サポートエンジニア(クラウド/モバイルサービス)

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年収

340万円〜450万円

勤務地

東京都

技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
■IIJが法人向けに提供しているクラウドサービス(SaaS)、及びモバイル系サービスの運用チームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ●IIJが開発したサービスを利用してくださっている企業様からの問合せ対応 ・仕様に関する問合せや、不具合の切り分け、サービス障害に関する問合せ対応およびログ調査等を実施。※メール・電話両方を用いてのサポート業務です。 【活かせる経験/適性】 メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。

必須条件

必須条件
・何かしらのヘルプデスクやITサポート経験 ・ビジネスメールの文章作成能力 ・Linuxの基礎知識(LinuCレベル1相当の知識がある方は尚可)

歓迎要件

Webサーバ、DNS、ドメイン、SSLサーバ証明書、オンラインストレージ、ID管理(SSO)、MVNO、モバイル/インターネット接続サービスに関する知識

想定年収

想定年収
340万円〜450万円
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:1回

おすすめポイント

★業界最高水準のIIJネットワークを背景としたノウハウをもとに、総合ITアウトソリューションを提供! 株式会社IIJエンジニアリングは、日本初のインターネットプロバイダである株式会社インターネットイニシアティブ(IIJ)の子会社として1998年に設立されました。そのミッションは、IIJサービスの運用を担当し、信頼性の高い環境を提供することです! 同社は、テクニカルサポートや監視運用、データセンターサービスなど幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しており、運用プロフェッショナルとしての役割がますます重要視されています! 具体的には、法人顧客のネットワーク・情報システムのサポートを行う「テクニカルサポート」、リアルタイムで監視情報を提供する「運用・監視」、信頼性の高い「データセンターサービス」、高品質なネットワーク/システムの設計・構築を行う「インフラ設計・構築」、さらに「顧客支援」などのサービスを提供しています。 情報技術の進展により、ネットワークシステムの安定稼働はますます重要視され、運用プロフェッショナルの役割も拡大しています。 ★理想のキャリアパスを実現してハイレベルなインフラエンジニアを目指せる環境! IIJエンジニアリングは、フランクでホスピタリティにあふれた雰囲気があり、ストレスを感じることなく働ける職場環境です。技術力の高いIIJのエンジニアが多く在籍しており、幅広い技術に触れることができるのも魅力の一つです。 また、技術者向けの研修が充実しており、さまざまな資格取得を支援しています。自社でeラーニングを提供し、資格取得に積極的に取り組む社員には一時金が支給される制度もあります。 また、キャリアパスの充実度も魅力の一つです。運用から設計構築までの全工程を経験できるため、自己申告でキャリアを築くことが可能です。ネットワークの運用を習得した後、クラウドやセキュリティの運用に進み、その後は運用設計のポジションやIIJのプロジェクトで設計構築の経験を積むことも可能です。顧客のニーズに応えながら、安定感を持って長期的に業務に取り組み、技術力やマネジメントスキルを向上させることができる環境です。さらに、IIJの幅広いITサービスで最先端の技術を体験することもできます。 さらに、IIJの新しい技術を活用した新規事業にも挑戦できるため、意欲ある社員には多くの可能性が広がっています。IIJエンジニアリングは、社員の成長とキャリアアップを重視し、自主性を尊重する企業文化が根付いています。

ポジション

職位
一般

配属先

部署の特徴・業務環境
社風・評価制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 【研修制度】   ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。 【働き方】 配属グループ全体で17名。今回のクラウドサービスに対応するチームはそのうち5名。在宅比率は40%程度です。

雇用形態

雇用形態
正社員

勤務形態

勤務形態
定時時間制

予定勤務地

予定勤務地
東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

休日・休暇

年間休日日数
120日
休日・休暇
完全週休二日制、年末年始休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、産前産後休暇

その他

その他
資格取得支援

株式会社IIJエンジニアリングの企業情報

企業について

テクニカルサポート・運用・監視・データセンター・インフラ設計/構築・顧客支援

会社情報

企業名
株式会社IIJエンジニアリング
設立年月日
1998年02月
本社所在地
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館15F
資本金
4億円
売上高
155億円
資格取得支援制度
従業員1000名以上
育休取得
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株式会社IIJエンジニアリングの募集中の求人

Border

株式会社IIJエンジニアリング

テクニカルサポート(セキュリティ系サービス/Firewall運用)

■必須条件

・ネットワーク運用経験1年以上

400万円〜500万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社IIJエンジニアリング

サーバーエンジニア (仮想化基盤/VMware)

■必須条件

・VMWare等の仮想化技術の構築/運用保守(1年以上)  ・Linux/Windowsの構築/保守(1年以上)

400万円〜550万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア

株式会社IIJエンジニアリング

社内SE(情報システム部/Linuxエンジニア)

■必須条件

・Linuxサーバの設計、構築、運用経験をお持ちの方  (現行環境の調査から構築まで主体的に行った経験がある方を歓迎します)

450万円〜560万円

社内SE

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社エクストリーム

【〈東京〉パチンコ・パチスロ2D/3Dデザイナー】

■必須条件

■After Effectsを用いたオーサリングの業務経験 ■遊技機の映像制作経験 ■実績が分かるポートフォリオのご提出

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社セラクCCC

【次世代DXエンジニア】AI・Salesforceで大手企業の営業変革を推進|上場G|土日祝

■必須条件

・正社員での経験1年以上(2022年卒以上) ・基本的なPCスキルがある方 ・外国籍の場合は、日本語ネイティブレベル(N1取得者) 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT業界における実務経験1年以上 ・システム開発、運用保守、インフラ、テスト、ヘルプデスクなどの実務経験 ・顧客や社内関係者とのコミュニケーション経験

300万円〜500万円

ローコードエンジニア

レバレジーズ株式会社

【契約】LMC管理本部/渋谷/管理/法務事務

■必須条件

・大卒以上 ・こつこつと仕事を進めることが得意な方 ・働くことに前向きで楽しめる方 ・PCを使った業務に抵抗の無い方

276万円〜312万円

その他(エンジニア以外)

株式会社PLETECH

10-11月開始!【未経験OK&研修制度あり】IT業界でエンジニアデビューしたい方大募集!!

■必須条件

・業務でのPC操作経験をお持ちの方 ・Word/Excelを使った実務経験がある方 ・事務業務でのPC使用経験がある方

276万円〜300万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

株式会社PLETECH

【10-11月開始!研修制度あり/インフラエンジニア大募集!】

■必須条件

下記いずれかのご経験が1年以上ある方 ・ヘルプデスク業務 ・キッティング、テスター業務 ・サーバー設置: ラックへのサーバーの設置、ケーブルの配線など ・ネットワーク機器の設定: ルーターやスイッチの初期設定や設置 ・OSのインストール: LinuxやWindowsサーバーのOSインストール作業 ・ミドルウェアの設定: Webサーバー(Apache、Nginxなど)、データベース(MySQL、PostgreSQLなど)のインストールと初期設定 ・監視業務: サーバーやネットワークの稼働状況を監視ツール(Nagios、Zabbixなど)を用いてチェック ・バックアップ作業: データのバックアップとリストア手順の実施 ・障害対応: 障害発生時の一次対応、ログの確認と簡単な原因究明 ・ユーザーサポート: 社内ユーザーや顧客からの問い合わせ対応と簡単なトラブルシューティング ・手順書の作成: 作業手順書や設定マニュアルの作成・更新 ・報告書作成: 定期的な稼働報告書や障害発生時の報告書の作成 ・パッチ適用: ソフトウェアやOSのパッチ適用とその検証 ・資産管理: ハードウェアやソフトウェアの管理と在庫チェック

300万円〜360万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社PLETECH

【10-11月開始!研修制度あり/開発エンジニア大募集!】

■必須条件

下記いずれかのご経験が1年以上ある方 ・統合テスト:システム全体が正しく連携しているかを確認するためのテスト ・ユーザー受け入れテスト(UAT):実際のユーザーによるテストをサポートし、フィードバックを収集 ・デプロイ作業:開発環境から本番環境へのアプリケーションのリリース ・保守・改善:運用中のシステムに対するバグ修正や機能改善 ・各設計書作成:技術文書やコードコメントの作成・更新 ・コーディング:プログラミング言語を用いて機能追加やリファクタリングなど ・データベース操作:基本的なSQLクエリの作成やデータベースの操作 ・APIの利用、実装:外部APIを利用したり、自社APIの設計・実装 ・単体テスト:機能単体が正常動作することを確認するテスト など

300万円〜360万円

フルスタックエンジニア

CTCファーストコンタクト株式会社

業務関連ツールの開発提供★リモートワーク可能

■必須条件

ExcelVBAを使用しての業務経験がある方を幅広く募集しております! ★具体的には… 「顧客向けツールの開発経験のみ」、 「社内ツールの開発経験のみ」など下記希望スキルが満たない方でもご相談可能です★

340万円〜410万円

その他(エンジニア以外)

株式会社アイエスエフネット

【インフラエンジニア(経験者)】設計・構築案件豊富なインフラ特化企業/積極性があれば誰でもマネージャーに立候補可能!/月平均残業7h

■必須条件

・以下いずれかに概要する方  -インフラの経験(運用、保守監視など)  -開発の経験  -ヘルプデスクの経験  -テクニカルサポートの経験 ※障害者手帳をお持ちの方、または取得予定の方が対象となります。

306万円〜

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

KICK ZA ISSUE 株式会社

【ITコンサルタント(アナリスト~シニアコンサルタントクラス相当)】

■必須条件

・コンサルコンサルティング業界未経験の方  └大卒/社会人歴2年以上に加えて、「課題解決型のソリューション営業、または企画職(経営企画・営業企画)の経験/PDCAを回し成果を創出した経験 ・コンサルティング業界もしくはSIer業界経験の方 <いずれか必須>  └コンサルティング業界での就業経験  └情報システム部門での就業経験  └SIerにてシステム開発、インフラ構築、運用保守、導入などの経験(領域不問/SE・PLなどの立場での経験は尚可) ※上記、いずれの職位においてもビジネスレベルの英語力をお持ちの方は歓迎いたします。(英語を使った案件も多数保有していることやシリコンバレーに子会社もあるため)

300万円〜900万円

ITコンサルタント

株式会社GOOYA

【ITエンジニア】未経験からITエンジニアにチャレンジ/平均残時間15h/研修制度充実/リモート相談可

■必須条件

・社会人経験が1年以上ある方 ・実務でのOfficeツールの使用経験がある方 ・挨拶、基本的なビジネスマナーなどが備わっている方 ・IT業界で働きたいという意思がある方 ・シフト勤務 / 夜勤が可能な方 (女性の方は夜勤はありません)

300万円〜420万円

インフラエンジニア, フロントエンドエンジニア

株式会社オープンアップITエンジニア

【ITエンジニア】AWS/Salesforce認定パートナー企業/未経験からエンジニアになるための充実した研修/社員間の交流も盛んな環境

■必須条件

◎文系・理系を問わずITエンジニアに興味のある方

280万円〜300万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社パートナー

【開発エンジニア】研修制度充実/平均残業時間9時間/中途定着率80%/原則チーム開発

■必須条件

・未経験の方  ・IT学習経験が3か月以上継続している(スクールや独学可)  ・社会人経験が3か月以上ある方(ビジネスマナーが必要なため)  ・客先常駐に抵抗が無い方 ・微経験(実務経験1年未満)  ・開発(テスト工程なども可能)の経験のある方  ・社会人経験が3か月以上ある方(ビジネスマナーが必要なため)  ・客先常駐に抵抗が無い方 【その他】 ・本社もしくは支社への通勤可能な方

324万円〜500万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社 BREXA Technology

【SIer部門_PLCエンジニア・未経験からキャリアアップ!】研修制度充実/年間休日123日/残業月平均15h

■必須条件

・普通自動車運転免許 ・機械設計/電気設計に興味がある方 ・エンジニアとして手に職を付けたい方

300万円〜450万円

組込・制御エンジニア

株式会社リーディ

【〈大阪〉開発エンジニア(Web・オープン系)】自社プロダクト有‼/上流から下流までの経験が積める企業/平均年齢31歳で若手が活躍できる社風

■必須条件

学歴不問 ※既卒・第二新卒の方、大歓迎 ●ITエンジニアとしての実務経験をお持ちの方(年数不問) ※「テスト工程のみ」「運用保守のみ」の方も、開発へのステップアップ意欲があれば歓迎します。 ※使用言語やフェーズ、経験業界は一切問いません。

260万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ファンリピート

Web開発エンジニア

■必須条件

・プログラミングスクール卒業者、または半年以上の開発学習経験がある方 ・データベース設計を学んだ経験がある方 ・ポートフォリオを提出できる方 ・自分がどんな実装を行ってきたか、自分の言葉で説明できる方 ・AIツールやMicrosoft領域を前向きに学べる方 ・公式ドキュメント等を使って自走してキャッチアップできる方

320万円〜400万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社アクシス・クリエイト

【未経験エンジニア(東京)】平均残業時間10h/研修はネットワーク構築からサーバー、クラウドの勉強まで充実/転勤なし/プライム上場グループの安定基盤

■必須条件

学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎 ★経験よりも重視するのは「IT業界への興味」です。 経験・スキル・知識はもちろん不問で、文系・理系も問いません。実際に、先輩たちは全員未経験スタート。飲食店スタッフやショップ店員、俳優、塾講師、声優、ミュージシャンなど、全くの畑違いから飛び込んでいます。 ~~ 素直な気持ちを教えてください ~~ 選考では「IT業界への興味」についてお聞きします。難しく考える必要はありません。「将来性があると思う」「手に職をつけたい」など、素直な気持ちを言葉にしてください。

257万円〜

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

サイバーエージェントグループ

CD基盤 PipeCDチーム / DP室

■必須条件

■大卒以上 ・開発者の支援に大きな喜びを感じる方、エンドユーザーではなく開発者向けのソリューションに興味があること ・Webサービスのシステム設計・開発実務経験 7年以上(BtoB,BtoC問わず)※保守・運用のみは不可 ・Webサービス開発に必要なインフラ、ミドルウェア、通信、ブラウザなどの知識があること ・バックエンドアプリケーション設計・開発(言語は問いません) ◦RESTFul APIもしくはgRPC APIの設計と開発 ◦認証・認可 ・パブリッククラウド AWS, GCPいずれかを活用した開発・運用経験 ・コンテナランタイム、オーケストレーション Docker, Amazon ECS, Kubernetes, GKE ・データストア (MySQL, BigQuery, Redisなど) パフォーマンスを最大化するためのDB設計やクエリチューニングの経験 ・CI/CD Jenkins, GitHub Actions, CircleCI, ArgoCD, FluxCDといったCI/CDツールの構築・運用経験 ・OSS開発 OSSへのコントリビュート経験

300万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ブロードバンドタワー

データセンターエンジニア

■必須条件

・データセンターという新しい社会インフラに興味がある事

330万円〜500万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社DYM

セキュリティエンジニア(一都三県)

■必須条件

・セキュリティエンジニアとしての実務経験1年以上

320万円〜600万円

セキュリティエンジニア

株式会社DYM

AWSエンジニア(一都三県)

■必須条件

・AWSエンジニアとしての実務経験1年以上

320万円〜600万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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