【オフィスワーク】カスタマーサポート企画担当(東京)/未経験から学べる企画職

PayPayカード株式会社

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リモートワーク
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
入社後はベテラン社員と共に苦情原因の調査や企画立案等学んでいくことが可能です。また、任命リーダーの指導により、カスタマサポートグループのお客様対応業務の知識も習得していただきます。 具体的には・・・ 顧客対応部署で発生した苦情の原因調査 苦情や相談の分析手法の企画推進 ロボット等を活用した業務改善の企画推進 AI等を活用したお客様サービスの企画推進 顧客対応部署に対する研修の企画推進 監督官庁や加盟する協会への各種報告書の作成 人員計画や予算作成等の組織管理補佐 顧客対応部署の電話対応のモニタリング 苦情事案の経営陣への報告および社内共有 各種社内報告や申請業務

必須条件

必須条件
コールセンター・営業・提案型の販売職等の顧客対応業務のご経験(3年以上) データ集計や報告書作成等、提案に必要な基本のPCスキル(Excel、Word、Power Point等)ミュニケーションが取った業務経験 自らプレゼン資料を作成/整理し、経営層にプレゼンし物事を決めていくことができる方
求める人物像
当事者意識が高く、自発的に課題解決の推進ができる方 柔軟な思考が出来る方 関係部署やチームメンバーとコミュニケーションをとり、協働することができる方 行動力があり能動的に動くことができる方 慣習にとらわれず、新しいやり方にチャレンジできる方 PayPay 5 senses: https://speakerdeck.com/paypaycorporation/paypay5senses-jp

歓迎要件

自社に蓄積されたデータや業界データの分析 AIやロボットを活用した業務やサービス等の要件定義 業務改善や新規サービス等の企画立案及び推進

想定年収

想定年収補足
応相談 ※給与詳細は経験、業績、スキル、貢献に応じ、当社規程により決定致します。
賞与・昇給
賞与:1回 昇給:1回

おすすめポイント

★クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業 QRコード決済のPayPayがユーザー数6300万人を突破し、国内最大級のQRコード決済の企業としての認知が広がっている一方で、決済の選択肢としてQRコード決済よりもクレジットカードの方が浸透している現状があります。ソフトバンクグループとしてもQRコード決済以外の決済の選択肢として同社を国内No.1のクレジットカード会社としての地位を確立すべく莫大な投資を行っております。エンジニアの下限年収を580万円に引き上げ、採用にも積極的な投資を行う急成長の企業です。 ★モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能 クレジットカード会社はレガシーな開発環境を扱っている企業が多い中で、同社はCobolからJavaへの移行、オンプレからAWSへの移行も完了しており、カード業界では異例の規模でのリプレイスを実施しております。フロントエンドはTypescriptでの開発を行っており、カード業界に身を置きながらモダンな開発環境での実務経験を積むことができます。またトランザクション量が多くスケーラビリティを考慮した設計も必要であり技術難易度が高い領域にも挑戦可能でありアーキテクト志向の高い方にとっても貴重な経験を積むことが可能です。

配属先

部署の特徴・業務環境
顧客対応経験のある方なら、未経験でも企画や分析に携わることができる 他業界からでもチャレンジ可能 苦情の発生原因分析では、電話対応だけでなく広告やアプリおよびシステムなど幅広い領域に接することができる 業務の効率化やデジタル化の企画立案及び推進では、AIやロボットを活用する等の最先端の分野で活躍ができる グループ各社との連携や同業との情報交換など、社外との交流も多い 苦情対応はありません

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
定時時間制
勤務形態補足
※フレックスタイム制あり(コアタイム12:00~15:00)

予定勤務地

勤務地補足
東京都千代田区紀尾井町1番3号東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー(東京本社)

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

財産形成
財形貯蓄、確定給付型企業年金
職場環境
リモートワーク制度、OJT制度、研修制度

休日・休暇

年間休日日数
125日
休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、育児のための時短勤務、介護のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇

PayPayカード株式会社の企業情報

企業について

PayPayカード株式会社は、クレジットカード・決済の分野を通じ、 ユーザーのみなさまに「安心・安全」な決済サービスの提供を目指します。

会社情報

企業名
PayPayカード株式会社
本社所在地
〒160-0004 東京都新宿区四谷一丁目6番1号
資本金
1億円
従業員100名以上
育休取得
時短勤務
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PayPayカード株式会社の募集中の求人

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PayPayカード株式会社

【バックエンドエンジニア】クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業/モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能

■必須条件

・システム開発経験(目安:7年程度以上) ・オブジェクト指向言語を用いた開発経験 Java / Spring Bootを用いた開発経験が豊富にある方を特に歓迎しています ・技術選定の経験 ・課題を自ら主導して解決した経験(具体的な改善案の計画や効果検証まで実施した経験など) ・各種リレーショナルデータベースを用いた開発経験 技術課題(コーディングテスト)で選択可能な言語はJavaまたはKotlinのみとなります

900万円〜1,500万円

サーバーサイドエンジニア

PayPayカード株式会社

【バックエンドエンジニア】クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業/モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能

■必須条件

・Javaを用いたシステム開発経験(目安:5年程度以上) ・オブジェクト指向言語を用いた開発経験 ◦Java / Spring Bootを用いた開発経験が豊富にある方を特に歓迎しています    ※技術課題(コーディングテスト)で選択可能な言語はJavaまたはKotlinのみとなります

700万円〜1,500万円

サーバーサイドエンジニア

PayPayカード株式会社

【バックエンドエンジニア(審査/債権システム)】クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業/モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能

■必須条件

・Java、Kotlin、GoなどによるWeb アプリケーション、API 開発経験 ・RDBMSを利用した業務システム開発経験(特にトランザクション処理に関する理解) ・RESTful API、gRPC の設計・実装経験 ・Gitを用いたチーム開発経験

700万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社ラクス

【インフラエンジニア(東京)/オープンポジション】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営/積極的なAI活用/安定した経営基盤

■必須条件

・Linux(CentOS/Redhat系)サーバーの設計/構築経験

567万円〜783万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

Sky株式会社

【福岡/Web系システム開発エンジニア】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI/C#からJavaへのキャリアチェンジ可

■必須条件

以下のいずれかの言語を用いた開発経験が5年以上ある方(同等の経験を有する方) JavaScript/Java/C#/Python/TypeScript/C++/C/Dart/COBOL

610万円〜2,130万円

サーバーサイドエンジニア

Sky株式会社

【<東京>ローコードプラットフォームエンジニア】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI/C#からJavaへのキャリアチェンジ可

■必須条件

下記必須要件の経験年数3年以上 ・データベースを扱うアプリケーション開発の経験がある方 ・Webアプリケーション開発の経験が5年以上ある方 ・ローコードプラットフォーム開発経験が3年以上ある方(OutSystems/ServiceNowなど)

610万円〜2,130万円

ローコードエンジニア

Sky株式会社

【<東京>フロントエンジニア】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI/C#からJavaへのキャリアチェンジ可

■必須条件

・クラウド環境向けWebアプリケーション開発実務経験が3年以上ある方で、以下のいずれかの言語を用いた開発経験が5年以上ある方(同等の経験を有する方)  JavaScript、TypeScript、Node.js、Python ・UIフレームワークやライブラリ(React、Vue.js、Anglar、Next.js)等を用いたWebアプリケーション開発実務経験

610万円〜2,130万円

フロントエンドエンジニア

Sky株式会社

【<東京>Web系開発エンジニア(バックエンドエンジニア)】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI/C#からJavaへのキャリアチェン

■必須条件

・JavaまたはC#で、Webアプリケーションの開発実務経験が5年以上(同等の経験を有する方)

610万円〜2,130万円

サーバーサイドエンジニア

Sky株式会社

【クラウドソリューションエンジニア(東京)】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI

■必須条件

下記いずれかの実務経験が5年以上ある方 ・AWS / Azure いずれかを用いた開発・システム移行 ・クラウド上のインフラ構築・運用(IaC・CI / CDの経験) ・クラウドサービスを組み合わせたソリューションの構築

610万円〜2,130万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社ラクス

【<オープンポジション>エンジニア・デザイナー・PdM・社内SE 等】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営/積極的なAI活用/安定した経営基盤

■必須条件

フロントエンド,サーバーサイド(Java,PHP),インフラ(Linuxサーバー),アーキテクト/テックリード,クリエイティブ(Web/UI/UX),iOS/Androidアプリ開発,SRE,品質管理(QA),PjM,PdMなど何らかのご経験をお持ちの方

567万円〜966万円

社内SE, オープンポジション, プロダクトマネージャー(PdM)

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【開発分野・システムエンジニア(事業グループ不問)】平均年収1000万円超!/ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・言語問わずプログラミング経験(プログラム設計含む)を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【ネットワークエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/ネットワークエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

ネットワークエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【クラウドエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

株式会社MIXI

【家族アルバム みてね】CRE(Customer Reliability Engineering)

■必須条件

※実務経験10年以上 - なんらかの Web Application Framework を用いた業務でのサーバーサイドアプリケーション開発の経験 - パフォーマンスチューニングや継続的なコードベース改善(CI利用を前提とする)の経験 - 数値ベースの仮説検証サイクルで継続的にプロダクト改善を行った経験 - iOS や Android など、他の分野の技術にも興味があり自発的に学習している - なんらかの意志決定を行い、アーキテクチャを構築・変更した経験(技術選定や設計判断を含む、他者に依存しない意思決定経験)

602万円〜910万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社エス・エム・エス

◆【オープンポジション】コーポレートIT / IT戦略企画・PM・Web開発・Salesforce等ポジション多数あり / 社内IT推進 [ BPR ]

■必須条件

以下のような技術/手法を用いたシステム開発及び保守の実務経験(4年以上) ・Java/KotlinなどのJVM言語を用いたバックエンド開発 ・RDBMS(PostgreSQL、MySQLなど)を用いたシステム構築 ・モダンな開発手法(CI/CD/TDD/アジャイルなど)の知見 ・Git/Backlogなどのバージョン管理システム、タスク管理システムを活用した開発 ・開発したものを納品して終わり、ではなく運用フェーズでの継続改善まで実施した経験 ・他者の開発したシステムを引き継いで、改善を実施した経験(技術的負債のコントロール)

650万円〜1,300万円

サーバーサイドエンジニア, 社内SE, プロジェクトマネージャー(PM), オープンポジション

サイバーエージェントグループ

【ゲーム&エンタメ事業部(SGE)】サーバーサイドエンジニア(第二新卒採用)

■必須条件

・大卒以上 ・社会人1年目~5年目までの方   ※この年次以降の方は別求人よりご応募ください。 ・要件定義を含むサーバーサイドでの開発実務経験がある方 (言語不問、PHP、Java、Ruby、Kotlin、Go等)

400万円〜700万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社エス・エム・エス

【社内ITコンサル / プロジェクトマネージャー※事業グロースのための伴走】フルリモ率95%/介護・ヘルスケア領域の自社開発企業/プライム上場

■必須条件

以下いずれかに該当する方 ①事業会社でのBPR/業務改善、システムプロジェクト推進のご経験 ∟自社の業務に関する業務可視化、課題抽出、改善提案等のご経験 ②事業企画、事業推進、営業企画等のご経験 ∟自社の事業数値を見ながら、自ら企画を立て、エンジニアなどと協業して成果を出したご経験 ③コンサルタントのご経験 ∟戦略立案だけでなく、クライアントの事業に入り込み、実行まで一気通貫で支援したご経験 ④SIerでの課題提起~要件定義のご経験 ∟PJの進行管理やマネジメント(PL/PM/PMO)だけでなく、課題提起を踏まえた要件定義前から関与してきたご経験

730万円〜1,300万円

ITコンサルタント

株式会社日本経済新聞社

■AIエンジニア、MLエンジニア

■必須条件

・機械学習を用いたプロダクトの開発経験 (3年以上)  ・データの収集・前処理・モデル学習・デプロイを行うパイプラインの構築  ・機械学習モデルを利用したAPIの実装  ・モデルの性能監視や継続的な性能改善のためのフィードバックループの設計・実装  ・CI/CDの構築や、クラウドインフラの運用などのバックエンドエンジニアリングの経験 ・以下のいずれかの分野の専門知識と実務経験  ・レコメンドシステム  ・自然言語処理 ・機械学習を用いた実サービスの企画ないし、提案、実装、評価まで一連の経験  ・機械学習モデルの導入について、事業と技術の両面でメリット・デメリットを議論できること ・統計的検定とその活用についての基礎的な知識

750万円〜1,100万円

AI・機械学習エンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

~特定エージェント限定求人~【開発分野・アーキテクト(リテール&サービス事業)】平均年収1000万円超!/ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時

■必須条件

以下、目安5年以上 ・アプリケーション開発経験がある ・クラウド上でのインフラ構築経験がある ・アプリ、インフラどちらも分け隔てなく対応できる ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社MIXI

【開発本部】アーキテクト

■必須条件

※実務経験10年以上 ・3年以上のアーキテクトまたはリードエンジニアとしての経験 ・アーキテクチャ設計および技術選定経験 ・RubyやGoを用いたバックエンド開発経験 ・複雑な技術課題の分析・解決、スケーラブルなシステム設計の実現 ・クラウド環境(AWS, GCP)を活用したインフラ設計および最適化 ・データベースの設計および最適化スキル

756万円〜1,204万円

ITアーキテクト

株式会社MIXI

【開発本部】AIエンジニア[en]

■必須条件

※実務経験10年以上 ・機械学習アルゴリズムの知識 ・機械学習を用いた機能の開発経験 ・MLOpsの実装経験(デプロイ、監視、更新) ・コンピューターサイエンスの基本的な知識 ※ご自身のアウトプット(GitHub、Zennなど)に関するURLを共有いただけますと幸いです。  できればコードが分かるものが好ましいです。

840万円〜1,246万円

AI・機械学習エンジニア

株式会社大塚商会

【AI コンサルタント】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・社会人経験5年以上 ・お客様対応経験(要件定義、提案業務 等) ■必須資格 資格:第一種運転免許普通自動車 学歴:四大卒以上

650万円〜1,000万円

ITコンサルタント

株式会社大塚商会

【ネットワークエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・インフラエンジニアとしての設計・構築・運用経験(目安:3年以上) ・ネットワークエンジニアが行う業務に興味がある方 ・新しい技術の習得や、技術選定を行うプロセスに興味がある方 ・成長志向を持っていて、前向きな方 ・コミュニケーション能力のある方 ■資格 第一種運転免許普通自動車

450万円〜720万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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