収補足

●給与制度タイプ「スタンダードxミドルハイ」のポジションです。　・給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。 ●当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 ●想定年収の算出方法　・想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2 　・月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3 　　―※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動　　―※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給　・成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。

基本給

244,800円〜549,760円

固定残業代

89,200円〜200,240円

賞与・昇給

昇給：2回

おすすめポイント

★事業急拡大中！国内6社目のユニコーン企業！同社は2021年に総額156億円の資金調達を行い、累計で約238億円に達しました。これにより国内6社目の「ユニコーン企業」となりました。資金は採用費・人件費、マーケティング費用に投資され、顧客基盤のさらなる拡大を目指します。現在市場シェアは1位ですが、それでもシェア率はわずか1％で、まだまだ発展していく事業フェーズが魅力です。 ★働く環境の柔軟性が魅力！コアタイム無しのフレックスタイム制度、完全週休2日、入社日に15日(10日+5日)の有給付与、フルリモートワークOK・出社日数の指定なしなど、柔軟性の高い働き方が実現可能です。 https://recruit.smarthr.co.jp/environment/ ★0→1から10→100まで、さまざまなフェーズのプロダクトがあります SmartHRでは既存事業の拡大のみでなく、新規事業にも積極的に投資しています。現在はおおよそ年に2、3個くらいのペースで新規プロダクトをリリースしていますが、今後はさらにリリースサイクルを加速していきたいと考えています。 ★女性の働く就業環境や取り組みについて https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000105436.html https://tech.smarthr.jp/entry/2023/08/23/154049

ポジション

職位

メンバー

職種

・その他(エンジニア以外)

役職

PM候補

配属先

部署の特徴・業務環境

SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる課題の例 ●各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ●データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていないカスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 ●MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ●MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ●エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

雇用形態

正社員

雇用期間の定め

なし

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間補足

フレックスタイム制（コアタイムなし）

フレックスタイム

開始時間：5:00〜終了時間：22:00〜

残業時間

固定残業時間

月45時間

予定勤務地

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー

勤務地補足

・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ） ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること・リモートワークOK

勤務地の変更範囲について

会社の定める就業場所

リモートワーク頻度

フルリモート（地方在住可）

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

受動喫煙防止措置

健康・医療補足

インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）

制度

財産形成

企業型確定拠出年金

職場環境

リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数

120日

完全週休二日制、有給休暇

育児・介護

育児休業、産前産後休業

育児・介護補足

出生準備休暇（男女とも5日）、育児環境を整える補助（10万円支給）

諸手当

通勤手当、残業手当、深夜・休日勤務手当

諸手当補足

通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）

その他

資格取得支援、書籍購入補助制度

その他補足

カフェテリアプラン制度（年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能）、オフィスコンビニ、1Password付与、フリーアルコール（毎日18:00~）、部活制度（1人1500円補助/回）、グループ会社であるSmart相談室の利用、資格保持費用の会社負担（士業など）、勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

選考情報

選考内容

選考情報

・カジュアル面談あり・オファー面談あり・面接 2回・リファレンスチェックあり

選考情報補足

選考フロー： 1. 書類選考 2. 面接2〜3回 3. リファレンスチェック（選考を通じて想定する役割・お任せしたいミッションに応じて実施。一定の等級・役職以上を想定する場合など。back checkを使用。現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者に関する情報をアンケート形式で取得。オンライン上で完結し、SmartHRから対象者に直接連絡することはない。） 4. オファー面談 ●書類選考に進む前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込み可能

株式会社SmartHRの企業情報

企業について

SmartHR の企画・開発・運営・販売

会社情報

企業名

株式会社SmartHR

企業理念

well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。

Webサイト

https://smarthr.co.jp/

設立年月日

2013年01月

本社所在地

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー

資本金

1億円

資格取得支援制度

育児支援制度

従業員1000名以上

育休取得

「株式会社SmartHR」の企業ページはこちら

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・フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験5年以上（言語・フレームワークの種類は問いません）・商用プロダクトでデータモデリングやパフォーマンスチューニングを行った経験・チームにおいてなんらかの形でリーダーシップを発揮した経験

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【ウェブアプリケーションエンジニア（プレイングマネージャー候補）】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上・フレームワークを用いたWebアプリケーション開発の実務経験・2〜5名程度のエンジニアチームのリード、またはマネジメント経験・半年以上もしくは複数組織が関わり合う規模の開発において、実装方針を立てて開発を主導した経験・事業目標やプロダクトロードマップを起点に複数の職能と協働し、要件定義から設計・実装・リリースまでを一貫して推進した経験・プロダクトの品質・信頼性・開発生産性を意識し、技術的課題や開発プロセスの改善を主導した経験

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【ウェブアプリケーションエンジニア（バックエンドエンジニア）】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上 - フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験5年以上（言語・フレームワーク不問） - 複雑な商用プロダクトでリレーショナルデータベースの論理設計・物理設計やパフォーマンスチューニングを行った経験 - 事業目標・プロダクトロードマップを理解したうえで、PM・デザイナーなど複数の職能と協働し、要件定義・設計・実装・リリースを一気通貫で推進した経験 - プロダクトの品質・信頼性・開発生産性を意識し、技術的課題や開発プロセスの改善を自ら主導した経験

950万円〜1,500万円

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400万円〜1,200万円

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■必須条件

●四大卒・院卒、またはそれに準ずる実践経験 ●日本語での会話（ネイティブレベル、JLPT N1以上） ●複雑なコンセプトを、様々な顧客に対して明確かつ簡潔に説明できる、優れた文章および口頭コミュニケーション能力 ●関連する開発者向けツール、開発者向けプラットフォーム、エコシステムに関する知識 ●情報収集および業務効率化（ドキュメント作成など）のために、ChatGPT、Geminiまたは類似のテクノロジーを活用した経験

450万円〜740万円

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■必須条件

●新規開拓営業の経験がある方 ●短中期の時間軸でマネジメント職にチャレンジしたい方

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