東京コンタクトセンター_PM候補

年収

500万円〜650万円

勤務地

東京都

職種

プロジェクトマネージャー(PM), ITコンサルタント

フレックス出勤・時差出勤
残業20時間以下
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
■ポジション概要 東京コンタクトセンター部のプロジェクトマネジャー(PM)のポジションの求人です。 既存BPOプロジェクトの管理者業務並びに、クライアントの課題解決に向けた本質的課題の把握~戦略策定~提案の検討~プレゼン~施策実施までを主となり推進いただきます。 また新規プロジェクト開始時にはプロジェクトの立上げ(要件整理~業務設計・構築~運用立ち上げ~安定運用化~改善提案まで)に主体的に関わり、メンバー層で対応できる仕組みづくり等を行います。 ■当社のコンタクトセンター事業について 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」(コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク)を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します ■業務内容 ・複数プロジェクトの統括管理(KPI設計・進捗管理・品質管理) ・クライアントの本質課題ヒアリング、要件整理、提案書作成、プレゼン、改善推進 ・プロジェクト収支管理と予算達成に向けた戦略立案・実行、顧客手続き(契約締結・請求対応) ・新規案件の提案活動、商談のリード、契約交渉への参画 ・新規プロジェクトの立上げ・業務設計・構築・運用支援 ・SV・UL等の管理者層の育成・マネジメント ・業務の自動化・効率化(RPA・AIチャットボット等)の企画推進 ・組織横断的な課題解決・業務改善施策の立案・推進 ■キャリアパス: PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 ■東京コンタクトセンターPMの魅力 ・複数プロジェクトの統括管理者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます ・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます ・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます
仕事内容の変更範囲
会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)

必須条件

必須条件
・法人クライアントと社内の間に立ち、自身が主となり関係者と折衝や調整をしてプロジェクトを推進した経験 ・KPI管理やデータ分析をもとに、課題特定やクライアントへ解決策提示(提案)に取り組んだ経験 ・クライアントの事業やサービスの課題を捉え、提案した経験(提案資料の作成・プレゼン経験)
求める人物像
・自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方 ・自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方 ・お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方

歓迎要件

・BPO事務またはコンタクトセンター領域での新規クライアント獲得・案件拡大の実績 ・データ分析に基づく業務改善施策の立案・実行経験(BIツール、Excel分析等) ・10名以上の組織マネジメント経験(SV・リーダー層の評価・育成含む) ・プロジェクト立上げにおける業務設計・オペレーション構築のリード経験 ・RPAやAIチャットボット等のデジタルソリューション導入・推進の経験

想定年収

想定年収
500万円〜650万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
500万円~650万 (残業20時間の場合) 昇給:上位レイヤー(G4、M1以上)は年1回、それ以外は年2回、人事評価制度に基づき決定 賞与:年2回、人事評価制度に基づき決定
月給
289,000円〜374,900円
基本給
249,000円〜
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:2回

ポジション

職種
・プロジェクトマネージャー(PM) ・ITコンサルタント

配属先

部署名
CX事業本部 CC統括部 東京コンタクトセンター部

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
9:00〜18:00
就業時間補足
・標準的な勤務時間帯9:00~18:00(休憩時間60分) ・時間外労働:有 ※担当案件よって変わる場合もございます

残業時間

平均残業時間
月20時間

予定勤務地

予定勤務地
〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F (最寄駅:赤坂見附駅/永田町駅/溜池山王駅 等)

福利厚生

保険
健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険
保険補足
・関東ITソフトウェア保険組合 ・団体長期障害所得保障保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

受動喫煙対策特記事項
ビル内喫煙専用室あり

制度

財産形成
財形貯蓄、企業型確定拠出年金

休日・休暇

年間休日日数
123日
休日・休暇
有給休暇、年末年始休暇
休日・休暇補足
・フレックス休暇 ・別途各種休暇制度あり
育児・介護
育児のための時短勤務
育児・介護補足
・時短勤務対象学年:6年生まで

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当
諸手当補足
・地域手当 ・拠出(DC)手当 ・職制手当 等

その他

その他
資格取得支援
その他補足
・研修、勉強会開催

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・面接 2回
選考情報補足
■選考スケジュール■ 書類選考 ⇒ 1次選考 ⇒ 最終選考 ⇒ 内定 ※最終選考前にWeb適性検査を受けていただきます。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の企業情報

企業について

業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、 パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、 ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、 WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援

会社情報

企業名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
企業理念
「はたらいて、笑おう。」 労働人口の減少が見込まれる現代において、 一人ひとりが生み出す付加価値を最大化することが、 日本における重要なテーマです。 わたしたちは、 人・プロセスデザイン・テクノロジーの力で、 お客さまのビジネスプロセスに変革をもたらし、 人と組織の生産性を高めていきます。 さらに、はたらくを楽しむことを大切にし、 「はたらいて、笑おう。」の世界を実現します。
設立年月日
1977年09月
本社所在地
〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F
資本金
3億1000万円
資格取得支援制度
従業員1000名以上
育休取得
時短勤務
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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の募集中の求人

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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【開発PMO_ドローン・MaaS】パーソルグループSI部門/プライム案件100%/企画から下流までの一貫したPJ/リモート比率高

■必須条件

※下記いずれかの経験がある方 ・システム開発におけるPMOもしくはリーダー経験がある方 ・ハードウェア開発プロジェクトにおけるPMOもしくはリーダー経験がある方

プロジェクトマネージャー(PM)

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【次世代人材発掘ポジション】AIエンジニア_「業務×AI×自動化」で広範囲なプロセスDXを実現し、人が行う業務工数の“ゼロ化”の実現

■必須条件

下記のどちらかの実務経験がある方  ・Python または SQL を使った業務経験  ・生成AI、RPA、Power Automate などの自動化ツールを業務で使った経験

457万円〜652万円

AI・機械学習エンジニア

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【マーケティングコンサルタント】パーソルグループSI部門/プライム案件100%/企画から下流までの一貫したPJ/リモート比率高

■必須条件

・BtoBの事業会社で、マーケティングまたは営業企画の経験がある方(2年以上) ・クライアントワークで(マーケ支援会社の立ち位置)マーケティングもしくは営業領域の経験がある方(2年以上)

480万円〜700万円

マーケティング

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Border

株式会社電通デジタル

【 ITコンサルタント】リモートワーク可/フレックスタイム制導入/電通グループ中核会社

■必須条件

以下、いずれかの領域における実務経験(3年以上を目安) ・システム構築・SI経験: Webアプリ/サイト、EC、またはデータ基盤の構築における上流〜下流工程の理解と実務。 ・ITコンサル・プロジェクトリード経験: クライアントへの課題解決提案、要件定義、またはPM/PL/PMOとしてのプロジェクト推進。 ・テクニカルディレクション経験: 技術スタックの選定、ベンダーコントロール、設計書レビュー等の実務。

500万円〜1,500万円

ITコンサルタント

日本ディクス株式会社

【ITコンサル/プリセールス(技術提案〜導入支援)】ハイブリット勤務/年間休日125日/フレックス勤務

■必須条件

・IT業界のプリセールスまたはコンサル経験がある方

500万円〜610万円

プリセールス・セールスエンジニア, ITコンサルタント

ネットワンシステムズ株式会社

【〈東京〉ITコンサルタント】

■必須条件

・ネットワーク、サーバ、OS、アプリケーション、クラウド、コンテナ等のうち、いずれかのICT技術に関する知識(業務経験5年以上)をお持ちの方 ・顧客への提案が可能なコミュニケーション能力及び業務経験をお持ちの方 ・ITインフラを中心としたシステムの企画、提案、開発、設計構築、運用 いずれかの経験(5年以上)をお持ちの方

454万円〜743万円

ITコンサルタント

株式会社グリットワイズ

【10/4(日) 1day選考会】経営コンサルタント(戦略/業務/IT)

■必須条件

・経営コンサルティングにご興味のある方 ・以下のいずれかに該当する方 →大手企業を対象とするコンサルティング経験   →ITプロジェクトにおけるマネジメント経験、または顧客折衝経験   →事業会社にて経営企画、事業企画、営業等の業務経験

400万円〜5,000万円

ITコンサルタント

株式会社グリットワイズ

【10/3(土) 1day選考会】経営コンサルタント(戦略/業務/IT)

■必須条件

・経営コンサルティングにご興味のある方 ・以下のいずれかに該当する方 →大手企業を対象とするコンサルティング経験   →ITプロジェクトにおけるマネジメント経験、または顧客折衝経験   →事業会社にて経営企画、事業企画、営業等の業務経験

400万円〜5,000万円

ITコンサルタント

ソニービズネットワークス株式会社

サービス調達・企画(SaaS・セキュリティ商材)

■必須条件

・IT業界での就業経験

450万円〜550万円

プリセールス・セールスエンジニア, ITコンサルタント

ソニービズネットワークス株式会社

【リーダー候補】サービス調達・企画(SaaS・セキュリティ商材)

■必須条件

下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT商材の法人営業経験3年以上 ・サービス企画経験3年以上

500万円〜650万円

プリセールス・セールスエンジニア, ITコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

テクノロジ活用戦略コンサルタント

■必須条件

・事業会社での経営企画に関わる実務、社内や顧客に対するデジタル戦略を要するプロジェクト経験等 ・デジタルテクノロジー(生成AI)やサイエンスを活用し業務への実装経験 ・生成AIなどのテクノロジーやデジタルサービスについての知見 ・データ、生成AIを活用したビジネス/サービスの企画や実行の経験、データ分析経験 ・コンサルベーシックに加え、ITプロジェクトの知見・経験(IT戦略立案、要件定義、実装など)

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

GXコンサルタント

■必須条件

事業会社・コンサルティングファームでのGHG算定やグリーンビジネスでの実務経験

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

DXコンサルタント

■必須条件

・ビジネスや業務・オペレーションの変革に強い関心・モチベーションがある方 ・俯瞰的かつ構造的に課題を捉え分析でき論理的で、相手に伝わるドキュメンテーションおよびコミュニケーションができる方

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

セールス&デジタルサービスコンサルタント

■必須条件

・経営企画や新規事業企画経験、デジタルマーケティング/データドリブンマーケティング企画・実務経験等 ・デジタルテクノロジー(生成AI)やサイエンスを活用し業務への実装経験 ・生成AIなどのテクノロジーやデジタルサービスについての知見 ・データ、生成AIを活用したビジネス/サービスの企画や実行の経験、データ分析経験 ・コンサルベーシックに加え、ITプロジェクトの知見・経験(IT戦略立案、要件定義、実装など)

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

新規事業コンサルタント(ビジネスプロデューサー)

■必須条件

①事業開発経験者:事業会社での以下のいづれかの経験 ・新規事業の企画・立ち上げ経験 ・新商品・サービスの企画・立ち上げ経験 ・プロダクトマネージャーの経験 ・既存事業の成長・変革の経験 ・新商品・サービスの販売戦略・実行の経験 ・新規事業開発プロセス構築の経験 ・インオーガニックによる事業獲得の経験 ②コンサル経験者:コンサル会社での以下のスキル・経験 ・コンサルベーシックスキル ・コンサル会社での2年以上での経験 ③事業・コンサル未経験者:社会人経験が浅い方 ・経験・スキルは不要だが、コンサルタントへの興味と素養(思考力、コミュニケーション力

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

新規事業コンサルタント(デジタルストラテジスト)

■必須条件

①コンサル経験者 コンサル会社での以下のいずれかの経験・スキル ・AI導入に関する戦略・方針検討 ・AI導入・開発 -ユースケース探索、評価・優先付 -PoC企画・マネジメント・結果検証 -AIツール選定 ーAI関連ガバナンス策定 ーAI人材開発 ②テクノロジー経験者 事業会社での以下のいずれかの経験・スキル ・新規事業の企画・立ち上げ経験 ・AI導入・開発 -ユースケース探索、評価・優先付 -PoC企画・マネジメント・結果検証 -LLMの学習(ファインチューニング/グラフRAGなど) -プロトタイプ開発(コーディング/テスト/デプロイ) -AIサービスの保守・運用

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

電力・エネルギー業界(CN領域コンサルタント)

■必須条件

・日本企業の成長・競争力強化に強い熱意を持ち、グリーントランスフォーメーションに寄与する事業に強い関心を持つ方 ・GHG排出量可視化・削減および情報開示のいずれかに関する業務実績 ・クライアントからの期待以上の価値を提供する熱意 ・知的好奇心が旺盛であり、自己開発・成長意欲のある方 ・コミュニケーションスキル(ヒアリング、ディスカッション、プレゼンテーション等) ・資料作成・ドキュメンテーションスキル(Microsoft PowerPoint、Word、Excel) ・GXに関連する資格(例:環境省認定制度 脱炭素アドバイザー ベーシック) ・探究心・洞察力・論理構築力

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

電力・エネルギー業界コンサルタント(プログラム・カタリスト)

■必須条件

以下いずれかの経験を有していること。 ・コンサルティングファーム、または電力・エネルギー事業会社を中心としたUtility業界出身で、PMO・プロジェクトマネジメント業務経験:2年以上 ・上記以外の業界出身で、 PMO・プロジェクトマネジメント業務経験:4年以上 ・ソリューションベンダーにおける、ソリューション開発・導入経験:3年以上 マネージャー以上の方は、上記に加え、以下のご経験のいずれかを有していること ・プロジェクトマネージャ経験:2年以上 ・コンサルティング提案に関わる営業活動経験

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

インダストリーコンサルタント(公益/農業・健康)

■必須条件

・本領域のいずれかに関する知識や経験 ・国や地方の行政に対する強い関心 ・農林水産分野の知見 ・技術戦略および実証経験 ・県の試験場等の現場経験 ・クライアントからの期待以上の価値を提供する熱意 ・論理的思考力 ・コミュニケーション力 ・日本語文書作成力

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

電力・エネルギー業界コンサルタント(戦略領域)

■必須条件

コンサルティングファーム、または電力・エネルギー事業会社における、以下業務の3年以上の経験 ・脱炭素・GXに関連するプロジェクト参画経験 ・DXに関連するプロジェクト参画経験 事業会社における、以下業務の3年以上の経験 ・省エネの計画策定・実行、再エネの導入経験 ・事業企画経験 コンサルティングファームや事業会社の経営企画部等において、企業の事業戦略・事業計画策定、および実行フェーズにおいてチームをリードした経験 ・コミュニケーションスキル(ヒアリング、ディスカッション、プレゼンテーション等) ・資料作成・ドキュメンテーションスキル(Microsoft PowerPoint、Word、Excel) ・探究心・洞察力・論理構築力 ・クライアントおよびチームメンバーのマネジメント能力 ・高度なコミュニケーションスキル(経営層とのディスカッションやプレゼンテーション、有識者へのヒアリング、各種折衝等)

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

フォーティエンスコンサルティング株式会社

電力・エネルギー業界コンサルタント(Digital領域)

■必須条件

以下いずれかの経験を有していること。 コンサルティングファーム、または電力・エネルギー事業会社における、以下業務の3年以上の経験 ・事業企画・IT中計策定・システム化構想策定の経験 ・ITシステム導入プロジェクトの参画経験 ※上記に外れる業務経験の場合、業界経験は8年程度以上 電力・エネルギー事業会社向けソリューションベンダーにおける、以下業務の3年以上の経験 ・電力/エネルギー業界向けソリューションの開発・導入経験 SIer/ソリューションベンダーにおける、5年以上のシステム開発・導入経験 マネージャー以上の方は、上記に加え、以下のご経験を有していること ・プロジェクトマネジメント経験 ・コンサルティング提案に関わる営業活動経験

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

株式会社ベリサーブ

【ICT本部/製造領域】<大手製造・医療業界担当>QAエンジニア(PM) ~住友商事(SCSK)グループ/プライム×長期案件/研修充実(年間100回以上実施)~

■必須条件

・QA上流工程(テスト計画、テスト分析、テスト設計)における実務経験 ・プロジェクトマネジメントの経験orステークホルダーとの調整経験

420万円〜1,200万円

QAエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社電通デジタル

【Webディレクター】リモートワーク可/フレックスタイム制導入/電通グループ中核会社

■必須条件

* Web制作会社または事業会社でのWebディレクション経験 * Web制作における一連のフロー(要件→デザイン→実装→テスト)や周辺領域(CMS操作、HTMLの基礎理解、SEOの基本概念など)の理解 * HTML/CSS、JavaScriptなどウェブ技術の基本的な知識

500万円〜1,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), Webディレクター

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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