【EPコンタクトセンター技術部】コンタクトセンターコンサルタント

年収

725万円〜

勤務地

東京都

職種

ITコンサルタント

リモートワーク
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【募集背景】 コンタクトセンターを中心とするCX改善のニーズの向上と、生成AIの急成長に伴う顧客企業のビジネス方針策定ニーズの高まりがある。 【担当いただく仕事内容】 ① コンタクトセンター技術を中心とした5年、10年後を見据えた構想策定、および顧客の構想策定支援。 ②顧客課題を解決する具体的なソリューション検討、顧客要件に基づく製品比較、提案。 <案件例> ①次期CRMに関する構想検討、RFP作成支援 ②次期コンタクトセンターに関する構想策定支援 ③音声認識に関する次期ソリューション検討 【このポジションの魅力】 ・顧客に近い位置で、かつ、上流から参画し顧客業務理解が深まり、顧客課題解決に直接貢献することが可能です。 ・顧客をリードしコンサルティングを進めるため、最新技術やサービス、テクノロジーに早期に触れられます。 ・広範囲のコンサルティングは業務知識やソリューション知識など幅広く必要となるため、まずはスコープを限定したコンサルティングから実施し、徐々に広範囲なプロジェクトを担当することが可能です。 ・当社では国内外のベンダー300社以上とのパートナーシップを活かし、最新のテクノロジーを採用した製品を業界内で早くから取り扱います。新しい分野へ積極的にチャレンジできる環境が整っています。 ・社内外との密な連携を取りながら業務を遂行することが可能です。 【組織構成・雰囲気】 ・年間入社者の約50%が中途採用者、管理職層は約60%が中途採用者であり、中途採用者が活躍できる環境です。 ・当社は技術の専門家として進むキャリア制度もあります。 ・仕事の状況に応じて時間と場所を自由に選択できる「ABW(Activity Based Working)」の概念を導入。

必須条件

必須条件
・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識

歓迎要件

・コンサルティング経験3年以上 ・以下分野の知見があること  ・音声基盤/PBX/CTI(Avaya、Genesysなど)  ・CRM(Salesforce、FastHelp、Zendeskなど)  ・音声認識(AmiVoice、ForeSightなど)  ・FAQ(PKSHA、FastAnswerなど)  ・生成AI(ChatGPT、Geminiなど)

想定年収

想定年収
725万円〜(給与形態:月給制)
想定年収補足
※ご経験・能力を考慮し当社規定に基づき決定します。
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:1回

ポジション

職種
・ITコンサルタント

配属先

部署名
産業ソリューション事業グループ 産業ビジネス開発第2本部 コンタクトセンター技術部
部署の特徴・業務環境
国内大手企業様向けにコンタクトセンター製品/ソリューションを中心とした顧客接点に関わるビジネス創出を行う。顧客のコンタクトセンターに関するビジネス構想策定を支援し、現行課題の洗い出しや解決策の提示し、ロードマップ策定を行う。 ・コンタクトセンターインフラ基盤、音声認識、CRM、FAQ、チャット、各種ボットや生成AIなどの各種要件に基づく、コンサルティングの実施。 ・プライムベンダーとして顧客に近い位置で案件を推進し、顧客/協力会社/製品ベンダーとのコミュニケーションをリードする。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
定時時間制
就業時間
9:00〜17:30
就業時間補足
・専門業務型/企画型裁量労働制の対象となる場合は1日あたり8時間50分働いたものとみなされます。 ※その他 :テレワーク、スライドワーク(始業時刻を5:00~11:30の間30分単位で繰り上げ・繰り下げできる働き方制度)、時間単位有休、スマートカジュアル(Tシャツ、ジーンズ可)等柔軟な働き方を取り入れております。
休憩時間
12:00〜13:00
服装
スマートカジュアル(Tシャツ、ジーンズ可)

予定勤務地

予定勤務地
東京都神谷町オフィス

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
保険補足
■団体生命保険制度
健康・医療
定期健康診断、人間ドック補助、提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置
健康・医療補足
■がん先進医療支援金制度

制度

財産形成
退職金制度、社員持株会制度、財形貯蓄、確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金
職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数
120日
休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、ボランティア休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
■フレックスホリデー ■積立休暇 ■裁判員休暇 ■ケア休暇(生理休暇・不妊治療等 ■テレワーク・スライドワーク(時差出勤) ■時間単位有休 ■サバティカル休暇(リスキリング等を目的とした長期休業制度)
育児・介護
介護休暇、産前産後休暇、子の看護等休暇

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当、役職手当
諸手当補足
■住宅取得利息補助制度

その他

その他
資格取得支援、服装自由
その他補足
■独身寮・社宅(転勤者向け) ■マッサージルーム ■キャリアカウンセリング ■各種保養所(国内多数・海外など) ■相互会(クラブ活動)

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)の企業情報

企業について

コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守、ソフトウェア受託開発、情報処理サービス、科学・工学系情報サービス、サポート、その他

会社情報

企業名
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)
企業理念
明日を変えるITの可能性に挑み、夢のある豊かな社会の実現に貢献する。
設立年月日
1979年07月
本社所在地
〒105-6950 東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー
資本金
21億4748万3647円
資格取得支援制度
従業員1000名以上
退職金制度
育休取得
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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)の募集中の求人

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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【DevOps第3部】業務系アプリケーションのアーキテクト

■必須条件

・アプリケーション開発経験がある ・クラウド上でのインフラ構築経験がある ・アプリ、インフラどちらも分け隔てなく対応できる

900万円〜1,370万円

ITアーキテクト

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【西日本SI第2部】【リードポジション】エンタープライズ向け ソリューションアーキテクト/PM

■必須条件

・経験年数5年以上 1) スクラッチ開発を含む中規模以上のPJのPM経験(上流〜実行まで) SI(アプリ開発)におけるプロジェクトマネジメント経験(計画策定、進捗/課題/リスク/品質/コスト管理を含む) 2) システム全体を俯瞰したアーキテクチャ設計・可視化スキル 要件(機能+非機能)から、システム全体アーキテクチャ(構成)を設計できること 全体構成図(概念/論理/物理のいずれか、または複数)を作成し、意思決定者に説明できること 3) 顧客の業務課題定義〜全体ソリューション提案までの実務経験 ヒアリング/現状分析に基づき、顧客の業務課題を構造化(論点整理)し、システム化方針に落とし込めること スクラッチ開発を含む複数選択肢(改修/刷新/段階移行など)から、全体最適の解を提案できること(※一般的要件としての提案) 4) 提案書/見積の作成・プレゼンテーションの経験 顧客向けの提案書作成・見積作成の実務経験(前提条件、スコープ、体制、リスク、ロードマップを明文化) 上記いずれかを満たし、構想策定(課題定義)~アーキテクチャ設計~PMを一気通貫でリードできる方

900万円〜

インフラエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), ITアーキテクト

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【テクニカルデザイン第2部】法人再販担当インフラエンジニア(サーバーエンジニア)

■必須条件

エンタープライズ企業向けのサーバ、ストレージをメインとしたインフラの提案、設計、構築、テスト、検証に関する業務経験

725万円〜

サーバーエンジニア, インフラエンジニア

こんな募集もおすすめ

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株式会社ベイカレント・テクノロジー

【システムエンジニア・システムコンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社大塚商会

【AI コンサルタント】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・社会人経験5年以上 ・お客様対応経験(要件定義、提案業務 等) ■必須資格 資格:第一種運転免許普通自動車 学歴:四大卒以上

650万円〜1,000万円

ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【データエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/データエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, データエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【ネットワークエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/ネットワークエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

ネットワークエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【クラウドエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

株式会社NTTデータ

【金融】大手金融グループ向けAI活用推進コンサルタント/エンジニア(FDE/AIソリューションアーキテクト)

■必須条件

以下いずれかの経験をお持ちの方 ・AI/データ活用案件における企画構想、PoC推進、システム導入のいずれかの経験 ・生成AI/LLM、機械学習、データ分析等を活用したプロトタイプ開発または技術検証の経験 ・お客様の業務課題をヒアリングし、AI活用テーマ、検証方針、実現方式に整理した経験 加えて、業務部門・IT部門・開発チーム等の複数関係者と連携し、案件を推進した経験を有する方

700万円〜1,100万円

ITコンサルタント, AI・機械学習エンジニア

株式会社NTTデータ

【公共】デジタルガバメントの実現に向けた、知財領域における新たなシステム提案及び開発 (keyword:UI/UX、AI、サービスデザイン、アジャイル、Dev/Ops、クラウド等)

■必須条件

以下のすべてを満たすこと ・ソフトウェアの設計、構築、導入経験が3年以上 ・アジャイル開発での実システム開発経験が2年以上

550万円〜1,100万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, フロントエンドエンジニア, ITコンサルタント

株式会社NTTデータ

【公共】《官公庁向けDXコンサルタント》デジタル・ガバメントの実現に向けたテクノロジーコンサルティング、ビジネスディベロッパ

■必須条件

・IT業界やコンサルファームでの職務経験、または法人向けや官公庁向け営業の職務経験の、いずれかをお持ちの方 ・論理的思考力、仮説構築力をお持ちの方 ・AIやクラウド等デジタル技術の活用に対する知見・経験をお持ちの方

550万円〜1,400万円

ITコンサルタント

ソフトバンク株式会社

【ソリューションエンジニア/SynapSpark出向〈スマートシティ・ビル事業〉】国内最大級の通信事業を展開/主軸事業を基盤とした様々な新規事業/年間休日最大140日

■必須条件

※いずれかの経験をお持ちの方 ■テクニカルスキル ・ネットワークエンジニア経験(CCNA資格があれば尚可) ・ビル設備・スマートビルについての知見・興味をお持ちの方 (例:センサー・顔認証などの認証デバイスなどネットワークを介して接続される機器/設備についての知見など) ■コア能力 ・お客さま/各種対外ベンダーに対するフロント対応経験(交渉能力、調整能力) ・ドキュメント作成能力(提案書・設計書・計画書・テスト仕様項目・仕様書など)

645万円〜1,411万円

ITコンサルタント

株式会社MSOL Digital

【<2026年9月26日(土)9:00~>1day選考会】急成長中の新設コンサルファーム/コンサル未経験でも安心できる入社後の3つの研修/基本週2出社

500万円〜1,400万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, セキュリティエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

フォーティエンスコンサルティング株式会社

システムアーキテクチャコンサルタント

■必須条件

・システムアーキテクチャ設計の経験(オンプレ/クラウド) ・クラウドプラットフォームに関する知識・経験(AWS, Azure, GCP 等) ・アプリケーション構成、分散システム、マイクロサービス等の知見 ・要件定義・構想策定に関するコンサルティングスキル ・論理的思考力、課題解決力 ・ドキュメンテーション能力、顧客折衝スキル

500万円〜1,200万円

ITアーキテクト, ITコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

エンタープライズテクノロジーコンサルタント

■必須条件

以下の経験・スキルのいずれか ・クラウドネイティブ技術の理解 ・インフラ設計(IaaS/PaaS/SaaS)に関する知見 ・AI/機械学習モデルの設計経験 ・PoCおよびSaaS導入に関する効果測定/評価設計経験 ・SAPテクニカル領域 (Basis)における要件定義/構築経験

500万円〜1,200万円

ITアーキテクト, ITコンサルタント, SAPコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

業務プロセスDXコンサルタント(Agentic AI / FDE・FDC / BPM)

■必須条件

基本経験 ・コンサルティングファームまたはSIer/事業会社での3年以上の実務経験 ・Officeツール(PowerPoint, Excel, Word, Outlook, Teams)の熟練スキル ・生成AI(Claude / ChatGPT / Gemini / Copilot / Joule等)を業務で実際に活用した経験 ・クライアントとの折衝・調整を主体的に行ってきた実績

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

テクノロジー戦略コンサルタント/テクノロジーアーキテクト/デジタル変革コンサルタント

■必須条件

【コンサルタント】 ■基本経験 ・コンサルティングファームまたはSIer/事業会社での5年以上の実務経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・プロジェクト内の特定業務領域、または小規模チーム(3〜5名)のリード経験 ・クライアントとの折衝・調整を主体的に行ってきた実績 ■実務経験  次のテーマのいずれかで、自ら考え業務/技術的にリードした経験がある ・IT戦略、DX推進、業務改革プロジェクト ・AI/ML/LLM(予測モデル、RAG構築)、DWH/BIを用いたデータ利活用プロジェクト ・SAP導入・モダナイゼーション(S/4HANA、BTP、BDC、iPaaS)プロジェクト ・製造現場におけるスマートファクトリー化プロジェクト 【マネージャー】 ■基本経験 以下いずれかの経験がある コンサルティングファームでの5年以上の実務経験 コンサルティングファームでの3年以上の実務経験かつ社会人経験10年以上 プロジェクトマネジメント経験 5~10名のチームをリードしたプロジェクト遂行経験 数千万円規模以上のプロジェクトでのPM経験 ■提案・営業経験  ・自ら主導した案件(初回商談〜契約締結まで)が年間3件以上 ・提案書を独力で作成し経営層・事業部長クラスへプレゼンテーションを実施した経験 ■実務経験 次のテーマのいずれかで、自ら考え業務/技術的にリードした経験がある ・IT戦略、DX推進、業務改革プロジェクト ・AI/ML/LLM(予測モデル、RAG構築)、DWH/BIを用いたデータ利活用プロジェクト ・SAP導入・モダナイゼーション(S/4HANA、BTP、BDC、iPaaS)プロジェクト ・製造現場におけるスマートファクトリー化プロジェクト ・業界特化の深い知見 ・製造、流通、金融、自動車等業界に特化した深い知見及び経験 ■基本経験 以下いずれかの経験がある ・コンサルティングファームでの8年以上の実務経験 ■提案/営業経験  ・過去3年で累積で数億円以上の案件について、自ら主導して提案~契約締結まで完遂した実績 ・クライアント経営層(CxO、事業部長クラス)との直接折衝・関係構築の実績 ■プロジェクトマネジメント経験 ・数億円規模のプロジェクトでのPM経験(10名以上のチームリード) ・複数プロジェクトの統括管理経験 ■チームマネジメント経験 10名以上のチーム/組織のマネジメント経験  ■IT構想検討経験 IT戦略/DX推進/業務改革領域での大型案件をリードした実績 ■実務経験 次のテーマのいずれかで、業界上位レベルの専門性を持ち、業務/技術的にリードした経験がある ・IT戦略、DX推進、業務改革プロジェクト ・AI/ML/LLM(予測モデル、RAG構築)、DWH/BIを用いたデータ利活用プロジェクト ・SAP導入・モダナイゼーション(S/4HANA、BTP、BDC、iPaaS)プロジェクト ・製造現場におけるスマートファクトリー化プロジェクト

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント, SAPコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

金融DX 戦略コンサルタント

■必須条件

・事業会社での金融に関わる実務、社内や顧客に対する金融ビジネスに対する知見を要するプロジェクト経験等 ・デジタルテクノロジー(生成AI)やサイエンスを活用し業務への実装経験 ・生成AIなどのテクノロジーやデジタルサービスについての知見 ・データ、生成AIを活用したビジネス/サービスの企画や実行の経験、データ分析経験 ・コンサルベーシックに加え、ITプロジェクトの知見・経験(IT戦略立案、要件定義、実装など)

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

シンプレクス・ホールディングス株式会社

【DXコンサルタント】超上流工程から一気通貫/平均年収956万円/キャリアの柔軟性◎/圧倒的な成長速度

■必須条件

① 社会人経験丸2年以上 ※コンサルティング経験や資格は不問 ② 上記に加え、以下いずれかの経験をお持ちの方 ・システム企画orシステム導入/推進orシステム開発等の業務経験2年以上 ・IT/DX領域のコンサルティングに興味関心を有していること

600万円〜1,400万円

インフラエンジニア, ITコンサルタント, クラウドエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【ServiceNowエンジニア/コンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, RPAエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【Salesforceエンジニア/コンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, RPAエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【SAPエンジニア/コンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, SAPコンサルタント, RPAエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

YouTubeX

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