【グループITサポート・企画・改善リード（ヘルプデスク改善/次期マネージャー候補）】

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年収

650万円〜950万円

勤務地

東京都

職種

テクニカルサポート・ヘルプデスク, 情報システム

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

残業20時間以下

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

アバントグループは、企業の経営基盤を支える高い専門性が求められる領域において、独自のポジションを確立しています。そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。 IT運用を“回す”だけでなく、“変えていく”フェーズに関わることができます。【詳細】 ●グループIT推進部（13名）は、アバントグループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています。当部はアプリケーション、インフラ・セキュリティ、カスタマーサクセス（本ポジション）の3つのグループから構成されています。 ●カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員（約2,000名）のIT活用を支える組織として、ユーザーデバイス（PC約2,500台／iPhone約1,500台）および業務システム・ITインフラ全般のサポートを担っています。単なる問い合わせ窓口や1次対応に留まらず、ITサービスの品質向上やユーザー体験（UX）の改善、業務効率化に向けた運用改善・企画立案までを一気通貫で担当しています。 ●ご入社後は、グループ全体のITサポート業務に関与しながら各社のビジネスや業務プロセスを把握し、ビジネスモデルや現場業務への理解を深めていただきます。その上で、現状のITサービスの課題や改善余地を分析し、ITサポートのあり方や提供価値の再設計をリードいただきます。将来的には、事業成長に資するカスタマーサクセス機能の高度化に向けて、組織・運用の整備や改善施策の企画・実行を担っていただくことを期待しています。【IT環境／技術スタック】全社約2,000名規模の業務を支えるIT基盤として、エンドポイントからクラウドまでを統合管理し、セキュリティと利便性を両立したIT環境を構築しています。 ●エンドポイント管理：　PC（Intune／Skysea）、iPhone、VDI（Windows 365） ●SaaS／業務アプリケーション：　Salesforce、会計・勤怠・経費精算システム等 ●コラボレーション基盤：　Microsoft 365 E5、Teams ●ネットワーク／セキュリティ：　SASE（Cato Cloud）、VPN（FortiGate、Cisco、Mist） ●サーバー環境：　HCI、VMware、Azure Local、Windows Server これらを組み合わせ、セキュアかつ柔軟な働き方とグループ全体の生産性向上を実現しています。

必須条件

※下記、すべてが必須となります。 ●社内ITのヘルプデスク（問い合わせ対応、1次対応） ●社内IT領域において、運用改善や業務効率化に主体的に取り組み、課題の特定から施策の企画・実行までを推進した経験（プロジェクトリード、またはそれに準ずる役割の経験） ●事業部門やベンダーなど複数の関係者と連携し、IT施策や改善プロジェクトの推進に関与した経験

求める人物像

●現状の運用を前提とせず、課題の本質を捉えながらITサービスの改善・高度化に主体的に取り組める方 ●ユーザーや事業部門の状況を理解し、単なる対応に留まらず、より良いITのあり方を考え行動できる方 ●新しい技術や手法を学びながら、継続的にIT環境・業務プロセスの改善に活かしていける方

歓迎要件

●エンドポイント（PC／モバイル）の管理・運用において、　運用効率化やセキュリティ向上に取り組んだ経験（例：Intune等の活用） ●業務システムやグループウェアの運用において、　利用状況の改善や定着化、活用促進に取り組んだ経験 ●サーバー・ネットワークなどのインフラ運用に関する基礎知識、　またはIT基盤全体を横断した運用・改善に関与した経験 ●多拠点環境におけるITサポート・調整経験

想定年収

650万円〜950万円

想定年収補足

応相談 ※管理監督者で採用の場合、時間外手当は支給なし ※月収のほか、賞与は年3回 ※固定残業時間を超過した場合は、超過分を法定通り別途支給 ※深夜労働（22:00〜5:00）、法定休日労働については固定残業代に含まず、別途割増賃金を支給

月給

464,286円〜678,572円

固定残業代

63,755円〜92,712円

賞与・昇給

賞与：3回

ポジション

職種

・テクニカルサポート・ヘルプデスク・情報システム

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間

9:00〜18:00

就業時間補足

・フレックスタイム制（標準労働時間 9:00〜18:00／コアタイムあり）・残業時間：平均月10～20時間程度（繁閑あり）

残業時間

平均残業時間

月15時間

予定勤務地

東京都港区港南2-15-2品川インターシティ B棟13階

勤務地補足

・リモートワーク可

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

受動喫煙防止措置、提携保養施設・スポーツ施設利用制度

健康・医療補足

・福利厚生サービス（宿泊・スポーツ施設など）

制度

財産形成

社員持株会制度、企業型確定拠出年金

財産形成補足

・持株会（奨励金20％）・株式付与制度・企業型確定拠出年金（DC） →持株会・株式付与制度・企業型確定拠出年金により、中長期的な資産形成を支援

職場環境

リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数

125日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇

休日・休暇補足

・年次有給休暇（7月1日を起算日として年20日付与／入社時期に応じ按分）・夏季休暇（7〜9月の間で3日間）

諸手当

残業手当、深夜・休日勤務手当、リモートワーク手当

選考情報

選考内容

選考情報

・適性検査あり・面接 2回

選考情報補足

書類選考→一次面接（部長）→適正検査→二次面接（管掌役員） ※1次面接で人事面接からスタートの場合があります。その場合は面接回数が一回増えます。

株式会社アバントグループの企業情報

企業について

持株会社グループ会社株式保有によるグループ経営戦略の策定・管理グループ会社の管理業務受託

会社情報

企業名

株式会社アバントグループ

Webサイト

https://www.avantgroup.com/ja/index.html

設立年月日

1997年05月

本社所在地

〒108-6113 東京都港区港南2-15-2品川インターシティ B棟13階

資本金

3億4511万3000円

持ち株会制度

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・IT業界（SES、SIer、社内SE、情シス、ヘルプデスク等）での実務経験3年以上・3名以上のチームにおけるリーダーまたはSV経験（業務指示、進捗管理、品質、人材育成のいずれかを含む）・顧客との定例会進行、課題管理、業務調整などの顧客折衝経験・業務手順書、運用マニュアル、報告資料等の作成経験・複数メンバーが参画する業務の進行管理経験

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プロジェクトリーダー(PL), テクニカルサポート・ヘルプデスク