【＜1PB004-2025＞ITサービスマネジメント】ドコモ／約180スマートライフサービスを支える新チーム立上メンバー／AWS×AI活用／サービスマネジメント・セキュリティスキル習得

◆組織のミッション ＜部門＞ ・顕在的な顧客課題・社会課題を解決、および、新しい価値を世の中に提供するために、ユーザー体験を重視したプロダクトを提供する ・継続的なプロダクトの提供価値向上に向けて、高速（自動化）かつ効率的（データ活用・AI活用）に取り組む ・Toil排除など環境を整備し、個々人の技術力を高めることでプロダクトの競争力を向上させる ◆組織の業務概要 多岐にわたるスマートライフサービス（約180）における提供価値向上のため、 ・ITサービスマネジメントによる、サービスの安定提供や品質改善、プロセス改善の施策立案・遂行 ・障害対応のためのルール整備や訓練実施等による障害対応力向上 ・障害発生時の統制支援 ・サイバー攻撃対応のノウハウ展開、訓練支援による対応力向上 ◆担当いただく業務概要 多岐にわたるドコモスマートライフサービスの安定提供や品質改善等を目的として、資する業務の企画～立案～遂行を担当頂きます。 ・各サービスシステムにおける障害情報の収集・分析に基づく、再発防止や水平展開等の取り組みの企画～立案～遂行 ・安定運用・品質改善等に資するシステム横断的な施策（プロセス改善等）の企画～立案～遂行 （主にITサービスマネジメントにおけるサービス運用面にかかわるプラクティスに準じた施策、サービスレベル管理等） ・障害発生時の統制支援（平日中心） （障害時の復旧作業や顧客対応は各主管部門が実施するが、エスカレーションや社内連携等の支援を実施） ・上記業務におけるAI活用による効率化検討 ・上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・業務管理等 <業務の魅力> ・AWSを中心としたドコモの多種多様なスマートライフサービス運用において、サービス品質可視化・改善を通し、サービスマネジメントスキル、セキュリティスキル、AWSアーキテクトスキル等を実践に準じ身に着けることができる。 ・社内のビジネス部門、開発部門と協業することにより、交渉調整能力、マネジメント能力、リーダーシップ能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。 ◆配属先の人員構成 ■人員構成 マネージャー1名（0からのチーム立上げ） ■上記の内、キャリア採用メンバーの人数 メンバー0名 ■その他 ワーキングマザー0名 ◆候補者へのメッセージ ドコモのスマートライフサービスは、まさに今、大きく成長しています。 多岐にわたるサービスを多くのお客様に提供し、提供価値を高め続けるため、サービスを支える多種多様なシステムの、ITガバナンスの強化に取り組んでいます。 開発手法の改革を通じ、社員がAI駆動による超高速開発をリードし、顧客提供価値の継続的な向上を実現します。 私たちは、AIを前提とした開発スタイルへの転換を進め、構想から実装・改善までを飛躍的に高速化しています。 社員一人ひとりの意識改革と、部門・役割を越えたコミュニケーションの活性化を基盤に、AIを最大限活用できる開発環境を整備。 人の判断力とAIの処理能力を最適に融合させることで、変化を先取りし、顧客にとって本当に価値ある体験を、より速く確実に届けていきます。 金融・決済、映像、コンテンツ配信、ヘルスケアなど、幅広いサービスの成長に、あなたの経験・知見を活かしてみませんか。

以下のいずれかの経験を有する方 ・ITサービスシステムの開発もしくは運用経験（3年以上） ・ITサービスシステムに関する企画立案やコンサルティングの経験（3年以上） （ただし上記推奨スキルがない場合は経験から適性を判断したい）

・知的好奇心が旺盛で、飽くなき探究心を持ち、新しい技術や未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく意欲のある方 ・困難な状況でも態度や行動が安定し、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップの発揮できる方 ・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方

790万円〜980万円

賞与：2回（6月、12月） 昇給：1回

主任、メンバー

・ITアーキテクト

第一プロダクトデザイン部

◆リモートスタンダード リモートワークを基本とした働き方です。日本国内であれば居住地は自由です。 出社時は、 旅費として認められる 合理的な移動手段を利用可能です。（宿泊を伴う場合は宿泊費も支給） 遠隔地への異動の場合でも、異動先がリモートスタンダード対象組織であれば、 転居は不要です。 （単身赴任無し） ・勤務場所は「社員の自宅」とする（会社への通勤圏に居住する必要はなし） ・リモートワークと出社のハイブリットワークを前提（出社時の交通費は支給） ・社員本人の希望や業務内容に応じ、個人単位での適用や適用除外も可能

正社員

あり（4ヶ月）

東京都千代田区永田町2-11-1山王パークタワー

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

人間ドック補助、受動喫煙防止措置

社員持株会制度、財形貯蓄、企業型確定拠出年金

・社外OJT（出稽古） ・海外OJT ・若手社員研修 ・キャリア採用研修 ・選択型研修 ・docomo academy ・Manager Meetup ・データ活用人材育成プログラム

有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

介護休暇、育児のための時短勤務、産前産後休暇

・妊娠中の通勤緩和措置 ・妊娠中、出産後の 健康診査などにかかる措置 ・育児時間 ・スライドワーク（育児・介護） ・育児により退職した社員の再採用 ・ライフプラン休暇（育児・介護） ・時間外勤務・深夜勤務の制限（育児・介護）

通勤手当、リモートワーク手当

・扶養手当 など