プロダクトサポート

コミューン株式会社

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年収

570万円〜640万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

迅速かつ正確なテクニカルサポートをクライアントに提供するほか、プロダクトマネージャーとカスタマーサクセス部門との橋渡しとなり、社内外のステークホルダーの参照点となるドキュメントの整備およびコミュニケーションの最適化を推進いただく業務です。・インバウンドでの問い合わせ集約と回答(テクニカルサポート) ・機能リリース関連コミュニケーションの整理と、告知業務 - クライアントへのコミュニケーション文言とオペレーションの整備 - クライアント向け告知コンテンツの作成、発信・クライアントのコミュニティ/ポータルサイトの設定および構築補助

必須条件

ソフトウェアのテクニカルサポート経験

求める人物像

下記の様な環境下で働きたいと思っている方には楽しめる環境だと思います。・顧客対応が好きな方・将来的に英語での顧客対応に挑戦したい方・マルチタスクの作業が好きな方・日々の問い合わせをプロダクトの開発に活かしたい方

歓迎要件

・英語での実務経験3年以上 - Reading, Writing - Speakingの経験があると尚良い・HTML、CSSの知識・問い合わせ対応にとどまらず、プロダクト価値を高めていくことにwillがある・新しい技術やサービスに対する知識習得に対して積極的である

想定年収

570万円〜640万円

想定年収補足

能力・経験を考慮し、当社規定のランク毎の給与テーブルに応じて決定・昇格・昇給は四半期に一度

賞与・昇給

昇給：4回

おすすめポイント

★裁量権と文化このフェーズでは、大きな裁量を持って動くことができます。「常に本質を追い求める」という文化が非常に強く、常に変革が求められるためです。ユーザー、顧客、組織に価値を提供できるなら、その方法に制限はありません。キャリアパスに関しても、現職を深めるか、キャリアチェンジをするかを選ぶことができ、どちらも企業から積極的に支援されます。 ★自立的な仕事のスタイル「与えられたタスク」ではなく、「自ら立てた問い」に向き合うことが求められます。このチャレンジングな環境を通じて、成長することができます。 ★複雑なモバイルアプリ開発マルチテナントやクライアント毎にアプリのデザインをカスタマイズできるなど、複雑な機能を持つアプリケーションの開発に取り組むことができます。個別クライアント向けのアプリ開発も行っており、まだ自動化の余地がある作業の基盤構築にチャレンジすることも可能です。

ポジション

職種

・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境

「迅速かつ正確なテクニカルサポートをクライアントに提供。」インバウンドでの問い合わせ集約と回答(テクニカルサポート)や機能リリース関連コミュニケーションの整理と、告知業務等の業務を通して、社内外のステークホルダーの参照点となるドキュメントの整備およびコミュニケーションの最適化を推進していただきます。・CSMとプロダクトスペシャリストの間に立って不具合のリサーチを進めていくことができる・ステークホルダーが多く、社内を巻き込みながら業務を推進することができる・問い合わせの対応だけでなく、クライアント向け告知コンテンツの作成や発信等にも携わることができる・グローバル展開しているサービスのため、将来的に英語を使ったプロダクトサポートにも挑戦可能 ※今後は英語対応も増えていく予定です。

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

予定勤務地

〒141-0022 東京都品川区東五反田5-22-70TK池田山ビル 3F

勤務地補足

リモート勤務可（月1日のオフィス出社日有）

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

定期健康診断、受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

あり

制度

職場環境

リモートワーク制度

休日・休暇

土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

コミューン株式会社の企業情報

企業について

・『commmune（コミューン）』の開発・提供顧客コミュニケーションを効率化し、顧客体験の最適化が可能なコミュニティサクセスプラットフォーム『commmune』の開発・提供を行っています。・『SuccessHub（サクセスハブ）』の開発・提供 SFAやスプレッドシート、プロダクトなどの情報をまとめて確認できるカスタマーサクセスに特化したアクション基盤『SuccessHub』の開発・提供を行っています。

会社情報

企業名

コミューン株式会社

企業理念

あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる

Webサイト

https://commmune.jp/

設立年月日

2018年05月

本社所在地

東京都品川区東五反田5-22-33TK池田山ビル 3F

資本金

21億4748万3647円

従業員100名以上

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コミューン株式会社

Open Position / オープンポジション

■必須条件

・コミューンのVision/Valueに共感し、一緒に働きたい！という方

オープンポジション

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パーソルクロステクノロジー株式会社

【社内PMO監査メンバー】パーソルグループSI部門/プライム案件100％/企画から下流までの一貫したPJ/リモート比率高

■必須条件

■経歴・スキル・設計〜開発〜テスト〜リリースまで、開発工程の流れを理解していること　（各工程を自分が全部主担当している必要はありませんが、現場で関わり、工程間のつながりを理解していること）・Webアプリ、Webシステム、オープン系いずれかの開発実務経験（3年以上）・作成された計画に基づいて、担当範囲のタスク管理ができること　（小さなチームの進捗管理、遅延時の報告ができる）・課題や遅延が発生した際に、原因を自ら調べて整理/報告ができること・Excel、PowerPoint などでの基本的なドキュメント作成スキル

550万円〜697万円

プロジェクトマネージャー(PM), その他(エンジニア以外)

AKKODiSコンサルティング株式会社

【東京都日野市】某大手電機メーカーにおけるパワー半導体の開発・設計プロジェクト

■必須条件

パワエレ系の変換回路設計強電系の基板評価

454万円〜667万円

その他(エンジニア以外)

ウェルスナビ株式会社

システムリスク管理 / メンバー

■必須条件

* システムリスク管理、IT内部統制に関わる以下のいずれかの経験があること * システムリスク管理（アセスメント・リスク対応等）やIT内部統制の構築・改善に関する経験 * システム監査やシステムの管理態勢に関する第三者評価、各種アシュアランス業務に関わる経験

500万円〜850万円

その他(エンジニア以外)

株式会社セラクCCC

カスタマーサクセスリーダー（Salesforce）

■必須条件

・正社員での経験3年以上・外国籍の場合は、日本語ネイティブレベル（N1取得者）下記いずれかのご経験：・Salesforceの開発、導入、構築～運用、社内定着などに関与したご経験が1年以上 ※一部分のご経験でも、何かしらSalesforceのプロジェクトに関わったご経験があれば大歓迎です！・営業企画職、営業マネージャー、経営戦略、IT戦略、Dx推進、事業企画職などのご経験・Salesforce問わずシステム開発経験2年以上・製品問わず、カスタマーサクセス業務のご経験2年以上

500万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社NTTデータ先端技術

【ITエンジニア人財育成コンサルタントリーダー（クラウド・AI・ITSM・セキュリティ等）】NTTデータ子会社内で売り上げ規模最大／1.5次請け／上流工程／30種類以上の研修あり／平均年収700万

■必須条件

・新しい技術に関心を持ち、自ら情報収集する習慣があること・IT分野のコンサルタントとしての経験を3年以上有すること。

550万円〜850万円

その他(エンジニア以外)

株式会社NTTデータ先端技術

【ITエンジニア人財育成コンサルタント（クラウド・AI・ITSM・セキュリティ等）　※第二新卒歓迎/ポテンシャル採用】NTTデータ子会社内で売り上げ規模最大／1.5次請け／上流工程／30種類以上の研修あり／平均年収700万

■必須条件

・新しい技術に関心を持ち、自ら情報収集する習慣があること・AWS、Azure、GCPなどのクラウドの実装、構築経験を3年以上有すること。・NW/DB/仮想化等のインフラ分野での業務経験を3年以上有し、クラウド技術・AI技術等の新しいIT技術に興味関心があること。

450万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社MIXI

【デザイン本部】テクニカルデザイン室_3DCGデザイナー

■必須条件

※実務経験10年以上・Unreal Engineを使用したゲームまたは映像などのノンゲームコンテンツの制作経験・DCCツールを使用した3DCGモデリング制作経験・単独では無くチームで3DCGのクリエイティブを制作した経験・3DCG制作~納品における一連の工程を理解されている方 ※一部分のみでは無く全体を理解している方など、3DCGデザインにおけるジェネラリストを求めています ※全て得意であったり完璧にできる必要はございません

546万円〜870万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エクストリーム

【〈東京〉パチンコ・パチスロ2D/3Dデザイナー】

■必須条件

・After Effectsを用いたオーサリングの業務経験36か月・遊技機の映像制作経験24か月・実績が分かるポートフォリオのご提出

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社システナ

【＜東京＞ServiceNow/クラウド等のDX人材】ホワイト500に４年連続認定／市場価値を高められる環境／資本金15億円、自己資本60％以上の安定基盤／充実した福利厚生

■必須条件

・開発、インフラいずれかの経験が３年以上ある方・IT分野の資格を一つ以上所有している方・明朗快活であり、協調性、積極性を兼ね備えている方

500万円〜2,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社電通総研

【大手金融機関向けアカウントセールス】

■必須条件

●下記いずれかの経験、スキルを有する方・IT企業での営業経験　3年以上・金融機関での法人営業経験　3年以上

570万円〜1,170万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【法人営業経験歓迎】ITソリューション営業※個人ノルマ無■既存営業８割■残業10h

■必須条件

法人営業経験1年以上（有形無形は問いません） ※業界未経験者歓迎

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

フューチャー・アンティークス株式会社

【PMO（東京）】元SE社長の親身なキャリア支援制度／案件アサイン満足度98％以上／ヘルプデスクからPMO、SEからPMOからPMなどの多彩なキャリアパス

■必須条件

以下のいずれか・基本設計からの経験がある方・ヘルプデスクなどの経験があり、対人スキルや調整ごとが得意な方

400万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM), その他(エンジニア以外)

株式会社リアルグローブ

技師(地図×AI)

■必須条件

・何らかのシステム開発経験　実務２年以上・AI系の知見や学習習慣がある方

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

ソリューション営業（情報通信事業）

■必須条件

・IT・通信業界において直接エンドユーザー企業に対して、開発を含むシステム全般の提案活動、または、一定規模のインフラ基盤商材の提案活動を行ったことのある営業。

550万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

ソリューション営業（流通事業）

■必須条件

・法人営業経験・IT業界での営業経験。SI営業経験あれば尚可。（営業を強く希望されるSEの方でも可）

550万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

ソリューション営業（エンタープライズ事業）

■必須条件

・法人営業経験・IT業界での営業経験。SI営業経験あれば尚可。（営業を強く希望されるSEの方でも可）

550万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

ソリューション営業（事業グループ不問）

■必須条件

・法人営業経験・IT業界での営業経験。SI営業経験あれば尚可。（営業を強く希望されるSEの方でも可）

550万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

業務推進担当_Winvoice(新規プロダクト)

■必須条件

‐ IT業界もしくは金融/決済業界（銀行、証券、クレジットカード等）での業務企画、管理業務、SV業務のうち、いずれかの経験（5年以上） ‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験 ‐ 新規プロダクト立ち上げに係る業務構築・運用、業務改善にチャレンジしたい方

400万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

事業管理リーダー候補／介護経営支援

■必須条件

・数値を活用した管理業務の経験が3年以上ある方（経理／事業管理など）＜必須スキル・経験＞・PCスキル：Excel（四則演算、表作成、IF関数、ピボットテーブル、VLOOKUP関数）・会計領域に関する知識・経験（会計監査対応や経理処理があるため、簿記２級もしくは２級相当の知識・経験）・マルチタスクの管理能力（複数の依頼や業務を漏れなく遅滞なく実行できるなど）・業務マネジメント経験（スケジュールやタスクの進捗管理、役割分担やメンバーフォローなど）

500万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

カイポケ／新規事業開発

■必須条件

・自身で仮説を立て、多種多様な大量のデータを元に分析、検証を実施できる・データベース構造などの概念は理解しており、ITリテラシーが高い・サービス運営の実行力がある・社内外の周辺関係者の調整力

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

SaaSインサイドセールス

■必須条件

・新規開拓営業の経験がある方・短中期の時間軸でマネジメント職にチャレンジしたい方