東京コンタクトセンター_PM候補

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

企業ページへ

年収

500万円〜650万円

勤務地

東京都

職種

プロジェクトマネージャー(PM), ITコンサルタント

フレックス出勤・時差出勤
残業20時間以下
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
■ポジション概要 東京コンタクトセンター部のプロジェクトマネジャー(PM)のポジションの求人です。 既存BPOプロジェクトの管理者業務並びに、クライアントの課題解決に向けた本質的課題の把握~戦略策定~提案の検討~プレゼン~施策実施までを主となり推進いただきます。 また新規プロジェクト開始時にはプロジェクトの立上げ(要件整理~業務設計・構築~運用立ち上げ~安定運用化~改善提案まで)に主体的に関わり、メンバー層で対応できる仕組みづくり等を行います。 ■当社のコンタクトセンター事業について 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」(コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク)を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します ■業務内容 ・複数プロジェクトの統括管理(KPI設計・進捗管理・品質管理) ・クライアントの本質課題ヒアリング、要件整理、提案書作成、プレゼン、改善推進 ・プロジェクト収支管理と予算達成に向けた戦略立案・実行、顧客手続き(契約締結・請求対応) ・新規案件の提案活動、商談のリード、契約交渉への参画 ・新規プロジェクトの立上げ・業務設計・構築・運用支援 ・SV・UL等の管理者層の育成・マネジメント ・業務の自動化・効率化(RPA・AIチャットボット等)の企画推進 ・組織横断的な課題解決・業務改善施策の立案・推進 ■キャリアパス: PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 ■東京コンタクトセンターPMの魅力 ・複数プロジェクトの統括管理者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます ・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます ・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます
仕事内容の変更範囲
会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)

必須条件

必須条件
※下記2点に合致する方 ・法人クライアントと社内の間に立ち、自身が主となり関係者と折衝や調整をしてプロジェクトを推進した経験 ・KPI管理やデータ分析をもとに、課題特定やクライアントへ解決策提示(提案)に取り組んだ経験 ・クライアントの事業やサービスの課題を捉え、提案した経験(提案資料の作成・プレゼン経験)
求める人物像
・自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方 ・自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方 ・お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方

歓迎要件

・BPO事務またはコンタクトセンター領域での新規クライアント獲得・案件拡大の実績 ・データ分析に基づく業務改善施策の立案・実行経験(BIツール、Excel分析等) ・10名以上の組織マネジメント経験(SV・リーダー層の評価・育成含む) ・プロジェクト立上げにおける業務設計・オペレーション構築のリード経験 ・RPAやAIチャットボット等のデジタルソリューション導入・推進の経験

想定年収

想定年収
500万円〜650万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
500万円~650万 (残業20時間の場合) 昇給:上位レイヤー(G4、M1以上)は年1回、それ以外は年2回、人事評価制度に基づき決定 賞与:年2回、人事評価制度に基づき決定
月給
289,000円〜374,900円
基本給
249,000円〜
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:2回

ポジション

職種
・プロジェクトマネージャー(PM) ・ITコンサルタント

配属先

部署名
CX事業本部 CC統括部 東京コンタクトセンター部

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
9:00〜18:00
就業時間補足
・標準的な勤務時間帯9:00~18:00(休憩時間60分) ・時間外労働:有 ※担当案件よって変わる場合もございます

残業時間

平均残業時間
月20時間

予定勤務地

予定勤務地
〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F (最寄駅:赤坂見附駅/永田町駅/溜池山王駅 等)

福利厚生

保険
健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険
保険補足
・関東ITソフトウェア保険組合 ・団体長期障害所得保障保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置

受動喫煙対策特記事項
ビル内喫煙専用室あり

制度

財産形成
財形貯蓄、企業型確定拠出年金

休日・休暇

年間休日日数
123日
休日・休暇
有給休暇、年末年始休暇
休日・休暇補足
・フレックス休暇 ・別途各種休暇制度あり
育児・介護
育児のための時短勤務
育児・介護補足
・時短勤務対象学年:6年生まで

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当
諸手当補足
・地域手当 ・拠出(DC)手当 ・職制手当 等

その他

その他
資格取得支援
その他補足
・研修、勉強会開催

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・面接 2回
選考情報補足
■選考スケジュール■ 書類選考 ⇒ 1次選考 ⇒ 最終選考 ⇒ 内定 ※最終選考前にWeb適性検査を受けていただきます。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の企業情報

企業について

業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、 パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、 ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、 WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援

会社情報

企業名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
企業理念
「はたらいて、笑おう。」 労働人口の減少が見込まれる現代において、 一人ひとりが生み出す付加価値を最大化することが、 日本における重要なテーマです。 わたしたちは、 人・プロセスデザイン・テクノロジーの力で、 お客さまのビジネスプロセスに変革をもたらし、 人と組織の生産性を高めていきます。 さらに、はたらくを楽しむことを大切にし、 「はたらいて、笑おう。」の世界を実現します。
設立年月日
1977年09月
本社所在地
〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F
資本金
3億1000万円
資格取得支援制度
従業員1000名以上
育休取得
時短勤務
「パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社」の企業ページはこちら

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の募集中の求人

Border

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【データエンジニア】在宅勤務・フルフレックス可/自社プロダクト“HITO-Link(SaaS/HR-Tech)”の安定運用に向けた保守エンジニア

■必須条件

下記どちらかに該当する方 ・SQLやPython等を用いたデータ基盤構築経験をお持ちの方 ・Snowflake / Databricks / Azure Synapse / BigQuery / Amazon Redshift等データプラットフォームに関する実務経験をお持ちの方 プロジェクトリーダー又はプロジェクトマネジメント経験(要件定義、顧客折衝、プロジェクト推進など)があればなお良しです。

600万円〜1,000万円

データエンジニア

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【関西_インフラエンジニア(未経験歓迎)】パーソルグループSI部門/プライム案件100%/企画から下流までの一貫したPJ/リモート比率高

■必須条件

・社会人経験2年以上(業界や職種は不問)  ※一定水準以上のビジネススキル、マナーをお持ちの方を求めています。  ※経験社数   ~25歳までの方…2社経験まで   ~27歳までの方…3社経験まで

396万円〜719万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

〈HRTech / 新規事業〉バックエンドエンジニア(SEEDS COMPANY / 自社開発プロダクト / SaaS)

■必須条件

・ソフトウェアエンジニアとしての開発経験

457万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

SCSK株式会社

【大規模プロジェクトを推進するプロジェクトマネージャー(WEBサイト/CMS製品の導入〜保守まで)】

■必須条件

【以下いずれか必須】 ■Webシステムの開発もしくは運用経験(PHP/JS/Java/HTML/CSSなど) ■Webシステム関連のプロジェクトでプロジェクトマネージャー/リーダーを務めた経験をお持ちの方。

500万円〜1,000万円

プロジェクトマネージャー(PM)

SCSK株式会社

【モビリティの進化・発展に寄り添う信頼性向上施策を共に活動するエンジニア募集】

■必須条件

以下のいずれかを満たす方 ・開発プロジェクトでのプロジェクトマネジメント経験がある方(規模・業種は問わず) ・プロジェクト管理支援(PMO)や品質保証活動(SQA)の経験が1年以上ある方 ・ITソフトウェア開発経験(分野は問わず)が5年以上ある方

420万円〜1,200万円

ITコンサルタント

株式会社エクストリーム

IT/プロジェクトマネージャー

■必須条件

■要件ヒアリング、提案、技術選定、アーキテクチャ設計の管理経験24か月 ■予実管理、計画立案、スケジュール作成及び管理、進捗、品質、リスクの管理経験24か月 ■新規開発プロジェクトでの上流工程(要件定義)の業務経験24か月 ■顧客や内部関係者との折衝(交渉、調整、トラブルシューティング)経験 ■IT業界(ソフトウェア業界、情報処理サービス(SI)業界、インターネット/Web業界、通信インフラ業界)経験60ヵ月 ■6名以上のチーム管理経験36ヵ月

500万円〜900万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社ファンリード

【東京】推進型PMO候補(育成ポジション)

■必須条件

・システム開発、インフラ、運用保守等いずれかの実務経験(目安:3年以上) ・顧客、社内関係者とのコミュニケーション経験 ・PowerPoint/Excelを用いた報告資料、管理資料等の作成経験

500万円〜750万円

プロジェクトマネージャー(PM)

パーソルクロステクノロジー株式会社

【〈首都圏〉BIエンジニア】東証プライム上場グループ/宇宙関連からメガベンチャーなどのWeb系プライム案件多数!/上流から下流までの一気通貫のPJ/社内公募で自社開発や受託への異動も可能!

■必須条件

※いずれか ・SQLを用いたデータ抽出経験1年以上(種類問わず) ・何かしらの言語を使用したプログラミング経験1.5年以上(BIの知識は不要)

400万円〜600万円

ITコンサルタント, データエンジニア

SCSK株式会社

【モビリティ_QINeS×電動パワートレイン領域のビジネス推進リーダー/プロダクトマーケティング】

■必須条件

以下のいずれかを満たす方 ・IT技術に関する何らかの開発経験3年以上(セキュリティ、ネットワークインフラ、等) ・OEM又はサプライヤでの開発経験3年以上 Microsoft Office系全般は必須

500万円〜1,200万円

ITコンサルタント

株式会社ノースサンド

【コンサルタント(東京/大阪/福岡)】ITコンサル未経験の方でも手厚いサポート・充実した研修があります/人にフォーカスしたITコンサルティングファーム/ベンチャー

■必須条件

■シニアマネージャー以上 ・IT戦略や企画、要件定義~運用保守等のITライフサイクルに関する実務経験(10年以上 ・ITコンサル経験、プロジェクトマネジメント経験(5年以上)、プログラムマネジメント経験のいずれかのご経験 ■マネージャー ・プロジェクトマネジメント経験(3年以上) ■シニアコンサルタント ・設計~開発のご経験(アプリ/インフラ不問)3年以上 ・PL/PM/PMOなど、何かしらのマネジメント経験(規模/業界不問)2年以上 ※言語、プロダクトは問いません。 ■コンサルタント ・IT領域におけるエンジニアの実務経験2年以上 ・設計~開発のご経験(アプリ/インフラ不問)2年以上

400万円〜

ITコンサルタント

SCSK株式会社

【〈東京〉顧客向けECサイト開発◎コンサルティングからEC製品の導入~保守まで】

■必須条件

・ECシステムの開発もしくは保守・運用経験(PHP/JS/Java/HTML/CSSなど)3年以上

500万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

株式会社ネクサスエージェント

【PM(コーポレートエンジニア)】設立8年目で売上高100億円オーバー/資産運用×テクノロジー/年収100万円アップの実績あり/フルリモート

■必須条件

①Webアプリケーション設計・実装能力・Webアプリケーションフレームワークを用いた、バックエンドおよびフロントエンドの設計・実装の実務経験(目安:3~5年以上) ・「動くだけのコード」ではなく、保守性・可読性・テスト容易性を考慮した設計の実践経験・データベース(RDB)の論理設計経験 ②業務アプリケーションにおける要件定義・仕様策定の実績 ・ERP、基幹システム、または複雑なドメインロジック(販売、在庫管理、会計、物流、決済など)を持つ社内業務アプリケーションの開発経験(目安:3~5年以上)

500万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM)

アクセンチュア株式会社

DXソリューションアーキテクト/エンジニア - インダストリーX本部

■必須条件

下記の①~④のいずれかの、ものづくり領域におけるシステムデザインやデリバリー経験をお持ちの方 ①基幹システムパッケージ導入経験3年以上 (PLM/MES/WMS/EAM/OTデータ基盤/Schedulerのいずれか) 特にSiemens/Dassault/AVEVA/PTC/Aras/IBM/SAP/BlueYonder/NVIDIAなどのパッケージ経験が望ましい ②基幹システムデリバリーのプロジェクトマネジャー、チームリード経験3年以上 ③JAVA/C++/C#による、製品組み込み開発やカスタム機能開発経験5年以上 ④生成AI、フィジカルAI、デジタルツイン等のニューテクノロジーのデザイン、導入経験

480万円〜2,500万円

ITアーキテクト, ITコンサルタント

フェンリル株式会社

クラウドネイティブ AI戦略コンサルタント [The AI Alliance 参画企業] (大阪/東京/島根/名古屋/京都/北海道/フルリモート可)

■必須条件

以下いずれかのご経験がある方【合計5年程度の実務経験(フルリモート希望の場合は6年以上)】 1. 戦略・コンサルティング経験 ・SIerやコンサルティングファームでのIT戦略立案(3年以上) ・クラウドトランスフォーメーションの推進経験 ・デジタル戦略の策定および実行の経験 2. プロジェクトマネジメント経験 ・クラウド関連プロジェクトのマネジメント(3年以上) ・アジャイル(Scrum / SAFe)による推進経験 ・多数の関係者を調整・統括した経験 3. 技術的バックグラウンド ・クラウドアーキテクチャ設計の実務経験 ・AI/MLに関する導入経験または知見 ・Python / Go による開発経験(設計レベルの理解) 4. その他 ・クライアントとの折衝・提案経験 ・要件定義/分析の実務経験 ・非エンジニア層にも伝わる説明力

360万円〜1,100万円

ITコンサルタント

株式会社ノースサンド

【コンサルタント(東京/大阪)】ITコンサル未経験の方でも手厚いサポート・充実した研修があります/人にフォーカスしたITコンサルティングファーム/ベンチャー

■必須条件

・社会人経験が2年以上あり、コンサルタントを志す方(何かしらの専門性がある方は尚可) ・論理的なコミュニケーションスキルと思考力をお持ちの方 ・オフィスワーク(PC基本操作、MSオフィスを用いた資料作成経験) ※顧客折衝・対人業務経験があると望ましいです。

400万円〜

ITコンサルタント

株式会社ノースサンド

【コーポレート本部 / 情報システムチーム(東京)】ITコンサル未経験の方でも手厚いサポート・充実した研修があります/人にフォーカスしたITコンサルティングファーム/ベンチャー

■必須条件

大卒以上<業界未経験者歓迎> 社内SE、エンジニア経験が1年以上ある方 【具体的には】 ・弊社のフィロソフィに共感できる方 ・数年後にはその他の業務なども経験してみたいという意欲のある方 ・課題に積極的に取り組み、会社に貢献しようとする意欲のある方 ・開発言語スキルは特に不要ですが、あればよい

400万円〜500万円

社内SE, ITコンサルタント, 情報システム

トライベック株式会社

【Webシステムコンサルタント】Web系直請けの大規模案件の上流工程がメイン業務‼/月の半分以下の出社でフレックス制/複数名で組まれるユニット制や勉強会でナレッジシェアが活発な環境

■必須条件

●JavaあるいはPHPを使用したWeb系システムの開発実務経験(目安2年以上) ●詳細設計書の作成経験 ●上流工程にチャレンジしたい意欲のある方

450万円〜650万円

ITコンサルタント

株式会社NTTデータ先端技術

【次世代運用コンサルタント ~ITシステム運用のDX推進を支える業務サポート~】NTTデータ子会社内で売り上げ規模最大/1.5次請け/上流工程/30種類以上の研修あり/平均年収700万

■必須条件

※以下【必須要件】に該当するが、IT業界未経験の方に関しては以下のご対応を必ずお願いします。 ・応募レジュメ内に、当社並びに本ポジションへの志望動機を記載 ・IT領域における実務経験(運用保守/基盤保守/アプリケーション保守いずれか) ・IT運用、サービスに関する基本的な理解(ITILファンデーション相当)と改善志向 ・ドキュメンテーション力(提案資料、ディスカッションペーパ、レポート、運用資料等) ・関係者とサービス視点で調整できるコミュニケーション力 <第二新卒の方> ・以下資格のいずれかを所持していること ①基本情報処理技術者試験 ②ITILファンデーション

400万円〜600万円

ITコンサルタント

Sky株式会社

【開発】【〈東京・大阪〉1Time面接】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI/C#からJavaへのキャリアチェンジ可

■必須条件

・対象求人における必須条件の経験年数が10年以上の方

485万円〜2,130万円

サーバーサイドエンジニア, 組込・制御エンジニア, フロントエンドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), ITコンサルタント, モバイルアプリエンジニア, AI・機械学習エンジニア, ローコードエンジニア

Sky株式会社

【開発】【〈東京・大阪〉1Time面接】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI/C#からJavaへのキャリアチェンジ可

■必須条件

・対象求人における必須条件の経験年数が10年以上の方

485万円〜2,130万円

サーバーサイドエンジニア, 組込・制御エンジニア, フロントエンドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), ITコンサルタント, モバイルアプリエンジニア, AI・機械学習エンジニア, ローコードエンジニア

株式会社アクティヴァーチ・コンサルティング

【スペシャリスト】大手企業出身者たちによる新興コンサルファーム/7割がコンサル未経験のエンジニア出身/週2リモート可能で月平均残業時間17時間/昇給率10%超

■必須条件

■幅広い技術領域のスキルと、全体最適を意識した設計スキル ■エンジニアとして、設計・運用保守までのご経験を保持している ■ソフトウェアの技術検証 ■大規模システムの開発、運用経験 ■オンプレミス、クラウドにおけるシステム設計経験

480万円〜1,200万円

ITアーキテクト, ITコンサルタント

株式会社ブライシスコンサルティング

ITコンサルタント(アナリスト)

■必須条件

※コンサルタント未経験の方も歓迎※ ・論理的思考力、資料作成(Excel/PowerPoint)経験 ・クライアントコミュニケーション

400万円〜500万円

ITコンサルタント

INTLOOP Project Management株式会社

PM/PMOコンサルタント/Prime案件7割&事業会社×ファーム横断でビジネス変革を推進

■必須条件

■大卒以上 ①社会人経験3年以上 ②PMOまたはプロジェクト支援業務の経験が1年以上ある方 もしくは、何かしらITプロジェクト関連の業務経験が1年以上ある方 (例:プロジェクトの進捗管理、課題管理、定例会の運営、WBS作成、議事録作成、ベンダーとの調整業務など) ③作業タスクの指示出し、進捗フォロー、各種管理表の作成などの業務経験 (例:ToDo管理表、進捗管理表、課題管理表、アクションアイテム一覧などの作成・更新・報告) ④PowerPointおよびExcelを活用した資料作成スキルを有する方 (例:プロジェクト報告資料(週次報告、ステータスレポート)、Excelによるガントチャートや管理表の作成経験など) ⑤社内外の関係者との円滑なコミュニケーション・調整ができる方 (例:顧客・ベンダー・社内メンバーとのスケジュール調整、依頼事項の確認・フォローアップ、口頭・文書での適切なやり取りが可能な方)

450万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), ITコンサルタント

INTLOOP Project Management株式会社

PM/PMOコンサルタント/Prime案件7割&事業会社×ファーム横断でビジネス変革を推進

■必須条件

■大卒以上 ①社会人経験3年以上 ②PMOまたはプロジェクト支援業務の経験が1年以上ある方 もしくは、何かしらITプロジェクト関連の業務経験が1年以上ある方 (例:プロジェクトの進捗管理、課題管理、定例会の運営、WBS作成、議事録作成、ベンダーとの調整業務など) ③作業タスクの指示出し、進捗フォロー、各種管理表の作成などの業務経験 (例:ToDo管理表、進捗管理表、課題管理表、アクションアイテム一覧などの作成・更新・報告) ④PowerPointおよびExcelを活用した資料作成スキルを有する方 (例:プロジェクト報告資料(週次報告、ステータスレポート)、Excelによるガントチャートや管理表の作成経験など) ⑤社内外の関係者との円滑なコミュニケーション・調整ができる方 (例:顧客・ベンダー・社内メンバーとのスケジュール調整、依頼事項の確認・フォローアップ、口頭・文書での適切なやり取りが可能な方)

450万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), ITコンサルタント

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

YouTubeX