サービスデリバリマネージャー/マネージドサービス提供および継続的改善

年収

500万円〜

勤務地

東京都

職種

プロジェクトマネージャー(PM)

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
モダンな技術を採用
技術試験なし

求人紹介動画

求人情報

仕事内容

担当顧客におけるマネージドサービスの安定提供・品質向上・継続的改善を通し、顧客満足度の向上を行ないます。 また上記に伴い、顧客との契約の継続・拡張に取り組んでいただきます。 具体的には以下の業務内容を想定しています。 ●マネージドサービス(プラットフォーム保守・運用)のサービスデリバリ管理 ●SLA/KPI管理、品質レビュー、改善計画の立案 ●顧客窓口としての折衝、定例報告、エスカレーション対応 ●障害・問題管理(ITILベース)、および再発防止策の推進 ●サービス改善・運用高度化の 企画立案および提案 ●運用チーム(エンジニア、ベンダー)のマネジメント ■募集の背景 世の中では、利用システムの運用高度化・継続的改善(CSI) へのニーズが高まっています。 その中で、顧客の利用システムの長期安定運用に加え、サービス品質・SLA・コストの観点で 責任を持っていくことが不可欠であると考えています。 顧客の利用するシステムの運用改善を主導し、顧客満足度を上げることができる人材が必要であると考え、今回本ポジションの募集を開始しました。 ■ポジションの魅力 顧客のITサービスに主体的な立場で携わることができ、運用改善・サービス高度化を通じてビジネス価値の創出に直接関与できる点が本ポジションの醍醐味です。 また、ITSM/SRE/クラウドなどの先進的な運用モデルに、業務を通して実践的に触れることができます。 将来的には、ご希望に応じてサービス企画や、運用コンサルタントへのキャリアシフトも可能であり、幅広いキャリア展開を行うことができます。

必須条件

【必須要件】 ①、②にてそれぞれ一つ以上該当する方 ①以下の内いずれか一つ以上の経験がある方 ●ITインフラ/システム運用の実務経験が5年以上 ●顧客折衝、または運用領域におけるチームリードの経験 ②以下の内いずれか一つ以上の設計構築経験のある方 ネットワーク/サーバ/クラウド/仮想化基盤

歓迎要件

【歓迎要件】 ●サービスデリバリマネージャー、運用責任者の経験 ●複数の案件・ベンダーの管理経験 ●オンプレミス基盤、クラウド(AWS / Azure 等)基盤の運用知識 ●監視・運用自動化ツールの開発・運用知識 ●ITIL Expert、ITサービスマネージャ試験等のITMSM関連資格の保有

想定年収

500万円〜

おすすめポイント

★NTTデータグループの技術的中核を担う戦略的企業 NTTデータグループで唯一ITシステム基盤をメインにビジネスを行っています。 最新テクノロジーを利用してお客さまに役立つベストプラクティスを提供しています。 ITインフラ領域における高度な専門性と先進性を強みとしており、最新かつ難易度の高い技術領域で上流工程から深く携わる機会が豊富にあることからエンジニアとしての本質的なスキルと市場価値を高めることができます。 ★多様なキャリアパスを実現するための制度 30種類以上の研修だけでなくグループ会社の研修やUdemyを利用した学習も可能です。 マネジメント能力を評価する軸(Management Band)に加え技術力や専門性を評価する独自の軸(Specialty Band)が設定されており高度な専門性を持つエンジニアのための「テクニカルグレード(TG)制度」もあることから、技術を極めたいエンジニアにとって理想的な環境が整っています。 ★柔軟で働きやすい環境 所定労働時間は7時間30分でリモートワークも積極的に活用されています。 在宅勤務環境を整えるための什器レンタル制度など社員が働きやすい環境を会社としてサポートする先進的な取り組みが行われています。

ポジション

職種
・プロジェクトマネージャー(PM)

配属先

部署名
マネージドサービス事業部 カスタマーサクセスサービス担当

雇用形態

正社員
雇用期間の定め
なし

勤務形態

フレックスタイム制
就業時間補足
フレックスタイム制 ●コアタイムなし(所定労働時間/7時間30分)

予定勤務地

〒100-7013 東京都千代田区丸の内2-7-2JPタワー13階

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置
健康・医療補足
NTT健康保険組合、災害補償制度

受動喫煙防止措置

受動喫煙対策特記事項
社外常駐の場合は常駐先のルールに準ずる

制度

財産形成
確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金
財産形成補足
NTT企業年金基金[DB(確定給付型)年金制度]、NTT確定拠出企業年金[DC(確定拠出型)年金制度]
職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数
125日
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、夏季休暇
休日・休暇補足
夏季休暇5日、年末年始6日、ライフプラン休暇、設立記念日午後特別休暇(8月3日)
育児・介護
産前産後休暇、育児休業、育児のための時短勤務
育児・介護補足
産休育休制度、育児短時間勤務制度

諸手当

通勤手当、リモートワーク手当、深夜・休日勤務手当
諸手当補足
リモートワーク手当、休日変更勤務手当

その他

資格取得支援
その他補足
資格取得支援制度

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接

株式会社NTTデータ先端技術の企業情報

企業について

1.情報・通信システムおよび関連ソフトウェア並びにハードウェアの設計、開発、開発管理、設置、販売、保守、運用、賃貸借ならびに輸出入 2.情報・通信システムおよび関連ソフトウェア並びにハードウェアに関わる調査、研究、教育・研修およびコンサルティング 3.情報・通信システムおよび関連ソフトウェアの開発管理に関わる調査、研究、教育・研修および コンサルティング 4.建築工事、電気工事、電気通信工事、管工事および消防施設工事の請負および調査コンサルティング 5.建築物の設計・工事監理 6.著作権、工業所有権、ノウハウその他の知的財産権の取得、利用方法の開発など知的財産権に関連する事業 7.労働者派遣事業 8.古物売買業 9.施設警備業 10.その他前各号に付帯する一切の業務

会社情報

企業名
株式会社NTTデータ先端技術
設立年月日
1999年08月
本社所在地
〒100-7013 東京都千代田区2-7-2丸の内JPタワー 13階
資本金
1億円
従業員1000名以上
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500万円〜900万円

プロジェクトマネージャー(PM)

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この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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※2:2025年の20~30歳内定承諾者を対象とし、年収の減少・維持を含む全データの平均値を算出。

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