BPO業務改革プロジェクトリーダー/チームリーダー

年収

480万円〜2,500万円

勤務地

東京都, 大阪府, 福岡県, 熊本県

職種

プロジェクトリーダー(PL), その他(エンジニア以外)

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

転勤なし

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

【会社・部門紹介】オペレーションズ・コンサルティング本部では、クライアントの経理・人事・購買・コンタクトセンターといったオペレーション業務を請負型で受託し、自動化・効率化などのビジネス変革を実現するコンサルティング・アウトソーシング（BPO）サービスを提供しています。アクセンチュア国内外拠点と連携し、最先端のテクノロジーを活用し、業務変革を実現します。 ※お任せする役割や参画いただくプロジェクトの種類は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンドを加味し、決定いたします。【職務内容】 BPOプロジェクトにおいて、オペレーションの業務管理及び改善活動を推進するポジションです。オペレーション業務を安定的かつ効率的に運営しつつ、生産性を抜本的に改善するため業務設計し、オペレーション業務プロセスに落とし込みます。【役割および責任】 ◆コンサルタントオペレーション業務の責任者（プロジェクトリーダー）として業務運営、および業務高度化・効率化のコンサルティングを行います。広範囲・領域横断でのBPOプロジェクトにおけるオペレーション業務改革の企画、実行、実現に責任を持ちます。オペレーションの生産性を抜本的に改善し、ファイナンスを含め全体責任を担います。プロジェクトの契約ベースライン管理、コスト・スコープ・品質、リスク管理および課題管理～改善提案・要員管理等の責任者となり、クライアント責任者とコミュニケーションをとり報告の責任を担います。上記に加えてオペレーションチームのパフォーマンスを最大化するため人材育成も行います。キャリアプランとしては、特定領域の専門家として、アカウントプランやプロジェクトファイナンス管理まで担当することを目指します。担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。 ◆チームリード／スーパーバイザー（コンサルタント候補）業務管理者/スーパーバイザーとして、オペレーションチームのオペレーターをマネジメントし、チームのオペレーションタスクを完了まで実行管理します。担当チームの業務について改善課題を抽出し、業務の自動化、効率化を実施し、クライアント担当者とコミュニケーションをとり業務運用を推進します。上長の指示をもとに改善施策を実行し、コンサルタントに必要な経験を積んでいただきます。また、担当チームのメンバーのパフォーマンスを向上させるための指導や労務管理を行います。キャリアプランとしては、特定プロジェクトの全体責任を担い、コンサルタントとしてオペレーション業務改革に責任を持つ役割へ進むことが期待されます。

仕事内容の変更範囲

当社業務全般

必須条件

◆コンサルタント・ビジネスレベルの日本語能力・10名以上の人員管理・プロジェクトマネジメント経験（正社員への業務指導、育成・評価・フィードバック経験）上記に加え、以下のいずれかの経験をお持ちの方・事業部全体レベルでの業務プロセス改革（BPR）経験・ファイナンス管理を含むBPO現場でのマネジメント経験・BPO現場での実務・運営・管理経験・システム設計やSEなど業務・システム設計から業務プロセスを変革された経験・以下バックオフィスにおける知識・3年以上の業務運用経験　＞経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス等 ◆チームリーダー／スーパーバイザー・ビジネスレベルの日本語能力上記に加え以下のいずれかの経験をお持ちの方・以下バックオフィスにおける知識・業務運用経験　＞経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス等・BPO現場での実務・運営・管理経験・システム設計やSEなど業務・システム設計から業務プロセスを変革された経験

歓迎要件

◆コンサルタント・英語スキル（TOEIC 700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる） ◆チームリーダー／スーパーバイザー・英語スキル（TOEIC 700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる）・後輩指導の経験や数名以上のメンバーマネジメント経験

想定年収

480万円〜2,500万円（給与形態：年俸制）

想定年収補足

基本給は、職務、スキル、パフォーマンス、職位に基づいて決定され、居住地の賃金水準に合わせて調整されます。 ◆支給例：基本給＋賞与（年1回）＋諸手当 ◆諸手当例：職位により支給対象が決定いたします。・残業手当：実施分の支給・住宅手当　等

賞与・昇給

賞与：1回

おすすめポイント

★成長できる環境とグローバルなナレッジ共有アクセンチュアは、世界共通の組織体制を築き、全社員が成長できる環境を整えています。世界中の案件事例やナレッジを参照できるデータベースを保有しており、アクセンチュアジャパンでの実績がない導入事例や最新技術のノウハウを確認したり、世界中の案件担当者に技術相談をしたりすることが可能です。立場や上下関係を問わず発言できる社風があり、多彩なバックグラウンドを持つ社員から、専門的な知見や自身では思いもつかなかった価値観を得ることができます。 ★充実したキャリアサポートとトレーニング当社では、キャリアに関する制度が豊富です。キャリアカウンセラーによるマンツーマンでのキャリア構築サポートや、社内公募制度を活用して希望のキャリアを歩むことができます。2万4000コース以上のオンライントレーニングもあり、必要なスキルをしっかり身につけられます。 ★一気通貫型の唯一無二のビジネスモデル戦略立案からシステム開発・運用までを一社で一気通貫提供する世界でも稀有なビジネスモデルを展開。過去10年で売上高7倍・社員数約3万人に拡大するなど、圧倒的な成長を続けています。生成AIをはじめとする最新テクノロジーを自ら実践・導入し、クライアントの課題解決を最後まで伴走します。 ★生成AIのスキルをみにつけ市場価値を高められる単なる効率化にとどまらず、企業の意思決定や業務プロセスそのものに生成AI・最新技術を組み込む最先端案件に携わっていただけます。「戦略を立てて終わり」「システムを作って終わり」ではなく、AI時代においても人間にしかできない“顧客に寄り添い変革を完走させる伴走力”を磨くことができます。 ★アクセンチュアの面接で聞かれる質問例をご紹介します。部門やポジションによって質問の内容は異なりますが、参考としてご準備ください。・自己紹介・職務経歴（ご経験、業務経験、ご自身のスキル　等）・性格（長所、短所、ご自身の強み　等）・志望動機（転職を考えたきっかけ・転職理由／退職理由、転職によって実現したいこと／アクセンチュアで実現したいこと　等）・中長期的なキャリアの希望、今後の働き方の希望・転職活動に関する情報（他応募企業、志望度、会社選びの判断基準、希望条件　等）・逆質問（アクセンチュアに関する質問）詳細は下記URLをご参照ください。 https://www.accenture.com/jp-ja/blogs/japan-careers-blog/interview ★アクセンチュアが求める人材像や、「未来のアクセンチュアに必要なDNA」と呼ばれる10の特徴を紹介します。・背伸びをしてでも目標へ手を伸ばさずにはいられない・チャレンジに、手加減をしない・自分も会社も世の中までも、変えたいと望む・常に次のステージを見据え、自らの開拓に貪欲である・タフな状況も、先頭に立ち楽しめる情熱がある・あるべき姿を追求するためには、立場や関係性を超えた主張を厭わない・信念に基づき、主張し、実際にやりとげる・チームワークの可能性を信じる・多様な文化、相違する意見の中にこそ宝石があると知っている・常に誠実さを失わず、言行一致の気概がある詳細は下記URLをご参照ください。 https://www.accenture.com/jp-ja/blogs/japan-careers-blog/dna

ポジション

職種

・プロジェクトリーダー(PL) ・その他(エンジニア以外)

雇用形態

正社員

勤務形態

フレックスタイム制

所定労働時間

8時間

予定勤務地

東京都大阪府福岡県熊本県

転勤の有無

なし

勤務地補足

※転居を伴う地域異動はございません。

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

受動喫煙防止措置

健康・医療補足

・メンタルヘルスサポート・常駐する産業医や保健師への健康相談が受けられます。

制度

財産形成

社員持株会制度、企業型確定拠出年金

財産形成補足

■確定拠出年金制度会社は社員の基本給の5％（基準年俸/12×5％）を毎月拠出します。月額掛金には上限があり、上限を超える分は前払い退職金として支給されます。希望により全額前払い退職金として受け取ることも可能です。 ■従業員株式購入プラン（ESPP） SPPを通じて、アクセンチュアの株式を15%割引で購入することができます。最大給与の10%を株式購入に充てることができ（最大拠出額は7,500USドル）、マネジメントレベル5以下の従業員はESPPに登録できます。

職場環境

研修制度

休日・休暇

年間休日日数

120日

有給休暇、慶弔休暇

休日・休暇補足

・私傷病休暇（シックリーブ）・結婚・忌引休暇（ライフ・パートナーの場合を含む）

育児・介護

介護休暇、育児のための時短勤務、介護のための時短勤務、産前産後休暇

育児・介護補足

・育児コンシェルジェサービス・ライフパートナー制度・ベビーシッター補助ベビーシッターの利用にあたり、初期費用（入会金・初年度年会費）100%、利用費50%（上限2万円/月）を会社が負担します。

諸手当

深夜・休日勤務手当、通勤手当、出張手当、住宅手当

その他

その他補足

■長期収入所得補償（LTD）病気やケガ等で長期間働けなくなった際に最大5年間（精神疾患の場合は2年間）、年収の約60％が補償されます（免責期間あり）。 ■パフォーマンスエクイティ会社は社員の基本給の5％（基準年俸/12×5％）を毎月拠出します。月額掛金には上限があり、上限を超える分は前払い退職金として支給されます。希望により全額前払い退職金として受け取ることも可能です。 ■自発的株式投資プログラム（VEIP） SPPを通じて、アクセンチュアの株式を15%割引で購入することができます。最大給与の10%を株式購入に充てることができ（最大拠出額は7,500USドル）、マネジメントレベル5以下の従業員はESPPに登録できます。 ■ファイナンス教育社員とその家族のための金融教育プラットフォームにアクセス可能です。 ■ポイント・割引サービス社員が利用できる様々な割引特典や、アクセンチュア健康保険組合提供のカフェテリアプラン、その他割引・優遇サービス等を通じて、健康関連商品の購入やジム利用、旅行などの優待が利用できます。

選考情報

選考内容

選考情報

・オファー面談あり・面接 2回

選考情報補足

■面接書類選考に合格すると次のプロセスは面接です。面接は２～３回を予定していますが、応募部門によって回数は異なります。オンラインもしくは対面での実施です。面接は双方向の対話の場でもあるため、アクセンチュアや応募ポジションについてぜひ積極的に質問してください。 ■オファーすべての選考プロセスが終わると、1週間程度で最終結果をご連絡します。内定となった方には、オファー（内定通知）のご連絡をします。オファーを受け取った後でも、ご不安な点やご質問がある場合は、別途面談の場を設けることもできます。

アクセンチュア株式会社の企業情報

企業について

「ストラテジー & コンサルティング」「テクノロジー」「オペレーションズ」「インダストリーX」「ソング」の5つの領域で幅広いサービスとソリューションを提供

会社情報

企業名

アクセンチュア株式会社

Webサイト

https://www.accenture.com/jp-ja

設立年月日

1995年12月

本社所在地

〒107-8672 東京都港区赤坂1-8-1赤坂インターシティ14F

資本金

3億5000万円

資格取得支援制度

社宅・家賃補助制度

従業員1000名以上

退職金制度

育休取得

時短勤務

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アクセンチュア株式会社

【社内ネットワークインフラサポート】運用〜設計まで一貫担当／英語TOEIC700目安／海外プロジェクトの国内展開に参画／転勤なし

■必須条件

・経験： - ネットワークインフラ（Firewall, Router, Switchなど）機器への実装経験および運用経験（運用経験のみの場合は運用チームのLayer2～3の経験）・スキル： - 日本語：ネイティブレベル - 英語スキル：会話レベル（目安：TOEIC 700点以上）

480万円〜2,500万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

アクセンチュア株式会社

【プログラム・プロジェクト・サービスマネジメント】10名以上のPM/PMO経験を活かす／管理力×開発経験の両輪を活かす／年収480〜2,500万円／2.4万コース研修制度

■必須条件

【マネジャー以上】・大手SIerでの5年以上のシステム開発経験、またはSIerにてプライム案件としてのシステム開発経験（カスタム、パッケージ、SaaS等を活用した業務システムの大規模プロジェクト導入経験）・プロジェクト/チームの管理経験（100名以上の管理経験）・プロジェクト管理知識（PMP、PMBOKなど） ※要件定義、設計、開発、テスト、移行、本番運用の実務経験を有することが望ましい。特に設計~テストの経験を重視。 ※プロジェクトマネジメントロールにてプランニング（管理計画及び実行計画策定）の経験を有することが望ましい。【マネジャー未満】・大手SIerでの3年以上のシステム開発経験、またはSIerにてプライム案件としてのシステム開発経験・チームリーディングの経験・今後マネジメントのキャリアを積みたいという志向の方 ※要件定義、設計、開発、テストの実務経験を有することが望ましい。特に設計~テストの経験を重視。

480万円〜2,500万円

PMO

アクセンチュア株式会社

【セキュリティコンサルタント／テクノロジーコンサルティング本部】戦略策定からインシデント対応まで幅広く経験／製造・金融・官公庁など多様な業界に伴走／3つの専門ロールから選べるキャリア

■必須条件

下記いずれかのご経験・知見をお持ちの方・コンサルティング会社、SIベンダーにおいてセキュリティ・ITシステムに関するコンサルティング業務に従事・事業会社においてセキュリティに関する企画立案業務に従事・セキュリティもしくはその他テクノロジー領域（アプリケーション領域およびクラウド、ネットワーク等のインフラ領域）に関するシステム開発業務に従事・セキュリティに関する運用業務に従事・セキュリティに関するプロダクト・サービスに関する知見（関連プロダクト・サービスを利用した開発業務の経験、当該プロダクトの販売・プリセールスエンジニアの経験　等）　‐ クラウド基盤全般（AWS、Azure、GCP　等）　‐ ネットワークセキュリティ（次世代ファイアウォール、侵入検知・防御、SASE　等）　‐ クラウドセキュリティ（CSPM、CWPP、CIEM　等）　‐ アプリケーションセキュリティ（SAST、DAST、DevSecOps　等）　‐ エンドポイントセキュリティ（EPP、EDR等） ‐ デジタルアイデンティティ（認証基盤、ID管理、特権ID管理等）　‐ データセキュリティ・プライバシー（データ漏洩防止、プライバシーテック　等）・セキュリティに関する各種診断、監査、法規制対応に関する知見・特定の業界に特化したセキュリティに関する知見・グローバルプロジェクトへの参画経験

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント