【品質保証部／技術基盤課】品質改善支援・QMS推進担当 ～SCSKグループ／全社のサービス品質を支える品質改善ポジション／リモートワーク可～

■採用背景 ・急速な事業拡大と社員数増加に伴い、ベリサーブが参画する顧客プロジェクトの品質を支えるQMS・ガイドライン・教育・監査の重要性が高まっています ・品質保証部では、経験豊富なメンバーが多い一方で、今後の組織継続性を見据えた若手・中堅層の採用・育成が必要です ・開発・テストプロジェクトで培った経験を活かし、QMS推進や品質改善支援を通じて、社内横断で品質向上に貢献いただける方を募集します ■ミッション ・ ベリサーブが提供するソフトウェアテストサービスや、現場社員が担うプロジェクトマネジメントの品質を、社内横断で支えること ・現場プロジェクトの状況や困りごとを丁寧にヒアリングし、QMS・ガイドライン・教育・監査を通じて品質向上を支援すること ・ 開発・テストを直接行うのではなく、これまでの開発・テスト経験を活かして、現場がより高い品質でサービス提供できる基盤を整えること ■業務内容 ・ベリサーブが提供するプロジェクトの品質改善支援 ・プロジェクト実施ガイドラインやQMSの観点からの助言・フォロー ・QMS文書、手順書、標準、ガイドラインの整備・改訂 ・QMS教育・研修の企画・実施 ・ISO9001などに基づく内部監査の計画・実施・報告 ・現場からの問い合わせ対応、品質改善に向けた情報整理 ・将来的な品質改善施策の企画、メンバー育成、マネジメント業務 ■業務詳細： ①プロジェクトマネジメント品質改善支援 ・現場プロジェクトの状況をヒアリングし、品質課題やプロセス課題を整理します ・プロジェクト実施ガイドラインやQMSの観点から、現場がより良い品質でサービス提供できるよう支援します ・ルールを一方的に伝えるのではなく、現場の悩みを一緒に考え、改善に向けて伴走します ②QMS監査の企画・実施 ・ISO9001などの国際規格に基づき、社内QMS監査を計画・実施・報告します ・監査は指摘のためではなく、現場の改善につなげる活動として実施します ・入社直後から一人で難易度の高い現場対応を任せるのではなく、経験者が同席・フォローしながら段階的に担当範囲を広げます ③QMS文書の整備・維持 ・手順書、標準、ガイドラインなどのQMS文書を作成・見直し・改訂します ・関連部門への周知を通じて、QMSの浸透と定着を図ります ④QMS教育・研修の企画・実施 ・プロジェクト品質向上に向けた社内教育・研修を企画・実施します ・QMSの重要性、関連知識、具体的な手順を現場社員へ伝えます ※上記業務は年間を通じて発生しており、ご経験やスキル、適性に応じて担当業務を決定します。

以下いずれかの経験が必須 ・何かしらの開発経験3年以上 ・QA経験3年以上 ※本ポジションは、ソフトウェア開発やテスト実行を直接担当するポジションではありません。開発・テスト経験は、現場の状況を理解し、品質改善支援を行うための土台として活かしていただきます。

●現場の状況や困りごとを丁寧にヒアリングできる方 ●相手の立場や状況を踏まえ、配慮あるコミュニケーションができる方 ●一方的にルールを伝えるのではなく、現場と一緒に品質改善を進められる方 ●これまでのプロジェクト経験を活かし、組織全体の品質向上に関わりたい方 ●決められた業務をこなすだけでなく、自ら考えて改善活動を進められる方 ●チームや関係者と連携しながら、改善活動を前に進められる方 ●人と話すことが好きで、前向きに物事を捉えられる方 ●将来的に、品質改善・プロジェクト支援領域で専門性を高めたい方

424万円〜1,300万円（給与形態：月給制）

賞与実績：2025年度実績：5.0ヶ月

224,000円〜741,125円

賞与：2回 昇給：1回

一般

・QAエンジニア

PM候補

品質保証部 技術基盤課

■導入事例：品質保証部の具体的な取り組み 〇Veriserve Standard Method（略称VSMethod ） ベリサーブでは、属人的になりがちなテストプロセスを自社基準として標準化し、「VSMethod」として整備しています VSMethodは、作業手順・成果物・サンプルを体系化したもので、現在はISTQB/JSTQBやISO/IEC/IEEE 29119などの国際的な考え方も取り入れています 社員が高い品質でサービスを提供し、現場ごとの検証対象やケースに応じた最適な品質支援を行うための基盤となっています 〇プロジェクト実施ガイドライン ベリサーブでは、プロジェクト運営に必要なプロセスや管理項目を体系化した「プロジェクト実施ガイドライン」を整備しています 顧客との契約管理、リスクマネジメント、パートナー企業との連携など、76項目の管理基準を定め、プロジェクトに携わるすべてのメンバーが活用しています 品質保証部では、ガイドラインに沿った活動が実践できるよう、状況に応じたチェックやアドバイス、改善支援を通じてプロジェクト品質の向上を支えています 〇プロジェクト管理成熟度診断サービス ベリサーブでは、プロジェクトの管理状況を客観的に評価する「プロジェクト管理成熟度診断サービス（PCMA）」を提供しています 品質保証部がプロジェクトの立ち上げ・計画プロセスを中心にヒアリング・診断を行い、現状の強みや課題を可視化するとともに、改善に向けた提案を実施します プロジェクトマネジメントの成熟度向上を通じて、より高品質なサービス提供と顧客満足度向上を支援する取り組みです 〇社内VPIアセスメントサービス ベリサーブでは、独自のテストプロセス改善モデル「VPI（Verification Process Improvement）」を活用した、社内向けのテストプロセス診断サービスを提供しています 品質保証部が現場へのヒアリングを通じてテストプロセスの成熟度を評価・可視化し、分析レポートとともに最適な改善施策を提案します 現場ごとの課題や改善ポイントを明確にすることで、継続的なテストプロセス改善とサービス品質向上を支援する取り組みです ■社風/魅力ポイント： ①【全社のサービス品質向上に貢献】 特定プロジェクトだけでなく、ベリサーブ全体の品質基盤づくりに関われます。 現場の品質が高まることで、その先のお客様の満足度向上にもつながります。 ②【現場に伴走する品質支援】 一方的にルールを伝えるのではなく、現場の困りごとを聞き、一緒に改善を進める役割です。 ③【QMS・教育・監査を横断的に経験】 QMS、プロジェクトマネジメント支援、教育、内部監査、ガイドライン整備など幅広い経験を積めます。 ④【ITベンダー内では希少な品質改善ポジション】 これまでのプロジェクト経験を活かすこともでき、社内横断でサービス品質を支えるキャリアを築けます。 ■組織構成： 品質保証部：13名（男女比9:4） 配属予定の技術基盤課：6名 品質保証部は、ベリサーブが世の中に提供するサービスの品質を保証する役割を担う組織です。技術基盤課では、QMS文書整備、教育、監査、プロジェクト品質改善支援などを通じて、全社のサービス品質向上に貢献しています。 ■キャリアパス/成長環境： 入社後は、QMS文書、プロジェクト実施ガイドライン、内部監査、教育・研修、品質改善支援などを段階的に経験いただきます。 その後、ご経験や適性に応じて、品質改善施策の企画、メンバー育成、組織横断の改善活動、マネジメント業務などもお任せしていく想定です。 中長期的には、以下のようなキャリアが考えられます。 ・QMS推進・品質改善の専門性を高める ・プロジェクト品質改善支援のリードを担う ・社内教育・研修の企画をリードする ・内部監査や品質改善施策を推進する ・技術基盤課のメンバー育成・マネジメントを担う 入社後2～3年を目途に、メンバーマネジメントの業務などもお任せしていく予定です。 定期的な上司との面談を通じて、将来的なキャリアビジョンも確認しながらアサインを検討します。

正社員

なし

あり（3ヶ月）

フレックスタイム制

7:45〜16:45

スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし）

月23時間

東京都千代田区神田三崎町3丁目1番16号 （最寄駅：水道橋駅　徒歩4分/神保町駅　徒歩6分/九段下駅　徒歩7分）

※業務上、数日程度の国内出張が発生する可能性有

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

退職金制度、確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金

確定拠出年金、確定給付年金制度

OJT制度

126日

完全週休二日制、有給休暇、夏季休暇、ボランティア休暇

結婚休暇、夏季休暇（7月～９月の間に3日間取得できる有給制度）、生理休暇、ボランティア休暇

産前産後休暇、パートナー出産休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護等休暇

配偶者の出産休暇、産前産後休暇、育児休暇、子の看護等休暇、介護休暇・介護休職、マタニティ休暇

通勤手当、残業手当、住宅手当

資格取得報奨金制度（10,000～250,000円）、英語学習支援制度