【コミュニケーションデザイン部】コンタクトセンターAI開発エンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

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年収

725万円〜1,370万円

勤務地

東京都

職種

インフラエンジニア, 社内SE

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
学歴不問
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【担当いただく仕事内容】 コンタクトセンター領域における自社AIソリューション(CTC-AICON等)を活用し、 顧客の業務課題に対する要件創出から開発・実装までを一気通貫で担当いただきます。 単なる開発業務に留まらず、コンタクトセンター運営の知見を活かしながら、 顧客の業務課題を起点に「何を実現すべきか」を自ら定義し、 AI技術を用いた新たなサービス・機能の企画および開発を推進いただくポジションです。 【ポジション・部署の魅力】 コンタクトセンター領域における実業務とAI技術を結びつけ、顧客の業務変革を実現するプロダクト開発に携わることができます。 本ポジションでは、単なる開発業務ではなく、業務課題を起点に「何を作るべきか」から関与し、要件創出〜設計〜開発〜実装までを一気通貫で担当します。 また、自社ソリューションを軸とした開発を行うため、 受託開発にとどまらないプロダクト志向の開発経験を積むことができる点が大きな特徴です。 社内でもAI駆動開発は重点領域として推進されており、 各案件・各部署での活用が広がる中、AIを前提とした開発スキルの高度化に継続的に取り組める環境です。

必須条件

必須条件
・経験年数5年以上 ・アプリケーション開発経験 ・コンタクトセンター領域に関する業務理解または実務経験(運用・業務設計など) ・顧客課題や業務課題を整理し、要件として定義した経験(要件定義またはそれに準ずる経験) ・関係者(顧客・社内)と連携しながら開発を推進できるコミュニケーション能力 ・AI・データ活用など新しい技術領域に対する学習意欲・キャッチアップ力

歓迎要件

・音声認識、ボイスボット、チャットボット等のAI技術を活用した開発経験 ・コンタクトセンター関連システム(IVR、CRM等)の開発・連携経験 ・業務課題から新機能・サービスを企画した経験(要件創出・企画経験) ・API連携やマイクロサービスなどのシステム連携開発経験 ・PoC(概念検証)から本番導入までの一連の開発経験 ・クラウド環境(AWS、Azure等)を用いた開発経験 ・顧客折衝・提案経験

想定年収

想定年収
725万円〜1,370万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
■給与例: ・27歳:年収810万円程度(月例給:35万円程度 年収には賞与、月25時間程度の時間外勤務手当含む) ・30歳:年収970万円程度(月例給:52万円程度 年収には賞与、裁量労働手当含む) ・35歳:年収1,080万円程度(月例給:57万円程度 年収には賞与、裁量労働手当含む) ※ご経験・能力を考慮し当社規定に基づき決定します。
賞与・昇給
賞与:2回(6月、12月) 昇給:1回(4月)

ポジション

職種
・インフラエンジニア ・社内SE

配属先

部署名
金融事業グループ 金融チャネルビジネス本部 コミュニケーションデザイン部
部署の特徴・業務環境
【募集部署の概要・ミッション】 金融機関を中心としたコンタクトセンター領域に対し、AI技術を活用したソリューション開発およびサービス提供を行う開発組織です。 コンタクトセンターの運営現場で発生する業務課題を起点に、音声認識・ボイスボット・IVRなどのAI技術を活用しながら、顧客接点の高度化および業務効率化を実現するアプリケーションや機能の企画・開発を担っています。 また、単なる受託開発にとどまらず、自社ソリューション(AICON等)を活用したプロダクト志向の開発を推進しており、コンタクトセンターとAIを掛け合わせた新たなCX(顧客体験)価値の創出に取り組んでいます。 部署内の雰囲気は非常に良く、社員同士でコミュニケーションを取りながら、協力して物事を進める風土があります。 エンゲージメントの数値も非常に高く、若手からベテランまでモチベーション高く仕事に取り組んでいます。 また、部署横断の活動も行っており(品質向上施策、コミュニケーション活性化施策等)、普段業務で一緒にならない社員とチームを組み取り組むため、人脈を広げる機会にもなりますし、各々が組織を良くしようという前向きな雰囲気が醸成されています。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
9:00〜17:30
就業時間補足
(休憩12:00~13:00、実働7時間30分) ・専門業務型/企画型裁量労働制の対象となる場合は1日あたり8時間50分働いたものとみなされます。 ※その他 :テレワーク、スライドワーク(始業時刻を5:00~11:30の間30分単位で繰り上げ・繰り下げできる働き方制度)、時間単位有休、スマートカジュアル(Tシャツ、ジーンズ可)等柔軟な働き方を取り入れております。
休憩時間
12:00〜13:00
服装
スマートカジュアル(Tシャツ、ジーンズ可)

残業時間

平均残業時間
月30時間

予定勤務地

予定勤務地
東京都港区
勤務地補足
神谷町オフィス(東京都)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
保険補足
■団体生命保険制度
健康・医療
定期健康診断、人間ドック補助、提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置
健康・医療補足
■がん先進医療支援金制度

制度

財産形成
退職金制度、社員持株会制度、財形貯蓄、確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金
職場環境
リモートワーク制度、時短制度、研修制度

休日・休暇

年間休日日数
120日
休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、ボランティア休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
■フレックスホリデー ■積立休暇 ■裁判員休暇 ■ケア休暇(生理休暇・不妊治療等 ■テレワーク・スライドワーク(時差出勤) ■時間単位有休 ■サバティカル休暇(リスキリング等を目的とした長期休業制度)
育児・介護
介護休暇、産前産後休暇、子の看護等休暇

諸手当

諸手当
深夜・休日勤務手当、通勤手当、役職手当、住宅手当
諸手当補足
■住宅取得利息補助制度

その他

その他
資格取得支援、服装自由
その他補足
■独身寮・社宅(転勤者向け) ■マッサージルーム ■キャリアカウンセリング ■各種保養所(国内多数・海外など) ■相互会(クラブ活動)

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)の企業情報

企業について

コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守、ソフトウェア受託開発、情報処理サービス、科学・工学系情報サービス、サポート、その他

会社情報

企業名
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)
企業理念
明日を変えるITの可能性に挑み、夢のある豊かな社会の実現に貢献する。
設立年月日
1979年07月
本社所在地
〒105-6950 東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー
資本金
21億4748万3647円
資格取得支援制度
従業員1000名以上
退職金制度
育休取得
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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)の募集中の求人

Border

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

ソリューション営業(流通事業)

■必須条件

・法人営業経験 ・IT業界での営業経験。SI営業経験あれば尚可。 (営業を強く希望されるSEの方でも可)

550万円〜1,000万円

その他(エンジニア以外)

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【システムエンジニア(東北・北海道)】平均年収1000万円超!/ワークライフバランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・言語問わずプログラミング経験(プログラム設計含む)を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【産業システム技術第5部】プロジェクトマネージャー(ITインフラ)◆PM、PL候補/プライムメイン◆

■必須条件

以下すべてのご経験をお持ちの方 ・ITインフラにおけるオンプレミスサーバ/ストレージ及びクラウド基盤設計・構築を10年以上ご経験されている方 ・中規模の開発プロジェクトのプロジェクトマネージャーまたはリーダー補佐として管理業務やベンダーコントロール経験のある方 ・顧客折衝経験及び、ITシステムの提案・導入経験のある方 ・顧客や社内外メンバーとのコミュニケーションを相互に取りながら、良好な関係を築ける方 ・技術者としての成長を意識して、常に新しいテクノロジーのトレンドを意識し取り入れることにチャレンジできる方

900万円〜

プロジェクトマネージャー(PM)

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Border

株式会社エス・エム・エス

◆【オープンポジション】コーポレートIT / IT戦略企画・PM・Web開発・Salesforce等ポジション多数あり / 社内IT推進 [ BPR ]

■必須条件

以下のような技術/手法を用いたシステム開発及び保守の実務経験(4年以上) ・Java/KotlinなどのJVM言語を用いたバックエンド開発 ・RDBMS(PostgreSQL、MySQLなど)を用いたシステム構築 ・モダンな開発手法(CI/CD/TDD/アジャイルなど)の知見 ・Git/Backlogなどのバージョン管理システム、タスク管理システムを活用した開発 ・開発したものを納品して終わり、ではなく運用フェーズでの継続改善まで実施した経験 ・他者の開発したシステムを引き継いで、改善を実施した経験(技術的負債のコントロール)

650万円〜1,300万円

サーバーサイドエンジニア, 社内SE, プロジェクトマネージャー(PM), オープンポジション

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

~特定エージェント限定求人~【開発分野・アーキテクト(リテール&サービス事業)】平均年収1000万円超!/ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時

■必須条件

以下、目安5年以上 ・アプリケーション開発経験がある ・クラウド上でのインフラ構築経験がある ・アプリ、インフラどちらも分け隔てなく対応できる ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社大塚商会

【ネットワークエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・インフラエンジニアとしての設計・構築・運用経験(目安:3年以上) ・ネットワークエンジニアが行う業務に興味がある方 ・新しい技術の習得や、技術選定を行うプロセスに興味がある方 ・成長志向を持っていて、前向きな方 ・コミュニケーション能力のある方 ■資格 第一種運転免許普通自動車

450万円〜720万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア(事業グループ不問)】平均年収1000万円超!/ワークライフバランス重視/有給休暇積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識(サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど)ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

株式会社日本経済新聞社

■コーポレートエンジニア(インフラ)

■必須条件

・インフラ領域を技術背景としたITスキル(下記のいずれか)  - Microsoft Entra ID、EDRやMDMなどの認証・端末管理系システムの設計・構築、管理経験  - クラウド(AWS,Azure,Google Cloudのいずれか)環境でのサーバーやシステムの設計・構築・管理経験 ・コミュニケーションスキル  - プロジェクト関係者と円滑に調整する力、チームメンバーと情報共有などで連携する力  - 問題発生時に迅速かつ正確に情報を伝え、解決に向けて対応する能力  - 社内ユーザーに対して、技術内容をわかりやすく説明するスキル

700万円〜1,200万円

インフラエンジニア, 社内SE

株式会社日本経済新聞社

■コーポレートエンジニア(インフラ)

■必須条件

・インフラ領域を技術背景としたITスキル(下記のいずれか)  - Microsoft Entra ID、EDRやMDMなどの認証・端末管理系システムの設計・構築、管理経験  - クラウド(AWS,Azure,Google Cloudのいずれか)環境でのサーバーやシステムの設計・構築・管理経験 ・コミュニケーションスキル  - プロジェクト関係者と円滑に調整する力、チームメンバーと情報共有などで連携する力  - 問題発生時に迅速かつ正確に情報を伝え、解決に向けて対応する能力  - 社内ユーザーに対して、技術内容をわかりやすく説明するスキル

700万円〜1,200万円

インフラエンジニア, 社内SE

株式会社エス・エム・エス

◆ソフトウェアエンジニア(SRE/PlatformEngineering)[プロダクト推進]

■必須条件

・AWSの基礎的な知識・利用経験 ・TCP/IP、HTTPなどのネットワークプロトコルについての基礎知識 ・システムの技術的問題(例:パフォーマンス低下)の原因を発見、解決するための能力 ・システムのパフォーマンスや信頼性を向上させるのに必要なアプリケーション、ミドルウェアへの機能追加、バグを修正するためのプログラミング能力(言語不問)

650万円〜1,600万円

インフラエンジニア, SREエンジニア

株式会社ラクス

【<オープンポジション>エンジニア・デザイナー・PdM・社内SE 等】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営/積極的なAI活用/安定した経営基盤

■必須条件

フロントエンド,サーバーサイド(Java,PHP),インフラ(Linuxサーバー),アーキテクト/テックリード,クリエイティブ(Web/UI/UX),iOS/Androidアプリ開発,SRE,品質管理(QA),PjM,PdMなど何らかのご経験をお持ちの方

567万円〜966万円

社内SE, オープンポジション, プロダクトマネージャー(PdM)

Sky株式会社

【クラウドソリューションエンジニア(東京)】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI

■必須条件

下記いずれかの実務経験が5年以上ある方 ・AWS / Azure いずれかを用いた開発・システム移行 ・クラウド上のインフラ構築・運用(IaC・CI / CDの経験) ・クラウドサービスを組み合わせたソリューションの構築

610万円〜2,130万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社ラクス

【インフラエンジニア(東京)/オープンポジション】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営/積極的なAI活用/安定した経営基盤

■必須条件

・Linux(CentOS/Redhat系)サーバーの設計/構築経験

567万円〜783万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア(情報通信事業)】平均年収1000万円超!/ワークライフバランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

<ネットワークエンジニア>  ・ネットワークインフラの設計・構築業務の経験  ・ルータ、ファイアウォール、ロードバランサ等に関する知識・経験 <インフラエンジニア>  ・Unix・Linuxサーバのインフラ設計・構築経験  ・HW(サーバ・ストレージ)、仮想化ソフト、OS、各種MWの設計・構築経験  ・データベース構築、管理、運用の経験

550万円〜1,000万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

【インフラエンジニア(金融事業)】平均年収1000万円超!/ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時間/リモートワーク週3日

■必須条件

・一般的なシステムインフラの知識(サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワークなど)ならびに提案、設計、構築等の経験を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

インフラエンジニア, プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【クラウド_クラウドソリューションアーキテクト(IIJ GIO、AWS、Azure、GCP)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサー

■必須条件

・顧客向け、もしくは自社内での事業部向けのパブリッククラウド/プライベートクラウドの導入経験(1年以上)

430万円〜900万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【システムエンジニア(ネットワーク/サーバ)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

- インフラシステムの設計・構築・運用経験 ※提案や要件定義のご経験がある方は歓迎いたします ※現状は下流工程の経験がメインの場合も、少しずつ上流工程の経験を積んでいただく事が可能です

430万円〜900万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

AKKODiSコンサルティング株式会社

インフラエンジニア‗大手メーカーでの官公庁向け防衛・宇宙関連のシステム開発プロジェクト<首都圏>

■必須条件

・ITインフラに関するシステムの設計経験者 ※サーバー・ネットワークいずれも歓迎 ・PMorPLとしてプロジェクト管理及びプロジェクトを完遂させた経験:目安1年以上 ・ITインフラ開発におけるクライアント折衝経験(予算や業務範囲、業務レベルの調整など)

625万円〜907万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

AKKODiSコンサルティング株式会社

インフラエンジニア‗大手メーカーでの官公庁向け防衛・宇宙関連のシステム開発プロジェクト<首都圏>

■必須条件

・ITインフラに関するシステムの設計経験者 ※サーバー・ネットワークいずれも歓迎 ・PLなどのプロジェクト管理もしくはチームビルディング経験

425万円〜667万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

パーソルクロステクノロジー株式会社

【クラウドインフラPL/PM】パーソルグループSI部門/プライム案件100%/企画から下流までの一貫したPJ/リモート比率高

■必須条件

・インフラ系SI受託におけるPLまたはPM経験を2年以上 または ・クラウド(AzureもしくはM365の経験)のSI受託でPLまたはPM経験を2年以上

550万円〜1,319万円

インフラエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), クラウドエンジニア

パーソルクロステクノロジー株式会社

【クラウドエンジニア】パーソルグループSI部門/プライム案件100%/企画から下流までの一貫したPJ/リモート比率高

■必須条件

【技術】 下記いずれかをプライムの受託案件で経験していること ・インフラ系SI受託で基本設計以降の工程を2年以上 または ・クラウド(AzureもしくはM365の経験)のSI受託で基本設計以降の工程を1年以上

432万円〜697万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

パーソルクロステクノロジー株式会社

【〈首都圏〉SREエンジニア】東証プライム上場グループ/宇宙関連からメガベンチャーなどのWeb系プライム案件多数!/上流から下流までの一気通貫のPJ/社内公募で自社開発や受託への異動も可能!

■必須条件

・Linux環境におけるミドルウェア等の構築・運用経験1年以上 ・何らかのプログラミング言語の利用経験1年以上

500万円〜800万円

インフラエンジニア, SREエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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