【社内SE(ヘルプデスク企画)】クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業/モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能

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勤務地

東京都, 福岡県

職種

社内SE

フレックス出勤・時差出勤
転勤なし
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
▼募集背景 リモートワークやクラウド活用の進展により、社内からのIT関連の問い合わせは年々多様化・高度化しています。 チームの運用体制を見直し、仕組みづくりからリードしていただける方を募集します。 【具体的な業務内容】 ・社内ITヘルプデスク体制の構築と改善(問い合わせ対応のルール整備、標準化) ・業務プロセスの設計、ナレッジベースやFAQの構築と運用 ・問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化 ・AIチャットボットやチケット管理ツールなど、ITサポートツールの導入や運用設計 ・問い合わせ件数や傾向の分析と、再発防止策の企画と実行 ・他部署との連携による対応体制の最適化 ・KPIの設計と継続的な業務改善サイクルの推進 ▼本ポジションの魅力 ・サポート体制の仕組みそのものを企画/改善し、全社の生産性向上に貢献できます ・業務の属人化を防ぎ、再現性のある運用に向けた仕組みづくりを主導できます ・AIツール活用や自動化など、テクノロジーを駆使して課題解決に取り組める環境です ・社内のITに関する最初の窓口として、多くの部門と関わりながら横断的な経験が積めます

必須条件

必須条件
・社内ITヘルプデスク業務の経験(3年以上) ・IT問い合わせ対応に関する業務改善と標準化の経験 ・チームリーダー、サブリーダーとしてのマネジメント経験 ・チケット管理やナレッジ共有ツールの運用経験 ・社内ユーザーとのコミュニケーションスキル、折衝力
求める人物像
・現場起点で問題を見つけ、仕組みとして解決する力のある方 ・日々の業務に流されず、業務そのものを仕組み化しようとする視点を持つ方 ・マルチタスク環境でも冷静に優先順位を判断し、チームをリードできる方 ・ユーザー体験を重視しながらも、業務全体の効率化を意識できる方 ・メンバーや関係者と積極的にコミュニケーションを取りながら、チームで成果を出せる方

歓迎要件

・ヘルプデスク業務の自動化(チャットボット導入、RPA等)の推進経験 ・KPIに基づいたオペレーションの改善経験 ・ITILや情報セキュリティに関する基礎知識

想定年収

想定年収
〜(給与形態:年俸制)
想定年収補足
応相談 ※給与詳細は経験、業績、スキル、貢献に応じ、当社規程により決定致します。
賞与・昇給
賞与:1回 昇給:1回

おすすめポイント

★クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業 QRコード決済のPayPayがユーザー数6300万人を突破し、国内最大級のQRコード決済の企業としての認知が広がっている一方で、決済の選択肢としてQRコード決済よりもクレジットカードの方が浸透している現状があります。ソフトバンクグループとしてもQRコード決済以外の決済の選択肢として同社を国内No.1のクレジットカード会社としての地位を確立すべく莫大な投資を行っております。エンジニアの下限年収を580万円に引き上げ、採用にも積極的な投資を行う急成長の企業です。 ★モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能 クレジットカード会社はレガシーな開発環境を扱っている企業が多い中で、同社はCobolからJavaへの移行、オンプレからAWSへの移行も完了しており、カード業界では異例の規模でのリプレイスを実施しております。フロントエンドはTypescriptでの開発を行っており、カード業界に身を置きながらモダンな開発環境での実務経験を積むことができます。またトランザクション量が多くスケーラビリティを考慮した設計も必要であり技術難易度が高い領域にも挑戦可能でありアーキテクト志向の高い方にとっても貴重な経験を積むことが可能です。

知っておきたい情報

ポジション

職種
・社内SE

配属先

部署の特徴・業務環境
▼組織・チーム紹介 当社の情報システム部門は、従業員が安心して業務に取り組めるIT環境を提供することをミッションとしています。 その中でも、ヘルプデスクチームは、日々発生する社内のITに関する問い合わせやトラブルに対し、迅速かつ丁寧に対応することで業務の安定運用を支える重要な役割を担っています。 本ポジションでは、そのチームをリードする立場として、運用体制の整備や改善を担っていただきます。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
9:00〜17:45
就業時間補足
コアタイム無し(実働7時間45分+休憩時間 1時間)

予定勤務地

予定勤務地
〒160-0004 東京都新宿区四谷一丁目6番1号 (最寄駅:JR 各線、丸ノ内線、南北線「四ツ谷駅」 徒歩1分) 〒812-8524 福岡県福岡市博多区博多駅前四丁目21番26号
転勤の有無
なし
勤務地補足
Hybrid Workstyle(オフィス<東京・福岡いずれか>、自宅にてリモートワーク) ※所属組織のルールおよび業務指示に応じて出社/リモート対応頂きます。

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療補足
■PayPayカード健康保険組合 健保連の保養施設利用可 家族健康診断補助 インフルエンザ予防接種

制度

財産形成
財形貯蓄、確定給付型企業年金
財産形成補足
共済制度、定年再雇用制度 ほか
職場環境
OJT制度、研修制度

休日・休暇

年間休日日数
125日
休日・休暇
完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇
休日・休暇補足
積立年休、課題解決休暇(ボランティア活動を支援・奨励し、社会貢献意識を高めるための休暇制度)
育児・介護
介護休暇、育児のための時短勤務、介護のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇

諸手当

諸手当補足
・定年再雇用制度 ・PayPayカード健康保険組合(健保連の保養所施設利用、家族健康診断補助 、インフルエンザ予防接種補助 等) ・社員食堂 ・企業内保育園(にんじんまち保育園)の利用(福岡本社のみ/要申請) ・キッズライン(ベビーシッター利用補助) ・留学休職制度

その他

その他補足
【PayPayカードの福利厚生】 PayPayカードでは健康保険組合が企業独自で運営されています。そのためグループ会社にもない素晴らしい福利厚生があります 健康診断のオプション検査費用5万円までを会社が負担する制度があります。 ※会社の福利厚生となるため現時点での情報です。運営状況により内容は変更になる場合もございますのでご了承ください

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接

PayPayカード株式会社の企業情報

企業について

PayPayカード株式会社は、クレジットカード・決済の分野を通じ、 ユーザーのみなさまに「安心・安全」な決済サービスの提供を目指します。

会社情報

企業名
PayPayカード株式会社
本社所在地
〒160-0004 東京都新宿区四谷一丁目6番1号
資本金
1億円
従業員100名以上
育休取得
時短勤務
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PayPayカード株式会社の募集中の求人

Border

PayPayカード株式会社

【情報セキュリティ推進/リーダー候補】クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業/モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能

■必須条件

以下のご経験をお持ちの方 - システム開発またはインフラ構築の経験(目安:3年以上) └プロダクト開発の現場理解があり、エンジニアと対等に議論できる方 - 情報セキュリティ規程の策定および維持・管理の経験 - ISMS(ISO 27001)に関する実務経験 - 多様なステークホルダーとの合意形成能力 - 課題発見から施策立案・実行までを主体的に推進した経験 ※クレジットカード会社での勤務経験は不問です

インフラエンジニア, セキュリティエンジニア

PayPayカード株式会社

【データサイエンティスト(ビジネスグロース領域)】クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業/モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能

■必須条件

以下のご経験をお持ちの方(目安:3年以上) ・Pythonを用いたデータ分析・機械学習モデル開発の実務経験 ・Google Cloud(GCP)を活用した開発・運用経験 ・事業課題を踏まえ、分析テーマの企画・設計から施策提案、効果検証まで一貫して推進した経験

データサイエンティスト

PayPayカード株式会社

【Salesforceエンジニア】クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業/モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能

■必須条件

・ServiceCloudの導入・運用保守経験 ・Salesforceの標準機能(承認プロセス、フローなど)を用いたワークフロー構築経験

600万円〜1,000万円

RPAエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社エス・エム・エス

◆【オープンポジション】コーポレートIT / IT戦略企画・PM・Web開発・Salesforce等ポジション多数あり / 社内IT推進 [ BPR ]

■必須条件

以下のような技術/手法を用いたシステム開発及び保守の実務経験(4年以上) ・Java/KotlinなどのJVM言語を用いたバックエンド開発 ・RDBMS(PostgreSQL、MySQLなど)を用いたシステム構築 ・モダンな開発手法(CI/CD/TDD/アジャイルなど)の知見 ・Git/Backlogなどのバージョン管理システム、タスク管理システムを活用した開発 ・開発したものを納品して終わり、ではなく運用フェーズでの継続改善まで実施した経験 ・他者の開発したシステムを引き継いで、改善を実施した経験(技術的負債のコントロール)

650万円〜1,300万円

サーバーサイドエンジニア, 社内SE, プロジェクトマネージャー(PM), オープンポジション

株式会社日本経済新聞社

■コーポレートエンジニア(インフラ)

■必須条件

・インフラ領域を技術背景としたITスキル(下記のいずれか)  - Microsoft Entra ID、EDRやMDMなどの認証・端末管理系システムの設計・構築、管理経験  - クラウド(AWS,Azure,Google Cloudのいずれか)環境でのサーバーやシステムの設計・構築・管理経験 ・コミュニケーションスキル  - プロジェクト関係者と円滑に調整する力、チームメンバーと情報共有などで連携する力  - 問題発生時に迅速かつ正確に情報を伝え、解決に向けて対応する能力  - 社内ユーザーに対して、技術内容をわかりやすく説明するスキル

700万円〜1,200万円

インフラエンジニア, 社内SE

株式会社ラクス

【<オープンポジション>エンジニア・デザイナー・PdM・社内SE 等】シェアNo.1のSaaSプロダクト運営/積極的なAI活用/安定した経営基盤

■必須条件

フロントエンド,サーバーサイド(Java,PHP),インフラ(Linuxサーバー),アーキテクト/テックリード,クリエイティブ(Web/UI/UX),iOS/Androidアプリ開発,SRE,品質管理(QA),PjM,PdMなど何らかのご経験をお持ちの方

567万円〜966万円

社内SE, オープンポジション, プロダクトマネージャー(PdM)

株式会社インターネットイニシアティブ

【コーポレートスタッフ_社内BCMS・ISMS・PMS推進スタッフ】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

以下の2つを満たす方 ・事業継続、情報セキュリティ、個人情報保護におけるリスクマネジメント業務に興味がある ・ITエンジニアの実務経験 システム開発、ネットワーク・サーバ等の構築・運用管理等により、幅広い知識・スキルを実務および学習により得ていることを求めます

社内SE

株式会社エクストリーム

【〈福岡〉運用保守エンジニア】

■必須条件

■ネットワーク、サーバーの運用経験24ヵ月 ■サーバーのコマンド操作経験 ■JP1、Hinemos、Zabbixといった運用管理システムのジョブ設定の知見がある方 ■24/365 休日、夜間対応が可能な方 ■ファイヤーウォール(F/W)といったの社外通信の設定経験

400万円〜500万円

社内SE

株式会社NTTデータMHIシステムズ

【全国/サーバエンジニア】三菱重工グループ向け/ITインフラ/年休127日/仮想基盤/運用自動化

■必須条件

・IT業界での実務経験(目安:5年程度) ・社内の主要プロジェクトにおいて中心的な役割を担った経験 ・IT技術力を活用した業務改革・改善提案の経験 ・課題解決に向けて主体的に関係者と連携した経験 ・資格:応用情報技術者資格

565万円〜664万円

サーバーエンジニア, 社内SE

株式会社NTTデータMHIシステムズ

【全国/OAエンジニア】三菱重工グループ向け/ITインフラ/年休127日/デバイス管理/業務改革

■必須条件

・IT業界での実務経験(目安:5年程度) ・社内の主要プロジェクトにおいて中心的な役割を担った経験 ・IT技術力を活用した業務改革・改善提案の経験 ・課題解決に向けて主体的に関係者と連携した経験 ・資格:応用情報技術者資格

565万円〜664万円

社内SE

年金積立金管理運用独立行政法人

【内製開発/情報管理部】転勤無/世界最大の機関投資家/残業平均月20時間

■必須条件

各業務の特性等に応じて、以下の役割を担うクラスの採用を想定している。 ■ミドルクラス①(M1クラス) チーム内で進行するプロジェクトの横断管理や、メンバーへの育成/指導等により、チームを統括する。 業務に必要なITスキルを活用して、法人としてのあるべき姿を描きながら、業務上の課題の発見/解決を推進する。 ■ミドルクラス②(M2クラス) 上位職(管理職)の右腕となって、業務を独力で遂行することに加えて、上位職と部下の橋渡し役として、コミュニケーションを円滑にし、チーム全体の連携を促進する。 ■ジュニアクラス(Jクラス) 上位職の指示を基に、周囲と適切にコミュニケーションをとりながら、期日までに作業/調整業務等を遂行する。また、与えられた業務をこなすだけでなく、主体性をもって業務にあたることで、チーム全体に貢献する。

社内SE

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

【Microsoft 365運用改善エンジニア】

■必須条件

・ITシステムの運用・保守経験3年以上 ・顧客折衝経験 ・業務改善または標準化活動経験 ・Microsoft 365利用経験

656万円〜821万円

社内SE

株式会社インターネットイニシアティブ

【社内SE(マネージャ候補)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサ

■必須条件

以下のいずれか。(8年以上) ・サーバ設計・構築経験 ・ネットワーク設計・構築経験 ・クラウドサービス導入企画・運用経験

社内SE, プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社IIJエンジニアリング

社内SE(情報システム部/Linuxエンジニア)

■必須条件

・Linuxサーバの設計、構築、運用経験をお持ちの方  (現行環境の調査から構築まで主体的に行った経験がある方を歓迎します)

450万円〜560万円

社内SE

株式会社ブロードリーフ

【〈社内SE〉基幹システム開発エンジニアリーダ】

■必須条件

・Javaを用いたWebアプリケーションの設計・開発経験(目安5年〜) ・内部設計や詳細設計など、システム設計に関する経験 ・新しい技術(特にAI)に対する知的好奇心と学習意欲 ・プロジェクトリーダー経験 ・AI駆動開発経験、もしくは個人的にAI駆動開発につながる学習を行っている

600万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア, 社内SE

freee株式会社

社内システム開発 テックリード候補/Corporate Product TechLead

■必須条件

・テックリード、もしくはチームマネジメントの経験 ・業務課題特定、要件定義、技術選定、開発、運用保守の一貫した経験 ・Amazon Web Services, Google Cloudのどちらか ・TypeScript, JavaScript, Rails のいづれか ・GitHub などの分散リポジトリ管理システムの利用 ・Linuxなどのコンソール操作

630万円〜920万円

社内SE

株式会社ウェイブ

【コーポレートエンジニア】急成長Webtoon市場参入のベンチャー企業(電子コミック配信)/リモート・時差出勤・中抜けOK

■必須条件

・情報システム/社内SE/インフラエンジニアいずれかの実務経験5年程度 ・プログラミングによる業務自動化の経験(言語不問) ・非エンジニアの利用者と円滑にコミュニケーションし、要件を引き出せる力

554万円〜750万円

社内SE, 情報システム

株式会社エクストリーム

【〈東京〉運用保守エンジニア】

■必須条件

■ネットワーク、サーバーの運用保守経験36ヵ月 ■LinuxまたはWindowsサーバーの運用経験 ■JP1、Hinemos、Zabbixといった運用管理システムのジョブ設定の知見がある方 ■障害対応またはインシデント対応経験

400万円〜500万円

社内SE

株式会社エクストリーム

IT/社内SE

■必須条件

■社内SEもしくは社内インフラエンジニアとしての実務経験12か月以上 ■ITネットワークもしくはインフラの設計、構築、運用、保守いずれかの経験が6か月以上 ■PCキッティングの経験 ■社内外問わず問い合わせ対応経験 ■Windowsサーバの操作

480万円〜900万円

社内SE

株式会社ふくおかフィナンシャルグループ

【コーポレートエンジニア<福岡銀行>】スーツ不要/常識を覆す、日本No.1地銀の自社開発/550名規模のIT組織で実践するスクラム開発

■必須条件

・社内情報システム部門での勤務経験 ・ネットワーク構築または運用経験 ・SaaSの導入・リプレイス経験 ・(言語問わず)スクリプトコーディングの経験 ※上記項目を一部満たしていない場合でも応募可能です *▼こんな方はご活躍頂けます!* ・システムの課題を特定し、チームメンバーとともに解決に取り組める方 ・未経験の業務や技術について、自ら学び、習得していく姿勢で取り組んでいただける方

360万円〜600万円

社内SE

株式会社ふくおかフィナンシャルグループ

【コーポレートエンジニア<福岡銀行>】スーツ不要/常識を覆す、日本No.1地銀の自社開発/550名規模のIT組織で実践するスクラム開発

■必須条件

・ネットワーク構築or運用経験 ・全従業員が利用するSaaSの導入・リプレイス経験 ・IdP導入または運用の経験 ・簡単なスクリプトコーディングの経験 ▼こんな方はご活躍頂けます! システムの課題を特定し、チームメンバーとともに解決に取り組める方 未経験の業務や技術について、自ら学び、習得していく姿勢で取り組んでいただける方

600万円〜1,500万円

社内SE

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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