【第二新卒（未経験）採用】CSエンジニア_目黒本社

■今回の募集について ALHは、凄まじい速度で進む社会のIT化を裏側で支えるCS（カスタマーサクセス）エンジニアの増員を計画しており、IT業界未経験の方の採用を進めています。また、同時に業界未経験からITエンジニアになる方のキャリア形成にも注力しており、テクニカルスキルだけではない、市場価値の高いITエンジニアの育成も強化しております。育成実績2,000人を超えるALHが、IT業界で新たに歩み始めるみなさんをバックアップします。 ■職務内容 日常で何気なく使っている銀行のATMも交通系ICカードも、すべてシステムで動いています。 こういった日常に密接に関わっているシステムが急に使用できなくなったらどうなるでしょう？ 今まで当たり前に使えていたものが使えない時の不便さやストレスは皆さんにも経験があると思います。 そのような問題が起こらないようにシステムが正常に動いているか常に目を光らせ、問題があれば迅速に対応する役割を担っているエンジニアがCS（カスタマーサクセス）エンジニアなんです。 つまり、CSエンジニアは皆さんの”当たり前”の”日常”を守る、とても重要なお仕事となります。 ■仕事の魅力 ALHでは中途入社の9割が未経験でスタートしています。 現在は2,000名以上の開発エンジニアやインフラエンジニアが在籍しますが、その中でも特にユーザーに近い立ち位置で業務を行うことが多いのもCSエンジニアの特徴です。 そんなエンジニアが多数在籍しているのが「ITSM事業部」になります。 お客様の日常を守り、安心を提供するCSエンジニアを是非一緒に目指しましょう。 未経験者の方でもステップを踏んで成長できる環境を用意しています。 ■キャリアプラン 【入社後2ヶ月〜3ヶ月】 研修を通してCSエンジニアの基礎知識を習得 ・ネットワーク基礎（通信の仕組みや基本プロトコルの理解） ・コンピューター基礎（OSの基本操作やシステム構成の理解） ・スクリプト言語の基礎（バッチファイル・シェルスクリプトの作成） ・運用手順書の作成・運用業務のシミュレーション 【入社1年目】 運用保守・ヘルプデスク業務 ・業務内容：監視ツールの操作、障害対応のサポート、ドキュメント作成など。 【入社2〜3年目】 リーダー業務 ・運用チームのリーダーとして、運用の業務の効率化、障害管理（調査・障害対応含む）業務のメンバー管理などを実施 【入社4年目〜】 マネージャー業務 ・システム運用設計や顧客、プロジェクトチーム内での運用調整等、運用管理チームでITサービスマネージャーとしての業務を実施 【将来的なキャリアパスについて】 ◆CSマネージャー ◆CXスペシャリスト ◆プリセールスエンジニア ◆プロダクトマネージャー（PdM） ◆ソリューションアーキテクト ◆ ITコンサルタント ◆DX推進リーダー ◆事業責任者・BizDev ◆CCO（Chief Customer Officer） 【案件事例 】 主に通信、金融システムの案件にて運用保守、障害対応、テスト業務などを行っていただきます。 ■プロジェクト例 ・通信会社システム運用管理 　 担当業務：システム設定変更、障害対応、検証等 ・金融システム運用設計 　 担当業務：運用設計書作成、シェルスクリプト作成、ジョブネット作成等 ・広告会社様向け設計～運用保守 　 担当業務：設計、構築、テスト、運用保守等 ・金融系システムのクラウドリフト 　 担当業務：システム継続改善、運用設計、コンサルティング等 【注記】 本選考を進めさせていただく過程で、当該職種とは別のポジションを打診させていただく可能性がございます。 あらかじめご了承いただければ幸いでございます。

会社の定める業務の範囲

・学校を卒業後の社会人ととしての業務経験 ・チームでの作業が出来る方 ・コミュニケーションを取ることが苦にならない方

・成長意欲のある方 IT業界研究、独学でのプログラミング学習など、自己研鑽できる方が活躍中！ ・行動力のある方 指示待ちではなく自発的に行動できる方歓迎！出る杭は引っこ抜く社風です！ ・コミュニケーションを苦手としていない方 BtoB、BtoC、BtoGなど、様々な顧客とコミュニケーションを取りながら課題解決します ・自分を客観視できる方 自分本意でなく「相手がどう受け取るのか？」を考えられる方がチームをリードしています！ 【下記に当てはまる方は大歓迎です】 ・他責ではなく自責思考で考え、業務を完遂できる方 失敗を人のせいにせず向き合い、やり抜く力がある方が組織を牽引しています！ ・自分視点ではなく、会社視点を持って考えられる方 広い視野と高い視座を持ち、社会課題を解決する意欲のある方、大歓迎！

〜（給与形態：月給制）

※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※試用期間中についても給与・待遇は同様です。 ※給与詳細はスキル・経験・面接結果等に応じて決定します。

※年収に賞与を含む

250,000円〜

220,416円〜

29,584円〜

賞与：2回（3月、9月） 昇給：2回

・その他(エンジニア以外)

正社員

あり（6ヶ月）

定時時間制 ※クライアント先に準ずる

9:00〜18:00

月18時間

月11時間

東京都目黒区目黒1-24-12オリックス目黒ビル5F ※クライアント先に準ずる

なし

当社お客様先でのプロジェクト常駐勤務の場合、プロジェクト先によって勤務地は異なります。

会社の定める場所(在宅勤務を行う場所を含む)

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

リモートワーク制度

120日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇

・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ※土日祝日に出勤した場合は必ず平日に代休を取得 ※有給休暇（入社半年後に付与）

育児休暇、産前産後休暇

※育児休暇（入社1年後に取得可能）

残業手当、通勤手当、住宅手当、リモートワーク手当

・在宅チャージ制度（在宅勤務時に発生する通信費や光熱費の負担を軽減するための手当を支給） ※通勤手当：月50,000円まで支給 ※住宅手当：各事業所から半径5km圏内であれば家賃30％を負担（上限30,000円） ※在宅手当：在宅勤務時に発生する通信費や光熱費の負担を軽減するための手当を支給