【EPコンタクトセンター技術部】コンタクトセンターコンサルタント

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

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年収

725万円〜

勤務地

東京都

職種

ITコンサルタント

リモートワーク
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【募集背景】 コンタクトセンターを中心とするCX改善のニーズの向上と、生成AIの急成長に伴う顧客企業のビジネス方針策定ニーズの高まりがある。 【担当いただく仕事内容】 ① コンタクトセンター技術を中心とした5年、10年後を見据えた構想策定、および顧客の構想策定支援。 ②顧客課題を解決する具体的なソリューション検討、顧客要件に基づく製品比較、提案。 <案件例> ①次期CRMに関する構想検討、RFP作成支援 ②次期コンタクトセンターに関する構想策定支援 ③音声認識に関する次期ソリューション検討 【このポジションの魅力】 ・顧客に近い位置で、かつ、上流から参画し顧客業務理解が深まり、顧客課題解決に直接貢献することが可能です。 ・顧客をリードしコンサルティングを進めるため、最新技術やサービス、テクノロジーに早期に触れられます。 ・広範囲のコンサルティングは業務知識やソリューション知識など幅広く必要となるため、まずはスコープを限定したコンサルティングから実施し、徐々に広範囲なプロジェクトを担当することが可能です。 ・当社では国内外のベンダー300社以上とのパートナーシップを活かし、最新のテクノロジーを採用した製品を業界内で早くから取り扱います。新しい分野へ積極的にチャレンジできる環境が整っています。 ・社内外との密な連携を取りながら業務を遂行することが可能です。 【組織構成・雰囲気】 ・年間入社者の約50%が中途採用者、管理職層は約60%が中途採用者であり、中途採用者が活躍できる環境です。 ・当社は技術の専門家として進むキャリア制度もあります。 ・仕事の状況に応じて時間と場所を自由に選択できる「ABW(Activity Based Working)」の概念を導入。

必須条件

必須条件
・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識

歓迎要件

・コンサルティング経験3年以上 ・以下分野の知見があること  ・音声基盤/PBX/CTI(Avaya、Genesysなど)  ・CRM(Salesforce、FastHelp、Zendeskなど)  ・音声認識(AmiVoice、ForeSightなど)  ・FAQ(PKSHA、FastAnswerなど)  ・生成AI(ChatGPT、Geminiなど)

想定年収

想定年収
725万円〜(給与形態:月給制)
想定年収補足
※ご経験・能力を考慮し当社規定に基づき決定します。
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:1回

ポジション

職種
・ITコンサルタント

配属先

部署名
産業ソリューション事業グループ 産業ビジネス開発第2本部 コンタクトセンター技術部
部署の特徴・業務環境
国内大手企業様向けにコンタクトセンター製品/ソリューションを中心とした顧客接点に関わるビジネス創出を行う。顧客のコンタクトセンターに関するビジネス構想策定を支援し、現行課題の洗い出しや解決策の提示し、ロードマップ策定を行う。 ・コンタクトセンターインフラ基盤、音声認識、CRM、FAQ、チャット、各種ボットや生成AIなどの各種要件に基づく、コンサルティングの実施。 ・プライムベンダーとして顧客に近い位置で案件を推進し、顧客/協力会社/製品ベンダーとのコミュニケーションをリードする。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
定時時間制
就業時間
9:00〜17:30
就業時間補足
・専門業務型/企画型裁量労働制の対象となる場合は1日あたり8時間50分働いたものとみなされます。 ※その他 :テレワーク、スライドワーク(始業時刻を5:00~11:30の間30分単位で繰り上げ・繰り下げできる働き方制度)、時間単位有休、スマートカジュアル(Tシャツ、ジーンズ可)等柔軟な働き方を取り入れております。
休憩時間
12:00〜13:00
服装
スマートカジュアル(Tシャツ、ジーンズ可)

予定勤務地

予定勤務地
東京都神谷町オフィス

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
保険補足
■団体生命保険制度
健康・医療
定期健康診断、人間ドック補助、提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置
健康・医療補足
■がん先進医療支援金制度

制度

財産形成
退職金制度、社員持株会制度、財形貯蓄、確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金
職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数
120日
休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、ボランティア休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
■フレックスホリデー ■積立休暇 ■裁判員休暇 ■ケア休暇(生理休暇・不妊治療等 ■テレワーク・スライドワーク(時差出勤) ■時間単位有休 ■サバティカル休暇(リスキリング等を目的とした長期休業制度)
育児・介護
介護休暇、産前産後休暇、子の看護等休暇

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当、役職手当
諸手当補足
■住宅取得利息補助制度

その他

その他
資格取得支援、服装自由
その他補足
■独身寮・社宅(転勤者向け) ■マッサージルーム ■キャリアカウンセリング ■各種保養所(国内多数・海外など) ■相互会(クラブ活動)

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)の企業情報

企業について

コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守、ソフトウェア受託開発、情報処理サービス、科学・工学系情報サービス、サポート、その他

会社情報

企業名
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)
企業理念
明日を変えるITの可能性に挑み、夢のある豊かな社会の実現に貢献する。
設立年月日
1979年07月
本社所在地
〒105-6950 東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー
資本金
21億4748万3647円
資格取得支援制度
従業員1000名以上
退職金制度
育休取得
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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【金融開発第戦略部】IAMソリューション推進エンジニア(ID管理/認証・認可)

■必須条件

・経験年数5年以上 ・特権ID管理、認証/認可などの導入のPM/PL経験

725万円〜1,370万円

インフラエンジニア, セキュリティエンジニア, 社内SE

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【名古屋勤務】【SREエンジニア】生成AI×クラウドで世界一のモノづ くりを支える次世代インフラ担当/年間休日125日/離職率2.6%

■必須条件

・インフラ全般の知識(サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど)ならびに提案、設 計、構築のご経験 ・SREへの知見: IaC(Terraform/CloudFormation)、監視設計、CI/CDの構築経験

1,045万円〜1,500万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア, SREエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【産業システム技術第1部】プロジェクトリーダー(ITインフラ)◆PL、PL候補/プライム案件◆

■必須条件

以下すべてのご経験をお持ちの方 ・オンプレミスサーバ/ストレージを用いたITインフラ構築経験を5年以上お持ちの方 ・プロジェクトリーダーないし、チームリードして、要件定義~リリースまで一連の工程経験をお持ちの方して、要件定義~リリースまで一連の工程経験をお持ちの方 ・顧客、ベンダーとの交渉経験をお持ちの方

900万円〜1,370万円

プロジェクトリーダー(PL)

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株式会社ベイカレント・テクノロジー

【ネットワークエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/ネットワークエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

ネットワークエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【クラウドエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

株式会社大塚商会

【AI コンサルタント】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・社会人経験5年以上 ・お客様対応経験(要件定義、提案業務 等) ■必須資格 資格:第一種運転免許普通自動車 学歴:四大卒以上

650万円〜1,000万円

ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【データエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/データエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, データエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【システムエンジニア・システムコンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

【IT未経験歓迎】

■必須条件

・社会人経験1年以上 ・エンジニア・経理・財務・営業・接客業などいずれかの業務における対人コミュニケーション経験半年以上 ・日本語ネイティブレベル ・ITに興味があり、成長したい志向をお持ちの方 ※ご入社後に研修・数か月間のOJTを実施いたします。

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

株式会社NTTデータ

【法人】鉄道業!大手鉄道会社向けポイント・決済領域プロジェクトマネージャ、アプリケーションスペシャリスト

■必須条件

・業務系もしくは基幹系システムにおけるシステム開発経験 ・上流工程(企画、要件定義、設計(基本設計/外部設計)などいずれか)と下流工程(テスト)の開発工程経験 ・プロジェクトにおいて主体的な役割を担った経験 (開発工数見積もり、品質管理、スケジュール管理、顧客との要件整理、スコープ調整、パートナー管理など)

700万円〜1,100万円

ITコンサルタント

株式会社リヴァンプ

【〈金融業界〉DX戦略コンサルタント(アソシエイト)】日本の化粧品業界の売上高約75%をカバー!Web系案件豊富なクライアント属性/フューチャーグループとの経営統合により"マーケティング×IT"領域に特化/ユニクロを運営するファーストリテイリング社の社長・副代表による共同創業

■必須条件

(以下いずれか) ・ITプロジェクト経験2年以上(右記のいずれか:コンサルティングファーム、SIer、事業会社の情報システム部門) ・コンサルティングファームでのPMO経験2年以上

600万円〜1,200万円

ITコンサルタント

株式会社リヴァンプ

【〈金融業界〉DX戦略コンサルタント(アソシエイト)】日本の化粧品業界の売上高約75%をカバー!Web系案件豊富なクライアント属性/フューチャーグループとの経営統合により"マーケティング×IT"領域に特化/ユニクロを運営するファーストリテイリング社の社長・副代表による共同創業

■必須条件

(以下いずれか) ・ITプロジェクト経験2年以上(右記のいずれか:コンサルティングファーム、SIer、事業会社の情報システム部門) ・コンサルティングファームでのPMO経験2年以上

600万円〜1,200万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

<休日AM選考会_8月1日(土)>テクノロジーコンサルタント(通信・メディア・ハイテク領域) - テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

・業界経験は不問。通信・メディア・エンターテインメント・ハイテク業界に興味関心のある方 ・ビジネスレベルの日本語 ・システム設計/開発/PMO/プロジェクトリード/マネジメントなどの経験  ・テストや移行などシステムの品質を支える仕事の経験  ※コンサル未経験者の方でも、業務/システム/SIなど  特定のご知見をベースにキャッチアップし、活躍しているメンバーは多くおります。

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

【※推薦時注意事項確認_<休日AM選考会_8月1日(土)>インダストリーコンサルタント(通信・メディア, ハイテク, ソフトウェア&プラットフォーム領域)】

■必須条件

以下、いずれかの業界に興味がありコンサルにチャレンジしたいという強い意欲のある方やポテンシャルがある方 ・通信・メディア業界 ・ハイテク業界(総合電機メーカー出自のコングロマリット企業、半導体関連企業、コンシューマ機器、医療機器メーカー等) ・ソフトウェア&プラットフォーム業界 ・ソフトウェア&プラットフォーム業界における経験(特定領域の経験でも構わない) ・他者を巻き込むコミュニケーション能力(主体性、分析力、ロジカルシンキング、コミュニケーション力等)

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

【インダストリーコンサルタント(通信・メディア, ハイテク, ソフトウェア&プラットフォーム領域)】

■必須条件

以下、いずれかの業界に興味がありコンサルにチャレンジしたいという強い意欲のある方やポテンシャルがある方 ・通信・メディア業界 ・ハイテク業界(総合電機メーカー出自のコングロマリット企業、半導体関連企業、コンシューマ機器、医療機器メーカー等) ・ソフトウェア&プラットフォーム業界 ・ソフトウェア&プラットフォーム業界における経験(特定領域の経験でも構わない) ・他者を巻き込むコミュニケーション能力(主体性、分析力、ロジカルシンキング、コミュニケーション力等)

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

NTTドコモソリューションズ株式会社

ServiceNowを活用したNTTグループ共通ITシステム(Assurance領域)の導入提案SE

■必須条件

■経験 ・ソリューションやシステムの提案あるいは開発経験(最低5年) ・システム開発のみの従事者は要件定義などの上流工程経験 ■知識/スキル ・PowerPointによる提案書、プレゼン資料作成スキル

613万円〜892万円

プリセールス・セールスエンジニア, ITコンサルタント

NTTドコモソリューションズ株式会社

NTTグループの電気通信設備管理の統合に向けた企画提案SE

■必須条件

・上流SE経験:業務システムの企画・提案、要件定義の経験(3年以上) ・開発経験:基本設計~総合試験までの開発経験(3年以上)  ※各工程の通算年数で3年以上 ・課題解決経験:顧客の顕在化した課題やニーズに対して、技術力を用いた解決策を提案・実施した経験 ・顧客対応経験:顧客や社内外のステークホルダーとの調整、折衝経験 ・専門知識:事業やサービス、プロダクトに関する高度な専門的知識  (AI・データ活用、システム統合、DX推進、クラウド、セキュリティ) ・マインド:顧客やチームの課題に対して主体的に行動し解決しようとするマインド

613万円〜892万円

ITコンサルタント

NTTドコモソリューションズ株式会社

データ活用・AI活用推進による業務の高度化の実現並びにNTTグループへの展開

■必須条件

■経験(経験内容/経験年数) 以下のいずれか ・アジャイル(スクラム)開発経験1年以上 ・PM/PLでの開発経験1年以上 ・データ活用、AI活用推進を行った経験があり、社内の変革を行ったことがある ・CoEとして組織やお客様横断であるべき姿の達成に向けた活動を牽引したことがある ■知識 ・データ活用(BIツールなど)、AI活用(Microsoft 365 Copilot、LLMなど)に  かかわる知識 ■能力 ・お客様等、ステークホルダ、チームメンバと良好な関係を築ける  コミュニケーションスキル ・新規技術習得に前向きな方

613万円〜892万円

ITコンサルタント

NTTドコモソリューションズ株式会社

ドコモGおよびNTTGへのエンタープライズアーキテクチャ浸透を目指したビジネスアナリストスキルを有するコンサル

■必須条件

・営業、SE、コンサルのいずれか、5年以上の業務経験があり、  顧客向け提案の経験がある方(大小問わず)。

613万円〜892万円

ITコンサルタント

NTTドコモソリューションズ株式会社

ドコモの顧客管理システム「ALADIN(アラジン)」の改革に関する情報システム部施策のPMO補佐

■必須条件

■経験(経験内容/経験年数) 以下のいずれか一つの経験を有すること ・システム開発における上流工程(要件定義、設計)の業務経験/3年以上 ・顧客へのコンサル経験(課題抽出、課題/打ち手提案、顧客提案)/3年以上 ・オーバーヘッド組織または実働組織における戦略検討/立案の業務経験/3年以上 ■知識 ・ビジネス全般の知識とIT業界の知識 ・基本情報処理技術者レベルのITスキル ■能力 ・新しいことに前向きに取り組むことができるマインド ・業務を最後までやり切る当事者意識/責任感 ・計画策定力(ゴール設定とそこに向けた施策検討とその優先順位付けができる) ・柔軟性(状況変化への適応力) ・対人関係構築力

613万円〜892万円

PMO, ITコンサルタント

NTTドコモソリューションズ株式会社

AI駆動開発推進者

■必須条件

・応用情報技術者または同等レベルのITスキル ・論理的思考力 ・AIを活用したシステム開発の経験

613万円〜892万円

ITコンサルタント

NTTドコモソリューションズ株式会社

IOWN実現に向けたOSS(Operation Support System)のグローバル事業展開の検討推進

■必須条件

・TOEIC700点以上 ・ICT企業での業務経験3年以上

613万円〜892万円

ITアーキテクト, ITコンサルタント

NTTドコモソリューションズ株式会社

AIセキュリティコンサルタント

■必須条件

■経験(経験内容/経験年数) ・関係者を巻き込みながら業務を推進したリーダー経験 ・AIの業務活用経験をお持ちであること(利用者としてのご経験で可) かつ、以下いずれか一つ以上の経験(2年以上) ・ITシステムまたはセキュリティに関するリスク評価・ガバナンス検討の経験 ・ITシステムまたはセキュリティに関するルール/ガイドライン策定・運用の経験 ・ITシステムに対するセキュリティ・内部監査または統制対応の経験 ■スキル・能力 ・応用情報処理技術者試験合格、あるいは合格相当のIT基礎知識 ・ステークホルダーと良好な関係を築き、リーダーとして業務を推進できる能力 ・課題把握および関連組織との調整ができる能力

613万円〜892万円

セキュリティエンジニア, ITコンサルタント

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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