【EPコンタクトセンター技術部】コンタクトセンターコンサルタント

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

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年収

725万円〜

勤務地

東京都

職種

ITコンサルタント

リモートワーク
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【募集背景】 コンタクトセンターを中心とするCX改善のニーズの向上と、生成AIの急成長に伴う顧客企業のビジネス方針策定ニーズの高まりがある。 【担当いただく仕事内容】 ① コンタクトセンター技術を中心とした5年、10年後を見据えた構想策定、および顧客の構想策定支援。 ②顧客課題を解決する具体的なソリューション検討、顧客要件に基づく製品比較、提案。 <案件例> ①次期CRMに関する構想検討、RFP作成支援 ②次期コンタクトセンターに関する構想策定支援 ③音声認識に関する次期ソリューション検討 【このポジションの魅力】 ・顧客に近い位置で、かつ、上流から参画し顧客業務理解が深まり、顧客課題解決に直接貢献することが可能です。 ・顧客をリードしコンサルティングを進めるため、最新技術やサービス、テクノロジーに早期に触れられます。 ・広範囲のコンサルティングは業務知識やソリューション知識など幅広く必要となるため、まずはスコープを限定したコンサルティングから実施し、徐々に広範囲なプロジェクトを担当することが可能です。 ・当社では国内外のベンダー300社以上とのパートナーシップを活かし、最新のテクノロジーを採用した製品を業界内で早くから取り扱います。新しい分野へ積極的にチャレンジできる環境が整っています。 ・社内外との密な連携を取りながら業務を遂行することが可能です。 【組織構成・雰囲気】 ・年間入社者の約50%が中途採用者、管理職層は約60%が中途採用者であり、中途採用者が活躍できる環境です。 ・当社は技術の専門家として進むキャリア制度もあります。 ・仕事の状況に応じて時間と場所を自由に選択できる「ABW(Activity Based Working)」の概念を導入。

必須条件

必須条件
・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識

歓迎要件

・コンサルティング経験3年以上 ・以下分野の知見があること  ・音声基盤/PBX/CTI(Avaya、Genesysなど)  ・CRM(Salesforce、FastHelp、Zendeskなど)  ・音声認識(AmiVoice、ForeSightなど)  ・FAQ(PKSHA、FastAnswerなど)  ・生成AI(ChatGPT、Geminiなど)

想定年収

想定年収
725万円〜(給与形態:月給制)
想定年収補足
※ご経験・能力を考慮し当社規定に基づき決定します。
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:1回

ポジション

職種
・ITコンサルタント

配属先

部署名
産業ソリューション事業グループ 産業ビジネス開発第2本部 コンタクトセンター技術部
部署の特徴・業務環境
国内大手企業様向けにコンタクトセンター製品/ソリューションを中心とした顧客接点に関わるビジネス創出を行う。顧客のコンタクトセンターに関するビジネス構想策定を支援し、現行課題の洗い出しや解決策の提示し、ロードマップ策定を行う。 ・コンタクトセンターインフラ基盤、音声認識、CRM、FAQ、チャット、各種ボットや生成AIなどの各種要件に基づく、コンサルティングの実施。 ・プライムベンダーとして顧客に近い位置で案件を推進し、顧客/協力会社/製品ベンダーとのコミュニケーションをリードする。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
定時時間制
就業時間
9:00〜17:30
就業時間補足
・専門業務型/企画型裁量労働制の対象となる場合は1日あたり8時間50分働いたものとみなされます。 ※その他 :テレワーク、スライドワーク(始業時刻を5:00~11:30の間30分単位で繰り上げ・繰り下げできる働き方制度)、時間単位有休、スマートカジュアル(Tシャツ、ジーンズ可)等柔軟な働き方を取り入れております。
休憩時間
12:00〜13:00
服装
スマートカジュアル(Tシャツ、ジーンズ可)

予定勤務地

予定勤務地
東京都神谷町オフィス

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
保険補足
■団体生命保険制度
健康・医療
定期健康診断、人間ドック補助、提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置
健康・医療補足
■がん先進医療支援金制度

制度

財産形成
退職金制度、社員持株会制度、財形貯蓄、確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金
職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数
120日
休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、ボランティア休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
■フレックスホリデー ■積立休暇 ■裁判員休暇 ■ケア休暇(生理休暇・不妊治療等 ■テレワーク・スライドワーク(時差出勤) ■時間単位有休 ■サバティカル休暇(リスキリング等を目的とした長期休業制度)
育児・介護
介護休暇、産前産後休暇、子の看護等休暇

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当、役職手当
諸手当補足
■住宅取得利息補助制度

その他

その他
資格取得支援、服装自由
その他補足
■独身寮・社宅(転勤者向け) ■マッサージルーム ■キャリアカウンセリング ■各種保養所(国内多数・海外など) ■相互会(クラブ活動)

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)の企業情報

企業について

コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守、ソフトウェア受託開発、情報処理サービス、科学・工学系情報サービス、サポート、その他

会社情報

企業名
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)
企業理念
明日を変えるITの可能性に挑み、夢のある豊かな社会の実現に貢献する。
設立年月日
1979年07月
本社所在地
〒105-6950 東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー
資本金
21億4748万3647円
資格取得支援制度
従業員1000名以上
退職金制度
育休取得
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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【金融開発第4部】クレジット会社向け業務アプリケーションの開発

■必須条件

・経験年数5年以上 ・業務系アプリケーション開発経験 ・PM/PL経験者

725万円〜1,370万円

インフラエンジニア, 社内SE

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【東日本SI第3部】ITアーキテクト・テックリード(Web・オープン系・サービス開発、DX推進)

■必須条件

●Webアプリケーション開発におけるプログラム設計を含む実務経験5年以上(設計・実装いずれも含む/言語不問) ●クラウド環境を前提としたシステム設計または構築経験 ●性能・可用性・セキュリティなど、非機能要件を考慮した設計の経験 ●世の中の新規技術やビジネスの流行に敏感であること

1,045万円〜

ITアーキテクト

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【DevOps第2部】業務系アプリケーションのプロジェクトリーダー

■必須条件

・20人月以上の開発プロジェクトのリーダー経験がある方 ・上流から下流まで一連の工程を経験している方 ※要件定義から運用引継ぎまで ・オープン系開発言語での開発経験

900万円〜1,370万円

プロジェクトリーダー(PL)

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株式会社ベイカレント・テクノロジー

【ネットワークエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/ネットワークエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

ネットワークエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【クラウドエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

株式会社大塚商会

【AI コンサルタント】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・社会人経験5年以上 ・お客様対応経験(要件定義、提案業務 等) ■必須資格 資格:第一種運転免許普通自動車 学歴:四大卒以上

650万円〜1,000万円

ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【データエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/データエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, データエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【システムエンジニア・システムコンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

日本電気株式会社(NEC)

※リファレンスチェック必須※DXコンサルタント(国内メガバンク向け)

■必須条件

〈プロフェッショナル(課長相当)〉 ・戦略コンサル/総合コンサル経験者、大手銀行(※)での業務経験者 ※法人営業経験者、経営企画経験者 ・SIerなどでの金融向けソリューション営業経験 ・ICTに関する基礎的な知見 ・チームマネジメント経験 ・新たな領域の技術や業務を率先して学ぶ姿勢のある方 ・自ら考え、実行に移することができる行動力のある方 〈主任〉 ・戦略コンサル/総合コンサル経験者、大手銀行(※)での業務経験者 ※法人営業経験者、経営企画経験者 ・新たな領域の技術や業務を率先して学ぶ姿勢のある方 ・自ら考え、実行に移すことができる行動力のある方 ※ポテンシャル(=意欲・学習能力)を重視します。

680万円〜1,200万円

ITコンサルタント

株式会社Dirbato

【ITコンサルタント(コンサルタント候補】日本のIT人材の市場価値を上げたい!という思いで創業された日系IT企業/現年収+100万円以上の内定実績も多数あります/平均残業時間26h

■必須条件

・新しい知識を短期間で習得できる学習力・思考力 ・論理的に物事を整理し、相手に分かりやすく伝えられるコミュニケーション能力 ・IT/テクノロジー領域の知見を入社後に積極的に学び、専門性を築いていく意思 ・これまでのキャリアで「高い成果が求められる環境」でやり抜いた経験

550万円〜1,500万円

ITコンサルタント

日本電気株式会社(NEC)

※リファレンスチェック必須※ソフトウェア品質保証 改善コンサルタント【デジタルデリバリーサービス/コンサルティングサービス】

■必須条件

★コンサルタント志望であることが前提 システムやソフトウェア開発業務、およびそれら開発に対する品質保証業務遂行経験を有すること。 具体的には以下に挙げた例のうち1つ以上を経験していること。   ・開発プロジェクトの要件定義~リリースまでの一連の開発を自身で遂行または遂行メンバを管理   ・当事者、および、SQA(第三者)として品質を管理、分析、判断   ・開発プロジェクトに対する監査、アセスメント

680万円〜1,200万円

QAエンジニア, テストエンジニア, ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

クラウド戦略コンサルタント – テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

・クラウド/ITインフラストラクチャーに関する以下に類するスキルをお持ちの方  ・クラウドエンジニアリング(AWS、Azure、GCP、ハイブリッド、ソブリンクラウドなど)  ・DevOps / SRE / プラットフォームエンジニアリング  ・Cloud CoE / FinOps ・新しいテクノロジーの力で、企業変革を推進したい方 ・戦略策定から実行支援まで、幅広い領域に挑戦する意欲のある方 ・論理的思考力やコミュニケーション能力を活かし、クライアントの課題を多角的に解決したい方 ・グローバル規模の案件や最先端技術に興味があり、学習意欲や探究心が高い方 ・大卒以上または同等の実務経験のある方 ・コンサルティングワークに必要なビジネスレベルの日本語能力を有する方 ・望ましい経験 ・スキルなどへ一部でも合致し、今後さらに伸ばしていきたい方

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

テクノロジープラットフォーム戦略コンサルタント – テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

・クラウド・データ・AIといった新しいテクノロジーの力で、企業変革を推進したい方 ・戦略策定から実行支援まで、幅広い領域に挑戦する意欲のある方 ・論理的思考力やコミュニケーション能力を活かし、クライアントの課題を多角的に解決したい方 ・グローバル規模の案件や最先端技術に興味があり、学習意欲や探究心が高い方 ・大卒以上または同等の実務経験のある方 ・コンサルティングワークに必要なビジネスレベルの日本語能力を有する方 ・望ましい経験・スキルなどへ一部でも合致し、今後さらに伸ばしていきたい方

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

AMOコンサルタント / エンジニア / インフラエンジニア - テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

■AMOコンサルタント ・基幹系レガシーシステム刷新プロジェクトにおける検討支援などのコンサルティングができること ・現行システムを調査し、リスクやコスト、期間等を考慮しながら、お客様と共に最適な手法を選定し、実現可能な計画立案ができること ・モダナイゼーションプロジェクトにおいて発生する課題に対して最適な選択や判断をするための技術力と思考力があること  ■AMOエンジニア ・メインフレーム(ホスト)およびオープン系の技術要素を理解し、最適な移行ソリューションを設計・開発できる技術力があること ・移行における技術的な課題が生じた際に、必要に応じてクライアントと議論し、実現可能な解決策を導き出す力があること ・実行フェーズでは、プログラム変換や現新比較検証の実作業を行い、発生した障害について原因調査・対応などを行えること ■AMOインフラエンジニア ・メインフレーム(ホスト)およびオープン系の技術要素を理解し、最適な移行ソリューションを設計・開発できる技術力があること ・技術的な課題が生じた際に、必要に応じてクライアントと議論し、実現可能な解決策を導き出す力があること ・実行フェーズでは、実行基盤やDevOpsパイプラインなどの構築・運用を行い、問題が発生した際に適切な対処ができること  ※AMOエンジニア、インフラエンジニアについては基本的に東京、大阪のみの採用となります。

480万円〜2,500万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

システムコンサルタント - テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

下記<技術スタック>に該当するいずれかのITプランニング経験が3年以上あり、 <技術スタック> ・製品ソリューション:SAP, Oracle, IBM, Salesforce, Workday など ・アーキ・インフラ:Infrastructure as Code, API Management ・その他:AI(自然言語処理/画像処理/音声処理/機械学習・深層学習), Blockchain 以下①-⑥のご経験をすべてお持ちの方 ①Javaを用いた開発経験2年以上 ②各種業務システム(カスタム、ERPパッケージ等)の導入経験 ③次期システム導入の計画立案 ④ベンダー製品ソリューションの評価および選定 ⑤お客様との高度なコミュニケーション能力 ⑥業務要件定義、システム要件定義、設計・テスト、プロジェクト管理経験 ◆フルスクリーニング要件 下記<技術スタック>に該当するいずれかのITプランニング経験が3年以上あり、 以下①‐⑤いずれかのご経験をお持ちの方 ①各種業務システム(カスタム、ERPパッケージ等)の導入経験 ②次期システム導入の計画立案 ③ベンダー製品ソリューションの評価および選定 ④お客様との高度なコミュニケーション能力 ⑤業務要件定義、システム要件定義、設計・テスト、プロジェクト管理経験

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

テクノロジーコンサルタント(人材・組織領域 / ファイナンシャル領域) - テクノロジー コンサルティング本部(E&I-Workday)

■必須条件

社会人経験3年以上で、下記2つ以上の経験をお持ちの方 ・人材管理ソリューションまたはファイナンシャル・ソリューションを用いた業務経験又はシステム構築・運用経験 ・人材・組織運営領域またはファイナンシャル領域での業務経験 ・プロジェクト形態・チーム形態でのレベル問わずリーダーシップを発揮して業務推進した経験 ・人材・組織運営領域またはファイナンシャル領域でのパッケージ経験、SaaSコンフィグ, PaaSコーディング(Java・Python・R等含む)

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

【リスキル採用】SaaSエンジニアへ転換/上流から参画/研修充実/レガシー脱却 - テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

・以下いずれかの開発言語の経験があり、SalesforceなどSaaSソリューションに興味がある方。(SalesforceなどSaasソリューションの開発経験は問いません。)  - Java  - C# / C++  - Python / JavaScript / TypeScript  - PHP  - VB / VBA  - SQL  - その他のオープンソース系・Web系開発言語 ・または、開発経験は無いがSalesforceなどSaaSソリューションに強く興味がある方(SaaSソリューションの営業経験から興味を強く持った方など)

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

システムコンサルタント / ソリューションエンジニア(ServiceNow) - テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

下記いずれか該当する経験をお持ちの方 ・ServiceNowの導入コンサルティング、要件定義、設計、開発(コンフィグ、コーディング)、テストの経験  ※ITSM、ITOM、ITBM、HRSD、AppEngineなどの領域 ・お客様IT部門等との要件調整を含むシステム開発のプロジェクトマネジメントまたはチームリード経験(3年以上) ・JavaScript開発経験 ・ITILをベースとしたIT運用経験、運用課題整理やオペレーションの標準化に取り組んだ経験 ・ServiceNow認定資格(CSA、CIS、CAD、CAS)を保有

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

システムコンサルタント / ソリューションエンジニア(Pega) - テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

下記いずれか該当する経験をお持ちの方 ・コンサルティングの実務経験 ・システム導入もしくは業務改革プロジェクトにおける実務経験 ・社内外で業務プロセスにおけるDXに関わった経験 ・大企業で業務・組織の改革に関わった経験 ・IT経験(システム構築の企画、要件定義、設計、開発、運用のいずれかの経験)

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

Oracleコンサルタント / エンジニア - テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

1.ファイナンス・サプライチェーン 以下を1年以上経験している方 ・Oracleパッケージプロダクト(特にOracle ERP Cloud、Oracle EPM Cloud、Oracle SCM Cloud)を用いたアプリケーション要件定義/基本設計(Configuration設計)または、以下を3年以上経験しており、今後上記Cloud製品の知見を深める意欲のある方 ・Oracleパッケージプロダクト(Oracle EBS、Hyperion Planning、CC&B)を用いたアプリケーション要件定義/基本設計(Configuration設計) ・基本設計以降の作業に対する管理スキル及びご経験 ・Oracleに関わらず、会計システムの基本設計/開発/テスト/導入経験、および会計システムの本番運用 ・管理・機能拡張経験 2.テクノロジー 以下いずれかを1年以上経験している方 ・Oracle Cloudにおける技術的知識、基盤構築経験 ・Oracle Database における技術的知識、基盤構築経験(RAC、Data Guard等) ・Oracle ベースシステムのパフォーマンス・チューニング経験(SQLチューニング含む) ・Oracle Platform 統合/刷新におけるプランニングスキル、経験 ・EBS、Oracle CC&B、SOA/FMW等のOracle 製品の基盤領域における技術知識、導入・運用経験 ・Oracleミドルウェアを活用したアプリケーションアーキテクチャの設計/構築経験 3.エンジニア 以下いずれかを1年以上経験している方 ・Oracle ERP(特にOracle ERP Cloud、Oracle EPM Cloud、Oracle EBS)に対するアドオンプログラム(画面・帳票・バッチ・I/F・移行 等)の設計/開発経験(Java、 APEX、ADF、PL/SQL 等) ・Oracle BI製品(Analytics Cloud、BIEE 等の導入/設計/開発経験 ・Oracleデータ統合・I/F・移行に関する基盤製品(Oracle Data Integrator、Oracle Golden Gate、SOA 等)の導入/設計/開発経験

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

ソリューション・エンジニア(素材・エネルギー領域) - テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

・業界経験は不問。素材・エネルギー業界に興味関心のある方 ・ビジネスレベルの日本語 ・システム設計・開発経験 (COBOLやJava等)

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

テクノロジーコンサルタント(素材・エネルギー領域) - テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

・業界経験は不問。素材 ・エネルギー業界に興味関心のある方 ・IT経験orコンサルティング経験2年以上 ・ビジネスレベルの日本語・システム設計・開発・PMO等のご経験

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

アクセンチュア株式会社

テクノロジーコンサルタント(通信・メディア・ハイテク領域) - テクノロジー コンサルティング本部

■必須条件

・業界経験は不問。通信・メディア・エンターテインメント・ハイテク業界に興味関心のある方 ・ビジネスレベルの日本語 ・システム設計/開発/PMO/プロジェクトリード/マネジメントなどの経験  ・テストや移行などシステムの品質を支える仕事の経験  ※コンサル未経験者の方でも、業務/システム/SIなど  特定のご知見をベースにキャッチアップし、活躍しているメンバーは多くおります。

480万円〜2,500万円

ITコンサルタント

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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