【オフィスワーク】カスタマーサポート企画担当（東京）/未経験から学べる企画職

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リモートワーク

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

入社後はベテラン社員と共に苦情原因の調査や企画立案等学んでいくことが可能です。また、任命リーダーの指導により、カスタマサポートグループのお客様対応業務の知識も習得していただきます。具体的には・・・顧客対応部署で発生した苦情の原因調査苦情や相談の分析手法の企画推進ロボット等を活用した業務改善の企画推進 AI等を活用したお客様サービスの企画推進顧客対応部署に対する研修の企画推進監督官庁や加盟する協会への各種報告書の作成人員計画や予算作成等の組織管理補佐顧客対応部署の電話対応のモニタリング苦情事案の経営陣への報告および社内共有各種社内報告や申請業務

必須条件

コールセンター・営業・提案型の販売職等の顧客対応業務のご経験（3年以上）データ集計や報告書作成等、提案に必要な基本のPCスキル（Excel、Word、Power Point等）ミュニケーションが取った業務経験自らプレゼン資料を作成/整理し、経営層にプレゼンし物事を決めていくことができる方

求める人物像

当事者意識が高く、自発的に課題解決の推進ができる方柔軟な思考が出来る方関係部署やチームメンバーとコミュニケーションをとり、協働することができる方行動力があり能動的に動くことができる方慣習にとらわれず、新しいやり方にチャレンジできる方 PayPay 5 senses： https://speakerdeck.com/paypaycorporation/paypay5senses-jp

歓迎要件

自社に蓄積されたデータや業界データの分析 AIやロボットを活用した業務やサービス等の要件定義業務改善や新規サービス等の企画立案及び推進

想定年収

想定年収補足

応相談 ※給与詳細は経験、業績、スキル、貢献に応じ、当社規程により決定致します。

賞与・昇給

賞与：1回昇給：1回

おすすめポイント

★クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業 QRコード決済のPayPayがユーザー数6300万人を突破し、国内最大級のQRコード決済の企業としての認知が広がっている一方で、決済の選択肢としてQRコード決済よりもクレジットカードの方が浸透している現状があります。ソフトバンクグループとしてもQRコード決済以外の決済の選択肢として同社を国内No.1のクレジットカード会社としての地位を確立すべく莫大な投資を行っております。エンジニアの下限年収を580万円に引き上げ、採用にも積極的な投資を行う急成長の企業です。 ★モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能クレジットカード会社はレガシーな開発環境を扱っている企業が多い中で、同社はCobolからJavaへの移行、オンプレからAWSへの移行も完了しており、カード業界では異例の規模でのリプレイスを実施しております。フロントエンドはTypescriptでの開発を行っており、カード業界に身を置きながらモダンな開発環境での実務経験を積むことができます。またトランザクション量が多くスケーラビリティを考慮した設計も必要であり技術難易度が高い領域にも挑戦可能でありアーキテクト志向の高い方にとっても貴重な経験を積むことが可能です。

知っておきたい情報

会社紹介資料

配属先

部署の特徴・業務環境

顧客対応経験のある方なら、未経験でも企画や分析に携わることができる他業界からでもチャレンジ可能苦情の発生原因分析では、電話対応だけでなく広告やアプリおよびシステムなど幅広い領域に接することができる業務の効率化やデジタル化の企画立案及び推進では、AIやロボットを活用する等の最先端の分野で活躍ができるグループ各社との連携や同業との情報交換など、社外との交流も多い苦情対応はありません

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

定時時間制

勤務形態補足

※フレックスタイム制あり（コアタイム12:00～15:00）

予定勤務地

勤務地補足

東京都千代田区紀尾井町1番3号東京ガーデンテラス紀尾井町　紀尾井タワー（東京本社）出社頻度：都内やオフィス近郊に住んでいる場合は「週1回程度」、遠方に住んでいる場合は「月1〜2回程度」が一般的な目安になります。出張頻度：「直接顔を合わせて関係性を築くこと」も大切にする社風です。そのため、メンバー同士で顔を合わせるためのチームビルディングや、部署間連携を目的とした出張・集合の機会が定期的に設けられています。

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

財産形成

財形貯蓄、確定給付型企業年金

職場環境

リモートワーク制度、OJT制度、研修制度

休日・休暇

年間休日日数

125日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇

育児・介護

育児休暇、介護休暇、育児のための時短勤務、介護のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇

PayPayカード株式会社の企業情報

企業について

PayPayカード株式会社は、クレジットカード・決済の分野を通じ、ユーザーのみなさまに「安心・安全」な決済サービスの提供を目指します。

会社情報

企業名

PayPayカード株式会社

Webサイト

https://www.paypay-card.co.jp/company/

設立年月日

2014年07月

本社所在地

〒160-0004 東京都新宿区四谷一丁目６番１号

資本金

1億円

従業員100名以上

育休取得

時短勤務

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PayPayカード株式会社

【ネットワークエンジニア（PayPay銀行インフラ刷新プロジェクト）】クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業／モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能

■必須条件

・ネットワークの設計・構築・運用経験（5年以上目安）・以下のいずれかのネットワーク機器に関する深い知識と実務経験・Cisco, Juniper, Palo Alto Networks, Fortinet, SiR/SRS, IPCOM などのオンプレミス機器・SASE製品の導入、運用経験・SaaS管理型のネットワーク機器の導入、運用経験・複数のプロジェクトのPL、PMまたは運用リーダーとしてQCD管理の経験・運用改善や自動化等の取り組み

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

PayPayカード株式会社

【Salesforceエンジニア】クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業／モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能

■必須条件

・ServiceCloudの導入・運用保守経験・Salesforceの標準機能（承認プロセス、フローなど）を用いたワークフロー構築経験

600万円〜1,000万円

RPAエンジニア

PayPayカード株式会社

AIトランスフォーメーション・リード（AI Forward Deployed Engineer）

■必須条件

以下のご経験をお持ちの方 ●API連携、データ構造、認証、WebアプリケーションなどのITアーキテクチャの基礎知識と開発サイクルの理解があること ●プロンプトエンジニアリングやカスタム指示を用い、生成AIを実務に落とし込み型化した経験 ●業務フローを構造化し、AIや自動化を組み込んだ具体的な改善案（BPR）を立案した経験 ●複数のステークホルダーと連携し業務を推進した経験 ●最新のAIツールやLLM動向を自らキャッチアップし、実務への適用を模索し続ける姿勢

プロジェクトマネージャー(PM), AI・機械学習エンジニア

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株式会社ラクス

【バックエンドエンジニア（東京）】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営／積極的なAI活用／安定した経営基盤

■必須条件

●Webアプリケーションの開発経験3年以上　(Java、PHP、Ruby、Python、Go、C#のいずれか)

568万円〜966万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社エス・エム・エス

【ソフトウェアエンジニア(フロントエンド)[プロダクト推進]】フルリモ率95%/介護・ヘルスケア領域の自社開発企業/プライム上場

■必須条件

●Webサービスのフロントエンド開発経験 ●JavaScript/TypeScript, React/Vue, Next.js, CSSを使ったSPA開発経験 ●ソフトウェアエンジニアリングの各種プラクティス（コーディング、コードレビュー、Git、CI/CD など）を活用した実務経験

590万円〜1,600万円

フロントエンドエンジニア

株式会社エス・エム・エス

◆ソフトウェアエンジニア(SRE/PlatformEngineering)[プロダクト推進]

■必須条件

●AWSの基礎的な知識・利用経験 ●TCP/IP、HTTPなどのネットワークプロトコルについての基礎知識 ●システムの技術的問題（例：パフォーマンス低下）の原因を発見、解決するための能力 ●システムのパフォーマンスや信頼性を向上させるのに必要なアプリケーション、ミドルウェアへの機能追加、バグを修正するためのプログラミング能力(言語不問)

650万円〜1,600万円

SREエンジニア