【オープンポジション】ITサポート・運用

法人のお客様に対して、社内のIT環境（PCや各種システム、アプリケーション、社内NW等）全般のサポート・運用に携わっていただきます。 顧客対応を中心としたメンバーポジションから、チームや業務を牽引するリーダーポジションまで幅広い役割があるため、ご経験・スキル・志向に応じて最適なポジションを決定します。 【具体的な業務内容】 ＜メンバーポジションの主な業務＞ ●電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 　　-顧客システム、使用機器等に関する問い合わせ受付 　　-一次回答/二次対応担当へのエスカレーション 　　-問い合わせ管理（チケット発行/進捗確認） ●PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ●手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業 ●マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 ＜リーダーポジションの主な業務＞ ●チームマネジメント 　-チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント 　-顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ●顧客向け月次報告 　-月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告 ●課題対応 　-チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行 【目指せるキャリア】 「メンバー → リーダー → PM(新規案件の要件定義～業務設計構築)」まで、同一部門内で一貫したキャリア形成が可能です。入社時の経験に応じてスタート地点を決定し、段階的に上流工程へ挑戦できる環境です。 経験を積みながら、ご自身の志向に応じて「技術を極める道」・「チームをまとめる道」のいずれにもステップアップできます。

会社の定める業務

●ITに関わるサポートや運用のご経験（ITヘルプデスク・システム運用・ITインフラ保守など） 　※目安2年程度

380万円〜560万円

■メンバー/リーダー候補：380万～470万（月給及び基本給23万～30万） ■リーダー：430万～560万（月給及び基本給25万～35万） ※上記は平均残業20時間/月を含む想定年収 ※前職の給与、経験を考慮した上で確定 ※賞与年2回、昇給年1回 ※交通費 月7.5万円まで支給 ※残業代、深夜手当別途支給

230,000円〜350,000円

230,000円〜350,000円

賞与：2回（6月、12月） 昇給：1回（4月）

メンバー、リーダー、マネージャー

・オープンポジション

PM候補

正社員

なし

定時時間制 ※クライアント先に準ずる

9:00〜17:30

※ご経験によってシフト勤務のアサイン先を打診する場合もあります。

月20時間

月20時間

東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館 ※クライアント先に準ずる

IIJエンジニアリング本社勤務または案件によって客先常駐

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

定期健康診断、人間ドック補助、提携保養施設・スポーツ施設利用制度

契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度

敷地内禁煙 屋内に喫煙所あり

退職金制度、社員持株会制度

総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、退職金制度、IIJグループ従業員持ち株会

リモートワーク制度、OJT制度

120日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、慶弔休暇

慶弔休暇、特別休暇

産前産後休業、育児休業、介護休業

産前・産後、育児・介護休業

残業手当、深夜・休日勤務手当、通勤手当、慶弔見舞金制度

旅行補助金制度