【<ITM>ヘルプデスク・ITサポート】ホワイト500に4年連続認定/市場価値を高められる環境/資本金15億円、自己資本60%以上の安定基盤/充実した福利厚生

株式会社システナ

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年収

400万円〜800万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
技術試験なし

求人紹介動画

求人情報

仕事内容

仕事内容
★「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」という想いが私たちの仕事観 ITは時代の最先端をリードするだけでなく、ビジネスや生活に「あって当たり前」の手段のひとつになりました。新しい時代の中で、IT 企業に求められるのは、いかにユーザーに寄り添いその悩みに応えようとする姿勢だと考えています。 私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポート事務やヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。 その為に必要なのは、知識やスキルの有無よりも、”お客様のためを想う”ことを大切にし、お客様の立場に立った最適なサービスを提供できるヒューマンスキルです。 知識や技術は社内で教えることができます。素直さ、誠実さ、正直さ、一生懸命さ…、そして自ら考え、行動し、参加していける高い人間性を備えている人材こそ、最終的にはお客様から高い信頼を得ることができると確信してます。 システナの経営理念は「心に残る仕事」を提供することで世の中を明るく元気にしていきたい、というもの。 当社の理念に共感できる方、誰かの為に頑張ることができる方をお待ちしております。 ITを通じてお客様ビジネスの発展に貢献し、日本そして世界を元気にしていきましょう! 【ヘルプデスク・サポート事務の仕事】 ★お客様の一番近い場所で、コミュニケーション力を活かし「ITの頼れる存在」としてサポート お客様(ユーザー様)が日々使用するパソコンやシステム、ネットワークや周辺機器など、ITに関する使用方法やテクニカルなご質問・ご相談、事務手続きにチームで対応するのがシステナの「ヘルプデスク・サポート事務」のお仕事です。 「システムの操作について聞きたい」「どこに問い合わせたらいいかわからない」など、何かあったら最初にコンタクトをいただく先として、問題をたらい回しせずに、解決まで導くのがミッションです。 お客様のお困りごとに、適切なサポートでお応えするため、状況のヒアリングやすり合わせなど、コミュニケーション力が活かせます! 解決したときのお客様からの心からの「ありがとう」や「笑顔」は、やりがいを感じる瞬間です。 大切なのは、事務スキルよりも人と接するのが好きで、相手を思いやる気持ちがあること。お客様が、あれこれ手続きを調べたり、考えたり、「本来の業務」に支障がないよう、先回りして準備を進めてご案内したり、本当の貢献になるかをチームみんなで考え続ける姿勢です。 相手のために何ができるかを考え、喜んでもらえると嬉しくなる、そんな経験をお持ちであれば、ITの世界で活躍できます。
仕事内容の変更範囲
本人の適性により当社業務全般に変更の可能性がございます。

想定年収

想定年収
400万円〜800万円(給与形態:年俸制)
想定年収補足
※経験・能力等、考慮します 【年収例】 年収740万円 /30歳/マネージャー/未経験入社7年・元営業 年収460万円 /27歳/リーダー/未経験入社4年・元販売 年収397万円 /25歳/メンバー/未経験入社2年・元制作
月給
225,000円〜
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:1回(4月)

おすすめポイント

★8年連続健康経営優良法人に認定 2024年度有給休暇取得率は81.6%、全社平均残業時間9.8hで健康経営優良法人に8年連続認定されております。36協定も順守されており、自社サービスを用いた勤怠管理を行い、PCログと連動した就業管理を行っています。 また、女性活躍推進企業のえるぼし認定(三ツ星)を取得しており、男女比は57%:43%で、約1900名以上の女性がご活躍されております。 ★市場価値を高められる環境 システナ社はエンド企業との直案件なども多く保有しており、要件定義~基本設計~開発まで一連のプロセスを2~3年以内に経験できる可能性が高い企業です。また5名くらいのメンバーへタスクの切り出し・進捗管理などを行う現場リーダーよりも上の立ち位置であるPM(プロジェクトマネージャー)やPL(プロジェクトリーダー)の経験まで積める案件も多く保有しています。 「システナ出身のエンジニアはスキルが高い」とIT業界でも定評があるため、システナからアクセンチュア・(Webサービスを運営する自社開発企業として有名な)レバレジーズなど、いろいろな企業へ転職されている方がいらっしゃいます。WEB系、業務系、ITコンサル、SIer、自社開発など、業種業界を問わず通用するスキルが身につく環境です。 ※余談ですが、栃木県宇都宮市へ転居できる方の場合ですと、自動車メーカーとのエンド直の案件などがあり、テスターの経験のみの方でも入社後2~3年以内に要件定義~設計~開発まで一通り携わることができている事例があるため、転居も検討できる方にとっては非常によい経験がつめるポジションがあります。ご興味がおありの方は弊社のキャリアコンサルタントまで個別にお声かけ頂けますと幸いです。 ★プライム案件比率90%以上の独立系SIerのため、上流工程やマネジメントなど、市場価値を高められる機会が豊富 独立系SIerである当社は、プライム案件比率90%のためPL/PM/PMOへのステップアップの機会が豊富であり、その事業領域の広さも特徴です。企画から運用保守サポートまで一気通貫のサービスを提供しており、社員は幅広い事業領域で上流工程の経験を積むことが可能な環境です。 ★柔軟なキャリア形成が可能 異動は基本会社主導ですが、評価時や1on1ミーティング時などで上長、部門長との面談時において、自分のキャリアパス(WEB系、モバイル系、インフラ系、マネージャー、コンサルティングSE、スペシャリストなど)を共有することで、適材適所をアサインします。システナの多岐にわたる豊富な案件の中で、希望する案件へのアサインやキャリア実現が可能な環境です。 ★福利厚生が充実 結婚休暇、配偶者出産休暇、夏季/年末年始特別休暇(法定年次有給休暇とは別で付与)、半日休暇・1時間単位休暇、小学校3年生までの育児短時間勤務、確定拠出年金などのライフプランに合わせた長期就業をサポートする福利厚生だけでなく、軽井沢・河口湖・熱海に用意された保養所(1泊3000円程度で宿泊可)やスポンサーチーム(ヴィッセル神戸オフィシャルスポンサー、ソフトバンクホークスオフィシャルスポンサー)の観戦チケット付与など、様々な福利厚生が整っております。 参考: https://www.systena.co.jp/sustainability/esg_society/ https://systena-itmanagement.recruitment.jp/blog/detail/id=848

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
定時時間制
就業時間
9:00〜18:00
就業時間補足
※上記時間帯は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。 ★残業は月平均13時間程度です。 ★チームやお客様の状況に応じてリモートワークや時差出勤あり。

予定勤務地

予定勤務地
〒105-0022 東京都港区海岸1丁目2番20号汐留ビルディング 14F・16F (最寄駅:JR浜松町)
勤務地補足
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県のお客様先(各プロジェクト先) ※希望を考慮の上、活躍できる配属先を決定。 ※本社所在地/東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング14F・16F ◆勤務地の例 丸の内、大手町、新宿、新橋、田町、目黒、市ヶ谷、恵比寿、五反田、品川、二子玉川、みなとみらい、川崎、三鷹、調布、府中、幕張、さいたま市など ◆研修期間 東京本社で1ヶ月の研修を行ないます。

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置
健康・医療補足
ストレスチェック制度

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置
あり

制度

財産形成
社員持株会制度、財形貯蓄、社内貸付制度、企業型確定拠出年金
職場環境
研修制度
職場環境補足
【研修・スキルアップ支援制度】 キャリアパスロードマップを指標とした資格取得や、スキル習得の支援は80コースを超えるスキルアップ研修で行っています。 動画やe-Lerningが中心のため、時間や場所に関係なく受講できるだけでなく、自分で学習計画を立てて、無理なくスキルアップができるようになっています。 〈スキル習得〉 ・マネジメント・PMO ・ITサポート ・インフラ ・セキュリティ ・RPA・自動化 ・DX、IoT、AI ・英語 ・トレーニング ・Webマーケティング 〈キャリアパスロードマップを指標として 必要な研修・資格を見える化キャリアパスロードマップで目指す資格やスキルを見える化〉 〈80コースを超える研修でキャリアアップに必要な知識を習得80コースを超える研修でスキルアップ〉 〈キャリアパス〉 入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。 例えば、サブリーダー、リーダー、役職者、部門責任者などマネジメントの方向に進み、人を纏めたり、プロジェクトを管理するような役割を目指す社員もいれば、新しいIT知識や専門領域への知見を広げ、その道のエキスパートになる方向に進む社員もいます。 必ず半期に1回以上、上司と振り返りやその後のキャリアについて話す面談がありますので、その際に自身の目標設定やキャリアについて相談できる機会としています。

休日・休暇

年間休日日数
129日
休日・休暇
完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇
育児・介護
介護休暇、育児のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇、看病休暇
育児・介護補足
・小学校2年生の年度末までの育児短時間勤務

諸手当

諸手当
深夜・休日勤務手当、通勤手当、資格手当

その他

その他補足
・資格取得支援制度(合格時に受験料とお祝い金 ※5000円から10万円) ・保養所完備(軽井沢・熱海・河口湖)

選考情報

選考内容

選考情報
・面接 2回
選考情報補足
書類選考  ▼ 1次選考(Web面接)  ▼ 2次選考(ご来社面接)  ▼ 内定 ★2次選考は東京本社での面接になります。 ★ご希望の方には内定後、社内見学を実施しています。入社後をイメージした上で入社決定が可能です。 ※ご応募~内定までは1~2週間程度を予定しており、ご応募から1カ月以内の入社が可能です。 ※入社日はご相談に応じます。 ※適性検査を実施する可能性がございます。 ┗情報処理適性テスト(法則性の問題に対する正答率、誤答率で合否)
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株式会社システナ

【次世代モビリティ開発】ホワイト500に4年連続認定/市場価値を高められる環境/資本金15億円、自己資本60%以上の安定基盤/充実した福利厚生

■必須条件

・システムエンジニア経験4年以上、且つ、以下のいずれかの条件を満たす方 ①Flutter/Dartでの実装(コーディング)経験2年以上 ②Androidでの実装(コーディング)経験2年以上 ③モビリティ業界におけるソフトウェア実装(コーディング)経験2年以上

500万円〜2,000万円

組込・制御エンジニア

株式会社システナ

【〈大阪〉業務サーバ構築エンジニア(個別)】ホワイト500に4年連続認定/市場価値を高められる環境/資本金15億円、自己資本60%以上の安定基盤/充実した福利厚生

■必須条件

下記いずれかの経験3年以上 ・Windowsサーバの設計・構築経験 ・RHELサーバの設計・構築経験

600万円〜800万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア

株式会社システナ

【ITコンサルタント】ホワイト500に4年連続認定/市場価値を高められる環境/資本金15億円、自己資本60%以上の安定基盤/充実した福利厚生

■必須条件

・従業員数「4,000名以上」の企業におけるITコンサルティング経験5年以上(顧客の従業員数ではなく、在籍企業の従業員数を指す)

500万円〜2,000万円

ITコンサルタント

こんな募集もおすすめ

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日研トータルソーシング株式会社

【未経験者(研修生採用)】アウトソーシング事業のリーディングカンパニー/キャリアカウンセラーが入社後も手厚くフォロー/大規模案件の推進を経験できる

■必須条件

・業務経験不問(人物重視の採用です) ・正社員経験1年以上必須 ・タイピングスキルに支障がない方 ・Excelの基本操作ができる方 ・IT業界でのお仕事であれば、こだわりを持たずになんでもチャレンジしたい意欲がある方

360万円〜420万円

サーバーサイドエンジニア, その他(エンジニア以外)

日本コンピュータシステム株式会社

【IT法人営業】年間休日122日/官公庁向けのプロジェクト受注に向けたIT法人営業

■必須条件

・法人営業経験 ・ITエンジニア経験(アプリ開発もしくはインフラ1-2年程度)

400万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

コクー株式会社

【ワンランク上の事務スキル】を持った★EXCEL女子★exji

■必須条件

■何らかの事務経験 ■学歴不問

276万円〜478万円

その他(エンジニア以外)

株式会社データX

【東京/未経験歓迎】コンサルタントサポートチーム リーダー候補

■必須条件

・社会人経験が2年以上あり、ビジネス基礎が身についている方 ・正確に、責任感を持ってお仕事頂ける方 ・最低限のパワーポイントの操作が可能である方 ・ビジネス指標が理解できる、もしくは理解するために積極的にインプットできる方

392万円〜462万円

その他(エンジニア以外)

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

営業事務/仲間に届く工夫・お客様に届く気配りが活きる仕事

■必須条件

・実務的なExcelスキル(VLOOKUPやIF関数)

380万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社BEYOND BORDERS

【営業事務】海外事業を展開する上場子会社/土日祝休み/賞与2回/一部リモートワーク制度あり

■必須条件

(業界未経験歓迎) ・2年以上の営業経験(個人・法人は問わず) ・基本的なPCスキルをお持ちの方(Excel/Word/Google Workspace/ZOHO/Slack/ZOOM等を使用します) ・丁寧な言葉遣いができる方 ・人の役に立つことが好きな方 ■必要な経験年数(職種) 2年以上 ■必要な経験年数(業種) 業種未経験OK

387万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

ヒビノ株式会社

【東京/事務】イベント・コンサート映像事業を支える ◆年休120日超/業務用音響機器専業企業としての国内最大級シェア

■必須条件

■基本的なPCスキル(Excel等) ■事務経験 資格:日商簿記検定3級 秘書技能検定2級

374万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

エムスリーキャリア株式会社

営業アシスタント/医療機関向けサポート

■必須条件

・社会人経験1年以上 ・電話対応経験がある方 ・基本的なPC操作(タッチタイピングができる方) 【時短勤務ご希望の場合】 ・勤務時間 16:30までの勤務が可能であり、6時間勤務が担保できる方 ・営業(販売)/事務職経験者(業種不問*3年以上の経験歓迎)

293万円〜334万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

業務関連ツールの開発提供★リモートワーク可能

■必須条件

ExcelVBAを使用しての業務経験がある方を幅広く募集しております! ★具体的には… 「顧客向けツールの開発経験のみ」、 「社内ツールの開発経験のみ」など下記希望スキルが満たない方でもご相談可能です★

340万円〜410万円

その他(エンジニア以外)

株式会社アイエスエフネット

【バイリンガル/エンジニア(グローバルサポートデスク)】設計・構築案件豊富なインフラ特化企業/積極性があれば誰でもマネージャーに立候補可能!/月平均残業7h

■必須条件

・インフラエンジニアの実務経験が半年以上 ・日本語力がビジネスレベル(N2相当)以上 ・英語力がビジネスレベル以上 ・日本で働く意欲があり、日本語の勉強に対しても意欲的な方(海外からの応募者の場合)

394万円〜3,100万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, その他(エンジニア以外)

taskey株式会社

0b 原作開発プロデューサー/未経験可(マンガ/映像脚本・IP開発)

■必須条件

・エンタメが好きで「ヒット作品をつくる」という強い熱意と意欲がある方 ・当社のVISIONである「21世紀、世界でもっとも読まれる物語を生み出す。」に共感できる方 ・当社のVALUEに共感できる方 ・社会人経験1年以上の方

336万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社補助金ポータル

カスタマーサポート/年休129日/完全土日祝休み/恵比寿勤務 ※転勤なし

■必須条件

未経験歓迎 パソコンの基本操作(メール、Excel、タイピング)ができる方 人と接することが好きな方歓迎 既卒・第二新卒歓迎未経験OK 高校卒以上 / 未経験OK

364万円〜455万円

その他(エンジニア以外)

GOドライブ株式会社

カスタマーサポート『DRIVE CHART』

■必須条件

・カスタマーサポート、ヘルプデスク、またはコールセンター等での顧客対応経験(電話・メール両方の経験がある方) ・ITツールに対する基本的な理解と、新しいシステムを学ぶ意欲 ・お客様の状況やITリテラシーに合わせて、専門用語を噛み砕いて説明できる高いコミュニケーションスキル

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

ポスタス株式会社

【カスタマーサクセス_導入オペレーション統制担当】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社シナジーシステム

ヘルプデスク

■必須条件

・ITに関する一般的な基礎知識 ・ICT機器のキッティング経験 ・サービスデスク/ヘルプデスク経験  ・インフラ、特にサーバー系の運用窓口経験 ・Windowsサーバのユーザ管理(AD)の設定経験者 ・コミュニケーションスキル

300万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク(メンバー)

■必須条件

・電話対応によるヘルプデスク業務経験(1年以上) ・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験 ・基本的なPC操作ができる方(Excel、Word、ビジネスメール作成など)

380万円〜480万円

その他(エンジニア以外)

株式会社IIJエンジニアリング

【社内SE】平均残業時間20h/リモート可/フレックス

■必須条件

【いずれかのご経験がある方】 ・ネットワーク構築(SI/社内インフラ)または運用経験 ・サーバ構築または運用経験(Linux/Windows) ・音声系システム(VoIP)に関するご経験(運用設計構築いずれか) ・データベース設計経験(DBの種類・OS・オンプレ/クラウドのジャンル問わず) ・情報システム部門におけるマネジメント経験

400万円〜550万円

社内SE, マーケティング, その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科(電気電子系)卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

化学・バイオ系エンジニア

■必須条件

・リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科(化学系・バイオ系)卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

・電気系の設計等実務経験あり、実務経験が3年未満の方。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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