【グループITサポート・企画・改善リード(ヘルプデスク改善/次期マネージャー候補)】

株式会社アバントグループ

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年収

650万円〜950万円

勤務地

東京都

職種

テクニカルサポート・ヘルプデスク, 情報システム

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
残業20時間以下
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
アバントグループは、企業の経営基盤を支える高い専門性が求められる領域において、独自のポジションを確立しています。そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。 「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」 アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。 今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。 IT運用を“回す”だけでなく、“変えていく”フェーズに関わることができます。 【詳細】 ●グループIT推進部(13名)は、アバントグループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています。当部はアプリケーション、インフラ・セキュリティ、カスタマーサクセス(本ポジション)の3つのグループから構成されています。 ●カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員(約2,000名)のIT活用を支える組織として、ユーザーデバイス(PC約2,500台/iPhone約1,500台)および業務システム・ITインフラ全般のサポートを担っています。 単なる問い合わせ窓口や1次対応に留まらず、ITサービスの品質向上やユーザー体験(UX)の改善、業務効率化に向けた運用改善・企画立案までを一気通貫で担当しています。 ●ご入社後は、グループ全体のITサポート業務に関与しながら各社のビジネスや業務プロセスを把握し、ビジネスモデルや現場業務への理解を深めていただきます。 その上で、現状のITサービスの課題や改善余地を分析し、ITサポートのあり方や提供価値の再設計をリードいただきます。 将来的には、事業成長に資するカスタマーサクセス機能の高度化に向けて、組織・運用の整備や改善施策の企画・実行を担っていただくことを期待しています。 【IT環境/技術スタック】 全社約2,000名規模の業務を支えるIT基盤として、 エンドポイントからクラウドまでを統合管理し、 セキュリティと利便性を両立したIT環境を構築しています。 ●エンドポイント管理:  PC(Intune/Skysea)、iPhone、VDI(Windows 365) ●SaaS/業務アプリケーション:  Salesforce、会計・勤怠・経費精算システム 等 ●コラボレーション基盤:  Microsoft 365 E5、Teams ●ネットワーク/セキュリティ:  SASE(Cato Cloud)、VPN(FortiGate、Cisco、Mist) ●サーバー環境:  HCI、VMware、Azure Local、Windows Server これらを組み合わせ、セキュアかつ柔軟な働き方とグループ全体の生産性向上を実現しています。

必須条件

必須条件
※下記、すべてが必須となります。 ●社内ITのヘルプデスク(問い合わせ対応、1次対応) ●社内IT領域において、運用改善や業務効率化に主体的に取り組み、課題の特定から施策の企画・実行までを推進した経験 (プロジェクトリード、またはそれに準ずる役割の経験) ●事業部門やベンダーなど複数の関係者と連携し、IT施策や改善プロジェクトの推進に関与した経験
求める人物像
●現状の運用を前提とせず、課題の本質を捉えながらITサービスの改善・高度化に主体的に取り組める方 ●ユーザーや事業部門の状況を理解し、単なる対応に留まらず、より良いITのあり方を考え行動できる方 ●新しい技術や手法を学びながら、継続的にIT環境・業務プロセスの改善に活かしていける方

歓迎要件

●エンドポイント(PC/モバイル)の管理・運用において、  運用効率化やセキュリティ向上に取り組んだ経験(例:Intune等の活用) ●業務システムやグループウェアの運用において、  利用状況の改善や定着化、活用促進に取り組んだ経験 ●サーバー・ネットワークなどのインフラ運用に関する基礎知識、  またはIT基盤全体を横断した運用・改善に関与した経験 ●多拠点環境におけるITサポート・調整経験

想定年収

想定年収
650万円〜950万円
想定年収補足
応相談 ※管理監督者で採用の場合、時間外手当は支給なし ※月収のほか、賞与は年3回 ※固定残業時間を超過した場合は、超過分を法定通り別途支給 ※深夜労働(22:00〜5:00)、法定休日労働については固定残業代に含まず、別途割増賃金を支給
月給
464,286円〜678,572円
固定残業代
63,755円〜92,712円
賞与・昇給
賞与:3回

ポジション

職種
・テクニカルサポート・ヘルプデスク ・情報システム

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
9:00〜18:00
就業時間補足
・フレックスタイム制(標準労働時間 9:00〜18:00/コアタイムあり) ・残業時間:平均月10~20時間程度(繁閑あり)

残業時間

平均残業時間
月15時間

予定勤務地

予定勤務地
東京都港区港南2-15-2品川インターシティ B棟13階
勤務地補足
・リモートワーク可

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置、提携保養施設・スポーツ施設利用制度
健康・医療補足
・福利厚生サービス(宿泊・スポーツ施設など)

制度

財産形成
社員持株会制度、企業型確定拠出年金
財産形成補足
・持株会(奨励金20%) ・株式付与制度 ・企業型確定拠出年金(DC) →持株会・株式付与制度・企業型確定拠出年金により、中長期的な資産形成を支援
職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数
125日
休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇
休日・休暇補足
・年次有給休暇(7月1日を起算日として年20日付与/入社時期に応じ按分) ・夏季休暇(7〜9月の間で3日間)

諸手当

諸手当
残業手当、深夜・休日勤務手当、リモートワーク手当

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・面接 2回
選考情報補足
書類選考→一次面接(部長)→適正検査→二次面接(管掌役員) ※1次面接で人事面接からスタートの場合があります。その場合は面接回数が一回増えます。

株式会社アバントグループの企業情報

企業について

持株会社 グループ会社株式保有によるグループ経営戦略の策定・管理 グループ会社の管理業務受託

会社情報

企業名
株式会社アバントグループ
設立年月日
1997年05月
本社所在地
〒108-6113 東京都港区港南2-15-2品川インターシティ B棟13階
資本金
3億4511万3000円
持ち株会制度
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株式会社アバントグループの募集中の求人

Border

株式会社アバントグループ

【グループIT サイバーセキュリティ マネージャー(マネージャー/責任者候補)】

■必須条件

●事業会社/グループ企業での情報セキュリティ部門のマネジメント経験(5年以上目安) ●全社/グループ規模でのセキュリティ施策(ポリシー策定・リスク管理・体制整備等)の推進経験 ●経営層および社外(顧客/監査/規制)への説明・折衝経験(アカウンタビリティを果たせること) ●関係部門を巻き込み推進するステークホルダーマネジメント力

1,250万円〜1,700万円

セキュリティエンジニア

株式会社アバントグループ

【AI ネイティブ開発を担うプロダクトエンジニア】

■必須条件

●シニア〜スタッフレベルのソフトウェアエンジニアリング経験 ●強いアーキテクチャ・設計判断力(何を作るべきかを技術と製品の両面から判断できる) ●フロントエンド/バックエンド/インフラを一人で通して開発できるフルスタックの実装力 ●SaaS もしくは自社プロダクトの開発経験 ●AI コーディングエージェント(Claude Code 等)を日常的に使う、または習得に強い意欲がある

1,500万円〜2,000万円

フルスタックエンジニア

株式会社アバントグループ

【グループIT サイバーセキュリティ 担当/リーダー(次世代中核人材候補)】

■必須条件

●情報セキュリティに関わる実務経験3年以上 ※事業会社の情報システム/セキュリティ部門、セキュリティベンダー、SOC/CSIRT、監査・コンサルティング等、出身業態は問いません 上記に加え、下記のいずれか1つ以上の実務経験 ●セキュリティポリシー・規程・ガイドラインの策定または運用 ●脆弱性管理・セキュリティ監査・リスクアセスメント ●SOC/CSIRT等でのインシデント検知・対応 ●クラウド(Microsoft 365/AWS/Azure)のセキュリティ設定・ID管理 ●検討過程を文書化し、他部門に噛み砕いて説明できるコミュニケーション力 ●未知の領域を自ら調べ、キャッチアップしていく学習姿勢 ※マネジメント経験は不問です。

700万円〜1,100万円

セキュリティエンジニア

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Border

GMOインターネットグループ株式会社

【東京〈ロボティクス〉フィールドエンジニア】国内シェアNo.1のインターネットインフラサービスを展開/100%自社開発/転勤無!エンジニア向けの制度多数/幅広い成長とキャリアパス

■必須条件

・ハードウェアまたはIT領域における機器のトラブル対応や技術サポート、またはLinuxを用いたWeb開発など、現場で課題解決を行った実務経験 ・トラブル発生時に原因を切り分け特定する課題分析力と、新しい技術を自ら学び案件に適用していく力 ・技術的な内容を専門外の相手(顧客・社内関係者)にもわかりやすく説明できる論理的説明力 ・状況に応じて優先順位を判断し迅速に対応する力、お客様ファーストで動ける姿勢 ・業務でAIツールを活用した経験

570万円〜1,000万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

丸紅I-DIGIOホールディングス株式会社

【クラウドストレージ運⽤マネジメント】丸紅グループ案件/エンハンス企画⽴案

■必須条件

◆運用プロジェクトにおける進捗管理のご経験 ◆5名以上のプロジェクトマネジメント経験(PMO可)

600万円〜920万円

プロジェクトマネージャー(PM), 情報システム

株式会社ウェイブ

【コーポレートエンジニア】急成長Webtoon市場参入のベンチャー企業(電子コミック配信)/リモート・時差出勤・中抜けOK

■必須条件

・情報システム/社内SE/インフラエンジニアいずれかの実務経験5年程度 ・プログラミングによる業務自動化の経験(言語不問) ・非エンジニアの利用者と円滑にコミュニケーションし、要件を引き出せる力

550万円〜750万円

社内SE, 情報システム

株式会社エーピーコミュニケーションズ

【<iTOC>テクニカルサポート(マネージャー/リーダー候補)】業務レベルの経験を積める充実した講習・研修制度/プロフェッショナルを目指したい方のキャリアも積極支援/フルリモート

■必須条件

・IT業界でセキュリティエンジニアとして5年以上の実務経験をお持ちの方 ・PM/PL経験をお持ちの方 ・基本設計書/詳細設計書などの作成指導、レビューが可能な方 ・管理職経験(※)若しくは相当するリーダー経験をお持ちの方  ※5名前後の組織育成などのご経験など

550万円〜700万円

セキュリティエンジニア, テクニカルサポート・ヘルプデスク

テクバン株式会社

【情報システム・情報セキュリティ戦略推進(役員直下/CIO・CISO候補)】

■必須条件

・IT領域での企画・改善経験 ・課題発見から推進まで担える方 ・経営層や部門責任者との折衝経験 ※情報システム経験 > 情報セキュリティ経験

500万円〜1,000万円

情報システム

ニフティ株式会社

情報システムエンジニア(社内システム企画・開発)

■必須条件

情報システム部門/社内SE実務経験3年以上 ・Python開発経験 ・AWS/Azure実務経験 ・Windowsサーバ/Linuxサーバ設計/構築/運用経験 ・ActiveDirectory設計/構築/運用経験

530万円〜610万円

情報システム

JCOM株式会社

【システムエンジニア(基幹システム運用・保守)|メンバー(東京)】

■必須条件

(経験) ・情報システムの開発・運用に携わった経験  ※両分野の経験を合わせて通算3年以上 (資格/スキル) ・ITパスポート ・情報処理関連資格(基本情報技術者 相当) ・ITIL 4 Foundation 等、ITサービスマネジメントを体系的に学ぶ意欲・学習実績がある方(入社後の取得も歓迎)

460万円〜715万円

社内SE, 情報システム

Tebiki株式会社

情報システム担当

■必須条件

・ITツールの選定から導入、運用定着までをリードした経験 ・業務課題を構造的に整理し、技術的な解決策として実装した経験 ・非エンジニアと対話しながら、課題を前に進めた経験 ・指示を待つのではなく、自らテーマを設定して行動できること

500万円〜750万円

情報システム

NECネッツエスアイ株式会社

【東京/ビジネス変革統括本部】【社内DX×AI活用】AI・業務変革エンジニア(AI-Agent/ServiceNow運用)(経シスDXサービス推進G)

■必須条件

■ITシステムの開発または運用経験(3年以上)うち、AI関連の開発・運用経験が1年以上あること ■業務改善やDXに興味があり、新しい技術(AI等)のキャッチアップに意欲がある方

500万円〜800万円

社内SE, AI・機械学習エンジニア, 情報システム, RPAエンジニア

テクバン株式会社

【仮想デスクトップサービスのサポート支援】

■必須条件

・仮想デスクトップ製品のサポート経験 ・Windows Serverの運用経験 ・Active Directoryの基本知識 ・基本的なネットワーク知識(TCP/IP、DNS、DHCP)

400万円〜550万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

テクバン株式会社

【<地方在住者向け>サポートエンジニア(リーダー候補)_】

■必須条件

下記いずれかの領域において、リーダーまたはマネジメント経験をお持ちの方 ・社内SE ・サポートエンジニア(ネットワーク、サーバー、PCのいずれか) ・サーバ/ネットワーク設計構築もしくは運用保守

440万円〜630万円

情報システム

株式会社MSOL Digital

【自社内】社内ITインフラ・情報セキュリティ担当

■必須条件

・社内SEまたはITインフラエンジニアとして、インフラ環境(ネットワーク、サーバー、クラウド等)の構築または運用経験 1年以上 ・何らかのセキュリティ対策(エンドポイント対策、アカウント管理、認証基盤等)の実務経験 ・情報セキュリティに関する基本的な知識

500万円〜650万円

インフラエンジニア, セキュリティエンジニア, 社内SE, クラウドエンジニア, 情報システム

ソフトバンク株式会社

運用エンジニア(Microsoftソリューションエンジニア)【法人事業】

■必須条件

・Microsoft製品(MCM/Entra ID/Intune)関連の運用・構築プロジェクト経験 ・問題解決のためのトラブルシューティング経験 ・専門性の高い内容をその領域に明るくない人にも簡潔かつ分かりやすく伝えることができるコミュニケーション力 ・顧客ごとに実効性のある解決策を導き、クライアントへの付加価値を最大化できる能力 ・社内外のプロジェクト関係者に対するリーダーシップ・折衝能力・プロジェクトマネジメント力

612万円〜980万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

株式会社セレス

【<マーキュリー>情シス】暗号資産・ブロックチェーン事業/東証プライム上場のグループ会社/少数精鋭の幅広い年代層のメンバー

■必須条件

・サーバー運用経験1年以上(Linux、Windows等) ・Active Directoryの使用経験

408万円〜648万円

情報システム

株式会社ラクス

【 情報システム・社内SE|<オープンポジション>】

■必須条件

各ポジションによって要件が異なります。 社内SE業務経験、WEBアプリケーション開発経験、社内DX推進のご経験がある方はぜひご応募ください。 ※お任せするプロジェクトやポジションによって異なるため、要件を満たしておらずともご相談が可能です。  現在募集中のポジションは個別に求人を立てており詳細については求人のご確認をお願いいたします。 事業会社での情報システム部門でのご経験は問わず、SIerやコンサルタント業務経験者の方も歓迎です! 詳細については選考時、採用担当からご案内させていただきますので、ご興味をお持ちいただけたらまずはエントリーくださいませ。

549万円〜1,000万円

社内SE, オープンポジション, 情報システム

株式会社ラクーンホールディングス

【コーポレートエンジニア / 社内SE(ラクーンホールディングス 技術戦略部)】

■必須条件

・情報システム関連の経験がある方

472万円〜800万円

社内SE, 情報システム

株式会社大塚商会

【〈立川〉テクニカルサポートエンジニア(ビジネスフォン)】「たのめーる」を展開する企業/平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境

■必須条件

・ビジネスフォン(キーテレフォン)全般または一部サービスの構築・サポート経験 ・顧客対応経験 〈必須資格〉 資格:第一種運転免許普通自動車 学歴:四大卒以上

450万円〜800万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

株式会社ブロードリーフ

【〈社内SE〉将来のリーダー候補】

■必須条件

・ITへの学習意欲と基礎知識: 以下のいずれかに該当する方 〇情報系学部・専門学校を卒業され、IT関連資格など取得されている方。 〇IT業界または事業会社のIT部門での実務経験 〇他職種ながらITへの関心が強く、独学や資格取得(ITパスポート、基本情報等)に励んでいる方 ・マインドセット: 最新技術(特にAI)に対する強い知的好奇心 ・スタンス: 相手の立場に立ったコミュニケーションができ、困っている人をサポートすることに喜びを感じる方

400万円〜600万円

社内SE, 情報システム

株式会社PLETECH

8-9月開始!【未経験OK&研修制度あり】IT業界でエンジニアデビューしたい方大募集!!

■必須条件

・業務でのPC操作経験をお持ちの方 ・Word/Excelを使った実務経験がある方 ・事務業務でのPC使用経験がある方

276万円〜300万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

SCSK株式会社

【セキュリティ・ネットワーク製品のテクニカルサポートエンジニア】

■必須条件

・ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務経験

450万円〜900万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

株式会社NTTデータMHIシステムズ

【〈東京〉三菱重工グループ向け/ITインフラ/セキュリティ施策立案/リスク管理】

■必須条件

・IT業界での実務経験(目安:5年程度) ・社内の主要プロジェクトにおいて中心的な役割を担った経験 ・IT技術力を活用した業務改革・改善提案の経験 ・課題解決に向けて主体的に関係者と連携した経験 ・資格:応用情報技術者資格

565万円〜664万円

情報システム

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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