【<ITM>ヘルプデスク・ITサポート】ホワイト500に4年連続認定/市場価値を高められる環境/資本金15億円、自己資本60%以上の安定基盤/充実した福利厚生

勤務地

東京都

職種

テクニカルサポート・ヘルプデスク

リモートワーク
残業20時間以下
技術試験なし

求人紹介動画

求人情報

仕事内容

■ヘルプデスク・サポート事務の仕事 お客様(ユーザー様)が日々使用するパソコンやシステム、ネットワークや周辺機器など、ITに関する使用方法やテクニカルなご質問・ご相談、事務手続きにチームで対応するのがシステナの「ヘルプデスク・サポート事務」のお仕事です。 「システムの操作について聞きたい」「どこに問い合わせたらいいかわからない」など、何かあったら最初にコンタクトをいただく先として、問題をたらい回しせずに、解決まで導くのがミッションです。 お客様のお困りごとに、適切なサポートでお応えするため、状況のヒアリングやすり合わせなど、コミュニケーション力が活かせます! 解決したときのお客様からの心からの「ありがとう」や「笑顔」は、やりがいを感じる瞬間です。 大切なのは、事務スキルよりも人と接するのが好きで、相手を思いやる気持ちがあること。お客様が、あれこれ手続きを調べたり、考えたり、「本来の業務」に支障がないよう、先回りして準備を進めてご案内したり、本当の貢献になるかをチームみんなで考え続ける姿勢です。 相手のために何ができるかを考え、喜んでもらえると嬉しくなる、そんな経験をお持ちであれば、ITの世界で活躍できます。
仕事内容の変更範囲
本人の適性により当社業務全般に変更の可能性がございます。

必須条件

求める人物像
◎「おもてなしの心」を大切にできる方 「ITだけどサービス業」という姿勢がお客様に高く評価されています。「誰かの役に立ちたい」「人を笑顔にしたい」という想いがある方に向いています。 ▲協調性のない方 事務職とはいえ、1人でモクモクと働くのではなく、社内外の多く人と関わりながら取り組みます。チームワークを大切にし、周りとの丁寧なコミュニケーションをとれる方を歓迎します。

歓迎要件

◎「おもてなしの心」を大切にできる方 「ITだけどサービス業」という姿勢がお客様に高く評価されています。「誰かの役に立ちたい」「人を笑顔にしたい」という想いがある方に向いています。

想定年収

〜(給与形態:月給制)
想定年収補足
残業代全額支給
月給
225,000円〜
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:1回(4月)

おすすめポイント

★8年連続健康経営優良法人に認定 2024年度有給休暇取得率は81.6%、全社平均残業時間9.8hで健康経営優良法人に8年連続認定されております。36協定も順守されており、自社サービスを用いた勤怠管理を行い、PCログと連動した就業管理を行っています。 また、女性活躍推進企業のえるぼし認定(三ツ星)を取得しており、男女比は57%:43%で、約1900名以上の女性がご活躍されております。 ★市場価値を高められる環境 システナ社はエンド企業との直案件なども多く保有しており、要件定義~基本設計~開発まで一連のプロセスを2~3年以内に経験できる可能性が高い企業です。また5名くらいのメンバーへタスクの切り出し・進捗管理などを行う現場リーダーよりも上の立ち位置であるPM(プロジェクトマネージャー)やPL(プロジェクトリーダー)の経験まで積める案件も多く保有しています。 「システナ出身のエンジニアはスキルが高い」とIT業界でも定評があるため、システナからアクセンチュア・(Webサービスを運営する自社開発企業として有名な)レバレジーズなど、いろいろな企業へ転職されている方がいらっしゃいます。WEB系、業務系、ITコンサル、SIer、自社開発など、業種業界を問わず通用するスキルが身につく環境です。 ※余談ですが、栃木県宇都宮市へ転居できる方の場合ですと、自動車メーカーとのエンド直の案件などがあり、テスターの経験のみの方でも入社後2~3年以内に要件定義~設計~開発まで一通り携わることができている事例があるため、転居も検討できる方にとっては非常によい経験がつめるポジションがあります。ご興味がおありの方は弊社のキャリアコンサルタントまで個別にお声かけ頂けますと幸いです。 ★プライム案件比率90%以上の独立系SIerのため、上流工程やマネジメントなど、市場価値を高められる機会が豊富 独立系SIerである当社は、プライム案件比率90%のためPL/PM/PMOへのステップアップの機会が豊富であり、その事業領域の広さも特徴です。企画から運用保守サポートまで一気通貫のサービスを提供しており、社員は幅広い事業領域で上流工程の経験を積むことが可能な環境です。 ★柔軟なキャリア形成が可能 異動は基本会社主導ですが、評価時や1on1ミーティング時などで上長、部門長との面談時において、自分のキャリアパス(WEB系、モバイル系、インフラ系、マネージャー、コンサルティングSE、スペシャリストなど)を共有することで、適材適所をアサインします。システナの多岐にわたる豊富な案件の中で、希望する案件へのアサインやキャリア実現が可能な環境です。 ★福利厚生が充実 結婚休暇、配偶者出産休暇、夏季/年末年始特別休暇(法定年次有給休暇とは別で付与)、半日休暇・1時間単位休暇、小学校3年生までの育児短時間勤務、確定拠出年金などのライフプランに合わせた長期就業をサポートする福利厚生だけでなく、軽井沢・河口湖・熱海に用意された保養所(1泊3000円程度で宿泊可)やスポンサーチーム(ヴィッセル神戸オフィシャルスポンサー、ソフトバンクホークスオフィシャルスポンサー)の観戦チケット付与など、様々な福利厚生が整っております。 参考: https://www.systena.co.jp/sustainability/esg_society/ https://systena-itmanagement.recruitment.jp/blog/detail/id=848

ポジション

職種
・テクニカルサポート・ヘルプデスク

配属先

部署の特徴・業務環境
ITは時代の最先端をリードするだけでなく、ビジネスや生活に「あって当たり前」の手段のひとつになりました。新しい時代の中で、IT 企業に求められるのは、いかにユーザーに寄り添いその悩みに応えようとする姿勢だと考えています。 私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポート事務やヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。

雇用形態

正社員
雇用期間の定め
なし
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

定時時間制 ※クライアント先に準ずる
就業時間
9:00〜18:00
就業時間補足
●上記時間帯は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。 ★チームやお客様の状況に応じてリモートワークや時差出勤あり。
所定労働時間
8時間

残業時間

平均残業時間
月13時間

予定勤務地

〒105-0022 東京都港区海岸1丁目2番20号汐留ビルディング 14F・16F (最寄駅:JR浜松町) ※クライアント先に準ずる
勤務地補足
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県のお客様先(各プロジェクト先) ※希望を考慮の上、活躍できる配属先を決定。 ※本社所在地/東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング14F・16F ◆勤務地の例 丸の内、大手町、新宿、新橋、田町、目黒、市ヶ谷、恵比寿、五反田、品川、二子玉川、みなとみらい、川崎、三鷹、調布、府中、幕張、さいたま市など ◆研修期間 東京本社で1ヶ月の研修を行ないます。

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置
健康・医療補足
ストレスチェック制度、保養所(軽井沢・熱海・河口湖)

受動喫煙防止措置

あり

制度

財産形成
社員持株会制度、財形貯蓄、社内貸付制度、企業型確定拠出年金
職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数
129日
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、育児のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇
育児・介護補足
・小学校2年生の年度末までの育児短時間勤務

諸手当

残業手当、通勤手当

その他

資格取得支援
その他補足
資格取得支援制度(合格時に受験料とお祝い金 5,000~50,000)

選考情報

選考内容

選考情報
書類選考,面接

株式会社システナの企業情報

企業について

次世代モビリティ事業 プロジェクトマネジメントデザイン事業 デジタルインテグレーション事業 IT&DXサービス事業 ビジネスソリューション事業 DX&ストック型ビジネス事業 その他事業

会社情報

企業名
株式会社システナ
設立年月日
1983年03月
本社所在地
〒105-0022 東京都港区海岸1丁目2番20号汐留ビルディング 14F・16F
資本金
15億1375万円
持ち株会制度
従業員1000名以上
育休取得
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株式会社システナ

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テクニカルサポート・ヘルプデスク

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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※1:2025/01/01~2025/12/31までの入社者465人中、半年以内に退職した人が7人。
※2:2025年の20~30歳内定承諾者を対象とし、年収の減少・維持を含む全データの平均値を算出。

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