【スタッフ】ITマネジメント室/社内システム横断型ITサービスマネジメントの設計、運用、推進

当担当は、事業本部全体のITサービスマネジメントを高度化し、安定的で効率的なシステム運用を実現するための中核組織です。運用管理プロセスの整備・統制、オペレーション業務の集約・推進、運用管理基盤の維持保守を担っています。 事業本部では100を超えるシステムを維持保守しており、多様な現場・組織にまたがる運用を支えています。現在は、ITサービスマネジメントプロセスの標準化・共通化、ならびにオペレーション業務の集約による品質向上・リソース最適化を加速するフェーズです。大規模かつ複雑な運用環境を、より良い仕組みへ変えていく手応えを得られるポジションです。 Service StrategyからService Operationまで、また運用設計から作業管理まで、ITサービスマネジメントを幅広く経験できます。すべての領域に精通している必要はありません。まずはご自身の強みを活かせる領域から担当し、キャリア志向を踏まえながら、担当範囲の拡大と専門性の向上を支援します。 業務は協力会社や社内関係者と連携しながら進めます。実作業そのものだけではなく、方針策定、プロセス設計、関係者との合意形成、チーム横断での推進・管理といった、運用変革をリードする役割を担っていただきます。 また、日本（豊洲）と中国（西安）の運用体制を活用しており、必要に応じて短期の中国出張（目安：年1週間程度）が発生します。 ■主な業務内容 ・ITサービスマネジメントプロセスの整備状況・実施状況の可視化と、整備・標準化・共通化の方針策定と計画・合意 ・ITサービスマネジメントプロセスの設計、適用・推進 　将来的には全てのITサービスマネジメントプロセスが整備されていることを目指しますが、当面はServiceTransitionおよびServiceOperation領域を主として、サイロ化しているプロセスや実態・組織方針と乖離しているプロセスの見直しが主となります。 ・ITサービスマネジメントへのAI適用、およびより効果の得られるプロセス、フォーマットへの変更 ・運用モデル化と他チーム、他組織、他系列会社展開およびNTTデータ商用システムの運用提案支援、外部発信 ■アピールポイント 当担当ではServiceOperation等の特定領域ではなく、ServcieStorategyからServiceDesign、ServiceTransitionまで全て領域をカバーしています。 全てのITサービスマネジメントを経験できる、挑戦できることは他にない魅力だと思います。 本人の特性やキャリアプランに応じてどの領域へも挑戦する機会があり、幅広く知識を身に付けキャリアアップしていくか、特定の領域の専門家となるかを選ぶことが可能です。 職務内容に記載の通り、大規模なITサービスマネジメントを経験することができます。 運用フェーズは品質を重視するがあまり新しいことへの挑戦を拒む風潮がありますが、当担当はAI含め運用も時代の流れに合わせて変化すべきと考えており、新しいことへの挑戦を推奨しています。 職場環境では、上司や協力会社、関係部署等縦横の垣根は低く、活発なコミュニケーションを取ることができる環境です。 ITサービスマネジメントの将来像や実務の相談等、チームで考え解決していくことができます。 また、必要に応じてITIL等の資格取得や研修・セミナーへの参加、外部発信等も可能です。 ■組織情報 NTTデータグループの社内システムをベースに、最先端かつグローバルスタンダードなITサービスマネジメントを整備、実践、モデル化し、NTT全体へ貢献することをミッションとしています。

以下のいずれかの経験を有する方 ●システム開発プロジェクトにおけるITサービスマネジメントの設計経験(SS,SD,ST,SO問わず)を有する ●システム稼働開始後の運用フェーズにおけるITサービスマネージャとして現場の統率統制、運用予実管理の経験を有する ●サービス要求対応、メンテナンス作業、リリース作業の実務経験を有し、かつ作業リーダーの経験を有する 【資格 】 ITILv3またはv4 foundation、もしくはそれに類する資格

●自身のスキル向上、新技術習得と共有・教育に積極的である ●指示を待つのではなく、自ら目標を定め実現に向けた提案ができる ●理想に対し現実を客観的に評価、把握し、理想に近づくための段階的なアクションが取れる ●ステークホルダーに合わせた論理的かつ相互協力的なコミュニケーションを図り、合意形成を得るスキル有する

700万円〜1,100万円

主任、課長補佐/代理

・社内SE ・情報システム

正社員

なし

裁量労働制

月15時間

東京都江東区豊洲

出張有無・頻度：中国（西安）への年間1～2回各1週間程度の出張